1.有没有比较经典的酒店点评精彩句子

有

1、酒店环境整洁，房间布局堪称完美，优雅又不失情调，服务周到，让人无比舒心。给我营造了一种家的感觉，无论大处到小处都是那么无懈可e68a847a6431333365646365击，价格也很合理。

2、这家酒店的服务员个个彬彬有礼，热情周到，酒店装修的富丽堂皇，一般人是不愿进去的。

3、酒店各色闪亮霓虹灯让整城市流光溢彩、神采飞扬些高档酒店灯火通明面定推杯换盏意醉休些写字楼玻璃幕墙变巨显示屏切换着同广告画面与标语

酒店业最经典的话：

1、如 果 你 不 是 为 客 人 服 务 ， 那 么 你 是 在 为 客 人 服 务 的 人 服 务 。 If you are not serving the customer, your job is to serve somebody who is.

2、成 功 之 道 ：总 是 做 得 比 期 望 的 多 一 点 点 。 Simple rule for success, Walk the Extra Mile. (Alwaysdo what is required PLUS a bit more.)

3、客人对与错并不重要，重要的是他们的感觉。It doesnt matter whether the customer is right or wrong. It matters how they feel.

4、客 人 也 许 并 不 总 是 正 确 的 ， 但 是 他 们 应 该 得 到 正 确 的 对 待 。 The customer may not always be right, but they should be treated right.

5、小事会影响客人的感受。It's the little things that matters.

2.酒店优秀员工评语

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原发布者：fimxfpjj234013

优秀员工评语大全一：勤恳务实，善于领悟，对本职工作兢兢业业，注重个人成长；工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改善自我的工作方式，从而在工作中收到良好效果；悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域能够立即开展工作；能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自我，注重个人成长；能在业余时刻精专业务知识，提高工作潜质；悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用二：xxx在我司工作期间，严格遵守我e799bee5baa6e997aee7ad94e58685e5aeb931333433623735司的各种规章制度，用心主动向同事请教工作的各种知识，服从安排，踏实肯干，开拓视野，丰富了工作经验，为我司创造了更多的价值。望在以后的工作领悟中更加的发奋。三：工作态度端正，业绩比较突出四：勤恳务实，善于领悟，对本职工作兢兢业业，注重个人成长；工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改善自我的工作方式，从而在工作中收到良好效果；悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域能够立即开展工作；能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自我，注重个人成长；能在业余时刻精专业务知识，提高工作潜质；悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用五：为人作风**同志待人诚恳，作风朴实。该学生严格遵守我单位的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与单位同事和睦相处，交流融洽，善于取长补短，虚心好学，注重团队合作。六：工作成绩

3.酒店评价怎样回复

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珍视每一条点评，尽量回复

有这样的观点：对于普通的好评不要回复，因为这样会被感觉到诚意不足、虚伪。其实，让636f70797a686964616f31333431353365人感觉虚伪的原因不是因为都回复，而是回复的内容都一样。对于普通的好评中评可能比较难编出花来，所以不一一回复是ok的。

但对于差评，一定要及时回复，这是态度问题。而且差评往往比好评传播面更广，影响力更大，很多潜在顾客在挑选酒店时会重点查看差评。因此，一旦有顾客表达了不满，及时跟进处理对酒店的网络口碑至关重要。

2

关于回复的速度与内容的长短

回复速度当然是越快越好。举个简单的例子，我们想象一下，如果是我们自己在朋友圈发一条自认为有深度的“鸡汤”或者晒一下心情和生活什么的，你就会有想得到被回应的期待感——期待点赞关注，或者得到评论。

而这个期待感，会随着时间而渐渐消退。一天以后有朋友给你补几个点赞或者补条敷衍式的评论，你内心会感动吗？

内容长短的设定，原则上内容不宜过长，但要视点评情况而定。

3

关于回复点评的风格

这个一般基于顾客点评的风格以及酒店本身的风格。

举个例子，如果这个顾客类型是一个80末期小清新文艺范儿十足的，行文内容当然以清新文艺风格为佳。会选择这样的酒店其实也大多会是一些带着文艺细胞或情节的顾客，这样的风格会比较讨巧。

如果是一个70后的相对中规中矩大叔级的顾客类型，不妨在回复内容中引用一些相对正式、中规中矩一点的措辞。

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究竟怎样回复顾客的点评？可以采取以下回复技巧：

回复差评

根据到到网的一个调查数据，84%的顾客在看到酒店方对于差评的诚恳回复后，对酒店的印象得到改观。所以差评更需要时效性，应快速回复以体现酒店方的诚意，同时向潜在的顾客表明酒店方十分重视顾客的意见。

无论何时，在回复之首应感谢评论者，因为点评显示了点评者对酒店的关注与期望值。如果顾客的差评内容有失偏颇或过激也要诚恳回答，向所有的顾客展示，无论何种建议和声音我们酒店方都很重视、尊重顾客。

切记

任何时候都千万不要说：“您反应的早餐问题是我们餐饮部的问题，我会马上提醒餐饮部”，这类看似负责实则甩锅的话，酒店形象一定会受损。

尽量不要在差评回复里展示你的任何幽默感，因为幽默是需要语气、表情等协同来配合的，此时极容易造成误解，给客人造成不重视感。

回复中评

可以略带俏皮，简洁。可以在回复中简单的介绍下酒店的最新活动，也可以顺着顾客的话茬接上

4.饭店好的评价怎么写

形容饭店好的评价可以从以下几个方面来着手：

1. 卫生情况：主要看店里的卫生情况以及服务人员在收拾彻桌时是否规矩有序。

2. 装修：主要是看店里的环境，装修风格，干净整洁。

3. 服务态度：一个好的饭店态度非常主要，有些饭店甚至当你在招呼服务员时，他们的回答是“你好，请问有什么需要“。

4. 色香味及量：看饭店的菜肴量足不足，味道怎么样。

5. 舒适度：冬天温暖，夏天凉爽，宾至如归才是招揽顾客的秘诀。

6. 价格：价格要合理，有些饭店一杯水都收费，有点不合常理了。