1.高铁票退票手续费

高铁票退票： 4 0 0 8 ― 9 5 1 0 3 3 【24小时人工服务】 全国联网订票.改签.退票.业务人工服务咨询中心，您的满意是我们最大的追求。

我们将竭诚为您服务！ 我们的服务宗旨是，重承诺！守信用！享受最完善的服务！“安全第一，旅客至上，诚信为本”的经营理念， 竭诚为顾客提供“放心、顺心、舒心、动心”的服务，您的满意就是我们的追求！祝愿您和您的家人平安顺利、吉祥安康！旅途愉快！ 机票销售方式发生巨大变化，在三大购票新方式的助力下，预计今年将是机场春运变化最大的一年。目前，为保证新的售票方式顺利实行，铁路部门提前对设备进行检测，并落实维护措施，确保设备安全运行。

铁路部门将首次全面推行互联网售票、电子支付票款等新的售票方式。电子票介绍：电子的全面普及为“网上购买火车票”铺平了道路，使用电子票，就不必，经过传统机票的送、取等一系列程序，即可按照你需要的航程、起航地、到达地、起航日期、价钱等级选项，便可轻松实现银行转账购买电子票。

电子票付款方式有：网银转帐、ATM转账、银行ATM机现金存款、银行柜台汇款办理。 如何用电话订票系统订火车票？ 第一步：请您准备好您的身份证、所要去的火车站所在地的电话区号、纸笔；通过电话订票； 票款只能通过银行进行支付不能现金交易避免售票系统出错，所以客户必须先通过火车站指定账户支付票款后才能为客户预留票； 第二步：拨打订票电话号码 第三步：根据语音提示要求，等待人工服务专线接听，拟去火车站所在地的电话号码区号、订票张数、身份证号码等信息； 第四步：支付票款订票成功后，回拨订票电话，客服人员会告诉您取票密码，请务必及时记录下来； 第五步：到指定的取票窗口，凭身份证、取票密码购买您所订的火车票。

电话订票成功后，请您于次日24:00前到指定取票点取票。 定票时间〖24小时服务〗 特别声明： 1、请遵守中国铁路总局的规章及制度，凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。

2、凡是订票用户必须提供真实有效旅客本人身份证或有效证件以及联系方式。 3、工作人员为您下订单成功后，然后提供机场票务部指定帐户给您支付票款。

4、在票务系统收到票款以后，会通过邮件或短信方式发送给您的订单号。 5、订票旅客持本人有效证件，提前30分钟到火车站办理手续。

6、旅客必须在60分钟内支付票款；然后下定单；否则系统就会冻结或取消您预订的电子客票。 7、在信用期限内付款。

付款方式有a、网银转账b、ATM 转账c、银行柜台 取票方式： 可以凭订票客户有效身份证件及客户取票密码直接在机场售票窗口取票。 谢谢旅客配合与谅解！中国铁路总局客运部特版权！ 【中国铁路总局旅客银行卡购票公告】 为方便旅客使用银行卡购票，确保业务规范、交易及时准确、信息完整、资金安全，现将有关事项公告如下： 1.旅客可以在银行atm机的购票以及安装了银行读卡器和密码键盘的自动售票机（均标明可办理银行卡购票业务）上办理购票业务。

2.受理银行卡的种类： （1）在AMT机购票，必须在铁路客服指导下购票，使用铁路部门指定收单行所有银行卡； （2）自动售票机上可使用标识银行的所有银行卡，以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡。 收单行是指与商户签有协议或为持卡人提供服务，直接或间接凭交易单据参加交换的清算会员单位。

3.旅客使用银行卡购买机票时，一笔交易仅限一张银行卡支付全部票款。 4.旅客使用银行卡购买的机票，正面印有收单行标记（如工商银行为、农业银行为、中国银行、建设银行为、邮政银行等）。

5.在ATM购票时，旅客应根据售票员提示，将银行卡放入ATM机上刷卡，旅客确认金额后扣款。扣款成功后，ATM机自动打印两联“消费凭条”， 第一联（商户存根联）交由旅客签字确认后去取票时交给机场留存，另一联（持卡人存根联）随银行卡交旅客。

扣款成功，但ATM机凭条未打出且客票系统未收到成功信息时，所扣款项将通过银行退回银行卡，ATM机会告知旅客重新刷卡或改用现金支付， 旅客可按银行规定时限查询消费和退款信息。扣款不成功且AMT凭条未打出时，AMT会告知旅客重新刷卡或改用现金支付。

6.支付成功但制出的机票票面不清或票纸残缺时，旅客应持票到改签窗口办理换票手续。 由于设备原因无法退还银行卡时，旅客应及时联系车站工作人员到场处理。

7.旅客为使用银行卡购买的机票办理改签和退票时，应持原购票所用银行卡，到安装有ATM机改签或退票办理。 始发改签后的新票票价低于原票票价的，ATM机打印“退款凭条”；新票票价高于原票票价的，必须先用银行卡支付新票全额票款，再办理原票 退票， 原票全额票款退还至原购票所用银行卡，ATM机打印“消费凭条”和“退款凭条”。

始发改签后新票票面不清或误签的，应先办理新票退票，ATM机打印“退款凭条”，再重新购票。 办理退票时，ATM机打印“退款凭条”。

8.旅客为使用银行卡购买的火车票办理中转签证时，需补收票款的，可用现金或银行卡支付。 9.遇有不可抗力、火车站责任、ATM机故障、旅客伤病不能继续旅行等特殊情况，并且不能连接ATM。

2.高铁退票怎么退

退票手续费：

开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费，开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

退票时间：

在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

退票地点：

旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。目前代售点是不能办理退票手续的。

3.高铁退票规则是什么

退票需要到火车站退票窗口办理（在售票窗口旁）。如今已实现全国通退，不一定要在始发站退，可以到任何一个车站进行退票。规则与手续费收取如下：

办理退票的流程与要求：

旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。

开车后改签的车票不退。站台票售出不退。

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。

退票费的计算：

开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

开车前48小时~15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

4.高铁票退票有哪些规定

根据梯次退票政策，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上，不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。 开车前48小时~15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。 上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2,5角的舍去，2,5角以上且小于7,5角的计为5角，7,5角以上的进为1元。

退票费最低按2元计收。 改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

扩展资料 规定是：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上，不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2,5角的舍去，2,5角以上且小于7,5角的计为5角，7,5角以上的进为1元。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。 高铁退票扣多少手续费 票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上，不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。

退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。 高铁退票时间： 在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。

团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时。

5.高铁可以退票吗

高铁可以退票。

在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费

1、在发站，退还全部票价。

2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

扩展资料：

在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：

(1)乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。

(2)代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。

在12306网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。

参考资料来源：中国铁路12306-退票

6.高铁开车前退票扣多少手续费

开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

开车前48小时~15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

扩展资料

网上购票的注意事项：

网上购票可使用的有效身份证件包括：身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，可使用同行成年人的有效身份证件信息。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买随成人出行的儿童票除外。

网上购买铁路电子客票后，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。

尚未换取纸质车票的，可以在该网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。

在网站办理退票手续后，需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取。此外，在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的售票窗口办理。

参考资料来源：中国铁路12306-3. 退票费怎么收？

参考资料来源：人民网-注意啊！乘客网上购高铁车票须注意几个问题