1.写一篇关于汽车4s店的销售流程的论文

既不要服务不足，更不要服务过度，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

6. 促成交易与合同签定，应用目光与随行客户交流，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

9 售后跟踪：目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时。

4。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好：在成交阶段不应有任何催促的倾向：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况。目光交流的同时。销售人员在看到有客户来访时，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳汽车销售9大流程，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中：

接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾--促成交易--合同签定--配套服务--交车--售后跟踪

其中几点为详细的说明：

1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。

2，应立刻面带微笑主动上前问好。销售人员应具备所销售产品的专业知识。如果还有其他客户随行时.产品介绍：重要的是有针对性和专业性，避免多说话：要确保车辆毫发无损，供客户查阅，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

8 交车，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

3.需求分析，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定. 试乘试驾，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，销售人员应作简单的自我介绍

2.商务部《汽车销售管理办法》公布 对汽车4S店有什么影响

新办法最大的变化在于，取消了关于“汽车品牌”的说法，这是指经销商在销售汽车时，必须获得汽车供应商品牌汽车销售授权，并使用与供应商授权相一致的店铺名称、标识及商标。

该规定对当时还未成熟的汽车市场起到了积极的作用；但随着中国汽车市场增长放缓，供应商和经销商之间的矛盾突显。 对于汽车销售行为具体规定，包括：“经销商出售未经供应商授权销售的汽车，或者未经境外汽车生产企业授权销售的进口汽车，应当以书面形式向消费者作出提醒和说明，并书面告知向消费者承担相关责任的主体。”

；“供应商可以要求经销商为本企业品牌汽车设立单独展区”，但不得对经销商实施“限制经营其他供应商商品”、“限制为其他供应商的汽车提供配件及其他售后服务”、“要求承担以汽车供应商名义实施的广告、车展等宣传推广费用，或者限定广告宣传方式和媒体”等。 新办法还规定了汽车售后服务的具体内容。

在境内销售汽车的供应商、经销商，应当建立完善汽车销售和售后服务体系，保证相应的配件供应，提供及时、有效的售后服务，严格遵守家用汽车产品“三包”、召回等规定，确保消费者合法权益。同时，明确定义了汽车售后服务的原厂配件、质量相当配件、再制造件和回用件，规范了汽车售后服务行为。

“新办法取消了单一授权经营模式，降低了准入门槛，有利于市场竞争；同时，平衡交易各方关系，明晰各方责权利，有利于市场秩序；新办法也增加了监督检查与处罚条款，有利于市场监管。”中国汽车流通协会副秘书长罗磊，在谈及新办法的意义时指出。

“办法有严格规范市场的意图，更多体现在经销商的进出，对附加费用和附加业务也做了详细规定，”北京的一家汽车经销商告诉腾讯财经，该办法也有利于经销商地位的提升，但具体效果要看执行力度，短期内不会动摇现有的4S体系。

3.汽车销售人员的岗位职责是什么

汽车销售顾问的岗位职责： 1、负责面向客户的销售工作。

2、热情接待用户，认真听取和记录用户有关信息。 3、为用户提供力所能有的服务项目，做好跟踪服务及建立用户档案。

4、定期向销售经理汇报工作。 5、严格执行汽车销售公司对特约经销商销售业务的各项规章制度。

6、积极主动宣传汽车产品及产品特点，向客户主动发e79fa5e98193e78988e69d8331333365666163放销售宣传资料。 7、积极参与对汽车销售市场的调查与开拓，掌握公司及其他同类型轿车的各种信息，进行市场预测和订货预测，并反馈销售经理。

8、对出现的客户投诉等问题要及时反馈到销售经理，不能推诿用户。 9、积极参加销售人员的业务培训、业务考核，并主动进行服务思想、服务态度及服务作风的自我教育。

10、经常性地查阅微机，了解汽车的经营情况。了解汽车的储备定额和最低库存量。

11、完成销售经理交办的临时工作任务。 扩展资料 汽车销售（ Auto Sales ）是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。

通常，汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料，早于其他个人消费数据的公布。 因此，汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用，汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。

另外，汽车销售还可以作为预示经济衰退和复苏的早期信号。 汽车营销师是指从事汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划，汽车营销市场策划，汽车品牌市场宣传，汽车市场促销策划的专业人员。

本职业资格分为助理汽车营销师、汽车营销师（中级）、高级汽车营销师三个级别，学习后可获得由劳动部门颁发的《汽车营销师》高级职业资格权威认证证书 ，助您快速进入汽车营销领域，实现汽车营销职业快步提升与持续成长。

4.如何写职位描述（附汽车行业职位说明）

好的职位描述不仅能体现招聘企业的专业和诚信，更是影响着招聘的效果。

如何写好职位描述？中国汽车人才网606job从职位描述要点作出总结，并提供汽车行业相关职位描述。职位描述是雇员的工作或职位的主要领域的说明。

一份优秀的职位描述一般包括任职要求、岗位职责、工作要项、职位上下级关系、晋升空间。具体细化为任职要求：包括学历、文凭；专业要求；资格证书；相关工作经验（最主要）；计算机要求；年龄要求；其他要求（例如形象、户口等）岗位职责：主要是岗位需要的技能、工作流程、具体每个工作要项涉及的能力！工作要项：主要包括工作的重点、难点、目标；以及涉及的具体任务、用于完成任务的方法、工作的目标和职责、与其他工作的关系。

目前很多企业也将岗位职责和工作要项合并在一起了，综合为“工作职责”。职位描述的作用1.为招聘、录用员工提供依据2.对员工进行目标管理3.是绩效考核的基本依据4.为企业制定薪酬政策提供依据5.员工教育与培训的依据6.为员工晋升与开发提供依据中国汽车人才网606job根据各大企业招聘总结汽车行业（销售顾问、销售经理、汽车维修工、汽车电子工程师）职位描述。

销售顾问任职要求：形象与气质端庄大方， 富有亲和力，字体如人品般端正。渴望持续学习并有较强的执行力。

具备有“为人服务即是尊重自己”的服务素养，善于从顾客角度考虑问题，乐与人沟通且具备高水平人际沟通技巧。热爱销售，有达成销售的强烈个人意愿，自我驱动力强，有团队合作精神。

具备良好的心理素质，能承受压力及面对拒绝，勇于面临挑战，有解决问题的能力。汽车或营销专业毕业，大专以上学历，有汽车销售经验者优先。

职位描述：在公司强大的广告及声誉的支持下，在展厅内按专业流程进行车辆销售与服务，完成销量目标，确保客户满意与公司利益双赢熟练掌握公司车辆的特点、性能、规格、价格、车色、可选配件和装饰附件了解竞争对手的产品知识，能够将公司销售车辆的特性与竞争对手车种做客观地比较作为公司和顾客之间的重要沟通桥梁并维系基盘顾客关系，创造忠诚客户。积极拓展开发潜在客户，配合市场部门的市场活动，协助公司提升市场份额。

你能与公司共同成长共创辉煌，这是公司的愿景之一，公司为你的能力升值和职业发展制订周全计划：第一重：根据应聘者过往经历公司提供3-9天职前培训与测试.第二重：公司每月固定安排一次半天的培训，第三重：每年都有高品质的外训机会. 销售经理岗位职责1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划；2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；4、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨；5、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；6、建立和管理销售队伍，完成销售目标；7、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。8、有汽车销售管理经验三年以年。

任职资格1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；2、3年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先；3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。汽车修理工岗位职责1、负责4S店车辆的机电、钣金等维修工作；2、定期做好车辆维修、保养，并做好档案记录，异常情况及时报告领导，做好防火、防电，防止事故发生；3、工作地点：闸北区。

任职资格1、中专以上汽修相关专业，从事行业5年以上，有别克维修站经验优先；2、五年以汽车维修经验，懂得各种车辆的构造原理和特性，丰富的汽车底盘、发动机、电路维修工作经验；3、身体健康，能吃苦耐劳。汽车电子工程师任职要求：1、大专以上学历，计算机相关专业；2、具有三年以上GPS功能测试工作经验，有车载GPS产品调试测试工作经验都优先；3、具备软件测试基础，电子设备、仪器操作熟练，能编写测试计划、测试用例、测试报告；4、热爱测试工作，语言文字表达能力强，思路清晰，主动学习；5、具备良好的沟通和协调能力，团队精神佳，敬业度高，执行力好，服务意识强。

工作职责：1. 负责对供应商提供的软件和硬件产品进行质量和技术的测试和把关。2. 编写GPS软件和硬件测试计划、测试用例，审核测试员的测试结果，对测试员的工作进行指导；3. 管理和跟踪软件和硬件Bug报告，并根据要求进行回归测试；4. 实施软件测试，提交测试报告，推动测试中发现问题及时有效地解决；5. 参与测试流程体系建设，对建设流程提出合理化建议。

5.汽车销售员的职责

客户拜访销售促进客情处理终端陈列促销执行市场调查市场反馈市场维护市场管理市场策划市场监督市场指导市场培训奉送一份汽车销售策划方案，一定有帮助！1.一份完整的汽车营销计划的编制流程如图： （图片暂缺）2.汽车营销计划编制概述怎样来编制一个汽车营销计划？大多数的汽车营销计划，包含上图所列的各节：摘要、当前营销状况、机会和问题分析、预测、目标、营销策略、行动方案、预计的损益表和控制。

计划内容各节概述如下：1）摘要计划文件的开头部分应该有一个关于本计划的主要目标和建议事项的简短摘要。2）当前营销状况计划的这一部分提出关于市场、车辆、分销和宏观环境的背景数据。

市场状况：这部分列出为其服务的市场的数据。市场的规模和成长（以实物单位和金额体现），在市场和地区细分市场的销售量来表示。

顾客需求和购买行为趋势。车辆状况：这部分列出每一主要车辆过去几年的销售额、价格、贡献毛利和利润。

竞争状况：这部分对主要的竞争者进行分析，并逐步描述他们的规模、目标、市场份额、车辆品牌、营销战略和任何其他特征，从而恰如其分地了解他们的意图行为。宏观环境：描述宏观环境的主要趋势？人口统计的、经济的、技术的、政治的（法律地）、社会的（文化的）--它们都与车辆的销售前景有着某种联系。

3)SWOT分析在描述当前营销状况数据的基础上，需要在计划期内对车辆销售的机会（威胁）、优势（劣势）和问题。企业所面临的主要机会和威胁。

机会和威胁是指能够影响企业前途的外部因素。把它们记下来，以便提出一些可能采取的行动。

汽车销售经理应该对机会和威胁分类，以便对一些较重要的总是有足够的注意。还应该分析公司的优势和劣势。

优势和劣势是内部因素，与此对应的是作为外部因素的机会和威胁。公司的优势指的是公司在应用中可以获得成功的一些战略，而公司的劣势指的是公司需要加以改正的一些不足之处。

问题分析：在这一部分，公司应用机会（威胁）分析和优势（劣势）分析上的调查结果，以确定在计划中必须注意的主要问题。对这些问题的讨论，将导致随后产生的公司的目标、战略和战术。

汽车销售经理了解到的问题所在和面临着对目标作某些基本决策。这些目标将指导随后寻找战略和行动方案。

4）销售预测：在这一部分，对销售量、市场份额、利润等方面的预测。5）目标确定：计划应该具有一定的目标。

汽车销售经理必须建立两种目标：财务目标和营销目标。财务目标：每一个公司都在寻求一定的财务目标即投资报酬率、利润。

营销目标：财务目标必须转化为营销目标。例如：？如果公司想赚到期200万元利润，并且它的目标利润率是销售额的2%，那么，它在销售收入上的目标必须是10000万元。

在2002年获得总销售收入10000万元，比去年提高30%。？销售量为500台车辆，它占预期的市场份额外2%。

经过该计划工作后，公司品牌的顾客知名度从5%上升到30%。6）策略制定：目标市场：高层次的家庭，着重女性购买者定位：有最好的和最多网点的售后服务车辆线：增添一个新品牌。

价格：价格和竞争品牌相近。分销网点：重点在市区、郊区；努力加强对郊县市场的渗透。

销售队伍：扩大10%和导入销售管理系统。服务：可广泛得到和迅速服务。

广告：开展一个新广告活动，直接指向支撑着定位战略的目标市场；在广告中注重服务；增加20%的广告预算。促销：增15%的促销预算。

市场调研：增在10%的费用，以改进对顾客选择过程中的了解和掌握竞争对手的动向。策略说明描写了汽车销售经理为了达到企业目标而将采取的策略的内容。

每个要素要回答下列问题：？将做什么？？什么时候做？？谁来做？？成本为多少？7）计划的编制：各类计划的编制，包括行动方案。它回答应该做什么？谁来做它？什么时候做？它需要多少成本？8）预计损益表：行动计划中，汽车销售经理应该集中说明支持该方案的预算，即列出一张实质性的预计损益表。

在收入的那一方，它指出预估的销售数量和平均实现价格。在开支方面，它表明成本、营销费用，以及再细分下去的细节。

收入和开支之差就是预计利润。9）控制：计划书的最后一节控制，用以监督计划的进程。

通常目标和预算按月或季来制定。上一级的经理每期都要审查这些结果，并且认出那些没有达到预期目标的部门。

这些落后部分的经理必须说明发生的原因，以及他们正在采取什么行动来改进计划，以争取实现预期的目标。

6.汽车销售商

4S店包含整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。

所以简称4S店。 简单一点来说，就相当于专卖店。

是由厂家统一设计，根据厂家的模式经营管理的 现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有4S店。 这些厂家直接向4S店供应整车和零配件，4S店负责销售及代表厂家进行售后服务。

但4S店是不能销售别家厂商品牌的汽车的。 由于4S店的投资比较大，设立及管理都比较严格，服务比较完善，所以它的维修保养价格也是比较贵的。

上面说到厂家只向4S店供货，那么4S店销售的汽车是不是在其它地方就买不到了呢？当然不是的，市场上还有一些二级经销商的，这些二级经销商是什么汽车都卖的。 只要他认为有利可图，他就会向4S店要货，然后买给消费者。

厂家一般是不充许4店这样做的。但4S店是有销售任务的，当它卖不出去的时候也只能这样做了，而厂家呢，当销售不如意时，也是会睁一只眼闭一只眼的。

对于我们消费者来说，在二级经销商里买的车，成交价可能会比4S店便宜，保修期内也是可以免费保修，因为全国各地的4S店都要代表厂家为用户提供这个服务的。 但有一点就是，收养的儿子必竟没有亲生儿子亲，你没有在我这里买车，我却要免费给你保修，当然就不会有好脸色啦。

7.关于汽车销售的问题

您好，很高兴能为您解答：

汽车销售，主要是坐销，也就是不用你出去外跑。大部分时间是在4S店内等客户，接客户。

做为一个新手，您进去的大概流程是这样的：

1. 学习4S店内的管理制度。

2. 了解产品知识，也就是针对每个车型的车型配置表，每天进行熟记车型参数和相应配置的价格。（每款车型都有每款车型的配置表，建议你找个车，对照着实体车去背车型的参数，不懂的地方找个老销售顾问及时解答）

3. 等你对每款车的配置和价格都背熟后，就可以接待客户了，也就是可以申请销售经理出实习期了。当然，一般销售经理会对你做一下转正考试。

4. 每个4S店都有轮班制度，就是轮流接待的制度。所以当你转正后，你会被排进轮班中。这样排轮班制度的目的，就是让每个销售顾问接待客户的概率平等。

一般4S店内，没有销售助理这样的职位，你说的站那卖车，是销售顾问。当然，只要你接待客户有你自己的技巧，对客户回访也比较及时，薪资待遇也是不错的。

希望能解决您的困惑，如有疑问请继续追问，如果满意，请记得采纳。谢谢您的支持。