中石化增量稿件

1.中石化多买一顿油心得体会总结

如今国内成品油价格持续下行，市场竞争形势严峻，成品油需求增长低于预期，资源供大于求成为市场“新常态”，零售稳量、增量的压力越来越大。我们必须立足传统销售旺季，紧盯市场，狠抓重点客户开发，深入开展“多卖一吨油”销售竞赛活动，努力完成全年销量目标。

一是以销售旺季为契机，强化重点客户、大客户开发。我们销售团队要拜访辖区内所有大客户，与之对接好榨季用油保障机制，维系老客户，开发新客户。今年共争取到14家糖厂客户，占大客户总数的80%以上。

二是“一站一策”，挖掘单站增量潜力。对辖区内各加油站一站一策，以每日、每周、每月为时段，结合实际制定“多卖一吨油”的具体方案和增量目标。主要分为公务用车集中加油的加油站、上高速路客户与中石油和相邻分公司竞争深度研究站、旅游线路重点泊客顾客深度研究站、边贸客户深度研究站、榨季客户服务深度研究站、农网小站等。各类型的加油站有针对性的研究市场、研究客户、研究竞争对手，岁所辖市场区域做到心中有数，找准扩销增量的突破口，及时依据市场变化和客户需求调整经营策略，提高经营质量。

三是做好现场营销，提升客户满意度。充分发挥加油站员工的引导推介作用，引导客户自助加油和维护现场秩序的同时，为客户提供额外需要的帮助，如帮助擦玻璃等。做好加油站现场营销形象设计，保证进站客户一看就会。营造浓厚现场营销氛围。做好“油非互动”营销，在为顾客提供加油服务的同时，实现非油品的营销。

四是以“家文化”建设为抓手，关注员工精神文化需求。本着以人为本、关爱员工的原则，针对加油站员工在站内吃住不方便的情况，不断加大加油站“五小”建设的力度。在条件允许的情况下，我们加油站修建了厨房，配备电磁炉、电饭锅、餐具等用品，让每个员工每天在站里都吃上了热腾腾的饭菜。“家文化”建设，让员工找到了“家”的感觉，工作更安心。

五是强化和完善绩效考核激励机制。设置“多卖一吨油”销售竞赛活动专项奖励，对枪出汽、柴油同比增量按一定比例进行奖励。专项奖励按月兑现，全部发放到一线员工，切实调动一线扩销增量积极性。

2.加油站如何增量

福建销售泉州分公司德和加油站面对10公里范围内10座加油站的挑战，夹缝中求生存，客户开发上抓细节，日销量由2月份的7吨升至4月份的18吨，并夺得福建销售公司4月份劳动竞赛“流动红旗”。

短短2个月销量增1.5倍，德和站的转变为何如此之快？贡献奖：发动员工齐努力位于泉州泉港区涂岭镇驿坂村324国道旁的德和加油站，在碧野田庄的衬托下显得格外安静。 “周边3公里内找不到一间杂货店，5公里内找不到一个工厂。

当地市场需求顶破天就是全村21辆小轿车和15辆拖拉机。”德和加油站站务会上，员工小林无奈地说。

为破解销量难题，站经理姚邦彦创新客户管理办法，实行每月评选一次客户开发“贡献奖”，充分调动员工开发客户的积极性。这个站的8名员工从过往长途货车和客车入手，调查摸底过路车流量和路经时间，掌握第一手资料。

姚经理对员工收集的客户资料进行确认、奖励、攻关，并根据客户开发成功的类别对员工再奖励。此举推出后，德和加油站在一个月内，采集了2000余条客户详细信息，建立完善的客户档案和资源共享机制，福建、山东、浙江、江西、安徽、江苏等地800余辆长途汽车成为这个站的客户。

截至6月8日，德和加油站已有定点加油车辆858辆。勤呵护：细心服务引客来 “对顾客要像对‘上帝’一样尊重和呵护。

与其说开发客户重要，还不如说维护客户关系更重要。”这是姚经理所奉行的客户开发与维护理念。

“收到你的信息太高兴了，用你们的加油IC卡加油，一天可以省40元。咱们黑龙江10辆跑漳州的大货车，每辆按3000元的金额各办一张IC卡。”

梁师傅握着姚经理的手高兴地说。德和站就是这样常让客户得到意外惊喜：当运载水泥的长途司机尘灰满面、口干舌燥时，他们会意外得到面巾纸和矿泉水；铁锈容易伤到手，油站经常给拉钢筋的师傅准备手套；对于长途客车司机看报难的问题，这个站订阅并免费提供《海峡都市报》等报刊；雨天时的便民伞，让客户有种宾至如归的感觉。

在与客户接触中，德和站发现要想赢得客户的心，最好的办法是记住所有顾客的姓名。为此，这个站采取手机存车牌和客户名等方法，使员工一见面就能叫出客户的名字。

这些细致入微的服务，犹如客户维护中的润滑剂。好口碑：客户心中树品牌俗话说：雁过留声，人过留名。

良好的口碑，来自消费者经常使用且深得信任的信息渠道。针对夜晚车辆加油多的特点，德和加油站承诺：24小时竭诚为客户服务。

3月份，石狮某物流公司的高师傅初到惠安运货，人生地不熟，晚间无法处理违章，十分着急。这个站派出专人协助处理，及时为高师傅办理了相关手续。

5天后，高师傅把物流车队的20余辆大货车带到德和站来加油。“德和加油站服务一流，来这加油是最佳选择。”

高师傅在解释为何要在德和站加油时如是说。据不完全统计，这个站今年年初以来已协助司机办理违章手续8人次。

截至6月8日，德和加油站润滑油销售已完成全年任务的220%，推行加油IC卡20天内就有721个客户办卡充值133万元。【点评】市场竞争实际是赢得顾客的竞争。

对于客户资源的认识，以往人们仅仅停留在“客户档案”层面。随着市场环境的转换、竞争格局的变化，越来越多的企业意识到客户资源的价值。

如何将一次性客户转化为长期客户，把长期客户转化为终身忠诚客户，已成为企业开发客户的重要内容。今天得罪一个客户，明天或将失去一百个客户；今天用情打动一位客户，明天或将引来一百个客户。

德和加油站正是在客户开发与维护中注重精、细、实，握住了主动权，赢得了市场。

3.加油站如何增量

福建销售泉州分公司德和加油站面对10公里范围内10座加油站的挑战，夹缝中求生存，客户开发上抓细节，日销量由2月份的7吨升至4月份的18吨，并夺得福建销售公司4月份劳动竞赛“流动红旗”。短短2个月销量增1.5倍，德和站的转变为何如此之快？

贡献奖：发动员工齐努力

位于泉州泉港区涂岭镇驿坂村324国道旁的德和加油站，在碧野田庄的衬托下显得格外安静。

“周边3公里内找不到一间杂货店，5公里内找不到一个工厂。当地市场需求顶破天就是全村21辆小轿车和15辆拖拉机。”德和加油站站务会上，员工小林无奈地说。

为破解销量难题，站经理姚邦彦创新客户管理办法，实行每月评选一次客户开发“贡献奖”，充分调动员工开发客户的积极性。这个站的8名员工从过往长途货车和客车入手，调查摸底过路车流量和路经时间，掌握第一手资料。姚经理对员工收集的客户资料进行确认、奖励、攻关，并根据客户开发成功的类别对员工再奖励。

此举推出后，德和加油站在一个月内，采集了2000余条客户详细信息，建立完善的客户档案和资源共享机制，福建、山东、浙江、江西、安徽、江苏等地800余辆长途汽车成为这个站的客户。截至6月8日，德和加油站已有定点加油车辆858辆。

勤呵护：细心服务引客来

“对顾客要像对‘上帝’一样尊重和呵护。与其说开发客户重要，还不如说维护客户关系更重要。”这是姚经理所奉行的客户开发与维护理念。

“收到你的信息太高兴了，用你们的加油IC卡加油，一天可以省40元。咱们黑龙江10辆跑漳州的大货车，每辆按3000元的金额各办一张IC卡。”梁师傅握着姚经理的手高兴地说。

德和站就是这样常让客户得到意外惊喜：当运载水泥的长途司机尘灰满面、口干舌燥时，他们会意外得到面巾纸和矿泉水；铁锈容易伤到手，油站经常给拉钢筋的师傅准备手套；对于长途客车司机看报难的问题，这个站订阅并免费提供《海峡都市报》等报刊；雨天时的便民伞，让客户有种宾至如归的感觉。

在与客户接触中，德和站发现要想赢得客户的心，最好的办法是记住所有顾客的姓名。为此，这个站采取手机存车牌和客户名等方法，使员工一见面就能叫出客户的名字。这些细致入微的服务，犹如客户维护中的润滑剂。

好口碑：客户心中树品牌

俗话说：雁过留声，人过留名。良好的口碑，来自消费者经常使用且深得信任的信息渠道。

针对夜晚车辆加油多的特点，德和加油站承诺：24小时竭诚为客户服务。3月份，石狮某物流公司的高师傅初到惠安运货，人生地不熟，晚间无法处理违章，十分着急。这个站派出专人协助处理，及时为高师傅办理了相关手续。5天后，高师傅把物流车队的20余辆大货车带到德和站来加油。“德和加油站服务一流，来这加油是最佳选择。”高师傅在解释为何要在德和站加油时如是说。据不完全统计，这个站今年年初以来已协助司机办理违章手续8人次。

截至6月8日，德和加油站润滑油销售已完成全年任务的220%，推行加油IC卡20天内就有721个客户办卡充值133万元。

【点评】

市场竞争实际是赢得顾客的竞争。对于客户资源的认识，以往人们仅仅停留在“客户档案”层面。随着市场环境的转换、竞争格局的变化，越来越多的企业意识到客户资源的价值。如何将一次性客户转化为长期客户，把长期客户转化为终身忠诚客户，已成为企业开发客户的重要内容。

今天得罪一个客户，明天或将失去一百个客户；今天用情打动一位客户，明天或将引来一百个客户。德和加油站正是在客户开发与维护中注重精、细、实，握住了主动权，赢得了市场。

4.中石化“我要安全'演讲稿

安全与生命（演讲稿）

诗人问：“是生存，还是死亡”；

哲人说：“艰难和困惑是生命的本身”；

我即思而言：是安全！是安全捍卫着我们的生命，是安全在维护我们生存的权利，是安全在为我们注入无限的力量。

是啊！有什么能比安全和生命更为重要，对于刚刚过去的一年，对所有的中国人、对我们在座的每一位，绝不是值得举杯相庆的日子，在2003年的11个月里，我国死于各类工业安全事故的人数竟高达12万人！这个天文数字难道不让我们觉醒，不让我们震惊吗！

是啊！有什么能比安全和生命更为重要，看一看，没有了安全，仅在去年的年底，重庆特大井喷事故，剧毒气体弥漫四周，吞没234条生命，近千人住进医院，近万人吸染毒气，六万人变成灾民，大量牲畜中毒而亡；辽宁铁岭发生的烟花爆炸，死38人，伤50余人。如果说，作为天灾的伊朗大地震瞬间吞没了一座古城和近三万条生命再次显现了人类在难以预测的自然灾难面前的脆弱；那么，重庆井喷、氯气泄漏、飞机失事和其它那些满是血和泪的事故，则是纯粹的人祸！！！

看着电视画面中一幕幕的惨祸惨景，我神伤了；看着那事故中的弱小孩童，我哽咽了；看着那事故现场伸出的粘满灰尘需要援助的手，我流泪了！是的，是那些无视安全的无良之人，是那些可悲可叹的安全事故，强取豪夺，取人性命，平时高唱的“以人为本”到哪里去了？是的，正是这些惨痛的事故，让千万个家庭失去了欢笑的权利，让无数个母亲、和妻儿在哭泣号啕，这些惨痛的事故，无一不突现出无良肇事者对生命的蔑视、无一不暴露出无知违章人对制度的淡漠。黑暗给了我们黑色的眼睛，我们要用她来寻找光明，从事故中知道安全可贵，从事故中总结安全教训，是事故留给我们的唯一利益。

母亲给予我们以生命，所以母爱的伟大由古至今众君皆吟，而安全，捍卫着母亲赐予我们的生命，就像一把巨大的保护伞，无声无息地为我们遮挡着狂风暴雨。的确，安全与生命息息相关，连在一起，不可分离。作为一名化工生产行业的职工，我深深地知道：安全，是我们永恒的主题。“高高兴兴上班、平平安安回家”是每位职工共同的希冀，安全与个人、与家庭、与企业更有着千丝万缕的联系。

洗化公司始终以安全工作为中心，是每周例会上各级领导必提的话题。每一个车间、生产岗位的安全，都是上至经理，下至车间主任、生产班组长最为关心的问题。安全真的是咱们公司的传家宝、护身符。听，办公室里安全员正为新上岗的员工讲解 “运行必须安全”；看，生产岗位上师傅们正仔细检查设备存在的隐患；瞧，原料库的保管正以满腔的工作热情，严格的按照安全操作规程进行着工作。“起始于辛劳，归结于平淡”是对我们这些保证安全生产的员工最好的写照。

“智者是用经验防止事故，愚者是用事故总结经验”，这是我们耳熟能详的安全格言。因为事后补救不如事前防范，为此我们定期召开安全会议，学习文件，交流经验，谈安全问题，做安全汇报，从他人的教训中吸取经验，用于我们日常的工作中。有了警惕，不幸的事故就会躲开，有了防范，不幸的事故才会远离。因此在日常工作中，我公司有严密的安全检查制度，做到领导时时检查、教育，员工时时学习，刻刻注意。

“爱企业、爱工作、爱生活”这是我们每一个职工的心声！企业的兴旺发达，离不开每位职工的谨小慎微。“保证安全生产，防患于未然”是为了我们的明天更美好！让我们为了这共同的目标，都行动起来，安全工作时时抓、事事抓、长期抓，永不放松！

正所谓：与人玫瑰，手有余香。平日里我们付出种种艰辛，用我们的耐心、细心和诚心，换取生产的安全运行。我们自豪，我们骄傲，我们会一如既往，关注安全，关爱生命。

5.关于中石化的我爱我家,为美好生活加油围绕十八大精神的演讲

为美好生活而加油

小时侯，有一个梦，希望飞上高远的蓝天。少年时，我有一个梦，希望双手描绘出灿烂的人生，现在，我有一个梦希望自己和自己的美好生活而加油。

剑川石油分公司在加油站深入开展“家文化”建设活动。在坚持为客户做好服务的同时，关心关爱一线员工，不断提升员工和客户的满意度。

整个加油站，给我一种在家里的感觉，那种温馨时时刻刻都能感受得到。同时，与同事间的相处更能让人认可这个“家”，由于我年龄相对小，每位员工都像大哥哥大姐姐一样，每天的招呼问候，不时还会带点自家小特产一起分享，中午时，员工也会露一手，做些拿手好菜来犒劳彼此，融洽的聊着家常。可以说，员工间和睦相处的氛围把“家文化”建设又推上了一个新高度。

有了家，你就要去守护她，因此，站里的好多地方都张贴着警示标语和相应的应急措施，每位员工也都严格遵守公司的规章制度，杜绝险情的发生。比如一旦看到有人在加油区打电话，立马会跑近顾客，耐心劝说顾客进便利店接打电话。站里加油机旁也都配置有灭火器，每到规定时间都会有员工去检查，看灭火器是否完好，能否安全使用，每个员工换班前都会看一遍“安全生产禁令”和“七想七不干”等安全制度后再去换岗，保证自己不犯错误，保障加油站这个“家”的安全。

“家文化”建设不仅提高了顾客对加油站的满意，同时还不断增强着员工凝聚力、向心力，为企业的可持续发展发挥着重要的作用。

我们和很多人一样，小时候在长辈的关怀呵护下长大，那时候的我，街上的糖葫芦，各色各样的小吃能让我开心很久，仿佛那就是我的美好生活，如果现在问我什么是美好的生活，我会说：我现在的生活就是美好的生活。