一、信访件的回复

一、各科（室）都要重视信访工作，主动配合信访局做好有关工作，支持区信访局行使职权。

二、个别群众来访由秘书科专人和领导跟班秘书接待，3——5人来访的，视来访反映的情况，由领导跟班副主任接待；群访由秘书科直接通知信访局负责接待，由副主任、主任负责劝访；一般情况下，未经区信访局提出处理意见，办公室不安排区领导接待。 三、领导批示、批转的人民来信，由领导跟班秘书负责登记、处理，并及时反馈结果。

四、领导批示给值班室、公开电话、信息督查科和其他科（室）处理的人……欲查看更多精品文章请访问〖文秘知音网 www.wm338.com〗，天下文秘人员共同的天地尽在文秘知音。

二、信访回复范文

信访事项答复意见书格式 一、文本格式 （一）标题：关于***信访事项的答复意见 （二）正文： 第一部分：信访人反映的具体信访事项的受理情况。

包括：（1）收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。

（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。

第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。

（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。

对多个信访事项要逐一答复。 第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。

告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。 （三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。

二、有关要求 （一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。

（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复，答复意见要明确具体。

（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。

（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。

（五）信访事项答复意见书使用A4纸。 （六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。

答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。

信访事项办理情况报告格式 一、文本格式 （一）标题：关于***信访事项的办理情况报告 （二）正文： 第一部分：信访事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。

（2）交办信访事项的具体内容。（3）向信访人送达受理告知单的时间和方式。

第二部分：信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。包括：（1）信访人基本情况。

（2）调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。 第三部分：对信访事项的事实认定结论及处理意见。

包括：（1）经核实认定的主要事实。（2）作出处理意见的法律、法规及政策依据。

（3）处理意见。多个信访事项的处理意见要逐一写明。

第四部分：将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况。包括：（1）书面答复意见的送达方式及日期。

（2）信访人对书面答复意见的态度。 （三）落款：包括信访事项承办单位名称及日期，并加盖单位公章。

二、有关要求 （一）信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅。 （二）信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的分管领导审核签发，重大信访事项必须经单位主要领导审核签发，并在文头标明。

（三）信访事项办理情况报告使用A4纸，文头纸使用单位文件纸。落款加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。

（四）信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为办结报告的附件一并上报交办机关。 （五）上级机关交办的信访事项，办理情况报告抄送同级政府信访工作机构。

三、信访回复

根据2005年1月10日颁布、2005年5月1日开始实施的《信访条例》第34条规定：“信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。

收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。 ”第35条规定：“信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。

收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。复核机关可以按照本条例第三十一条第二款的规定举行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。

听证所需时间不计算在前款规定的期限内。信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。”

信访是一种反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的方式，并不是严格的法律程序，所以，信访的处理结果相对来说弹性较大，你应根据实际情况来判断信访的效果。

四、信访局回复一件事的工作日最短为多少天

信访事项须在受理后10个工作日内给出答复。

1. 办法明确，对适用简易办理的信访事项，有权处理的行政机关应在收到之日起3个工作日内决定是否受理，是《信访条例》规定受理时限的1/5；在办理环节，有权处理的行政机关应在受理之日起10个工作日内作出处理意见，是《信访条例》规定答复时限的1/6；而转送环节涉及的各中间层级单位应依次在收到信访事项之日起1个工作日内通过。在此过程中，如信访人不要求出具纸质的受理告知书和处理意见书，相关部门可以通过网络、电话、手机短信等快捷方式进行告知或答复。

2. 国家信访局相关部门负责人表示，适用简易办理的信访事项有以下几类：首先是事实清楚、责任明确、争议不大、易于解决的；其次是提出咨询或意见建议、表达感谢，可以即时反馈的；再次是涉及群众日常生产生活、时效性强，应当即时处理的；或者是行政机关已有明确承诺或结论等。同时，这些信访事项都应是初次信访。

3. 但是，上级信访工作机构、行政机关交办的信访事项、可能对信访人诉求不予支持的信访事项、已进入或可以通过法定行政程序处理的信访事项，以及涉及多个责任主体或集体联名投诉的重大、复杂、疑难等信访事项不适用本办法。

4. 办法特别强调，对可以简易办理的信访事项推诿拖延，或者以简易办理为名损害信访人权益的，要督促限期改正；造成严重后果的，将依法依规追究信访工作责任。