一、户型说辞

通过户型解说，置业顾问应该达成以下目的：1.使潜在客户更为详尽的了解项目相关房型的卖点；2.引导潜在客户的需性，推荐适当的产品给客户；3.解说房型同时，及时去除潜在客户对于产品的不同抗性，促成销售。

一、户型解说的5大步骤1.了解客户需求在带客户看样板房之前，置业顾问首先应该了解客户的需求，并将客户需求与项目产品相对应。在没有适合客户所需面积的产品时，可做引导推荐，但在引导推荐其他面积房型时，切忌脱离客户的实际需求。

通过询问，可根据客户家人状况、收支情况、购房目的等进行分析，从而向客户提出置业顾问的看法。2.向客户推荐户型在了解客户初步需求后，可大体介绍项目产品及其面积段，并让客户了解其需求产品在项目中的比例，推荐2套左右客户需求的同面积段户型。

项目的面积房型与客户所需求的面积房型相近时，建议同时推荐两种同面积段房型，如推荐一套，客户在拒绝或对此房型有极大抗性时，将出现不必要的尴尬场面；如推荐三套，可能会使潜在客户无法最终确定房型，从而使房型也无法在其脑海中留下深刻印像。3.详尽解说房型在推荐了户型之后，带客户前往样板房，并按照“进门前——室内参观——出门”的动线设计规范的动作与说辞。

a.解说顺序在解说房型时为避免给客户留下杂乱无章及啰嗦的感觉，应有解说顺序方面的准备：（1）纵向讲解：进门（大门朝向、寒暄）→厨房→生活阳台→餐厅→客厅→阳台（穿插个功能区的优势、总结组合优势）→客卫（方位、优势）→主卧（优势、设计重点讲解）→次卧（优势简明扼要）→整体组合优势总结。（2）环向讲解：进门→客厅→阳台→次卧→主卧→北卧→客卫→厨房→生活阳台→餐厅→整体组合优势总结。

b.说辞重点万科就按照参观动线设计了说辞重点：（1）入户大堂：空间特色、彰显尊贵感（2）进户门：入户门材质、防盗锁（3）入户收纳柜：功能强大的收纳空间（4）对讲系统、红外线电子幕帘：人性化管理、安防系统强大（5）客厅、餐厅、阳台：空间特色、空间功能分割、强调户型南北通透、新风系统、超大露台）（6）主卧：超大南向面宽、收纳空间（7）洗手间：干湿分离（8）次卧书房：空间紧凑（9）厨房：厨房品牌配置、人性化操作动线（10）回到门口：强化交楼标准、该户型套数4.解答客户问题客户对户型常见质疑问题一般都是入户门的朝向位置、主要功能区域的朝向（客厅、主卧、阳台）、功能区域之间的过道浪费面积、主卫生间的采光及通风、功能区域布局的不合理性（餐厅等）、功能区域面积过小（如次卧、厨房、卫生间）、通风问题、噪音问题、空气污染、防水处理办法等。针对这些问题提前做好应对话术，在客户提出问题后可从容应对。

5.引导客户需求在销售过程中可能会遇到这些情况，客户需求的户型太少，这时就要巧妙引导客户的需求，比如：你看中的是A户型，可其实B才是最适合你的。在与客户交谈过程中要反复强调该户型的主要优势，强化客户意识，去除抗性，最终令潜在客户最大程度上的认可置业顾问所推荐的房型——使命达成！二、户型解说4大必杀技1.强化客户3个记忆点：包括户型设计空间多样性、居住实用性、收纳空间人性化；2.给客户“造梦”：将客户引入到户型介绍的过程中去，为客户具体安排假想的生活情况等等，令客户身临其境的感受，以达到客户对项目产生最大好感目的。

比如，在介绍客厅、餐厅、阳台的时候，要站在厨房门口处，让客户体验客餐厅南北通透的感觉和客户讲解；在讲解主卧时，打开衣柜让客户体验收纳空间，邀请客户体验改造后的飘窗面积空间。3.3大标准动作（1）进门前说辞完毕后，3秒停留，主要是给客户由“参观者”转化为“居住者”的心态转化调整时间；（2）客厅餐厅之间的位置，销售员静默，3秒停留后开始销售说辞，主要是为了给予客户3秒的停留，然后才开始关于“人性化”的销售说辞，包括故事穿插，细节描述；（3）参观完一套板房户型后，需要强化户型的稀缺性，目的是激发购买欲望与决策速度。

4.更重要的技巧点（1）用一些词汇能瞬间增加你的专业度；（2）结合本房型谈起户型设计的一个变革趋势，会大大加深客户对产品的认可度；（3）介绍房型时，用“您的”给予客户心理暗示。三、5类户型的劣势各个击破不同面积段的户型有不同的优劣势，如何针对劣势进行各个击破？在《户型解说流程》一文中对此进行了总结：1.四房客厅进深太短，不够大气。

答：餐客相连，本身空间感就很好，再加上客厅4.8米超大开间，客厅非常开阔。餐厅、厨房太小不实用。

答：厨房做整体橱柜后剩余空间还是比较足的，再加上进入厨房的人一般不会很多，所以完全够用；餐厅连接北阳台，使用很方便，而且单纯作为餐厅这个面积也够用。过道太长，太窄浪费面积。

答：作为南北通透的四房设计，有过道是必然的。这样可以增加您卧室的私密性及实用性，再加上您在装修的时候在过道的墙上装饰一些壁画或您平时的照片也是一道非常亮丽的风景线。

北卧室的门与入户门相对，冲风散财。答：书房的门对这门从风水上来讲，没有任何影响，再说这样还。

二、房地产职业顾问怎么介绍户型

先简单说一下户型说辞此户型建筑面积约为90㎡两室两厅一卫。

户型方正规整，实用率高，符合本地客户的居住习惯，是市场上稀缺、炙手可热的户型。进门敞明亮的客厅给人大气、开敞的感觉，使人心情舒畅。

17㎡左右的空间，配以方正的设计，能满足各种人群的需求。超大开间、落地窗，让阳光洒满每个角落。

同时窗外美景一览无遗。客厅北向是餐厅与厨房的完美融合，随意间隔，愉悦品尝美妙的生活滋味。

客厅厨房的一侧是两间卧室，南北通透，最大化通风效果，保证室内空气清新宜人。卧室最大的亮点是南北飘窗设计外延了视线跟空间，也是当下的主流设计。

动静分离的格局设计，休闲、娱乐完美结合。两间卧室中间是卫生间，让主人享受最大化的便利。

每一处的细节都是如此周到。总体看来说，此户型实用性极强，也是两室户型中最佳选择。

C6户型说辞 此户型建筑面积约为126.21㎡三室两厅两卫。采用独特南入户形式。

为了保证主人的私密性，避免一进门就对整个居室一览无遗，可以在进门处做隔断，划出一块区域在视觉上遮挡一下。您可以再隔断上做个观赏鱼缸，每次回家见到小鱼游来游去，一天的疲惫会缓解很多。

个性化生活赋予玄关独特个人魅力，在属于你的空间，大可以尽情发挥。走过玄关，直面开敞客厅，心情豁然舒朗。

客厅外接超大阳台，4米大开间让让光洒满每个角落。同时窗外的美景又尽收眼底。

次卧室紧邻客厅，南向格局，采光充足，功能性强，是阳光书房的理想选择之所。它的旁边便是主卧室，4米超大开间宽敞明亮，让您独享奢侈的休息空间。

独特的270度转角飘窗，大范围采光，同时让您多角度尽享园区内优美景色。主卧配有独立卫生间，享有高贵的生活品质。

北卧室是作为儿童房的最佳选择，墙体配上丰富多彩的颜色，活泼新鲜，具有通话的意境。若放些绿叶鲜花，会更有利于儿童身心健康，更能与自然亲近。

餐厅与厨房分离设计，让您用餐更加整洁舒适。餐厅外接阳台加大了餐厅的活动空间，同时3.2米超大开间设计，是您家庭聚会、朋友欢聚的不二场所，享受丰富的餐桌文化。

此户型配备客用卫生间，更显主人的尊贵，干湿分离的设计同时为您的生活提供无限便捷。总体来说，此户型整体格局周正，功能区丰富合理，让您真正感受到家的感觉，更是体现您身份的象征。

E户型说辞此户型建筑面积约为56.5㎡一室两厅一卫户型。稀缺小户，灵动空间，打造一份惬意、小资情调。

入户可见宽敞方正的客厅，无论休闲娱乐，办公学习，给您自己一片天空展示个性魅力。客厅紧邻卧室，休闲过后，进入自己的私密空间，让心情彻底放松。

4米开间让卧室不再拥挤。窗外的露台让主人每天早晨能第一时间呼吸新鲜空气。

更是饮茶、冥思的好地方。喝着咖啡坐在摇椅上，园区美景一览无余，别是一番滋味。

客厅左侧，干湿分离的卫生间设计，更能体现主人的小资情结，最大化提升卫生间的整洁度。宽敞的厨房设计，让主人流连于享受烹饪的乐趣中。

总的来说，此户型的灵活性、整洁性是别的户型无法比拟的，方正的设计更好规划，是单身青年、公司白领的首选。C户型说辞此户型建筑面积约为64㎡一室两厅一卫全明户型。

本户型的特点是灵活多变，面积适中，可以比拟两室户型。双阳设计充分保证了阳光能照到每一个角落。

餐、客、厨的完美融合，给您的生活带来了极大的便利。客厅方正，270度转角飘窗让阳光尽情洒进，阳光生活品质不凡。

多角度观景效果，让主人流连窗前。客厅可根据主人喜好改为卧室，变成双室，使它的实用性大大增加。

卫生间全明，通风采光尽享有。主卧宽敞适中，露台的点缀，让主人的生活更加惬意。

不止是家的温馨，更有异域庄园的感受。男女主人在露台小惬，伴着夕阳的余晖，多么温馨浪漫。

总体说，此户型灵动百变，面积适中，采光效果好，适合三口之家，新婚夫妇的首选。B户型说辞此户型建筑面积约为85.5㎡二室二厅一卫户型，是市场上最抢手的户型，适合各种人群需求。

稀缺的全明设计，更让本户型价值有所提升。入户右侧便是厨房，当您下班买菜回家可以把菜直接送进厨房，避免一些赃物掉落，使您的生活环境更加整洁。

左侧卫生间偏居一隅，私密兼享便捷。客厅超大尺度开间，使您和家人在一起休闲、放松更惬意，不显拘谨。

同时双面采光设计，使室内阳光充裕。双南卧开阔通透，次卧飘窗设计拉伸视野，主卧转角露台设计，满足主人精致生活需求，呈现高尚生活品质。

总的来说，本户型适合各种人群需求，全明设计，采光通风样样具佳。A户型说辞此户型建筑面积约为126㎡三室二厅二卫全明户型。

功能分区合理，布局规范。入户便是开敞客厅与餐厅相结合，面积可达28㎡。

方正布局，可让您根据自己的喜好来装修。入户门设计玄关，放上鱼缸装饰，会让您的整个房间充满生机，同时餐厅位置又独立一隅，边观赏小鱼游来游去，一边品尝美味佳肴，如此生活是多么让人向往。

超大开间客厅配以观景露台，尽显主人尊贵身份。同时这里也是您与朋友聚会，家人聚餐的好地方，不会显得拥挤。

饭后之娱，K歌、打牌，尽情享受生活乐趣。喧闹过后，与好友来到露台，呼吸。