1.2013年电信的技术人员如何写先进材料

同志是传输局一名年轻的无线技术人员，去年荣获全省传输系统岗位技能比武五项全能第一名。

说起他来，我们不得不为他在工作时的那种忘我精神感到骄傲，而他所做的工作为客户带来的价值更为人称道。从省邮电学校毕业，一到企业就面临着改革、转型的挑战。

他没有被困难吓倒，而是迎难而上，虚心向老师傅请教，白天和同事一起进行线路巡回、护线宣传和线路整治工作；晚上挑灯夜战学习光缆维护知识，经过短短的三个月，他便从一个光缆专业的门外汉成长为一名合格的光缆线路维护人员。传输系统实施战略转型后，他竞聘到局无线中心负责phs基站维护工作，为了尽快适应无线维护工作，在工作十分繁忙的情况下，他仍然如饥似渴地坚持学习phs知识经常学到深夜，并写下了数万字专业笔记与心得。

在无线维护整治工作中，没有现成的经验可以借用，他就和同事一起细致思考，制定详细的phs维护办法和基站整治方案，用了仅两个月的时间就完成了全市365个基站的整治工作，整治效果被黄冈市电信公司评为优秀工程。7月，城区phs网络质量骤然下降，小灵通能打通，但是不能进行语音通话。

用户投诉增多，面对这种情况，他认真对7月4日至10日一周中phs网管数据进行详细分析，找出了影响网络指标下降的主要原因，原来是黄州phs网管升级数据与三洋8信道基站不兼容，导致三洋8信道基站掉话次数和掉话率增加，当用户使用三洋基站的第8信道进行通话时，就不能实现语音通话。针对上述问题他提出了详细的解决方案，即关闭三洋第8信道、停止三洋8信道 基站的升级恢复到原来的版本、对忙时话务量和忙时掉话率高的基站增加信道。

经过以上调整，网络状况恢复正常。这次重大疑难问题的解决，得到了分公司领导的高度赞扬。

无线维护一直是维护工作中急需加强和提高的工作。为了提高基层维护人员的业务素质，熊前进经常下基层担任培训教官，他把自己所掌握的知识毫无保留地传授给维护人员，还编写通俗易懂的教材，供大家学习。

与此同时，在组织抢修时，他还手把手地教，耐心细致地讲，深入浅出地示范，使维护人员的操作技能迅速提高，维护技能基本达到要求。据数据显示，通过培训，抢修及时率由以往的60%提高到82.12%；小灵通可用率提高到98.05%，村村通可用率也提高到99.61%。

这些数据后面是青春和汗水凝聚而成，他的才能得到了充分展示，他的价值得到了充分体现。那一世范文网喜欢学习、热爱学习，他把坚持学习提高自身素质、提高业务技能作为第一要务。

在他代表传输局参加全省传输系统技能比赛时，总是本着一颗平常心态参加演练，取长补短，相互学习，相互促进，共同提高。白天练光纤接头、汽车驾驶，晚上练光纤测试、学习测试软件。

经过近一个月的勤学苦练，他的名字终于在成绩榜上独占鳌头。他撰写的无线维护工作的案例，在省传输局内部刊物上发表，对于实际操作有很强的借鉴与指导作用，得到大家好评。

春华秋实，天道酬勤。这是一个播撒希望的季节，也是人生播撒希望的时光。

我们有充分理由相信熊前进能用自己的青春和汗水、用智慧和勤劳播撒希望，播撒未来。

2.2013年电信的技术人员如何写先进材料

同志是传输局一名年轻的无线技术人员，去年荣获全省传输系统岗位技能比武五项全能第一名。说起他来，我们不得不为他在工作时的那种忘我精神感到骄傲，而他所做的工作为客户带来的价值更为人称道。

从省邮电学校毕业，一到企业就面临着改革、转型的挑战。他没有被困难吓倒，而是迎难而上，虚心向老师傅请教，白天和同事一起进行线路巡回、护线宣传和线路整治工作；晚上挑灯夜战学习光缆维护知识，经过短短的三个月，他便从一个光缆专业的门外汉成长为一名合格的光缆线路维护人员。传输系统实施战略转型后，他竞聘到局无线中心负责phs基站维护工作，为了尽快适应无线维护工作，在工作十分繁忙的情况下，他仍然如饥似渴地坚持学习phs知识经常学到深夜，并写下了数万字专业笔记与心得。在无线维护整治工作中，没有现成的经验可以借用，他就和同事一起细致思考，制定详细的phs维护办法和基站整治方案，用了仅两个月的时间就完成了全市365个基站的整治工作，整治效果被黄冈市电信公司评为优秀工程。

7月，城区phs网络质量骤然下降，小灵通能打通，但是不能进行语音通话。用户投诉增多，面对这种情况，他认真对7月4日至10日一周中phs网管数据进行详细分析，找出了影响网络指标下降的主要原因，原来是黄州phs网管升级数据与三洋8信道基站不兼容，导致三洋8信道基站掉话次数和掉话率增加，当用户使用三洋基站的第8信道进行通话时，就不能实现语音通话。针对上述问题他提出了详细的解决方案，即关闭三洋第8信道、停止三洋8信道 基站的升级恢复到原来的版本、对忙时话务量和忙时掉话率高的基站增加信道。经过以上调整，网络状况恢复正常。这次重大疑难问题的解决，得到了分公司领导的高度赞扬。

无线维护一直是维护工作中急需加强和提高的工作。为了提高基层维护人员的业务素质，熊前进经常下基层担任培训教官，他把自己所掌握的知识毫无保留地传授给维护人员，还编写通俗易懂的教材，供大家学习。与此同时，在组织抢修时，他还手把手地教，耐心细致地讲，深入浅出地示范，使维护人员的操作技能迅速提高，维护技能基本达到要求。据数据显示，通过培训，抢修及时率由以往的60%提高到82.12%；小灵通可用率提高到98.05%，村村通可用率也提高到99.61%。这些数据后面是青春和汗水凝聚而成，他的才能得到了充分展示，他的价值得到了充分体现。那一世范文网

喜欢学习、热爱学习，他把坚持学习提高自身素质、提高业务技能作为第一要务。在他代表传输局参加全省传输系统技能比赛时，总是本着一颗平常心态参加演练，取长补短，相互学习，相互促进，共同提高。白天练光纤接头、汽车驾驶，晚上练光纤测试、学习测试软件。经过近一个月的勤学苦练，他的名字终于在成绩榜上独占鳌头。他撰写的无线维护工作的案例，在省传输局内部刊物上发表，对于实际操作有很强的借鉴与指导作用，得到大家好评。

春华秋实，天道酬勤。这是一个播撒希望的季节，也是人生播撒希望的时光。我们有充分理由相信熊前进能用自己的青春和汗水、用智慧和勤劳播撒希望，播撒未来。

3.移动营业厅工作成绩及优秀事迹说明怎么写

您好，很高兴为您解答。

例文：移动公司营业厅优秀班组先进事迹材料 移动公司营业厅成立于11月，承担着周边几万在网客户的业务和服务工作。营业厅班组成员共7人，平均年龄25岁，其中入职不满一年的年轻员工一人，我们朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，现将近几年来的工作情况汇报如下： 一、强化业务学习，提升自身素质。

首先，每天利用早班会的时间，概括学习前一天的重点业务通知，营业期间，为了不影正常的服务工作，厅主任班组长以飞信群组的形式，将收到的各类邮件发送给各位班组成员，大家可以利用249服务器，139邮箱等各种形式自己了解相关内容。其次，每周一定期招开班组会议，专人记录，所有到场学习人员签字，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。

这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。最后，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励。

使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。 二、服务在身边，便捷您为先。

作为活跃在移动公司营业厅的一支基层组织，作好客户的服务工作是我们班组工作的重中之重，一句贴心的问候，一份体贴的关怀都会让到厅的每一位客户感受到家的温暖。那么如何做到生人和熟人一个样，便成了服务行业需要长期面临的问题，为此我们便在每天的早班会结束前，每位当班人员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻，小笑话，大家一阵笑声过后，再开始一天的营业服务工作，这样到厅的第一位客户必定会感受到我们真心的笑容，俗话说，万事开头难，做好了每一位客户的服务工作，那么一天的服务工作也就得心应手了。

另外，亲情化服务也是我们营业厅服务的一个亮点，由于营业厅地处城区和浪头交界的地区，主要的服务群体大多数数于在网用户中的中低端客户及弱势群体，对话费消费情况和手机使用方法都不是很了解，例如手机尾号1361一位张姓老人，由于首次使用手机不会操作，营业员便将其手机的具体操作方法写下来送给老人，让老人很感动，之后每次到厅办业务都会指定为其服务，并且逢人就夸移动服务好。今年春节老人还特地到厅给送压岁钱，说家里的孩子都给了也要给她一份，被营业员挽言拒绝了。

优质的服务不但换来了客户的认可和好评，更多的是我们收获了一份快乐。 三、主动营销，克服困难，不错过每一次机会。

对于公司下达的各项任务指标由厅主任班组长牵头布置厅内宣传物品的摆放，营造良好的营销环境。利用班组会的时间组织大家讨论如何在保证完成基础任务的同时超额完成指标，统一宣传口径。

对到厅的每一位客户有针对性的宣传适合其使用的新业务，例如对时尚的年轻人推荐上网业务，对外地打工人员推荐定向长途业务等等，发放相对应的宣传单，不错过每一次宣传的机会。另外，针对营业厅客流量小，指标任务重，周边客户消费能力又相对较弱等困难，厅内班组成员利用周三的农村集市的时机，放弃休息，主动到厅参与营销td座机，大大增加了营业厅的指标完成量。

四、完善的管理制度，和诣的班组文化建设。 为了带动员工的工作积极性，培养员工的主人翁意识，坚持绩效考评制度，班务公开化，并且在休息区开辟了快乐加水吧，把同事之间的点滴关怀以小纸条的方式加水，拉近了同事间的距离。

在办公区设立了主题为“让爱做主”的表扬墙，评选出备受瞩目奖，最佳天使奖，最佳金点子奖等等，获奖人把自己最美的照片赋上，让每一位员工以及到厅办公的每一个人都能感受到这个小班组带来的大温暖。 五、以人为本，安全第一。

厅内每周一下班前会组织员工进行防盗防抢演练，联合报警公司试用报警装置，对厅内存在有安全隐患及时调整，每天安排一名安全员负责厅内的资金，设备等班前班后安全检查工作，指定一名厅级安全员，每周对厅内的安全工作进行一次全面检查，并且做好记录。真正做到，以人为本，安全第一。

当前，中国移动正处于全业务竞争环境下的战略转型期，面临着金融危机、电信重组、市场饱和三大挑战和td建设一大任务。在此形势下，班组作为企业的“三基”队伍———基本团队、基层组织、基础力量，我们营业厅的全体班组成员将在公司领导的正确带领下以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握科学发展、构建和谐两大主题，认真贯彻十七届四中全会关于“建设善于推动科学发展和促进社会和谐的高素质干部队伍，做好抓基层打基础工作、夯实党执政的组织基础”的精神，打造成一支技术过硬，服务一流，业务精湛的优秀班组，为地区所有在网客户服好务。

4.我被评为优秀党员,怎么写材料

优秀共产党员先进材料 多年来，在平凡的工作岗位上我始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，全面的完成各项工作任务；作为一名共*产*党员，我时时处处以党员的标准严格要求自己，在政治理论学习、农机培训监理、联系群众和遵纪守法等各方面都较好的发挥着共*产*党员的先锋模范作用，自己以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了广大干部职工的普遍好评。

一、坚定理想信念，树立党员形象 党员形象，从一定意义上说，就是岗位形象。一个党员在本职岗位中发挥了先锋模范作用，就为群众树立了良好的榜样。

作为支部书记，我深刻知道到我的一举一动都会直接或间接，部分或全部的影响到身边同志的创业激情。所以，在日常生活和平时的工作中，我坚持不断的学习党的路线、方针和政策，坚持用“三个代表”重要思想指导自己的工作，用科学的发展观来丰富自己的政治头脑，牢固正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念。

在平时的工作中，我时时刻刻处处用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，按照党章的规定履行党员义务，严格遵守党的纪律，执行党的决定，珍惜党的光荣称号，以新时期保持共*产*党员先进性的具体要求鞭策自己，不断提高综合素质和业务能力，维护党的团结统一，积极完成党的各项任务。把每一位老党员、优秀党员当作自己的折射镜，树立自我的人格魅力，无论是工作还是生活中都力求率先垂范，发挥着一名共*产*党员应有的先锋模范作用。

在与同事相处时，总是以“与人为善”的心态对待每一个人，把党组织的温暖通过自己传输给每位同事；在参加组织活动，特别是开展结对帮扶活动时，自己始终积极主动，不计得失，用自己的爱心让职工感受党的温暖，用自身的言行感召周围的同志，让“党员”这一光荣称号在自己身上闪耀发光。 二、勇于开拓创新，努力做好本职工作 参加工作以来，我主要从事农机培训工作。

自95年任技校党支部书记后，更觉自己的担子重了，要求更高了，因为党支部是党的基层组织，是组织和领导、群众完成党的各项任务的直接指挥部。党支部书记在很大程度上是这个指挥部的“灵魂”，支部的战斗力、凝聚力、号召力的大小，与“灵魂”息息相关，怎样做好支部各项工作并能长期保持共*产*党员的先进性。

首先要强化四种意识：强化服务意识，甘当公文写作业务工作的好后勤；强化创新意识，发挥自主创新能力；强化监督意识，以保持支部的净化和纯洁；强化奉献意识，甘愿吃亏，乐于奉献。还要提高五种素质能力：提高政治素质、要提高的文化知识素质、要提高综合能力素质、要提高专业技术知识素质、要提高较强的心理素质。

最后要做到六个坚持：1、要坚持学习制度，要不断地用科学理论和现代科技知识武装头脑，加快知识更新。2、要坚持规范化管理，各种制度建立，使培训工作走上制度化、规范化、科学化轨道。

3、要坚持力戒形式主义，务求实效。4、要坚持身先士卒的影响力，发挥榜样的力量，在实际工作中讲求实效，带头实干，起到表率作用。

5、要坚持民主集中制原则，与“民”打成一片。6、要坚持党性修养，廉洁从政。

必须始终牢记党性要求，做到常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心。做到始终保持共*产*党人的政治本色，努力为党和人民建功立业。

多年来，为我区农业培训了大量各类农机技术人才。 三、改善服务态度，为农机户办实事 雷锋同志曾说过“共*产*党员是块砖，哪里需要哪里搬”，共*产*党员就像钉子一样，组织把你安排在任何岗位上都必须永不生锈，闪闪发光。

参加工作以来，我主要从事农机培训工作，但领导在去年安排我主持监理科工作后，首先走访乡村，实地调查，根据农机具分散经营的现状，再加上政策改变，农机监理不能上路执法，提出变以乡镇农机监理为主的分散管理，为区监理科集中管理为主乡镇农机监理为辅的工作思路，完善了全区所有农机户的基础档案，建立了农机户联系户的管理办法，强化了与农机户直接联系的纽带。为农机监理在新形势下，找到了一条新的工作思路。

其次加强行风建设、全面整改，建章健制。按照行风评议方案的要求，在依法从政和依规办事、政务公开和事务公开、工作效率和服务质量、队伍综合素质、作风方面，进行了个人评议、单位整改、建章建制，区以建立和完善了以服务承诺制度、错案责任追究制度、执法人员培训制度和行风评议制度为重点的各项制度，建立和完善适应高效快捷的工作机制和工作作风。

建立和完善监督机制，转变了工作作风、提高工作效率。通过行风评议，规范服务行为，规范政策行为，规范办事行为，促进我区农机监理人员政治和业务素质的进一步提高，促进农机监理系统行风建设和监督机制的进一步规范和完善，切实做到“敬业为农、优质服务、文明办事、廉洁高效”。

三是任劳任怨，常年奋斗在第一线。今年，我区农机监理难度很大，人员少，只有深入乡村、田间地头，总检审验时没有车，任务又急，有时就利用阴天下雨，拖拉机不出车时，冒雨骑车到农机户家中办理总检审验手续。

四是、改善服务。

5.物业优秀班长事迹材料

刚刚从称为“魔鬼训练”的天津轻轨工地主体完工回家休假不到半月，就接到公司调令，要求速往**项目部报到。

看着摇摇走路、牙牙学语的双胞胎儿女和瘦弱的妻子，想起年迈的父母，心里多想在家多陪陪他们，尽尽做丈夫、做父亲、做儿子的义务啊！但我懂得自己是一名四局职工，在公司工地需要的情况下，我毅然选择了接受调令，背上简单的行李，告别父母和妻子，在儿女甜甜的睡梦中离开，怕他们醒时一声“爸爸”会留住我远行的脚步，此时妻子眼里满是泪水…… 刚调入**经理部，不顾长途乘车的疲惫，就投身到工地上了解施工情况，布置现场，组织人员施工，短短时间完成几百米主桥施工和施工便道垫筑，为工地大干打下基础。随着钻孔桩进入工地，各种烦琐的工序接踵而至，配合技术人员核对，确定桩位，了解各台钻机工作运转，协调其他辅助人员及工种，钻机作业不比其他工作，作业人员两班倒。

有时中午成孔、有时半夜成孔，作为领工要随时报检，服务现场，组织下钢网筋笼、安地泵、浇注砼，有时灌注完桩天都已经亮了，带着疲惫的身体回到宿舍，顾不上洗漱便躺下了，第二天一早就又赶到工地。 一年一度的新春佳节到了，为了保证工期完成任务。

钻孔桩作业必须连续施工。为了响应党组织的模范带头号召，决定留在工地，让领导和其他领工员回家团圆。

大年三十爆竹声声，到处充满节日的喜悦，当手机里传来家人的关心问候、儿女的一声声叫喊。终于忍不住哭了，伴着钻机的轰鸣声在工地度过了春节。

随着大干高潮的掀起，工作量越来越大，工期越来越紧，另外领工员又对桥梁施工不太熟，自己又是经理部唯一的架子起重工，便担起了桥梁领工员的重要任务，可就在这大干的时候，传来了女儿摔伤，家中被盗的消息。领导知道后特批准回家看看，回家后短短的时间又回到工地，妻子不理解，说我顾桥不顾家，的确我欠家里太多太多！可是我是一名筑路人，我只能在心里千万次说“对不起”。

**是个多雨的沿江城市，有时阴雨连绵六、七天或更长，长期穿着水鞋穿梭在泥泞的工地各作业点，由于返潮，脚被泡的发涨、发白，走起路来一跛一跛，疼痛难忍。但我从不叫苦、叫痛，因为我是一名中国共产党党员，我时刻记着入党誓词中的一句话：“为了国家建设、为了四局的发展壮大，发出光和热。”

调入合肥铜陵路桥经理部，组织挖孔桩施工及其他作业安排，很快又到了年关。为了预防材料被盗，造成损失、影响工期，再次留守在工地，白天组织施工，晚上常常半夜监督值班人员并义务参与现场巡查。

冬天的南淝河上寒风夹着冰凌刮在脸上象刀割一样难受，但为了不影响年后主梁膺架施工，毅然挑起重任，带领焊工班在刺骨的南淝河上布置指挥钢管桩施工。由于主梁膺架架设人员全是年轻人，没有架设经验，每一次操作、每一道工序都必须亲自示范，自己既是指挥员又是战斗员，压力和劳累使身体每况日下。

长期食不应点，培养的胃病时时和我作对，阵痛、反胃一次又一次。有时为了不影响施工，打完吊水就拖着带病的身体继续战斗在岗位上，先后完成棘手任务：“河上φ60钢管桩人工截除，超大超长钢筋笼吊装及河道中部工字钢贝雷梁人工架设”。

为了响应项目部争创黄山杯优质工程，对所管辖范围内的每一道施工严格把关，反复仔细检查，排除隐患，杜绝了各类质量事故和安全事故，并经常向他人虚心请教，不断学习，提高自己的现场管理水平和技术水平，争做技能佼佼者，力当岗位排头兵，“在平凡的岗位上，在普通的工作中，为企业做大做强，实现跨越式发展，作出应有的贡献”。 11月调入甬台温铁路第一项目经理部第二项目队后，为了栈桥早日开工，白天、黑夜的带领领工员开山、运土、填筑便道，为栈桥施工打下了基础。

平时积极参加成本管理和质量控制，努力学习新规范。为了满足快速铁路耐久性砼，大体积桥墩施工掌握第一手资料，上级领导要求年前进行试验墩砼浇注，但墩模运到工地已是23日，离春节只有几天了，迅速组织协作人员加班加点除锈、抛光。

亲自与作业人员一道琢磨粘贴透水模板布、指挥拼模，立好模板已是25日了，砼灌注架子和平台还未搭设，离浇注的时间只有一天了，可是由于春节大多协作队伍回家过节，人员严重不足。我只好带领领工员、值班人员亲自系好安全带、操起扳手，连夜搭好操作架子和平台。

第二天按时完成了砼浇注。为耐久性砼、大体积墩身施工及新工艺掌握了一系列数据。

为年后成功浇注第一墩打下了基础，为公司在沿线树立了良好的形象。我队获得了工指、建指及各级领导的好评，伴着成功的喜悦在工地上度过了入路十八年，工地上度过的第十三个春节。

7月，甬台温定头村大桥第一台dxz32/900下承式自行式移动模架所有配套结构部件逐一进场。我经理部领导认真部署，组织人员调配机械，积极准备移动模架拼装工作，由于我是经理部唯一架子起重工，又是分队长，领导指定我为主要拼装指挥负责人。

为了确保拼装速度、质量、安全，所有拼装按照计划节点工期进行，此时的七月，高温时节，酷热难挡，我与所有工班职。

6.我急需民族先进个人材料,我是中学生,我被评为了民族先进个人,

促进民族团结先进个人材料范文 民族团结先进个人事迹材料 民族团结先进材料民族团结先进个人事迹材料 /Article/zjbgsjcl/27990.htm优秀中学生事迹材料 /news/indexa.asp?ClassID=438&ColumnID=7。

7.谁能给我写一个优秀员工申报材料（我的工作是做轮胎成型操作）

优秀员工推荐表 XXX同志系XXXXX分公司管线部员工，能吃苦耐劳，任劳任怨，紧紧地围绕在公司周围，团结公司全体员工，思想积极上进，工作主动热情，默默地在自己的岗位上无私地奉献个人青春和力量。

XXX同志在管线部的工作是协助部门经理做好公司的内勤日常管理工作，主抓移动及XX电信分局工程进度上报、工程结算、工程竣工资料编制，并完成部门经理交给的其他事务。由于分公司承揽建设项目较多，施工班组竣工草图往往接二连三地送回来，在兼顾公司内务及资料管理等工作同时，为了抓紧工程结算的进度，他能经常利用晚上或双休日加班加点进行竣工资料的编制工作。

工程结算工作并不是一门简单的学问，但他刻苦钻研，深入领会邮电部颁发的《通信建设工程预算定额》，并能熟练套用定额进行工程结算，使工程结算井然有条，结算条项有章可循、有据可跟。此外，XXX同志能坚持每日、每周、每月按时按建设单位或监理单位要求上报工程建设进度报表，为本公司的运营和发展提供基本的数据依据，并能及时获取工程建设过程中的信息及存在的问题，使工程能如期进行，各项工程进展顺利。

公司OA系统项目管理流程比较繁琐，每收到一份新的施工任务单，都要在OA系统立项报备，施工合同同样要走流程。XXX同志承担起X年大部分的工程立项工作：填写项目基本情况、月报、通过系统办理外出施工证明，协助综合部填写每月收入申报等等。

另外，他能贯彻落实各级领导部门的文件、通知精神和要求，并根据公司的实际情况，协助制定出了较为完善的班组管理制度，使公司管理有章可循，切实协助抓好企业的管理建设工作。 由于分公司工程施工点多面广，管理人员相对不足，在做好工程结算及公司内务工作的同时，他还经常协助部门经理对工程建设进行安全、质量、成本等各方面管理，并参与工程建设的规划勘测工作。

2008年通过投标获得的“移动本地传输网四期工程”，在我分公司收到移动施工任务的时候，还没有设计文件。XXX同志承担起移动四期工程第一阶段68个发射基站的勘点、定路由工作。

在那个时候，他总是白天联同建设单位、监理单位外出勘点，协助移动公司到自然村了解信号覆盖情况，定发射铁塔安装地点，晚上加班加点完成施工提交的竣工草图上机及竣工文件的编制整理工作，接着协助部门经理安排施工队进场勘测、描图、提交初步设计图纸建设单位审核、计算工程所需材料、备料交综合部采购材料、编制工程进度计划表、预制光缆牌等等。通过勘点现场交流沟通学习，一方面祢补公司管理人员不足，另一方面也提高了其本人的管理能力和综合素质。

除了做好本职工作，他还积极利用休息时间学习招投标技巧，多次协助综合部编写投标文件，且取得一定的成绩，为分公司市场的开拓付出了他的努力和汗水。紧张而忙碌的工作节 奏填满了他的生活，使他过得特别的充实，但他毫无怨言，全力以赴地做好本职工作，努力提高服务质量，深得业主的信赖和支持，并逐步转变观念，树立正确的金钱观、苦乐观和价值观，净化心态环境，摆正位置，与企业血脉相连，具有强烈的事业心和责任感。

本着吃苦耐劳，无私奉献的精神，爱岗敬业，尽职尽责，有条不紊地开展各项工作。在各项工作中，他都能按时按要求去完成，得到分公司领导的肯定及表扬。

科学的发展推动了电信市场的改革，信息飞速发展造就了通信发展不断更新换代。XXX同志能深刻认识到：认清形势是必要的，学习新形势，掌握和利用新的技术知识成为企业的改革者和开拓者，以适应“发展才是硬道理”的理念；与此同时，集团公司正面临激烈的竞争，市场化分得越来越细，对手越来越多，简直就是危机四伏。

他能深刻理解公司作为“服务商”定位的含义，通过分公司多次投标的成功与失败，他深刻认识到“弱肉强食、适者生存”的道理，故此他牢固了企业的忧患意识、服务意识和竞争意识，有力地促进了分公司服务质量的提高，而且他深信活到老，学到老，并掌握好公司每一次培训学习的机会，努力提升自己的综合能力。此外，他还能利用空余时间，刻苦钻研学习，提高自己的学历和修养。

在社交方面，无论在本单位、主业公司或相关单位的协调工作，XXX同志都能正确处理好各种关系，顺利完成分公司领导交办的各项任务，同时，在公关场合，他时刻注意严格要求自己，顾及公司声誉和形象。

8.服务明星申报材料

你可以参考一下下面这篇：

曾井营业厅位于晋江市中心，是晋江电信规模最大的综合性营业厅，现有员工13人，平均年龄21岁，承担着辖区内10余万人的电信服务，工作比较繁忙，责任重大。营业厅全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，在秉承“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。多年来先后获得省青年文明号、省文明窗口示范点、市第三届创建文明行业竞赛活动示范点、2006年度市优秀营业厅服务团队等称号；在2007年中国电信集团第二季度委托第三方明查暗访测评中，获全省同级营业厅第一名，在省公司07年第一季度营业厅测评中，综合服力能力得分全省第一，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。

“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。2006年以来，电信晋江分公司曾井营业厅13名成员，凭借着扎实的业务和出色的服务，一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，在创建“全国用户满意电信服务明星班组”这项活动中，以求真务实的作风和服务，让客户真正感受到中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念。

一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高”

服务好一个客人容易，服务好不同的客户却是难事。如何能以良好的心态去服务每一位客户？曾井营业厅的姑娘们异口同声的说：精神。她们常说：以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，才能体现自己服务的高的标准。

一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。营业厅非常重视服务明星班组创建工作，将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。在硬件上，严格按照省公司下发的营业厅级别管理的文件要求，对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准；对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、产品维修区、业务受理区、自助服务区等区域，设立了IPTV新业务体验区，并且统一制作精美的区域指示牌；在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。

二是狠抓软件管理，塑造营业厅内在质量。在软件上，从提高思想认识抓起。他们清醒地意识到，在晋江这块民营经济活跃的沃土上，电信晋江分公司不仅要与势头强劲的“中国移动”竞争，还要与联通、网通等竞争。在激烈的竞争中，电信人要想始终保持强劲发展势头，就要建立一流的服务档次和创建更好的服务水平。营业厅抓住创建契机，利用业余时间组织《电信营业服务规范》、《公民道德建设》、《执行》、《没有任何借口》等有效提高思想认识和具有浓厚企业理念与价值观的书籍的学习，提高全员的思想感悟和认识水平；组织与竞争对手服务情况的对比学习，增强员工市场危机意识；在服务过程中严格遵循服务行为和流程的规范，真诚接待每位客户，接受客户监督。据服务现场和营业厅意见箱答卷的统计，现场受理客户的满意比率一直在99.6%以上，同时在市公司外呼回访中，该营业厅的客户服务满意度在全市也是名列前矛。

三是抓紧业务练功，增强员工业务素质。认识的提高是行动的动力，他们觉察到个人素质既事关晋江电信公司的精神状态，也事关曾井营业厅的形象。为此制定了《曾井营业厅服务规范》，从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础；为了加强服务工作，全班13名员工每天坚持班前讲解会、班后总结分析会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论，总结工作中的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时每天进行电信业务知识网上考试、每月自行组织部门测试、每季度人人参加公司的业务练功比赛，还结合业务特点经常性地开展五笔打字比赛、业务操作比赛等劳动竞赛，促使员工掌握过硬的业务技能。严格的训练、良好的作风、过硬的本领、优异的成绩为该营业厅赢得“晋江电信营业员培训基地”的称号，多年来累计培训营业员近百批，将曾井营业厅的号的传统带到各个工作区域和工作岗位；多年来该营业厅累计为分公司培养优秀人才、优秀员