一、公司经营状况报告

行业发展总体情况一年半以来，连锁零售业的发展经历了巨大的变化。

2008年初，连锁经营受CPI高涨、消费旺盛等因素影响，销售和利润均有大幅增长。但进入第四季度，增速明显放缓，直至持平甚至负增长。

金融危机对连锁行业带来前所未有的挑战，也带来了难得的快速发展十几年后的调整契机。 一.基本数据 1.2008年全年的情况《中国连锁零售企业经营状况分析报告（2008-2009）》根据典型企业和典型店铺的数据撰写。

考虑到店铺的可比性较强，对店铺的统计分析占有较大的篇幅。参与统计的各店都是各 企业 中经营较好的，代表了行业的领先水平。

如表一所示，各业态单店销售增幅均有所增长，这一增长是 企业 的有机增长部分，另外通过新 开店 铺等外延式增长，各个业态平均还有10%左右的增幅。因此，2008年，连锁行业的销售和店铺均保持了20%以上的增幅。

表一：2008年主要业态典型店铺规模情况 但2008年以来，各个季度的增幅极不平均。增幅变化的基本轨迹是：2008年1季度同比增长20-30%,2季度维持在20%左右，3季度普遍滑落至10%，到4季度增幅一般维持在0-5%。

从表二中可以看到，家电、百货业态由于商品的价值量大，人均劳效较高，其次为超市、药店和便利店。同时，家电也是坪效最高的业态，药店和便利店次之。

表二：2008年主要业态典型店铺效率和效益情况（1） 在六个业态中，有四个业态的来客数增长为负，即百货、便利店、家电、药店，平均降幅为4.6%。 药店的毛利率最高，为23%，其次分别为便利店和百货。

除药店毛利率下降、便利店毛利率持平外，其它四种业态的毛利率均有所提高。如表三所示。

表三：2008年主要业态 企业 典型店铺效率和效益情况（2） 2.2009年一季度的情况一季度是连锁零售业发展十多年中，最为困难的时期。从超市业态看，销售整体同比增长7%左右，利润增长5%左右。

百货业态中，销售和利润整体同比下降5%左右，环比则上升10%左右。各个地区增长情况差异较大，北京、上海、深圳等地的增幅最小，有的 企业 甚至为负，内地 城市 的增幅较高，有的维持在去年同期水平。

从上市公司的年报和典型企业的调查情况看，2009年3、4月份， 企业 的环比数据有所改善。 二.连锁行业面临的共性问题 1.CPI下降2008年一季度，CPI累计上升8%，同期食品价格上涨21.0%，拉动价格总水平上涨6.8个百分点。

而2009年一季度，CPI累计下降了0.6%，食品价格仅上涨0.5%。对零售 企业 ，特别是对连锁超市的销售增幅影响明显，影响幅度超过10%。

如下图： 2.来客数降低受收入预期、失业裁员等影响，消费者信心指数持续下降。自2006年第四季度开始，中国消费者信心指数开始从109.0的高点一路向下，去年第四季度降至77.5，为近年来最低水平，到今年一季度回升至82.5。

消费意愿降低，导致门店来客数量下降，在表三中有所统计。 从不同地区看，深圳 企业 的来客数降低最为明显，在大型超市和超市业态也出现了来客数下降的情况。

3.成本费用提高新劳动法的实施，对劳动密集型的连锁零售企业影响很大，2008年，企业人工成本平均有10%左右的增加，租金成本依然有提高的趋势。尽管商业物业低迷，但连锁 企业 签订的物业租赁协议一般都是五年以上的长期协议，协议到期后续签的租金一定会比签订时的租金高出很多。

新物业的协议租金水平略有下降，但年度新 开店 一般占总店铺的10%左右，因此总体上所占比重不大。 4.利润有所下降为保持销售的增长，维持企业的市场份额，各个业态的企业都开展了频繁的促销活动。

特别是在2009年春节期间，促销力度空前。尽管维持了一定的销售增长，但 企业 的毛利率受到很大影响。

如果采用“利润=销售额*毛利率-成本费用”的计算公式，那么式中各项都向不利的方向发展，保持 企业 利润水平增长有较大压力。 三.应对措施 1.强化成本控制。

面对危机，绝大部分企业的第一选择是“节流”。首先是制定详细的预算，其次，建立严谨的考核机制。

在几年前，零售企业的考核大多只针对销售额，销售增加，收入提高。后来在考核中增加了毛利的内容，不仅关注销售也更加重视利润。

现在，很多 企业 增加了成本支出的考核，而且具体到柜组、个人。 部分 企业 采取扁平化管理，简编、优化内部流程，降低沟通成本。

有的通过合并小课组、部类等，进行岗位调整。 在能耗方面，有的 企业 对门店进行节能改造，节约了20%-25%的用电成本。

2.联合扩充实力中小连锁企业在竞争中原本就处于弱势，加上特殊的经济形势下，更难以与大型连锁企业竞争。为应对竞争，近年出现的自愿连锁、采购联盟在2008年得到了快速的发展。

通过共建物流中心、联合采购、联合谈判和经营互助等方式提高 企业 竞争实力。 3.加强渠道管理渠道的控制能力，是连锁企业规模优势的一个重要体现。

2008年以来，企业的渠道管理明显加强，连锁百货企业越来越多的单品开始集中采购，大型超市企业和家电企业大多采用统分结合的方式进行渠道管理，渠道的控制力得到强化。分散的、小规模的代理商和经销商或者伴随连锁 企业 的规模扩张而成长，或者因不能。

二、运营分析报告怎么写

财务运营分析具体包括以下内容：

1、生产经营业绩说明，主要包括预算完成情况及增减因素简要分析；

2、边际效益分析；

3、应收账款分析；

4、财务闸口指标的分析；

5、财务预警分析；

6、存在的问题及建议。

财务运营分析是以各报告单位的责任会计核算报告为依据，对企业的生产经营成果以及财务运营状况进行综合评价和剖析，为公司的财务管理和经营决策提供及时、准确的财务信息，并对公司存在的问题提出改进对策。

三、经营分析报告

给你一个框架 2007年经济活动分析 （财务） 2007年，财务部在公司党政班子的正确领导和全公司职工的共同努力下，认真贯彻执行财务预算，紧紧围绕*******的工作目标和全局******工作目标，以加强财务核算、提高会计素质为主要工作内容，以精细化核算为工作方法，以企业价值最大化为目标，以资产经营责任为主线，全面推行制度化、标准化、程序化、信息化的财务管理模式，加强成本核算，实行全员、全过程的现代财务管理策略，全面完成了2007年省公司下达的各项经济指标。

一、主要经济指标预算完成情况 二、主要经营成果及财务状况 三、重点工作完成情况 四、当前面临的困难和问题。

四、如何分析电子商务案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式

电子商务案例分析的方法和步骤案例分析的目的：将来进行电子商务项目优化、问题分析，以及策划电子商务方案和项目积累知识与方法。

在进行电子商务案例分析时，一般应该遵循一定的程序，按照一定的模型进行系统分析，以科学把握案例的精髓。电子商务案例分析模型（分析方法和步骤）： 一、电子商务模式定义 二、案例基本情况汇总 三、案例价值网络定位四、电子商务模式分析 电子商务的商业模式电子商务的技术模式电子商务的经营模式电子商务的管理模式电子商务的资本模式五、分析结论与建议一、电子商务模式定义分析一个电子商务案例，首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务各利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。

二、案例基本情况汇总汇总是进行电子商务案例分析的基础工作，需要通过现有文献、网络调查、实地考察、网站浏览、在线讨论列表和公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析案例的基本情况，并进行汇总整理。一般应包括案例所涉及公司或项目的成立时间、投资主体、业务范围、产品或服务、发展历程和市场地位等内容。

三、案例价值网络定位首先要对案例进行由表及里的系统分析，就是要在对电子商务案例的功能结构进行科学定位的基础上，界定电子商务模式中所包含的各个主体，具体包括相关电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴等，把握主要的信息流、资金流和物流特点，明确该电子商务模式对各主体的功能及每个参与方所能获得的利益。四、电子商务模式分析在功能结构和价值网络定位的基础上，要就案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式分别进行系统的分析，以掌握电子商务模式的内涵，为进行电子商务项目管理和策划积累经验。

（一）电子商务的商业模式 电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。它具体体现了电子商务项目现在如何让获利，以及在未来长时间内的计划。

主要包括以下内涵： 1.战略目标战略目标就是企业价值的社会定位，即企业使命。电子商务运营商随客户提供的价值可以表现在产品或服务的差别化、低成本和目标集聚战略上。

（1）产品或服务的差别化战略表现在以下几个方面：产品特征；产品上市时间；客户服务差异化；品牌形象。（2）低成本战略 是一种先发制人的战略。

主要表现在生产和销售成本的降低上。（3）目标聚集战略 是一种具有自我约束能力的战略。

当公司的实力不足以在产业更广泛的范围内竞争时，公司可以利用互联网以更高的效率、更好的效果为某一特定的战略对象服务，往往能在该范围内超过竞争对手。对电子商务案例战略目标分析需要回答以下问题：①公司所运营的电子商务模式的核心价值是什么？②电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值？差别化、低成本还是目标聚集？③对传统企业而言，要明确企业实施电子商务是为了产生收益、减少开支、改善客户关系还是支持传统商务？④电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？⑤公司是否有明确的战略目标规划。

2.目标用户企业电子商务模式的目标用户定位是提升网站流量，吸引客户的重要步骤，目标用户可以是广大个人用户，也可以是企业客户，对目标用户的界定，一方面要从该地域范围界定，即判断用户的地理特征；另一方面还要从用户的性别、年龄、职业、受教育程度、生活方式和收入水平等人口学特征来划分。进行电子商务案例的目标用户分析时，需要回答以下几个回答。

①所分析的案例网站的用户范围是哪些？具有什么特征？②对传统企业而言，电子商务能够使公司接触到哪些范围的用户？是面向全球的用户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消费者？这些用户具有什么特征？3.产品或服务当公司或网站决定了目标用户后，必须决定向这些用户提供什么产品或服务。进行电子商务案例的产品或服务分析时，需要回答以下几个问题①案例的网站提供哪些产品或服务？哪些服务对公司的电子商务模式起着关键作用？②对传统企业来说，电子商务是否改变了原有的产品或服务？③公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？4.赢利模式进行电子商务案例的收入和利润来源分析，需要回答如下问题①案例的网站从哪些客户获得哪些收入②对传统企业来讲，公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？③公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性的影响？④哪些客户对哪些收入来源作出贡献？⑤公司利润的决定因素有哪些？5.核心能力核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。

核心能力是公司的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。进行电子商务案例的核心能力分析，需要把握以下几个问题：①公司拥有的能。