委屈奖范本

1.本人急需关于酒店委屈奖制度的方案

这些也是可以列在优秀员工一项的

服务态度奖励

分为无故被骂

无故被打等等

做为服务行业，受委屈是必需了，无论那里，都会有一些无礼取闹的人。既然避免了，就多做心里抚慰工作，当然适当的奖励点金钱，也是可以促进，企业员工素质的成长

在我认为，员工没有得到，客人的尊重，是一件很委屈的事，做为补偿，企业领班可在例会，周会，月会上，表扬此员工，让他觉的，那点委屈，比起今天公司对自己的尊重，不算什么，还会觉的值得。让他的委屈在企业形成美谈，

当然也会有同事，在背后议论，某某人是为了公司奖励才，这样做的。所以建议，这样的制度最好是不要出。当然对这样的员工，一定要严惩。

这样事奖励，要在企业行成潜规则，相信是可以达到预期效果的。

2.最委屈奖为话题的作文

爱心是每个人都具有的。如：过马路时，搀扶老人。他会给你说：谢谢，这是你会感到无比的自豪，因为你做了一件很有意义的事。

但当你看到一只小猫受伤了，你不会对它不理睬的，你的做法会是，将它抱回家，给它的伤口擦点药，动物也是具有感情的。

在一个遥远的山村中有一户人家，家里住着一对年轻的夫妇，生了一个儿子，他们的家里还有一条小狗，有一天他们夫妇下地干活了，忘了带孩子。当他们回到家时，看到小狗的嘴边全是血，孩子的父亲以为狗狗太饿没吃的，然后把他们的孩子给吃了，他一怒之下拎起刀把那只小狗给杀了，这时他们突然听见孩子的哭声，他们急忙寻找，他们在屋后发现了孩子，在孩子的旁边还有一具尸体，他们这是傻眼了，这是狼的尸体，他的孩子完好无损，这是他们才明白过来。小狗为了保护孩子，与狼厮杀。孩子的父亲痛心不已，因为他错杀了一条忠实、善良的狗，然后他很庄重的厚葬了这条“勇士”。

男主人部分青红皂白就将勇士杀了，这是很遗憾的。

3.护士长工作业绩怎么写.有范文最好

2008年护士长工作业绩总结提纲

科室病区姓名

2008年1~8月份工作情况统计

一. 病区工作考核

1. 护理差错

日期病区姓名差错性质

2. 杜绝差错（起）

日期病区姓名具体内容

3. 委屈奖

日期病区姓名具体内容

4. 服务投诉

日期病区姓名次数性质备注

5. 拒收（红包、礼品、礼金）

日期病区姓名次数性质备注

6. 院内外表扬（锦旗、表扬信）

日期病区姓名次数性质备注

7. 满意率

月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

满意率

8. 重大抢救

日期病区姓名具体内容

9. 护理质量检查成绩

月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

成绩

10. 病床使用率

月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

使用率

11. 手术例数

月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

手术例数

12. 金点子采纳

日期病区姓名具体内容

二. 专业岗位考核

1. 护士学历情况

学历中专大专本科硕士总数

人数

比例

2. 护士职称情况

职称护士护师主管护师副主任护师主任护师总数

人数

比例

3. 业务培训、三基考核情况

序号时间病区主讲者业务培训内容参加人数

序号时间病区姓名三基考核项目成绩

三. 科研教学

1. 专利（名称、专利号）

专利名称专利号

2. 主办学习班情况

时间学习班名称主办人人数级别

3. 课题中标、申报情况

时间中标课题题目级别资金

时间申报课题题目级别

4. 科研成果

时间中标科研成果名称级别

时间申报科研成果名称级别

5. 论文发表、撰写、投稿情况

病区姓名发表论文名称发表杂志（年，卷，期，页）

病区姓名撰写论文名称投稿情况

6. 网站、杂志等投稿情况

病区姓名文章题目投稿情况是否刊出

7. 外出培训及参观、交流、授课情况

病区时间姓名培训交流内容地点备注

病区时间姓名授课内容地点对象人数

8. 临床带教情况

病区带教性质人数学时数备注

实习护生

夜大网络

新职工

进修护师

其它

四. 获奖情况

1. 集体荣誉

时间病区获奖名称

2. 个人荣誉

时间病区姓名获奖名称

五.2008年主要工作业绩

六.存在的主要问题

七.2009年工作设想

八.对护理部的建议

4.给几个关于文明的事例

1、曾子避席 “曾子避席”出自《孝经》，是一个非常着名的故事。

曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身边侍坐，孔子就问他：“以前的圣贤之王有至高无上的德行，精要奥妙的理论，用来教导天下之人，人们就能和睦相处，君王和臣下之间也没有不满，你知道它们是什么吗？”曾子听了，明白老师孔子是要指点他最深刻的道理，于是立刻从坐着的席子上站起来，走到席子外面，恭恭敬敬地回答道：“我不够聪明，哪里能知道，还请老师把这些道理教给我。 ” 在这里，“避席”是一种非常礼貌的行为，当曾子听到老师要向他传授时，他站起身来，走到席子外向老师请教，是为了表示他对老师的尊重。

曾子懂礼貌的故事被后人传诵，很多人都向他学习。2、总理道歉霍克就任澳大利亚总理期间，有一次在一家商场内与一位老人就养老金问题发生争执。

霍克一时冲动，骂那位老人：“愚蠢的老家伙。”老人因此把他告到法院。

霍克举行记者招待会，就自己不文明的语言，公开向这位老者道歉。他说：“那天我非常烦恼，但这不能成为我使用那种措辞的理由。

如果我确实伤害了他的话，我愿意就此向这位先生道歉，诚请宽容我的不逊。 ”3、“忍气吞声”的林肯有一次，美国总统林肯和儿子罗伯特驱车上街，遇到一列军队在街上通过。

林肯随口问一位路人：“这是什么？”林肯原想问是哪个州的兵团，但没有说清楚。那人以为他不认识军队，便粗鲁地回答：“这是联邦军队，你真是个他妈的大笨蛋。”

林肯面对着一个普通路人对自己的斥责，只说了声“谢谢”，毫无怒容。4、委屈奖的来历上海公交22路车售票员柯莉萍，曾获得一个很特殊的奖项——“委屈奖”。

一天，一名男青年买车票时，故意将一口痰吐在一张伍角纸币上，又扔在车厢的地上。其他乘客在指责男青年的同时，也悄悄地注视着柯莉萍。

只见她弯下腰拾起纸币，用餐巾擦去痰沫，随后又礼貌地向男青年递上车票。柯莉萍的行为受到了乘客的赞扬，男青年更是自感惭愧，向柯莉萍道了歉。

事后，同事向车队汇报了此事，车队领导于是向柯莉萍特别颁发了“委屈奖”，以鼓励全队的售票员。5、以尊重换尊重在南北朝时期的齐国，有一个叫陆晓慧的人，他才华横溢，博闻强识，为人更是恭谨亲切。

他曾在好几个王的手下当过长史，可以说是一个高高在上的人了，然而他却从来不把自己看得很高，前来拜见他的官员，不管官大官小，他都以礼相待，一点儿也不摆驾子。如果客人离开，他更会站起身亲自将对方送到门外。

有一个幕僚看到这种情景，很是难以理解，就对他说：“陆长史官居高位，不管对谁，哪怕对老百姓也是彬彬有礼，这样实在有失身份，更什么也得不到，长史何必这样麻烦呢？”陆晓慧听了不以为然地轻松一笑，说道：“欲先取之，必先与之。我想让所有的人都尊重我，那我就必须尊重所有的人。”

陆晓慧一生都奉行这个准则，所以得到非常多的人的尊重和支持，他的政绩也远远地超过别人。

5.寻求公司评比先进方案我公司要评比08年先进集体和个人,现要制定评

2008年度公司优秀员工及先进集体评比方案一、时间： **年*月*日提交候选名单（个人奖项提交总人数不高于部门在编员工总数的25%），**年*月*日进行复审。

二、对象与范围： 1、个人奖：评比对象为公司全体员工，除最佳新人奖外，其余个人奖项评选对象需为转正以后的员工。 2、团体奖：评选对象为办公室、物业部、工程部及5个服务中心。

三、评比原则：公开、公平、公正四、参加评委***、***、***、***、***、***、***、***、***、***、**、**、**、一线员工代表5名。五、奖项及评选条件：（一）个人奖： 1、收费明星奖 A 名额：2人 B 条件：在收费工作中表现突出，全年个人收费总额超前。

2、最佳执行奖 A 名额：2人 B 条件：执行公司管理制度和服务规程表现突出，无违纪违章行为且全年工作任务按计划完成。 3、开拓创新奖 A 名额：2人 B 条件：提出创新理念和管理方法，在公司有效推广执行并产生重要影响和效果或为公司业务开拓作出突出成绩。

4、人才培养贡献奖 A 名额：2人 B 条件：承担培训职责和任务，培训职责履行到位，且为公司梯队和后备人才培养作出突出贡献。 5、节能降耗优秀奖 A 名额：2人 B 条件：努力宣传、坚持维护和执行公司节能降耗管理规定，且为公司节能降耗工作作出突出贡献。

6、服务明星奖 A 名额：6人 B 条件：在前台、保安、保洁、维修等基层岗位工作中，为客户服务表现突出，为大多数客户所认可，并多次受到客户表扬。 7、岗位标兵 A 名额：2人 B 条件：在岗位工作上严格执行公司制度和工作规范，业务能力、服务行为表现优秀，堪称楷模者。

8、最佳新人奖 A 名额：2人 B 条件：2006年10-12月份入职公司员工，团队精神强、工作表现突出。 9、委屈奖 A 名额：1人 B 条件：在为客户服务过程中受到不公正对待，但仍能顾全大局，主动维护公司形象和利益，牺牲个人利益，表现突出。

10、忠诚奖 A 名额：2人 B 条件：在公司工作时间五年以上，为公司做出贡献和成绩，表现突出。（二）团队奖 1、节能降耗优秀部门奖 A 名额：1个 B 条件：现场考察符合节能降耗制度要求，调查问卷反映部门制度培训、宣传效果佳，且采取有效管理方式和手段，使部门能耗与核定指标比下降幅度最大、投入产出比效益最佳。

2、最佳协作团队 A 名额：1个 B 条件：团队职责明确，授权合理，能有效依靠团队协作达成工作目标，沟通渠道畅通，团队成员凝聚力强，年度目标任务完成。六、凡符合以上条件的个人和部门，按以下标准考核顺序列前者报送评选： 1、个人标准： A 本年内考勤列前者； B 年度绩效考核90分以上者； C 获公司其它奖励者。

2、部门标准 A 工作任务按计划完成； B 部门年度绩效考核平均80分以上者； C 部门工作有突出贡献和成绩。七、评选程序： 1、先由个人或部门按评比要求自荐或推荐并提供申报主要事迹资料。

2、由部门初步审查并推选候选名单，提供申报奖项、人数及资料报办公室。 3、评委对提名候选个人和部门按条件、标准以及申报资料进行复审，决定最终获奖个人和团队。

八、表彰。。

6.护士长工作业绩怎么写.有范文最好

2008年护士长工作业绩总结提纲科室病区姓名 2008年1~8月份工作情况统计一. 病区工作考核1. 护理差错日期病区姓名差错性质2. 杜绝差错（起）日期病区姓名具体内容3. 委屈奖日期病区姓名具体内容4. 服务投诉日期病区姓名次数性质备注5. 拒收（红包、礼品、礼金）日期病区姓名次数性质备注6. 院内外表扬（锦旗、表扬信）日期病区姓名次数性质备注7. 满意率月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月满意率 8. 重大抢救日期病区姓名具体内容9. 护理质量检查成绩月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月成绩 10. 病床使用率月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月使用率 11. 手术例数月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月手术例数 12. 金点子采纳日期病区姓名具体内容二. 专业岗位考核1. 护士学历情况学历中专大专本科硕士总数人数比例 2. 护士职称情况职称护士护师主管护师副主任护师主任护师总数人数比例 3. 业务培训、三基考核情况序号时间病区主讲者业务培训内容参加人数序号时间病区姓名三基考核项目成绩三. 科研教学1. 专利（名称、专利号）专利名称专利号2. 主办学习班情况时间学习班名称主办人人数级别3. 课题中标、申报情况时间中标课题题目级别资金时间申报课题题目级别 4. 科研成果时间中标科研成果名称级别时间申报科研成果名称级别5. 论文发表、撰写、投稿情况病区姓名发表论文名称发表杂志（年，卷，期，页）病区姓名撰写论文名称投稿情况6. 网站、杂志等投稿情况病区姓名文章题目投稿情况是否刊出7. 外出培训及参观、交流、授课情况病区时间姓名培训交流内容地点备注病区时间姓名授课内容地点对象人数8. 临床带教情况病区带教性质人数学时数备注实习护生夜大网络新职工进修护师其它四. 获奖情况1. 集体荣誉时间病区获奖名称2. 个人荣誉时间病区姓名获奖名称五.2008年主要工作业绩六.存在的主要问题七.2009年工作设想八.对护理部的建议。

7.管理学案例分析题怎么做

发你个例子看看，琢磨琢磨吧！这是谁的责任？佳节刚过，南方某宾馆的迎宾楼，失去了往日的喧哗烦躁，寂静的大厅半天也看不到一位来宾的身影。

客房部管理员A紧锁眉头，考虑节后的工作安排。突然她喜上眉头，拿着电话与管理员B通话：目前客源少，何不趁此机会安排员工休息。

管理员B说：“刚刚休息了7天，在连着休息，会不会太近，而以后的20天没有休息，员工会不会太辛苦。”管理员A说：“没关系，反正现在客源少，闲着也是闲着。”

两人商定后。就着手安排各楼层的员工轮休。

不到中旬，轮休的员工陆续到岗，紧接着客源渐渐好，会议一个接着一个，整个迎客楼又恢复了昔日的热闹，员工为南来北往的宾客提供着优质的服务。紧张的工作日以继日地度过了十几天，管理员A正为自己的英明决策感到沾沾自喜的时候，下午四点服务的小陈突然胃痛，晚上交接班时，小李的母亲心绞痛住院，小黄的腿在装开水时不慎烫伤。

面对接二连三突然出现的问题，管理员A似乎有点乱了方寸。怎么办？姜到底是老的辣，管理员A以这个月的休息日已全部休息完毕为由，家中有事，生病的员工，要休息就请假，而请一天的病事假，所扣的工资是一笔可观的数目。

面对这样的决定，小黄请了病假，小陈小李只好克服各自的苦难，仍然坚持上班。第二天中午，管理员B接到客人的口头投诉：被投诉的是三楼的小李和四楼的小陈。

原因是：面无表情，对客人不热情。管理员B在和管理员A交接的时候，转达了客人对小李小陈的不满，管理员A听后，陷入沉思。

在这起投诉事件中，主要的责任应该在谁呢？试运用行为科学的理论对管理员的管理行为进行评价？推荐答案案例分析：美国著名管理学家坦明，在分析客人投诉时，有一个"85~15"模式。

意思是说，客人的一般投诉中，真正造成投诉的原因，员工责任往往只占15%-20%，其余80%以上多是程序上、管理上，或其它的原因，换言之，大部分原因在于酒店的管理。被投诉的虽然是小陈、小李，但实际问题出在管理上。

在月初客源转差的情况下，管理员把员工整个月的休息日，统统在月初就安排完毕，在客源好、工作繁忙、没有休息日的情况下，员工要连续工作20多天。该宾馆的管理者，从方便自身管理的角度出发，而不是科学、合理地安排员工休息，致使员工当需要休息时勉强上班，造成客人投诉，影响了服务质量。

如果管理员A在考虑员工的工作、休息时，能从员工的角度出发，适当地安排休息日，这样员工在遇到身体不适，家中有事时能适时的休息，调节好身心，能以饱满的姿态再次投入工作。所以在管理上我们要倡导美国假日旅馆集团的格言：没有满意的员工就没有满意的顾客。

没有使员工满意的工作场所，就没有使顾客满意的享受环境。综上所述，员工的状态极大影响着饭店产品的质量，对员工进行有效的管理能通过对其状态的调整间接控制饭店产品质量。

管理者在制定管理方案时，应多从员工的角度考虑，为员工创造一个轻松、愉悦的工作环境，使我们的服务能最大限度地满足客人需求，为饭店效益创造出更好的业绩。所以，在此，提出本文论点：有效的“人性化”人力资源管理对饭店产品的影响。

一、员工状态对饭店产品质量的直接影响饭店的核心内涵是服务。无形服务质量决定饭店产品所能产生效益的质量。

它是一种软要素，是一种特定的氛围。饭店要努力营造独特的服务氛围，把创造声誉、形象和服务特色作为经营活动的基础。

同一饭店不同员工服务质量、素质、水平的不同是饭店产品隐性的差异。服务人员应具有生动活泼和极富人文特色的感染力，能影响游客心理，显示地域特色。

饭店产品的实现更要求有服务人员周到、热情的服务。饭店员工作为服务的主体，其状态对服务质量起着决定性的作用。

一个酒店的员工能不能向客人提供优质服务，这在很大程度上取决于他们个人的身体、心理及工作环境等方面的状态。 1、身体状态：饭店工作人员要求有健康的身体。

首先，饭店人不能有传染性疾病，这是绝对不允许的。我们有责任为客人提供一个安全的消费环境。

其次，服务业是非常辛苦的工作，每天的工作任务十分繁重，一旦客人有什么需要，我们就要竭力为他们提供什么样的服务，所以要求有一个健康的身体来承担来自个方面的巨大压力。上文中的小陈就是因为身体上的不适影响了服务质量受到了客人的投诉。

2、心理状态：饭店工作人员的心理是否健康，心情是否愉快是优质服务得以实现的最关键的保障。对服务行业要有充分的认识，要清醒地看到服务工作不是“低三下四”服侍人的工作，我们的职业是崇高的，我们发自内心地为客人提供真诚服务，以提供一流服务而自豪和骄傲。

此外，还要求有愉快的心情。真诚服务的十把金钥匙中有一条就是时刻保持微笑。

特别提到的一点是我们需要的不是简单的机械性的笑，是内心快乐的外在体现。我们要分享客人的快乐，当客人不开心时，我们要传递快乐，为他们化解忧愁。

最后，我们要对自己的心理承受能力有一个清醒的认识。据分析，饭店员工受挫折之后有以下不良反应：①攻击。

这是一种强烈的愤怒情绪，为了。

8.高手啊,国家奖学金申请书怎么写啊

看楼主的文字，比较愤青。这可以理解，不过，如果你是想获得什么，必须跟规则走。

国家奖学金其实应该说不是申请能获得的。每个高校的每个系每年都有若干名额的各类奖学金，这其中，国家奖学金算一个非常高级的奖学金了，奖金不重要，8000元而已。我相信如果能花钱买的话，开价10W，每个系都不会少于10人去抢的，即使那意味着获得的人将付出9W2的经济代价。好吧，接着说。每个系获得奖学金名额后回来基本就是分配，助学金和励志奖学金比较多，几乎每个班都能摊上几个（班太小的话另算），但国家奖学金不一样，肯定不够分，因此一般只给大二或大三的年级，这时就看哪个班主任（辅导员）有魄力要下这名额了，而敢于要者，对自己手里的牌已经有名单了。这张牌除了成绩好，在各项活动中的表现也一定能拿出手。因此，抢下国家奖学金名额的那个班主任，接下来的事情基本就是指定他心中的那张牌去填写奖学金申请书。格式，内容，只要不太出格，在省教育部门审核时不会揪辫子就可。

这一般就是过程，没有申请过程。一般就是指派过程而已。

楼主看不清助学金或励志奖学金，这种想法是错误的。因为那些获取要容易得多。

愤青是个性的张扬，但那也许意味着某些损失，两者的权衡由自己决定。