员工的建立员工帮助计划（EAP）

EAP又称员工帮助项目或员工援助项目，就是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目，是心理卫生服务的一种。员工帮助计划的目的在于透过系统的需求发掘渠道，协助员工解决其生活及工作问题，如：工作适应、感情问题、法律诉讼等，帮助员工排除障碍，提高适应力，最终提升企业生产力。企业应当向员工提供有关员工帮助计划方面的信息并鼓励在需要的时候接受服务。这项计划应当与其他任何计划（比如医疗计划）一样受到企业的重视。例如台积电制订的EAP（员工帮助计划）目标是追求物质和心灵并重，努力营造工作与生活融合的舒适环境。比如公司设置了一个24小时的开放空间，员工可以在这里舒解工作压力。

建立好的员工成长路径。

员工帮助计划（ ）

员工援助计划，企业组织为员工提供系统的，长期的援助和福利计划；诊断，并建议由专业组织，以及员工，为客户提供专业的指导，培训EAP（员工帮助计划）和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。

总之，EAP企业用于管理和解决员工个人的问题，一个有效的机制，以提高员工与企业的表现。世界上90%以上的世界500强，建立了EAP EAP影响。

有近四分之一的企业在美国的工作人员享受EAP服务。经过几十年的发展，EAP服务的形式和内容包括：工作压力大，心理健康，灾难事件，职业生涯困扰，婚姻和家庭问题，健康的生活方式，法律纠纷，经济问题，减肥和饮食失调等，全面帮助员工解决个人问题。

完整的EAP包括：压力评估，组织改变，宣传，教育和培训，压力咨询几个。具体而言，它可以被分为三个部分：第一个是与外部的压力源中处理用于使问题本身，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理所引起的反应的应力，情绪，行为及生理等方面症状的缓解和疏导；改变个人的弱点，那就是，改变不合理的信念，行为模式和生活方式。

缓解工作压力的的 EAP服务通过帮助员工提高士气，提高积极性，增强员工的信心，有效处理同事/客户关系，迅速适应新的环境，克服不良的生活习惯，使企业在节省招聘成本节省培训开支，减少错误解聘，提高组织的公众形象，改善组织气氛，提高员工士气，改进生产管理一个大的收入。 研究表明，企业EAP投资$ 5-16美元，可以节省运营成本。

“财富”500强企业中，超过80%的企业为员工提供EAP服务，EAP计划也开始进军中国企业。

完整的EAP员工援助计划服务是怎样的呢

一心完整的“EAP服务”由以下5个模块组成： ♥ 心理状况调查模块 在企业内部为员工建立一个心身健康评估系统，由专业人员采用专业的心理健康调查方法评估员工心理生活质量现状，分析导致问题产生的原因。

并在问题尚未发展恶化前实施帮助并进行处理，实现人力资源管理从事后的补救处理功能转向事前的预先干预，达到防患于未然的目的。 ♥ 心理健康宣传模块 在企业中对EAP进行宣传推广，提高员工的心理保健意识。

利用宣传栏、海报、印刷品、网络、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。一旦出现个人或工作问题并影响到工作绩效和满意度，员工就可提出申请，接受EAP服务；同时，企业管理者要加强对员工的关注，及时发现员工存在的问题，帮助更好地解决问题。

♥ 心理培训模块 一是对管理者进行培训，使管理者能够在工作中预防、辨识员工心理问题的发生。强化管理层对EAP的了解和加强转介使用意识，关注员工与绩效相关的表现，即使发现员工存在的问题，使用EAP作为管理工具，帮助管理者掌握员工心理管理的技术，通过适当的方式协助员工解决心理困扰。

二是对员工开展职业心理健康、压力管理、挫折应对、积极情绪、职业倦怠、工作与生活平衡、自我成长、职业生涯规划等专题培训或团体辅导，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧，提高员工自我管理、自我调节的能力。 ♥ 心理咨询模块 对于受心理问题困扰的员工进行专业的心理咨询与援助服务，提供咨询热线、个人面询、电话咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的服务，充分解决困扰员工的心理问题。

例如，开通24小时EAP咨询服务热线电话、开辟咨询室等，使员工能够顺利、及时、有效的获得EAP专业咨询帮助和服务。 ♥ 效果评估模块 在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。

请采纳，谢谢！！。

完整的EAP员工援助计划服务是怎样的呢

一心完整的“EAP服务”由以下5个模块组成：

♥ 心理状况调查模块

在企业内部为员工建立一个心身健康评估系统，由专业人员采用专业的心理健康调查方法评估员工心理生活质量现状，分析导致问题产生的原因。并在问题尚未发展恶化前实施帮助并进行处理，实现人力资源管理从事后的补救处理功能转向事前的预先干预，达到防患于未然的目的。

♥ 心理健康宣传模块

在企业中对EAP进行宣传推广，提高员工的心理保健意识。利用宣传栏、海报、印刷品、网络、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。一旦出现个人或工作问题并影响到工作绩效和满意度，员工就可提出申请，接受EAP服务；同时，企业管理者要加强对员工的关注，及时发现员工存在的问题，帮助更好地解决问题。

♥ 心理培训模块

一是对管理者进行培训，使管理者能够在工作中预防、辨识员工心理问题的发生。强化管理层对EAP的了解和加强转介使用意识，关注员工与绩效相关的表现，即使发现员工存在的问题，使用EAP作为管理工具，帮助管理者掌握员工心理管理的技术，通过适当的方式协助员工解决心理困扰。二是对员工开展职业心理健康、压力管理、挫折应对、积极情绪、职业倦怠、工作与生活平衡、自我成长、职业生涯规划等专题培训或团体辅导，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧，提高员工自我管理、自我调节的能力。

♥ 心理咨询模块

对于受心理问题困扰的员工进行专业的心理咨询与援助服务，提供咨询热线、个人面询、电话咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的服务，充分解决困扰员工的心理问题。例如，开通24小时EAP咨询服务热线电话、开辟咨询室等，使员工能够顺利、及时、有效的获得EAP专业咨询帮助和服务。

♥ 效果评估模块

在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。

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员工援助计划包括哪些方面的内容

员工援助计划的概念及内容员工援助计划是组织为员工提供的一套系统的、长期的福利与支持项目，它 通过专业人员为组织、员工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询，帮助员工 自身及家庭成员解决各种心理和行为问题，目的在于提高员工在组织中的工作绩 效和身心健康，并改善企业的组织气氛与管理效能。

员工援助计划最早起源于 20 世纪初的美国，它的发展历程大致可以分为三 个阶段：第一阶段被称为职业戒酒计划（Occupational Alcoholism Program,OAP）。 从20 世纪初，美国的一些企业开始注意到由于员工的酗酒、吸毒和其他一些药物 滥用问题影响到员工个人和企业的绩效，于是聘请有关专家来解决这些问题，建 立了职业戒酒计划。

第二阶段是员工援助计划（Employee Assistance Program,EAP）。从 20 世纪 60 年代起，越来越多的企业开始执行员工援助计划， 扩大帮助解决处理员工个人问题的范围，并提高独立解决问题的能力。

第三个阶 段，员工增强计划（EmployeeEnhancement Program,EEP）。从20 世纪80 年代起， 一些新概念的提出使员工援助计划发展到员工增强计划，它强调压力管理、全面 健康生活形态、工作生活质量、人际关系管理等问题，致力于改善工作中和工作 后可能逐渐引发未来健康问题的行为。

员工援助计划发展到今天，它的内容更加丰富完善，一般说来，包括以下三个 方面的内容：个人生活、工作问题和组织发展。个人生活方面涉及健康问题、人 际关系、家庭关系、经济问题、情感问题、法律问题、失眠、酗酒及其他相关问 题。

工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与恐吓、人际关系、 家庭/工作平衡、工作压力及其他相关问题。组织发展设计的是具有企业发展战 略的服务项目，比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等等。

员工帮助计划的概念、优缺点、应用范围、使用难度与范例

EAP(EmployeeAssistanceProgram)，直译为员工帮助计划。

又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。

通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。 完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。

具体地说，可以分成三个部分： 第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素； 第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导； 第三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。 如今，EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。

解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，减轻员工的压力，维护其心理健康。 根据实施时间长短——分为长期EAP和短期EAP:EAP作为一个系统项目，应该是长期实施，持续几个月、几年甚至无终止时间。

但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助，比如并购过程中由于业务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题；裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态；又如空难等灾难性事件，部分员工的不幸会导致企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延……这种时间相对较短的员工帮助能帮助企业顺利渡过一些特殊阶段。EAP计划根据服务提供者——分为内部EAP和外部EAP： 内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。

比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。 外部EAP由外部专业EAP服务机构操作。

企业需要与服务机构签订合同，并安排1-2名EAP专员负责联络和配合。 一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但在员工由于心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度上可能不如外部EAP。

专业EAP服务机构往往有广泛的服务网络，能够在全国甚至全世界提供服务，这是内部EAP难以企及。所以在实践中，内部和外部的EAP往往结合使用。

此外，在没有实施经验以及专业机构指导、帮助下，企业想马上建立内部EAP会很困难，所以绝大多数企业都是先实施外部EAP，最后建立内部的、长期的EAP。 应用： 1.服务行业或企业客服部门 2.航空业、远洋业等行业 3.对安全有特殊要求的行业 你是需要写论文，还是做报告呢，建议你还是去趟图书馆，找下相关的书系统的了解下。

以上提供的资料只是一个让你有个初步的认识。

员工帮助计划是什么

员工心理援助计划即EAP，又称团体心理咨询（辅导），不过其内容业务与心理咨询有所不同。

心理咨询面向的对象是正常人群，不过这个“正常”主要是和精神病性“异常”所相对的。而对于人的心理健康状况来说，其实并不是二分的变量，而是一个连续谱的变量（从不健康到很健康的连续谱），而且这个连续谱是随着时间在变动的。

任意两个普通人，他们的心理健康水平都是不同的，有的是各方面都很健康，有的是在情绪方面健康但是在人际方面不太健康。我觉得这样的理解会更为恰当一些。

而EAP(Employee Assistance Program)又叫做员工心理援助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目。一般对于企业员工容易出现的问题是夫妻、婆媳、亲子关系，也有因为工作压力大而处理情绪问题的。

据我们心理咨询中心统计，发展得越好的企业越注重员工的心理问题，对于EAP也更能接受和重视。

EAP（员工关爱计划）是从哪里来的

EAP起源于美国1920、30年代。

主要是应对员工酗酒问题，进行了一些职业酒精依赖干预项目（Occupational Alcoholism Program），这成为EAP的雏形。1960、70年代，美国社会的酗酒、吸毒、药物滥用日益严重，除此之外家庭暴力、离婚、精神抑郁、法律纠纷等其他问题也越来越影响员工工作表现。

因此，OAP内容随之扩大，服务对象也扩展到员工家属，服务的项目也增多，内容也更丰富。EAP系统化：世纪80年代以来，由于社会的进步、企业的壮大、管理思想的革新以及 EAP 的传播， EAP 得到了蓬勃的发展和彻底的改变。

截止1990年代，世界500强企业中90%以上的企业建立了EAP。在美国2002年的研究表明，74%拥有50-99名员工的公司他们在5年中签订了员工帮助计划合同。

目前，美国有将近四分之一的企业员工享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP，员工人数在100-499的企业70%以上也有EAP。

什么是员工帮助计划（EAP

一心完整的“eap服务”由以下5个模块组成：

♥ 心理状况调查模块

在企业内部为员工建立一个心身健康评估系统，由专业人员采用专业的心理健康调查方法评估员工心理生活质量现状，分析导致问题产生的原因。并在问题尚未发展恶化前实施帮助并进行处理，实现人力资源管理从事后的补救处理功能转向事前的预先干预，达到防患于未然的目的。

♥ 心理健康宣传模块

在企业中对eap进行宣传推广，提高员工的心理保健意识。利用宣传栏、海报、印刷品、网络、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。一旦出现个人或工作问题并影响到工作绩效和满意度，员工就可提出申请，接受eap服务；同时，企业管理者要加强对员工的关注，及时发现员工存在的问题，帮助更好地解决问题。

♥ 心理培训模块

一是对管理者进行培训，使管理者能够在工作中预防、辨识员工心理问题的发生。强化管理层对eap的了解和加强转介使用意识，关注员工与绩效相关的表现，即使发现员工存在的问题，使用eap作为管理工具，帮助管理者掌握员工心理管理的技术，通过适当的方式协助员工解决心理困扰。二是对员工开展职业心理健康、压力管理、挫折应对、积极情绪、职业倦怠、工作与生活平衡、自我成长、职业生涯规划等专题培训或团体辅导，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧，提高员工自我管理、自我调节的能力。

♥ 心理咨询模块

对于受心理问题困扰的员工进行专业的心理咨询与援助服务，提供咨询热线、个人面询、电话咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的服务，充分解决困扰员工的心理问题。例如，开通24小时eap咨询服务热线电话、开辟咨询室等，使员工能够顺利、及时、有效的获得eap专业咨询帮助和服务。

♥ 效果评估模块

在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。

请采纳，谢谢！！