消费需求调查

【报告名称】： 微波炉价格消费需求调查报告【关 键 字】： 微波炉 价格 消费 需求 调查 报告三洋微波炉有奖调查 经完成：四份之三的消费者都会用微波炉去做热饭或者是用来做DIY美食，这一份部分的消费者也比较有消费能力，主要选择的微波炉都倾向于400元以上至1000元左右：选择这一份部分价格的消费者达到总调查人数的四分之三；有二分之一的消费者都有选购微波炉的打算，但是消费者都倾向于选择在卖场在五一、十一这种黄金周打折促销的时候去选购家电产品，所以在目前推动微波炉销售仍然是淡季里的主题，但是如果价格比卖场更优惠，仍有三分之二的消费者会选择。

消费者心仪的微波炉报价：500元是一个分界线 从上次微波炉下乡中标报价可以看到格兰仕，美的这两个价格战冤家都准备转型走中高端，尤其是格兰仕根本无心留恋当年300元以下的低端市场。在699、799、899元这几个价格集中推广产品。

同样美的也在转型中面对格兰仕，聪明地每每都推出相比之下更低50-100元左右的微波炉产品。至于三洋，这个原来主要占在699元以上的微波炉品牌也开始改变当年在中国的中高端策略，推出499元的平板转波微波炉。

经历过收缩战线后的LG则通过出色的工业设计转攻中高端定价在799元左右，松下仍然处在千元以上的高端。 消费者接受价位 从厂家的策略上看5、6、700元的价格是主攻方向，在消费者方面500元却是一个分界线： 微波炉市场培育——趋向成熟 由于本次接受问答调查以女性居多，但是在新时代里女性顶半边天，而且在厨电方面的选购微波炉，女性比男性更有决定权。

在上面的图表可以很惊喜地看到“用微波炉”的人群占到了84%，而且购买微波炉用来DIY美食这一项的朋友占到了49%将近一半的数字，说明这几年来格兰仕在央视合作的美食美客，美的微波炉合作的美食节目，更早些时候海尔在各大城市推广的微波炉美食活动，以及各大美食网站的微波炉美食推广，在消费者里有了潜移默化的作用。而各大厂家推行的中高端价格策略也从而有了可以立足点论点。

但从仍有35%的消费者选择“买微波炉来热饭热菜”这一功能看来，微波炉的美食营销推广仍然虽然继续苦心推广，在近一年内要将微波炉的价格回升到499元普及比提升到599、699更容易。 消费者心仪品牌 从消费者最心仪的品牌上面可以看到，除了主办方三洋的其票数最高之外，格兰仕的品牌号召力最强，然后到了松下，LG，美的，海尔，惠而浦。

格兰仕作为最大的微波炉生产制造商，数十年如一日地推广微波炉，微波炉美食文化，所以其今天作为微波炉老大的地位是无可厚非的。外资品牌微波炉的品牌、工业设计的号召力在一二级城市消费者心目中仍有号召力。

微波炉选购：价格是主因 从上图可以看到“五一、十一黄金周卖场促销的时候”入手微波炉是75%的消费者的主要购买渠道，其他像平时，网购，坏了就赶紧买这几大选购加起来才不过是25%，因此在五一，十一，店庆促销时的价格策略将会获得事半功倍的效果。 会否参加团购 虽然75%的消费者都会在家电卖场促销的时候考虑入手，而考虑网购的消费者只有2%；但是如果在网络上有团购活动的话仍然会有80%的消费者会考虑参与，前提条件是网络团购必须要比卖场更低价更优惠，才会有可能考虑。

网购价格：500元以下 微波炉网络团购调查二：接受什么价位的团购价 从调查的数据看来，虽然上面消费者能接受的价格都在4至1千元这个范围，在500元这个分界线并不算是十分明显，上面这个网购价格调查则是进一步可以看到消费者对微波炉的定价是在500元左右，400到500元这个区间最多人选购，500元以下价格可接受范围占到了四分之三的程度。不难看出消费者对微波炉真正“心仪价”是在500元上下。

500元很明显是一个分界线。网络团购价要比卖场价低上一百元左右才会对消费者造成吸引力。

消费者购买的打算：微波炉需求过半 微波炉需求调查 到了最后，消费者购买需求图可以看到超过一半的消费者表示有购买微波炉的需求，同样也有40%的消费者在“看情况”可买可不买的态度中，一二级城市里的消费者对微波炉的需求是很明显存在的，但是买不买仍然跟产品的性价比有很大的关系。目前平板，电脑面板控制已是微波炉市场里的两大主流，一般如果要具备这两大主流功能的微波炉都在599元以上，如果能够降到499元性价比将更高，将会获得更多消费者的青睐。

市场调查怎么写

一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

（一）标题 标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。 关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。

有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如：《消费者眼中的 枣读者群研究报告》。

（二）目录 如果调研报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如； 目 录 1、调查设计与组织实施 2、调查对象构成情况简介 3、调查的主要统计结果简介 4、综合分析 5、数据资料汇总表 6、附录 （三）概述 概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。

主要包括三方面内容： 第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。

第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。 第三，简要介绍调查研究的方法。

介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。

另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。

（四）正文 正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

（五）结论与建议 结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。

结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。 （六）附件 附件是指调研报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。

它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

二、市场调研报告的内容 市场调查报告的主要内容有； 第一，说明调查目的及所要解决的问题。 第二，介绍市场背景资料。

第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。

第四，调研数据及其分析。 第五，提出论点。

即摆出自己的观点和看法。 第六，论证所提观点的基本理由。

第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。 第八，预测可能遇到的风险、对策。

市场调研问卷

没有现成的问卷，但我觉得这个模板很适合你的调查内容！~ 一、营销环境分析 1.企业市场营销环境中宏观的制约因素。

（l）企业目标市场所处区域的宏观经济形势： · 总体的经济形势 · 总体的消费态势 · 产业的发展政策 （2）市场的政治、法律背景： · 是否有有利或者不利的政治因素可能影响产品的市场？ · 是否有有利或者不利的法律因素可能影响产品的销售和广告？ （3）市场的文化背景， · 企业的产品与目标市场的文化背景有无冲突之处？ · 这一市场的消费者是否会因为产品不符合其文化而拒绝产品？ 2.市场营销环境中的微观制约因素。 · 企业的供应商与企业的关系 · 产品的营销中间商与企业的关系 3.市场概况。

（1）市场的规模， · 整个市场的销售额 · 市场可能容纳的最大销售额 · 消费者总量 · 消费者总的购买量 · 以上几个要素在过去一个时期中的变化 · 未来市场规模的趋势 （2）市场的构成， · 构成这一市场的主要产品的品牌 · 各品牌所占据的市场份额 · 市场上居于主要地位的品牌 · 与本品牌构成竞争的品牌是什么？ · 未来市场构成的变化趋势如何？ （3）市场构成的特性， · 市场有无季节性？ · 有无暂时性？ · 有无其他突出的特点？ 4.营销环境分析总结。 （1）机会与威胁 （2）优势与劣势 （3）重点问题 二、消费者分析 1.消费者的总体消费态势。

· 现有的消费时尚 · 各种消费者消费本类产品的特性 2.现有消费者分析。 （1）现有消费群体的构成， · 现有消费者的总量 · 现有消费者的年龄 · 现有消费者的职业 · 现有消费者的收入 · 现有消费者的受教育程度 · 现有消费者的分布 （2）现有消费者的消费行为， · 购买的动机 · 购买的时间 · 购买的频率 · 购买的数量 · 购买的地点 （3）现有消费者的态度， · 对产品的喜爱程度 · 对本品牌的偏好程度 · 对本品牌的认知程度 · 对本品牌的指名购买程度 · 使用后的满足程度 · 未满足的需求 3.潜在消费者。

（1）潜在消费者的特性， · 总量 · 年龄 · 职业 · 收入 · 受教育程度 （2）潜在消费者现在的购买行为， · 现在购买哪些品牌的产品？ · 对这些产品的态度如何？ · 有无新的购买计划？ · 有无可能改变计划购买的品牌？ （3）潜在消费者被本品牌吸引的可能性， · 潜在消费者对本品牌的态度如何？ · 潜在消费者需求的满足程度如何？ 4.消费者分析的总结。 （1）现有消费者， · 机会与威胁 · 优势与劣势 · 重要问题 （2）潜在消费者， · 机会与威胁， · 优势与劣势 · 主要问题点， （3）目标消费者， · 目标消费群体的特性 · 目标消费群体的共同需求 · 如何满足他们的需求？ 三、产品分析 1.产品特征分析。

（1）产品的性能， · 产品的性能有哪些？ · 产品最突出的性能是什么？ · 产品最适合消费者需求的性能是什么？ · 产品的哪些性能还不能满足消费者的需求； （2）产品的质量， · 产品是否属于高质量的产品？ · 消费者对产品质量的满意程度如何？ · 产品的质量能继续保持吗？ · 产品的质量有无继续提高的可能？ （3）产品的价格， · 产品价格在同类产品中居于什么档次？ · 产品的价格与产品质量的配合程度如何？ · 消费者对产品价格的认识如何？ （4）产品的材质， · 产品的主要原料是什么？ · 产品在材质上有无特别之处？ · 消费者对产品材质的认识如何？ （5）生产工艺， · 产品通过什么样的工艺生产？ · 在生产工艺上有无特别之处？ · 消费者是否喜欢通过这种工艺生产的产品？ （6）产品的外观与包装， · 产品的外观和包装是否与产品的质量、价格和形象相称？ · 产品在外观和包装上有没有缺欠？ · 外观和包装在货架上的同类产品中是否醒目？" · 外观和包装对消费者是否具有吸引力？ · 消费者对产品外观和包装的评价如何？ （7）与同类产品的比较， · 在性能上有何优势？有何不足？ · 在质量上有何优势？有何不足？ · 在价格上有何优势？有何不足？ · 在材质上有何优势？有何不足？ · 在工艺上有何优势？有何不足？ · 在消费者的认知和购买上有何优势？有何不足？ 2.产品生命周期分析。 （1）产品生命周期的主要标志 （2）产品处于什么样的生命周期 （3）企业对产品生命周期的认知 3.产品的品牌形象分析。

（1）企业赋予产品的形象， · 企业对产品形象有无考虑？ · 企业为产品设计的形象如何？ · 企业为产品设计的形象有无不合理之处？ · 企业是否将产品形象向消费者传达？ （2）消费者对产品形象的认知， · 消费者认为产品形象如何？ · 消费者认知的形象与企业设定的形象符合吗？ · 消费者对产品形象的预期如何？ · 产品形象在消费者认知方面有无间题？ 4.产品定位分析。 （1）产品的预期定位， · 企业对产品定位有无设想？ · 企业对产品定位的设想如何？ · 企业对产品的定位有无不合理之处？ · 企业是否将产品定位向消费者传达？ （2）消费者对产品定位的认知， · 消费者认为的产品定位如何？ · 消费者认知的定位与企业设定的定位符合吗？ · 消费者对产品定位的预期如何？ · 产品定位在消费者认知方面有无问题？ （3）产品定位的效果， · 产品的定位是否达到了预期的效果？ · 产品定位在营销中是否有。

市场需求调查有何意义

转载以下资料供参考 市场调查的意义在于通过有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。

包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。 市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有： （1）市场环境的调查 市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。

具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。 （2）市场需求调查 市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。

（3）市场供给调查 市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。

（4） 市场营销因素调查 市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。

产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。

促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。 （5） 市场竞争情况调查 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。

80分悬赏,急需一份人才市场需求调查报告

市场调查

一、市场调查方案设计含义与意义

（一）含义

市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。

市场调查的范围可大可小，但无论是大范围的调查，还是小规模的调查工作，都会涉及到相互联系的各个方面和各个阶段。这里所讲的调查工作的各个方面是对调查工作的横向设计，就是要考虑到调查所要涉及的各个组成项目。例如，对某市商业企业竞争能力进行调查，就应将该市所有商业企业的经营品种、质量、价格、服务、信誉等方面作为—个整体，对各种相互区别又有密切联系的调查项目进行整体考虑，避免调查内容上出现重复和遗漏。

这里所说的全部过程，则是对调查工作纵向方面的设计，它是指调查工作所需经历的各个阶段和环节，即调查资料的搜集、调查资料的整理和分析等。只有对此事先出统一考虑和安排，才能保证调查工作有秩序、有步骤地顺利进行，减少调查误差，提高调查质量。

（二）意义

市场调查是一项复杂的、严肃的、技术性较强的工作，一项全国性的市场调查往往要组织成千上万人参加，为了在调查过程中统一认识、统一内容、统一方法、统一步调，圆满完成调查任务，就必须事先制定出一个科学、严密、可行的工作计划和组织措施，以使所有参加调查工作的人员都依此执行。具体来讲，市场调查方案设计的意义有以下三点：

第一，从认识上讲，市场调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。虽然市场调查所搜集的许多资料都是定量资料，但应该看到，任何调查工作都是先从对调查对象的定性认识开始的，没有定性认识就不知道应该调查什么和怎样调查，也不知道要解决什么问题和如何解决问题。

第三，从实践要求上讲，调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。现代市场调查已由单纯的搜集资料活动发展到把调查对象作为整体来反映的调查活动，与此相适应，市场调查过程也应被视为是市场调查设计、资料搜集、资料整理和资料分析的一个完整工作过程，调查设计正是这个全过程的第一步。

二、市场调查总体方案设计

市场调查的总体方案设计是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑，包括了整个调查工作过程的全部内容。调查总体方案是否科学、可行，是整个调查成败的关键。市场调查总体方案设计主要包括下述几个内容。

确定调查目的

↓

确定调查对象和调查单位

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确定调查项目

↓

制订调查提纲和调查表

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确定调查时间和调查工作期限

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确定调查地点

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确定调查方式和方法

↓

确定调查资料整理和分析方法

↓

确定提交报告的方式

↓

制订调查的组织计划

（一）确定调查目的

明确调查目的是调查设计的首要问题，只有确定了调查目的，才能确定调查的范围、内容和方法，否则就会列入一些无关紧要的调查项目，而漏掉一些重要的调查项目，无法满足调查的要求。例如，1990年我国第四次人口普查的目的就规定得十分明确，即“准确地查清第三次人口普查以来我国人口在数量、地区分布、结构和素质方面的变化，为科学地制定国民经济和社会发展战略与规划，统筹安排人民的物质和文化生活，检查人口政策执行情况提供可靠的依据。”可见，确定调查目的，就是明确在调查中要解决哪些问题，通过调查要取得什么样的资料，取得这些资料有什么用途等问题。衡量一个调查设计是否科学的标准，主要就是看方案的设计是否体现调查目的的要求，是否符合客观实际。

市场调研报告

一、概念与特点 调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。

调查报告有以下几个特点： （一）写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。

充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。 （二）针对性。

调查报告一般有比较明确的意向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以，调查报告反映的问题集中而有深度。

（三）逻辑性。调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。

二、分类 调查报告的种类主要有以下几种： （一）情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。

这种调查报告平方根是为了弄清情况，供决策者使用。 （二）典型经验调查报告。

是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。 （三）问题调查报告。

是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。 三、写法 调查报告一般由标题和正文两部分组成。

（一）标题。标题可以有两种写法。

一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“**关于****的调查报告”、“关于****的调查报告”、“****调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。

陈述式如《东北师范大学硕士毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如《高校发展重在学科建设――****大学学科建设实践思考》等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。

（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1.前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。

前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。 2.主体。

这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。 3.结尾。

结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。 市场调查报告写作（含范文） 为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查…… 知识要点 ●市场调查报告的用途。

●市场调查报告的基本要素。 ●市场调查报告的结构和写法。

●市场调查报告的写作要领。 能力要求 ●学会用比较完美的写作形式准确表达市场调查研究的成果。

案例赏析 男人长胡子，因而要刮胡子；女人不长胡子，自然也就不必刮胡子。然而，美国的吉利公司却把“刮胡刀”推销给女人，居然大获成功。

吉利公司创建于1901年，其产品因使男人刮胡子变得方便、舒适、安全而大受欢迎。进入20世纪70年代，吉利公司的销售额已达20亿美元，成为世界著名的跨国公司。

然而吉利公司的领导者并不以此满足，而是想方设法继续拓展市场，争取更多用户。就在1974年，公司提出了面向妇女的专用“刮毛刀”。

这一决策看似荒谬，却是建立在坚实可靠的市场调查的基础之上的。 吉利公司先用一年的时间进行了周密的市场调查，发现在美国30岁以上的妇女中，有65%的人为保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。

这些妇女之中，除使用电动刮胡刀和脱毛剂之外，主要靠购买各种男用刮胡刀来满足此项需要，一年在这方面的花费高达7500万美元。相比之下，美国妇女一年花在眉笔和眼影上的钱仅有6300万美元，染发剂5500万美元。

毫无疑问，这是一个极有潜力的市场。 根据市场调查结果，吉利公司精心设计了新产品，它的刀头部分和男用刮胡刀并无两样，采用一次性使用的双层刀片，但是刀架则选用了色彩鲜艳的塑料，并将握柄改为弧形以利于妇女使用，握柄上还印压了一朵雏菊图案。

这样一来，新产品立即显示了女性的特点。 为了使雏菊刮毛刀迅速占领市场，吉利公司还拟定几种不同的“定位观念”到消费者之中征求意见。

这些定位观念。

市场调研报告范文4000----5000字

市场定位准确是取得经营成果的关键 杭州大厦购物中心是杭城著名的大型零售商场之一。

几年来在市场激烈竞争中，由于重视调查研究，搞好市场定位，掌握商战主动权取得了明显成果。1993年杭州大厦购物中心重新装修后，即以中高档定位作为目标市场。

为了验证购物中心市场定位是否准确，揭示经营效果与市场定位的相关性，我们开展了商场客源的调查，井通过对顾客的基本情况及其购物动机的统计分析，对上述问题作出一个客观的结论性的判断。 一、调查目的 考察顾客的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况；调查顾客的购物动机。

二、调查方法 1.调查对象。以来购物中心购物的顾客为调查总体，从中随机抽取1487名顾客作为调查的具体对象。

2.调查问卷。问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入厦购物动机6个项目。

各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。 3.调查问卷的分发。

调查问卷由商场工作人员在商场内随机分发，当场回收。回收率为100%。

4.数据处理。：调查问卷数据由SPSS统计软件处理。

三、调查结果分析 1.顾客的性别构成。1487名调查对象中男顾客699人，占总数的47%，女顾客为788人，占总数的53%。

卡方（x2）拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差别（显著性水平为O.05）。来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。

2.顾客的年龄组成。如表1所示，34岁以下的顾客1106人，占总数的74.4%；而35岁以上的顾客仅有381人，占总数的25.6%。

卡方（x2）拟舍度检验不同年龄顾客人数之间有显著差别（显著性水平为O 05）。来商场购物的顾客主要是年轻人。

表l 顾客的年龄组成 25岁以下 26-34岁 35-54岁 55岁以上 511(34。4%) 595(40。

4%) 333(22。4%) 48(3。

2%) （注：表十括号内为该年龄组人数在1487名调查对象中所占的百分比数。经下各表相同。）

3.顾客的居住地分布。如表2所示，来自杭州市区的顾客有956人，占顾客总数的64.4%。

卡方（x2）拟合度检验不同居住地顾客人数之间有显著差别（显著性水平为O.05）。来商场购物的顾客主要是杭州市区的顾客。

表2 顾客的居住地分布 杭州市区 杭州地区县市 省内其他县市 省外 956(64。4%) 173(11。

6%) 177(11。9%) 181(12。

2%) 4.顾客的职业分类。如表3所示，顾客职业是公司企业职员、事业单位职员和工人的人数分别为447人、349人和198人，三种职业的顾客人数占总人数的66.9%。

卡方（x2）拟合度检验不同职业顾客人数之间有显著差别（显著性水平为0 05）。来商场购物的顾客职业主要是公司企业职 员、事业单位职员和工厂工人。

表3 顾客的职业分类 职业 人数 百分数（%） 职业 人数 百分数（%） 公司企业职员 447 30.1 其他职业 66 4.4 事业单位职员 349 23.5 军人 41 2.8 工人 198 13.3 退休人员 39 2.6 个体经营者 110 7.4 农民 33 2.2 教师 104 7.0 学生 100 6.7 总数 1478 100 5.顾客的月薪收入。如表4所示有748人，占总数的50 3%；在1001月薪在50l-lO00元范围内的顾客2000元范围内的顾客有376人，占25.3%。

卡方（x2）拟合度检验不同月薪的顾客人数之间有显著差别（显著性水平为O.05）。有75.6%的顾客月薪在501—2000元范围内。

表4 顾客的月薪收入 顾客月薪 人数 百分比（%） 顾客月薪 人数 百分比（%） 501-1000元 748 50.3 3000元以上 97 6.5 100—2000元 376 25.3 2001-3000元 82 5.5 500元以下 184 12.4 总数 1478 100 6顾客购物动机的分析。如表5所示，顾客购物动机主要是商品档次高（22.4%），购物环境好（19.9%），商品质量好（14.1%）和服务好（13%）。

卡方（x。）拟合度检验不同购物动机顾客的人数之间有显著差别（显著性水平为O.05）。

表5 顾客的购物动机 购物动机 人数 百分比（%） 购物动机 人数 百分比（%） 商品档次高 333 22.4 商品品种齐全 142 9.5 购物环境好 296 199 商场信誉好 89 6 商品质量好 209 14.1 交通便利 36 2.4 服务好 193 13 其他 17 11 价格合理 172 11.6 不同性别顾客的主要购物动机排序如表6所示。在前三位动机中男性顾客比女性顾客更注重购物环境和商场的服务，而女性顾客则更注重商品的档次和商品的质量。

另据卡方（x。）独立性检验，不同性别顾客的购物动机明显不同，差异非常显著（显著性水平为0 001）。

表6 不表性别顾客主要购物动机的排序 动机排序 第一位动机 第二位动机 第三位动机 男性顾客 购物环境好 （143 20 5%） 商品档次高 （130.18 6%） 服务好 （103.14 7%1 女性顾客 商品档嵌高 （203 25 8%） 购物环境好 （153 19 4%） 商品质量好 （128.16 2%） 不同年龄组顾客购物动机的排序如表7所示。年轻顾客更注重商品档次和购物环境，而老年顾客则更多地考虑商场的服务和商品的质量。

另据卡方（x2）独立性检验，不同年龄顾客的购物动机明显不同，差异显著（显著性水平为0.05）。 表7 不同年龄组顾客主要购物动机的排序 动机排序 第一位动机 第二位动机 第三位动机 25岁以下顾客 商品档史高 （124,24,3%） 购物。

求市场调查报告4000字左右的,什么都行~

通过深入研究行业（产业）规模、发展历史、技术进步以及综合经济信息等，为政府或企业发展规划与投资提供重要的参考依据。

产品市场调研：

研究范围覆盖了产品的市场供求关系、市场总量、市场参与者、市场竞争者、产品技术现状与发展等。这些均是企业开发新产品过程中必不可少的重要参考，同时也是营销策略组合的要素之一。

目标市场及需求调研：

通过对目标市场需求的分析，调整企业产品策略，使企业符合市场需求。

消费者行为及态度调研：

通过研究不同群体的消费者对某一类产品（或场所）的消费心里、消费行为、消费动机、消费决策过程以及信息获取渠道等，可以作为企业产品的市场定位以及营销决策的重要依据。

品牌竞争力调研：

通过对品牌的忠诚度、满意度和认知度的研究，即从品牌领导力、品牌市场力、品牌忠诚力、品牌创新力、品牌生命力五个维度对品牌竞争力进行量化考核，制定产品品牌建设的方案，从而增强企业核心竞争力。

顾客满意度调研：

确定对满意度影响较大的关键因素；评测自身的优势和弱势；寻找提高满意度和忠诚度的行动策略，以赢得更多的忠实顾客，实现成本最小化、收入最大化、利润最大化的目标。

神秘顾客调查：

“神秘顾客”调查是一种特殊的满意度调查，“神秘顾客”在消费的同时，也和其他消费者一样，对商品和服务进行评价，发现的问题与其他消费者有同样的感受。

竞争企业调研：

在竞争研究的根本目标是通过一切可获得的信息来查清竞争对手的策略，包括产品策略、渠道策略、销售策略、促销策略等，发现其弱势点，帮助企业制定恰如其分的进攻战略，扩大自己的市场份额

渠道调研：

研究不同性质产品（包括工业品和民品）的渠道结构、渠道特征、渠道管理模型以及渠道动态发展等，为企业进行渠道设计、规划和管理提供重要的决策依据。

公益调研：

与政府、协会及各类民间组织合作对社会进行公益调研，了解大众行为及心理，为决策提供数

以《关于全市2002年电暖器市场的调查》一文为例，该市场调查报告的主体部分写为：

1.生产情况

据调查，国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多，大约30多家。2002年，这些企业电暖器总产量约240.19万台。其中年产量超过10万台的主要有广东美的家电厂、宁波天工实业公司……八家企业。这八家企业电暖器总产量约209.53万台，占国内电暖器总产量的87.24%。具体数字见表一（略）

以上情况表明：虽然电暖器行业目前处于起步阶段，但生产集中程度都非常高。特别是产量排行第一的广东美的家电厂，其产量超过国内总产量的四分之一，在本行业中处于明显的垄断地位。

2. 销售情况

据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六个城市的27家大商场的调查，2002年总销量约为71000台。其中，销量超过5000台的有大连商场、大连百货大楼……五家商场，年销售总量约44447台，占27家销售总量的62.2%。具体数字见表二（略）

以上情况表明：与电暖器生产的高度集中类似，电暖器销售的集中程度也非常高。这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段， 大部分商场都把电暖器作为试销商品经营，把电暖器作为主要商品经营的为数甚少；另一方面，虽然经销电暖器获得成功的商场数量不多，但这些成功者的事实至少说明，电暖器极具市场潜力，具有良好的发展前景。

3.各种品牌的竞争（略）

4.市场分析与展望（略）

产品与建筑面积、供热面积的分析，产品生产和销售情况的分析（略）

5.几点建议（略）