投诉信怎么写例子

(5)投诉信

投投诉信是因为对服务、商品等不满而向诸如商店、厂家、消费者协会等相关负责机构写的信件。写此类信件时候，应注意写信的目的不仅仅是表示不满，更重要的是让对方了解并解决你所遇到的问题。因此投诉信的内容可包括：

1）反映问题。比如应具体说明什么质量问题，并提供确切的发票，问题的内容要明确而具体。

2）说明由此问题所带来的不便、比如时间或精神上的损失等，内容要实事求是。

3）提出解决方案，赔偿方法和方式等，所提出的要求要旅游管理考研合理。

4）结尾既要提出希望，比如要求对方尽快解决问题，同时又要为对方做出的努力表示感谢，这样对方才可能以积极的态度处理并解决你的问题。

投诉信的语气要坚决，但注意礼貌用词，不宜过分尖锐，叙述问题时用过去时态。其常用套语有：

引言：I am returning。 which I bought from your store in。 (time).

I must complain about。

发展：This has put us to great inconvenience.

Therefore, I am returning。 and would greatly appreciate if you could replace it.

结尾：We hope that you will understand our expectation of the compensation for our damaged goods.

I would be grateful if this matter would have your immediate attention.

Having been given your excellent reputation, I am sure you will do everything possible to。

非法运输液化气举报信怎么写,要详细的范文

您好，以下答复仅供参考。

举报信的写法大致可以分为名称、受理单位、被举报人的基本情况、正文、结尾五个部分。一、名称。

有的只写“举报信”三字即可；有的可在被举报对象前边加上介词结构，如：关于对хх挪用公款的举报。二、受理机关。

应单独列一行，顶格书写。三、被举报人的基本情况，应该将被举报人的姓名、工作单位、职务、政治面貌等逐项写清楚。

四、正文。这部分是举报信的重点，应该将所举报的事实如实地、客观地表述出来，表述方式以记叙写事为主。

五、结尾。包括举报单位的名称或个人姓名，举报时间。

一信多投的应写明抄送的其它单位，以减少受理机关之间的转送麻烦。

一封关于中通快递的《投诉信》

你的还好了，至少到你们那里了，可我的呢 自己联系 物流编号： LP11031613009130 物流公司： 中通速递 运单号码： 680103195687. 物流跟踪： 以下信息由物流公司提供，如有疑问请咨询中通速递官网2011-03-16 20:18 【市区一部】的【徐凯】已收件2011-03-16 21:52 快件到达【成都】，上一站是【市区一部】2011-03-17 01:08 快件在【成都】装车，正发往【贵阳】2011-03-20 05:18 快件在【东莞中心】装车，正发往【昆明】正在读取物流信息。

英语投诉信范文

Dear Sir/Madam,

I am writing to comlain about a Microcomputer I purchased from your company.

I purchased a computer from your company on 05/07/2010 and it was delivered by your company to my house on 08/07/2010. When we opened the box, we noticed there was two dents at the back of the computer and there are some scratches on the screen.

I would like you to arrange for another brand-new computer to be delivered to me as soon as possible. Otherwise, I would like to have my full refund.

Yours faithfully,

xxx

急求一篇中文的投诉信（100字左右）

不知道你要的是属于哪一种的投诉信。

先给你一旅游和消费的投诉信格式，自己参考。写投诉信应本着真实的原则，如实的反映情况，根据1991年国家旅游局颁布的《旅游投诉暂行规定》，投诉信应包括以下几部分：一、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位（团体）名称、地址、联系电话。

二、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。三、投诉的事实与理由。

四、具体赔偿要求。五、与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。

另外，投诉者应该按照被投诉者数提出诉状副本，并依法在投诉过程中提供新证据。 旅游投诉是保护自身合法利益的手段，是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。

消费者投诉信格式投诉信应按下格式，填好各项后，函寄各级消委会姓名性别职业工作单位电话通讯地址邮政编码商品名称牌号型号出厂日期价格商店名称电话地址邮政编码厂家名称电话地址邮政编码购买日期损失价值投诉内容。

投诉信回复范文

投诉信回复范文如下： 尊敬的客人： 您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。

对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。 我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。

她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。 二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。

在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。

所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。 它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。

好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。

挑剔的顾客，会因为系统中一个“点”的问题，而对整个系统的其他部分予以否定。 这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性”。

在顾客理性面前，任何抱怨都是无用的。服务，就必须要追求顾客满意。

对此，我们酒店对 “满意”的诠释是：没有投诉，并不等于满意；没有不满意，也不等于满意；真正的满意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”，才是真正的“满意情感”。

我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。

我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。

同时，我们还将制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。 感谢您对我们酒点的服务提出的意见，我们以后决不会出这类的问题了，我们会以最优质的服务来回抱给顾客。

我们翘首以待，期待着您对我酒店的宝贵意见，希望在新的一年里我们能够“不断地创造新服务，围绕宾客创造价值，与宾客一同成长发展！” 祝您们事事顺心！ xx酒店 20xx年xx月xx日 扩展资料 处理顾客的投诉原则 第一，不能与顾客争执。我们的目的是为了倾听事实，进而寻求解决之道。

争论只会妨碍我们聆听顾客的观点，不利于缓和顾客的不良情绪。 第二，尊重顾客的感觉。

顾客进行了投诉，说明我们有什么地方肯定做的不对或者不好。我们尽量认同顾客的感觉，这种默许的方式有助于缓和顾客的烦躁和不满。

为我们下一步圆满的处理好问题打下良好的感情基础。 第三，处理的时间越早，效果越好。

服务失误发生后，应该在第一时间处理，时间越长，顾客的伤害就越大，顾客的忠诚度就会受到严重的考验。