1.落实党员干部联系服务群众制度总结怎么写

一、工作开展情况 2015年，在全县深入开展党员干部直接联系群众制度贯彻落实工作中，县住建局高度重视，精心组织，按照县委、政府的部署安排，认真贯彻落实文件精神，认真做好群众工作，以挂钩联系村为责任对象，深入开展群众观点、群众路线、群众利益、群众工作教育，党员干部直接联系群众制度的贯彻落实取得了阶段性成效。

（一）加强领导、认真组织。住建局高度重视党员干部直接联系群众制度贯彻落实工作，成立了以局长为组长，班子成员及相关科室负责人为成员的领导小组，抽调精干人员4人在人事科组建了办公室，并制定了《砚山县住建局关于党员干部直接联系群众制度贯彻落实工作方案》，进一步明确工作指导思想、目标要求、主要任务、方法步骤和保障措施，做到有计划、有部署、有落实。

一年来召开党政班子会议5次专题研究党员干部直接联系群众相关措施、办法。根据县委的安排，住建局抽调2名党员干部到维摩乡长岭街、普底村民委担任第一常务书记，2名工作人员为新农村建设指导员，下派挂钩联系点驻村指导。

（二）领导带头落实党员干部联系群众制度。局党总支始终把落实党员干部直接联系群众列为重要议事日程，定期或不定期进行研究部署，切实加强对党员干部直接联系群众工作的领导。

局领导党员干部充分发挥表率带动作用，带头学习党员干部直接联系群众制度，带头研究党员干部直接联系群众方法，带头开展党员干部直接联系群众，推动了党员干部直接联系群众工作的深入开展。一是召开专题会议组织学习。

通过召开理论学习中心组会议、专题学习生活会等形式，集中学习群众工作有关书籍、重要文件和有关领导同志做好新形势下群众工作的重要讲话，畅谈学习体会，认真对照检查，提出做好群众工作的措施和办法，为做好新形势下群众工作提供了思想保证。二是带头深入“四群”教育联系点。

5名局班子成员带头深入挂钩联系点，带头落实好党员干部直接联系群众工作任务的同时，加强对基层开展“四群”教育的随机调研，了解“四群”教育工作情况，提出改进工作的意见和建议，帮助指导联系点做好基层各项工作。一年来，5名班子成员共进村入户300余次，住村达270天，为群众解决实际问题58个。

（三）创新载体深化党员干部联系群众制度。把开展党员干部联系群众的普遍要求与群众工作实情结合起来，积极创新“四群”教育工作载体，在推动党员干部进村入户、办实事上下工夫。

继续深入开展党员进农家，党员干部下村组活动。始终做到在思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，以“走访一批群众、结对一家亲戚、办好一批实事、解决一批问题”为主要内容，积极探索做好新形势下群众工作的有效途径，进一步密切党同人民群众的血肉联系。

全局广大党员、党员干部坚持走群众路线，走出机关、沉到基层、深入农家，到群众最需要的地方去，到困难最多、矛盾最突出的地方去，切实做好访民情、解民忧、集民智、促发展的各项工作，在基层一线历练党性、转变作风、树立形象、增长才干、创造业绩，积极为群众办实事、做好事、解难事，党员干部下基层制度得到有效落实。 （四）强化考核推动党员干部联系群众制度。

制定出台了《开展“四群”教育实行党员干部直接联系群众制度考核办法》，从组织领导、工作措施、氛围营造等方面制定详细考核实施细则，确保工作各项任务得到有效落实。一是将党员干部联系群众纳入党建责任制考核重要内容。

二是坚持定期考核。坚持每半年开展一次考核，把考核结果作为评定各部门开展党员干部联系群众工作成效的重要依据，作为党员干部年度考核、评先奖优、任用党员干部的重要依据，确保工作各项任务得到有效落实。

三是强化党员干部联系群众随机调研。把对党员干部联系群众工作的随机调研作为局实行随机调研制度的重要内容，采取明察暗访、随机检查、电话抽查等方式，对各级党员干部开展党员干部联系群众工作情况，对新农村建设指导员工作情况进行随机调研，加强对基层开展党员干部联系群众工作的调研指导，形成了全方位多层次的督查工作机制。

对开展随机调研中掌握了解到的问题，及时进行梳理反馈，对党员干部联系群众不到位、工作效果不明显以及新农村指导员不在岗的情况，督促及时整改落实，推动党员干部联系群众工作任务落到实处。 （五）提升效率，改进作风，党员干部联系群众深入开展。

一是狠抓作风整治。从严整治庸、懒、散、虚等不良风气，狠刹赌风、酒风，切实改进会风、文风、学风，严格会议报批，精简文件会议，加强和改进调查研究，严格遵守廉洁自律规定。

二是狠抓限时办结，增强立即办、马上办的意识，公开办理事项、办理地点、办理时限和责任主体，限时办结，极大地提高了办事效率。 （六）深入推进精准扶贫工作。

我局除平远分局外共有干部职工122人，其中90人挂钩维摩乡阿伍、普底、长岭街、斗果四个村民委，32人挂钩江那镇舍木那村民委，共挂钩140户贫困户。自开展精准扶贫工作以来，我局认真贯彻落实上级关于转变工作作风、整顿工作纪律的部署和要求，从领导班子和党员干部做起。

2.“新常态”下联系服务群众工作的实践与思考

一、相关思考

联系服务群众工作没有休止符，不可能依靠一个或几个活动解决所有问题，需不断加压、持续用力。

首先，服务群众是回应群众诉求、构建和谐社会的迫切需要。民惟邦本、本固邦宁。民生问题不仅是社会问题和经济问题，也是一个政治问题。只有始终关注民生、不断改善民生，才能赢得人民群众的支持拥护，才能形成强大的凝聚力和向心力。我们之所以要服务群众，其根本原因是群众有需求，有期盼，如果不能有效回应，群众就会产生不满情绪，社会就会因之不和谐。因此，要进一步强化责任意识和服务意识，将“实现民生新改善”放在我们工作的更加突出位置。

其次，服务群众是了解基层实情、推进工作落实的迫切需要。当前，各级党委政府自认为做了很多服务基层的工作，但是群众不满意，基层不买账。究其根本，还是没有将民生是否得到改善作为评价服务好坏的标准。部分单位机械执行上级文件要求，不考虑基层实际；一些部门只顾标新立异，没有让群众享受到“红利”等等，这样自然就得不到基层的拥护。开展联系服务群众活动，就是要解决坐机关不接地气、坐办公室瞎指挥的坏毛病，真正深入基层，用脚步丈量民情，切实“号准”基层所需、群众所盼这根“脉”，贴船下篙开展工作。

第三，服务群众是锤炼干部作风、拉近党群干群距离的迫切需要。近来，由于社会的、历史的、现实的种种原因，导致部分群众对党员干部的不满情绪仍然在一定程度和范围内存在。“解铃还须系铃人”，要扭转这种局面，各级党员干部就必须进一步增强群众观点、强化服务意识，将作风建设贯穿于服务群众、改善民生的全过程，主动深入基层、走进群众，面对面倾听群众诉求，实打实帮助群众解决一批“急难愁”事，以实际行动赢取群众的信任。

二、对策建议

一是要细化服务内容，进一步增强服务的针对性。联系服务群众工作，要想取得实效，必须强化问题导向，要围绕群众需求，明确服务内容，切实增强服务工作的针对性。在服务群众时，要辩证地理解好“大”和“小”关系，既要大处着眼，围绕“医教食住行”等涉及千家万户的重点领域开展服务，更要细处着手，真正深入到困难群众中去，了解不同群体所想、所盼、所急、所难，了解一些个性化的需求，把小实事办好，老百姓利益维护好，把群众路线践行到实处，让更广大的群众满意。

二是要丰富组织形式，进一步增强服务的实效性。在服务群众、改善民生的过程中，一定要善于结合实际创设好载体，切实增强活动的组织化程度，以务实管用的方法，引导群众、凝聚群众，科学有效解决存在的矛盾，不断满足群众日益增长的多元化多层次物质精神需求。要认真吸收借鉴以往联系服务群众工作中一些好经验、好做法，把公职人员“双回”、“三级联动大接访”、“六大服务村村行”、“民生套餐日”等系列好的活动载体坚持好、承接好。

三是要保持过硬作风，进一步提升群众的满意度。党的群众路线教育实践活动中，党员干部联系服务群众的作风等到了很好的锤炼，在其他各项服务群众工作中，还是要继续保持教育实践活动中锤炼出来的好作风，以钉钉子精神抓好各项工作落地生根，久久为功，善作善成，积小胜为大胜，让群众看到变化、见到实惠，以保障改善民生的实际成效取信于民。特别是要敬终如始地把教育实践活动整改落实工作抓到底，逐一整改、达标销号，不放过一个，切实解决群众反映强烈的突出问题。

四是要强化制度建设，凝聚服务群众的强大合力。要更好地服务群众、改善民生，离不开创新机制、整合力量。联系服务群众工作中，对以往的一些好载体、好做法，要认真进行总结反思，不断细化服务内容，丰富服务形式，提高协调配合，强化组织保障，凝聚服务合力，完善制度设计，将好的联系服务群众载体，以制度化的形式固定下来，建立完善联系服务群众工作的制度体系，确保联系服务群众工作常态化、长效化，努力把好事做好、实事办实，取得更大成效。

3.如何做好服务群众 做群众的工作

群众工作新的特点表明，学会和做好群众思想工作，不是一件容易的事情，特别是最近几年，各种社会矛盾越来越多，处理的难度越来越大，因群众思想工作不到位而导致的恶性事件时有发生，要做好新时期群众工作，了解群众是前提，取信于民是基础。

一、做好群众工作7点注意： 1、注意善调处群众纠纷： 利益多元化，必然导致群众间的矛盾纠纷增多。大量纠纷不及时化解，会增加不安定因素，还可能激化演变为恶性案件。

因此群众中有纠纷，应当尽快到场，而且到场后还要善于调解，善于处置。调处矛盾纠纷越多，群众信任就越多。

2、注意勤关心群众冷暖： 与群众交往中，应注意多用文明用语，多讲问寒问暖的话，多办关心群众的事，这不仅是全面改善和塑造干部形象的良好平台。 3、注意会运用群众语言： 实践证明，不会运用群众语言，与群众沟通越来越来难，与群众距离只会越来越远，肯定永远做不好群众工作。

e68a84e799bee5baa6e997aee7ad9431333361323539新时期做好群众工作的关键，是要熟悉群众语言，会运用群众语言，做到既能说会道，言语又贴近群众。 4、注意懂掌握群众心理： 基层干部接触群众最多，每名群众的心理各有不同，需要学习钻研，用心去总结、沟通、拉近距离。

要掌握群众心理，首先要熟悉群众，熟悉辖区的人文和地理环境，熟悉群众的喜好和需要。只有更加熟悉群众，掌握群众心理也就水到渠成，做好群众工作指日可待。

5、注意多满足群众需求： 着力提高群众工作能力，要坚持从老百姓关心的小事做起、从身边的事情做起，千方百计为群众办实事、办最需要办的事，真正把事关群众切身利益的小事做细、实事做实、好事做好，在一点一滴中体现为民之心、爱民之情，通过一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解决，累积人民群众对我们的信任，赢得人民群众的支持，增进人民群众同我们的感情。 6、注意少干扰群众生活： 现实中不少干部为完成工作任务，急于追求工作效果，不顾群众的真实感受，不设身处地为群众着想，一味强调工作的实用性，而忽略群众的习惯习俗，影响干群关系。

只有增强群众观念，心里装着群众，站在人民群众的立场想问题、办事情，尽可能少扰民，少干扰群众正常生活，才会拉近群众与我们的距离。 7、注意不伤害群众感情： 群众感情是易碎品，一旦伤害很难修补。

伤害群众感情，是每个干部都不能碰的高压线。要清醒地认识到，教育管理是关键，必须大力破除干部中的特权思想，从源头上抓，从制度上抓，从监督上抓，而且必须常抓不懈，务必把各种可能影响群众感情的苗头消灭在萌芽，把问题解决在初始阶段，确保队伍的绝对忠诚可靠。

二、8种方法： 1、学习提高法： 领导者是否有书卷气，从领导的待人处事、言行举止中就可窥见。富于书卷气的领导者，给人的总是一种彬彬有礼、镇定自如、豁达雅量、满腹经纶的感觉。

圣贤由学而成，道德由学而进，才能由学而得。要知道，一个光有感情、热情而不好学无才情的领导者，是不可能很好地为人民服务的。

领导者书卷气之滋养，是以读书积淀为底蕴的。书读得多了，领导者自然就少了俗气多了清气，少了媚气多了骨气，少了霸气多了和气，才能与群众打成一片，才能与群众融为一体。

要向群众学习。”人民群众在社会实践中积累了丰富的经验、知识和才能，是学习知识、增长才能的源泉。

只有虚心地向群众学习，运用从群众中来的方法，把群众的意见和要求集中起来，再到群众中坚持下去，才能体现群众的愿望，为群众所接受，最终使群众受益。 2、实事求是法： 学术问题要争论，思想方法要争论，没有本本依据以及事实依据不要争论，严格意义上说，该争论与不该争论，并不是主观思想范围内所能够解决的问题，而是要“拿事实来说话”，民警处理治安纠纷问题时对于处理方法、意见可以有所争论，对于已经查清的事实就不要再争论，这样既可以及时处理问题又便于化解矛盾，既可以树立法律权威又避免与群众发生不必要的矛盾。

3、真情感召法： 各级党委、政府和领导干部都要坚持贯彻党的群众路线，带着深厚的感情做群众工作，千方百计把群众工作做深、做细、做实。教育心理学的“尊重对等原理”，不尊重听者，是很难得到听者的尊重和认同的。

如果在做群众工作时，一开口讲话，就摆出一副“我讲你听、我说你通”的架势，居高临下、盛气凌人，那就不可能调动群众的情感，打通群众的思想，获得群众的认同。因此，要多用真挚的感情、平等的心态、和谐的氛围去提升说服效力，强化教育效果。

就是要努力在“四要四忌”上狠下功夫： ①要亲民，忌辱民。一定要真心真意为民解难事、办实事，坚决反对愚弄群众、辱骂群众、打击群众、视群众为“刁民”、“草民”等伤害群众感情、挫伤群众热情、影响群众创业激情的错误做法，做群众的热心人。

②要近民，忌疏民。基层民警要深入到群众中去，到最艰苦的地方去，与老百姓拉家常，诚心征求意见、虚心接受意见、耐心听取意见，用“真诚”换取群众的“真心”，缩短同人民群众的感情距离，做群众的知心人。

③要惜民，。

4.强化宗旨意识联系服务群众心得体会 作为一名党员,党员意识怎么样,

开展党的群众路线教育实践活动就是要让党的干部接地气、知下情。

各级党组织要高度重视党的群众路线教育实践活动，利用切实有效的办法，让党员参与到这项活动中来；要广开言路，认真听取基层群众对党员干部、各级党委提出的意见和建议。党员干部要发挥好先锋模范作用，通过走访群众、自我反省、开展批评和自我批评，净化思想，提升党员队伍综合素质，增强党员干部的宗旨意识和群众观念。

党的群众路线是党的根本政治路线，也是党的根本组织路线。作为组工干部，最大的党性就是坚决贯彻党的路线方针政策，服务好群众；最好的品行就是立足岗位，扎实工作；最真的表率就是敢于让干部群众向自己看齐，堪为楷模，真正在推进组织工作中践行党的群众路线，努力做到“讲党性、重品行、做表率”。

牢树群众观点，切实增强宗旨意识。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，也是组织工作的根本出发点和落脚点。

作为组工干部，我们必须牢固树立群众观点，自觉践行群众路线，把党的宗旨贯穿于思想和行动的方方面面。一要在深化学习中树立群众观点。

树立群众观点是思想认识不断深化的过程，组工干部要树立终身学习理念，持之以恒地加强党的理论学习，特别是对群众路线教育实践活动学习阶段指定的必读篇目和有关群众路线、群众观点的重要论述，要精读细研，深刻理解把握群众路线、群众观点的科学内涵，增强对群众路线、群众观点的理论认同、思想认同、感情认同，进一步强化为民服务的宗旨意识、坚定为民服务的理想信念。二要在实际行动中坚持群众路线。

我们必须要牢固树立群众观点，做到思想上与群众接近，生活上与群众走近，作风上与群众靠近，真心实意与群众交朋友。要带头参与机关干部“一线服务行动”，主动走出机关，深入村社、深入群众，了解乡镇干部“驻村代办、强基为民”工程实施情况，督促引导各级干部主动深入一线、沉到基层，与群众面对面交流沟通，了解群众所思所想所盼，为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，切实密切党群干群关系。

三要在推进工作中践行群众路线。全心全意为人民服务，最重要的是实现和维护好群众的根本利益。

要紧紧围绕打造“一都两中心”的目标定位，在组织工作中体现服务改革、服务发展、服务群众、服务党员、干部和各类人才的导向，以强烈的责任感和事业心，开拓进取、真抓实干，进一步加强领导班子和干部队伍建设，抓好基层党组织带头人队伍建设和党员教育管理，创新基层党组织服务方式，在推进工作任务落实中践行党的根本宗旨。 坚持深入群众，提升凝聚群众能力。

一要带着感情深入群众。组织工作虽然政治性、政策性强，要讲原则、讲程序、讲法纪，但也是一种“有情”的工作，不能板着面孔、冷酷无情、没有温暖，也不能沾沾自喜而自认为“高人一等”，更不能居高临下、盛气凌人，只有带着责任、带着热情、带着真诚投入工作，才能得到广大党员、干部、知识分子及群众的尊重、信赖和拥护，才能真正在组织工作中贯彻落实好党的路线方针政策。

二要以宽容开放的心态对待群众。组工干部要自觉摆正自己的位置，正确对待群众的“高看一眼”，谦虚为怀，谦和为人，谦让从事。

要善于进行换位思考，充分尊重和体谅他人，多站在群众的立场上想问题，多与党员、干部、知识分子交朋友，以平等、谦和之德温暖人、感召人、凝聚人。三要树立融入群众的作风。

要坚持原则，严守纪律，按章办事，不讨好卖乖、不跑风漏气、不以权谋私，做一名合格的组工干部。要廉洁自律，自觉接受党组织和群众的监督，切实增强忧患意识，常思贪欲之害，常怀律己之心，在思想上筑牢“防火墙”。

要强化奉献意识，时刻保持一种平常之心，胸襟坦荡，真诚待人，任劳任怨，默默工作。要发扬艰苦奋斗的优良传统，办文办会办事多一点简洁朴实、少一点奢侈浪费，让组工干部成为群众值得信任的人。

切实尊重群众，提升服务群众能力。一要尊重群众首创。

要从群众中总结工作经验，到群众中检验工作成效，保护群众的积极性，善于依靠群众的智慧提升组织工作水平；尊重群众的首创精神，善于发现、及时收集群众的创造性信息；要善于挖掘，有效地提炼群众创造的经验，并把它应用于组织工作。比如及时总结推广权家湾乡创新的以“马上办、代着办、领着办、流动办”为主要内容的“民事代办”工作法，德兴乡民情“6+4”工作法等。

二要尊重群众意愿。组织工作必须坚持从实际出发、实事求是，符合基层群众的愿望，不搞“一刀切”、“齐步走”，要做到想问题、办事情尊重群众意愿，多搞调查、多听民声、摸准实情、把握规律，增进与人民群众的感情。

实践证明，尊重群众意愿，有利于使群众主体地位与党员主体地位有机统一，通过尊重群众意愿切实服务群众来凝聚群众，组织群众、宣传群众和教育群众，能有效调动和激发蕴藏在群众中间的巨大创造活力，使组织工作获得取之不尽、用之不竭的力量源泉，为推动科学发展、促进社会和谐提供强有力的保证。三要切实解决群众问题。

作为组工干部，必须带头热情为群众排忧解难，力所能及地帮助。

5.结合实际谈谈如何联系群众工作尽职尽

服务群众，必须在工作上有具体体现，除了贯彻落实好党的群众路线而外，更重要的是要理论联系实际，具体问题具体分析，时刻倾听群众呼声，及时了解群众所思、所想、所愁、所盼，把党的宗旨、方针、政策、群众路线落到实处，体现到关心群众生产生活上，真正使党的各项政策措施贴近民情，合符民意、顺应民心，努力为群众，特别是困难群众做好事，解难事，办实事。

善于从基层总结经验，吸取教训，创造性的汲取力量和智慧。坚持群众路线必须在作风上让群众满意，力戒官僚主义，形式主义，认真学习我们党一贯坚持走群众路线的工作方法和工作作风。

知实情，出实招，求实效。以实际行动牢记党的宗旨。

再次牢记服务于民是加强党的建设的需要。 坚持服务于民的宗旨，是党的各项建设的基础，无论是党的思想建设、组织建设、作风建设都离不开这一条。

这一条做得好，我们党就能够经受各种考验，保持党的纯洁性、先进性。 要牢固树立服务群众正确的人生观、价值观、权力观。

树立正确的服务群众的人生观，价值观，权力观才能一心为民，一切为人民。 克己奉公，无私奉献。

只有牢固树立正确的服务群众人生观、价值观、权力观，才能做一名合格的公务员。树立正确的服务群众的人生观，价值观，权力观，需要我们继续解放思想，更新观念，坚决抑制腐朽思想的滋长，全心全意为人民服务，一刻也不能脱离群众，一切从人民利益出发，而不是从个人利益或小集团利益出发。

向人民负责，向党负责。 站在时代朝流的前列，努力在实践中服务于民。

由于党在各个时期的任务不同，服务于民的内容和要求也不同。当前，服务于民我们必须做到：（1）团结带领群众，卓有成效地贯彻执行党的路线方针、政策，促进经济发展。

（2）正确对待个人利益，坚持党和人民利益高于一切。 （3）正确对待先富于后富的问题。

（4）努力提高为人民服务的本领。市场经济的发展与科学技术的进步，给我们带来了机遇和挑战，我们必须努力学习科学文化，学习市场经济知识，学习练就农村基层工作所需的各种本领，不断提高自身素质，提高工作能力。

真正卓有成效的服务于民。 做到群众工作，尽职尽责地服务群众没有固定的模式，只要我们牢记，并努力做到把竭诚服务群众作为全部工作的出发点和落脚点，只要我们尽职尽责地服务于群众，就能够吸引群众、赢得群众。

目前，我国改革发展正处于一个关键时期，做好新时代，新时期的群众工作，是我们每一位基层干部所面临的一个重大课题。 我们要坚持以人为本，更好地代表、维护和服务群众，关心群众疾苦，倾听群众呼声，反映群众意愿，竭诚为群众办实事、做好事、解难事。

展现在我们每一位基层干部面前的将是一幅幅和谐社会亮丽天空下的美好蓝图。

6.领导干部直接联系群众工作总结写多少字

MEI自己根据实际情况来写吧，主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期

7.群众路线教育着力解决联系服务群众"最后一公里"问题有哪些

【来自网络】

第二批教育实践活动的主要任务是抓住反对“四风”这个重点不放，集中解决市、县领导机关、领导班子和领导干部“四风”方面存在的突出问题，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除。同时，回应群众关切，维护群众利益，注重解决实际问题，解决群众身边的不正之风，把改进作风的要求真正落实到基层，真正让群众受益。

着力解决“四风”突出问题。市、县领导班子和领导干部重点解决政绩观不正确，不敢担当，搞“形象工程”、“政绩工程”，换一任领导、变一套思路，有令不行、有禁不止，“上有政策、下有对策”等问题。市、县直属单位重点解决庸懒散拖、推诿扯皮，工作不落实、服务不主动等问题。执法监管部门和窗口单位、服务行业重点解决门难进、脸难看、事难办，乱收费、乱罚款、乱摊派，滥用职权、吃拿卡要、执法不公等问题。乡镇、街道领导班子和领导干部重点解决不关心群众冷暖，责任心不强，落实惠民政策缩水走样，工作方式简单粗暴，弄虚作假等问题。村、社区等基层组织主要解决软弱无力，服务群众意识和能力不强，办事不公等问题。省以下各级机关及其直属单位和基层组织都要注重解决组织涣散、纪律松弛的问题。

着力解决关系群众切身利益的问题。坚持为民利民便民，本着尽力而为、量力而行原则，切实落实各项民生政策，解决群众在教育、就业、社会保障、医疗、住房等方面的基本需求问题，解决生态环境、食品药品安全、安全生产、社会治安、执法司法、征地拆迁等方面损害群众利益的问题，解决困难群众的生产生活问题，解决与民争利的问题。畅通群众诉求表达渠道，加强与群众真诚沟通，做好矛盾纠纷排查化解工作，让群众办事更加便利、得到更多实惠，增强安全感、提高满意度，切身感受到社会公平正义。

着力解决联系服务群众 “最后一公里”问题。以加强基层服务型党组织建设为抓手，扩大党的组织覆盖和工作覆盖，建设守信念、讲奉献、有本领、重品行的基层党组织书记队伍，组织带领广大党员、干部为群众提供更多更好服务。加强和改进乡镇、街道和村、社区便民服务工作，提升服务群众的功能和水平。健全服务保障体系，建立稳定的基层组织运转和基本公共服务经费保障制度，推动人、财、物向基层倾斜，充分调动服务群众的积极性，保证群众话有地方说、事有地方办，困难有人帮、问题有人管。

8.基层党组织联系服务群众的三项制度发言稿

“三项制度”调研发言材料天星桥社区党委（2009年9月1日）天星桥社区党委把握居民以破产企业下岗职工和失业人员居多的特点，开展温馨服务型社区的建设，围绕贯彻落实“三项制度”建设，搭建好三个联系服务群众的载体，实现了两个成果，有效的推进了和谐社区建设。

一、创新联系服务群众载体，推进“三项制度”取得实效载体一：“社区坝坝谈”进居民区——实现与居民的零距离交流在“三项制度”制度实施之后，社区把“坝坝谈”开设进了居民小区，分为定期和不定期两种形式。定期即为社区每个月24号定期进入小区一次开展活动，与社区综合治理的矛盾纠纷排查工作相结合；不定期即为如遇到群众有疑问的重大的问题社区坝坝谈也可随时进入小区内开展活动，这项载体在社区危旧房改造前期的稳定工作中发挥了重要的作用。

同时，社区在该小区的社区居民组长作为联络员，通知群众参与坝坝谈的时间和地点。这种开放式的听取群众意见建议的方式，让群众很容易接受，并且愿意参与。

通过“社区坝坝谈”，为党员和群众之间架起了一道简便但实用有效的交流桥梁，使党员群众走出家门，走进社区，进而营造人人共建和谐社区的浓厚氛围。今年以来，社区党委深入居民小区开展“坝坝谈” 收集了群众的意见建议和诉求164件，现场解答137件。

载体二：“问事栏、回音壁”进居民区——实现联系服务群众的常态化社区在居民集中的小区内设立“问事栏”、“回音壁”，并由一名党员作为民情信息员反馈意见。群众随时可以将意见、建议和诉求写在“问事栏”中，由民情信息员将信息反馈给社区党委，并建立“问事栏”台账。

社区党委通过整理、汇总、分类，并按照服务承诺制、限时办结制、首问责任制，在最短的时间将处理结果反馈在“回音壁”中。使群众反映的问题件件有回音，事事有着落，形成群众反映诉求的载体常态化。

载体三：社区党建博客——实现联系服务群众便捷化社区创建了社区党建博客，作为联系服务群众的新载体，为解决上班时间与社区上班时间冲突的群众办事。群众可以在博客上留言，提出对社区的意见、建议和需要社区协助处理的事项。

同时，可以预约享受社区的服务。让群众足不出户就可以方便的享受社区的服务。

通过搭建“三项制度”的三个联系服务群众的载体，实现了两个成果。成果一：联系服务群众五步工作法——实现问题发现处理在“一线”围绕联系服务群众这个中心、解决突出问题为根本，在重实际、出实招、求实效、办实事上下功夫，总结出“联系服务群众五步工作法”。

第一步：主动找问题，情况在“一线”掌握。在入户走访中听民声、察民情，了解群众需要解决的难点问题；第二步：深入查原因，问题在“一线”剖析。

深入居民中了解工作存在不足和造成居民困难的原因；第三步：认真寻对策，方案在“一线”形成。要根据在居民中了解到的情况，针对具体问题形成行之有效的对策；第四步：明确定责任，任务在“一线”落实。

明确专人负责处理具体的落实工作，由社区书记负责督导落实；第五步：积极看成效，结果在“一线”体现。看群众问题处理的成效，要在居民中看反映，问题处理得好不好，要群众说了算。

运用此种工作方式，社区顺利解决了天正街49号楼无物业管理小区的停水混乱和安装一户一表的工作，为居民办了实事。成果二：自主物业管理步入正规化——实现实实在在的惠及群众社区在原有自主物业管理的基础上，通过走访入户了解群众的需要，不断改进物业服务方式，设立“两站一中心”，使自主物业管理初步走上了正规化和专业化。

“两站”即为投诉调解服务站，由社区专人负责群众的邻里纠纷调解和对物业服务的投诉；应急维修站，由专人负责对群众的水电气故障进行及时的排除和维修。“一中心”即为物业服务中心，将社区服务与物业管理服务结合，提供计生、就业、保卫巡逻服务。

二、改进优化方式，促进“三项制度”成为永续工程一是创新联系方式。积极探索多种与群众沟通交流的方式方法，根据每个社区党员群众的实际情况创新联系方式，避免千遍一律。

二是完善群众疑难问题处理联动办理的组织链条。落实“三项制度”核心在解决问题，要形成上下相关部门与社区的联动处理问题的链条，以社区党委为主线，构建社区、街道、相关部门三级为民解困的工作网络，以解决社区权力有限不能为民解决疑难问题的弊端。

三是建立群众意见办理成效监察机制。对群众反映的意见处理情况进行监察，社区自身能解决的问题监察社区是否办理到位；社区自身不能解决的反映到相关职能部门的问题，政府要对其进行监察，同时社区反馈相关职能部门的办理情况。

四是建立群众突发问题应急处理机制。专门针对群众突患疾病和遇到自然灾害等突发问题设立应急处理机制，通过专门快速的渠道为民解决困难，把群众的困难解决在最急和最关键的时候。

9.关于做好党员联系和服务群众工作的意见的主要方式

基层党组织要按照上级党组织的要求和自身条件，组织党员在做好本职工作的基础上，选择适当方式，做好联系和服务群众工作。

（一）结对帮扶困难群众。有帮扶能力的党员要与困难群众结成帮扶对子。

既要立足于解决群众的实际困难，又要帮助他们树立信心，提高工作技能，自强自立。（二）参加主题实践活动。

党员要积极参加党组织开展的以服务群众为主要内容的主题实践活动，推行党员承诺，有条件的党员每年要承诺为群众办一两件实事。承诺内容要切合实际，具体可行，履行承诺的情况要自觉接受党组织和群众的监督。

（三）参加设岗定责活动。农村和街道社区党员，要根据自身实际情况，按照自主申报和组织安排相结合的办法，选择所在党组织设立的联系和服务群众岗位，履行岗位责任，努力做好联系和服务群众工作。

（四）参加社会公益活动。党员要积极参加所在地建立的志愿者队伍，开展多种形式的便民、利民活动，义务参加党员服务站（点）的工作。

积极参加政府或社会团体组织的扶贫、支教、保护环境和关心下一代等志愿者服务活动。积极参加帮助生活困难群众的捐赠活动。

（五） 深入基层调研。各级领导机关的党员干部要进一步转变作风，深入基层调查研究。

省部级党员领导干部每年至少要有1个月时间，市县两级党员领导干部每年至少要有2个月时间，深入联系点和基层单位调研，特别要注意深入到艰苦地方、困难地方和问题多的地方，听取群众意见，走访慰问困难群众，帮助基层和群众解决实际问题。要坚持民主决策，把调查研究的成果作为决策的重要依据，充分体现和维护群众的利益。

调查研究要讲求实效，切忌形式主义。（六）做好接待群众工作。

党员干部特别是党员领导干部要根据各自岗位职责，定期接待群众，认真听取意见和建议。对群众反映的问题，包括信访中反映的问题，能够解决的要及时解决，受客观条件限制暂时不能解决的，要向群众做好解释工作，并协调有关部门创造条件逐步加以解决。

党员领导干部在联系和服务群众的过程中，要注意加强同民主党派和无党派人士的联系，经常听取他们的意见和建议。鼓励基层党组织和党员不断创新联系和服务群众的方式方法，并把好经验好做法及时推广运用到联系和服务群众的工作中去。