1.如何做好一个药品销售人员,如何提高业绩,有什么

如何做一个优秀的销售代表 销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。

同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？ 一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。

业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 二、自信心 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己。

要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。

被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。

知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

三、做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。

正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。 作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、韧性 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。

销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。 美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。

从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。 销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。

五、良好的心理素质 具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。

只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

六、交际能力 每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

七、热情 热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。

八、知识面要宽 销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。

九、责任心 销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。

有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成“讲究卫生，大人有责”。

第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成“讲究卫生，夫人有责”。 这虽然是一个笑话，但说明一个问题。

责任是不能推卸的，只有负起责。

2.医药销售人员职业规划例文

一、目前的医疗药品市场情况 目前，天下都正在进行着医疗药品行业的整改阶段，但只是一个刚刚开始的阶段，所以现在还处在一个没有特定的规章制度之下，市场过于凌乱，医药行业业务员2016年工作计划。

我们要在整改以前把现有的企业规模做大做强，才能立足于行业的大潮之中。 现在，各地区的医疗药品公司以及零售企业较多，但我们应该有一个明确的成长方向。

现在是各医疗药品公司对待新产品上，不是炎热中。而对待市场上卖的开的品种却卖的很好。

但是在有一个特点就是要么做医院的品种买的好，要么就是在同类品种上价格极低，这样才能稳定市场。抓住市场上的大部分市场份额。

现在，医疗药品行业的弊端就在于市场上同类以及同品种药品价格比力混乱，各地区没有一个统一的销售价格，同样是炎虎宁各地区的以及个生产厂家的销售价格上却是不一致的，这就极大的冲击了相邻区域的销售事情。使一些本来是忠诚的客户对公司掉去了决定信念，认同感以及依赖性。

以前各地区之间穿插，各自做各自的业务，业务员对相连的区域销售情况不是很了解，势必会对自己或者他人的销售区域造成冲击。在药品的销售价格方面，在同等比例条件下，利润以及销货数量是成正比的，也就是说销量以及利润是息息相关。

二、20XX年工作规划 一、目标管理1、根据历史数据及医院目前状况，与主管探讨目标客户销售增长机会 （1）医院产品覆盖率及新客户开发 （2）目标科室选择及发展 （3）处方医生选择及发展 （4）开发新的用药点 （5）学术推广活动带来的效应 （6）竞争对手情况 （7）政策和活动情况2、根据所辖区域不同级别的医院建立增长预测3、与主管讨论 （1）了解公司销售和市场策略，本地区销售策略 （2）确定指标4、分解目标量至每家医院直至e5a48de588b6e799bee5baa6e79fa5e9819331333361323033每一个目标科室和主要目标医生5、制定行动计划和相应的工作计划，并定期回顾 二、行程管理1、制定月/周拜访行程计划 （1）根据医院级别的拜访频率为基本标准 （2）按本月工作重点和重点客户拜访需求分配月/周拜访时间 （3）将大型学术会议、科内会纳入计划2、按计划实施 三、日常拜访1、拜访计划：按不同级别的客户设定拜访频率，按照工作计划制定每月工作重点和每月、每周拜访计划2、访前准备 （1）回顾以往拜访情况，对目标客户的性格特征、沟通方式和目前处方状况，与公司合作关系进行初步分析 （2）制定明确的可实现可衡量的拜访目的 （3）根据目的准备拜访资料及日常拜访工具（名片、记事本等） （4）重要客户拜访前预约3、拜访目标医院和目标医生 （1）按计划拜访目标科室、目标医生，了解本公司产品应用情况，向医生陈述产品特点、利益、说服医生处方产品 （2）熟练使用产品知识及相关医学背景知识，熟练使用销售技巧 （3）了解医生对产品的疑义，及时正确解除疑义 （4）了解竞争产品信息 （5）按计划拜访药剂科（药库、门诊病房、病区药房），以及医院管理部门（院长、医教科、社保科）相关人员 A、了解产品库存和进货情况 B、了解医院政策管理动向 C、了解竞争产品信息 D、与以上所有提及人员保持良好客情关系4、拜访分析及总结 （1）整理及填写拜访记录 （2）拜访目标、销量达成情况分析 （3）制定改进方案（SMART）和根据工作计划 四、客户管理1、目标医院 （1）与目标医院的药剂科、采购、库管、药房组长建立良好的合作关系，确保公司产品在医院内渠道畅通 （2）与目标医院内的相关学术带头人建立良好关系，获得学术支持，了解客户学术专长，与公司共同培养学术讲者 （3）与目标科室主任建立良好关系，确保业务活动受到他们的支持 （4）确保社保产品在医院社保范围内正常使用2、目标医生 （1）每月做目标医院、科室和医生的销售分析和计划 （2）根据计划开展科室和医生的增量活动 （3）根据计划拓展医院、科室和目标 五、市场及推广活动1、及时认真和了解公司市场销售策略，如市场部活动季报等2、举行科内会 （1）按科室、产品制定科内会覆盖计划 （2）按计划举行科内会，熟练运用讲课技巧和学术知识达到产品宣传目的 （3）每月回顾科内会执行效果3、执行大型学术会议 （1）按科室、产品制定学术活动覆盖计划 （2）按照覆盖计划邀请客户 （3）会前准备、计划、分工 （4）按照分工担任相应会议组织职责 （5）保证被邀请客户到会率90%以上 （6）会后总结、评估会议效果，提出改进建议和计划 （7）按大型会议主题，与目标医生进行会前预热和会后的相关科会 六、更新专业知识，练习小型学术会议演讲技巧1、熟练掌握公司产品知识，相关疾病知识和临床背景知识，与目标客户做专业的学术沟通2、练习演讲技巧，独立组织小型学术会议3、认真学习，熟练掌握每季度大型学术会议和科内会的主题和学术演讲资料4、认真学习理解公司提供的Q&A资料，及时与目标医生沟通5、将目标医生的问题及时反馈给公司，并追踪答复 七、档案管理1、掌握医院基本信息，建立医院档案，并定时更新（每月）2、建立目标医生档案系统3、及时（每月）掌握和反馈目标医院。

3.药品批发企业质量部年度总结

主要写一下主要的工作内容，强调安全的重要性，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作。

以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项： 1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。 3、落款 署名与日期

4.药品批发企业药品销售应如何管理

企业应依据有关法律、法规和规章，将药品销售给具有合法资格的单位；销售特殊管 理的药品应严格按照国家有关规定执行；销售人员应正确介绍药品，不得虚假夸大和误导 用户；销售应开具合法票据，并按规定建立销售记录，做到票、账、货相符；销售票据和 记录应按规定保存；因特殊需要从其他商业企业直调的药品，本企业应保证药品质量，并 及时做好有关记录；药品营销宣传应严格执行国家有关广告管理的法律、法规，宣传的内 容必须以国家药品监督管理部门批准的药品使用说明书为准；对质量查询、投诉、抽查和 销售过程中发现的质量问题要查明原因，分清责任，采取有效的处理措施，并做好记录； 企业已售出的药品如发现质量问题，应向有关管理部门报告，并及时追回药品和做好记 录。

5.大家怎样看待药品零售,批发行业,以后的发展

医药流通行业规模保持增长 行业集中度进一步提升我国的医药流通行业发展历程自建国以来，我国医药流通行业经历了“完全的计划经济”、“计划市场经济兼有”、“市场经济”三种经济体制下的变革，市场格局由垄断向开放竞争转变，市场活力得以释放，市场供应的产品和服务也日益丰富。

目前，我国药品流通领域的法律框架和监管体制基本建立，药品供应保障能力明显提升，多种所有制并存、多种经营方式互补、覆盖城乡的药品流通体系初步形成。1、整体规模保持增长，增幅有所放缓在新医改政策e69da5e887aae799bee5baa6e79fa5e9819331333365666161的推行下，全国各地都在进行“两票制”政策的实施工作，整改医药流通企业多小散、行业龙头市场占有率不高的现象。

受政策的影响，我国医药流通行业市场规模还保持持续增长，但增幅有所下降。据前瞻产业研究院发布的《医药流通行业商业模式与投资机会分析报告》统计数据显示，2017年全国七大类医药商品销售总额20016亿元，扣除不可比因素同增长亿元，扣除不可比因素同增长8.4%，增速同比下降，增速同比下降2.0个百分点。

其中，药品零售市场4003亿元，增速同比下降0.5个百分点。2006-2017年全国药品流通行业规模由3360亿元增长到20016亿元，复合增长率为元，复合增长率为17.6%，同比增速在，同比增速在2010年到达顶峰24.6%后呈现出明显的下降趋势，目前医药流通行业整体收入端增长稳健但同比增速有所放缓，2017年同比增速处于近10年来最低水平。

2、“两票制”政策持续影响，延伸至零售、线上近年来，随着新医改稳步推进，各类医药行业政策密集发布，其中影响最大的就是“两票制”政策。2017年1月，国务院医改办、国家卫生计生委、食品药品监管总局等八部委共同制定了《关于在公立医疗机构药品采购中推行“两票制”的实施意见》（试行），此意见定义了“两票制”实施的范围和推行时间。

2017年6月，国家食药监总局发布《总局办公厅关于开展城乡结合部和农村地区药店诊所药品质量安全集中整治的通知》，监管延伸到零售；2017年11月、12月，国家总局分别发布了《网络药品经营监督管理办法》（征求意见稿）、《互联网药品信息服务管理办法》、《医疗器械网络销售监督管理办法》（国家食品药品监督管理总局令第38号），监管由线下继续向线上延伸。从两票制规则看，所有省份都在国家版方案的基础上进行“个性化定制”。

其中，受药品上市许可持有人委托代为销售药品的药品生产企业或经营企业视同生产企业在大多数省份都不约而同出现，顺应了国家力推上市许可人制度的政策。此外，北京、江苏、广东对于控股的经营公司提出了控股超50%的要求，这项规定让很多企业在界定过程中被判“出局”；天津、浙江、内蒙古、甘肃都对因市场战略合作发生产权转移的产品，给予了在产品相关证照审批未完成前允许增加一票的规定。

3、受政策影响，行业集中度进一步提升随着“两票制”政策的实施，迫使中小型末端分销企业由向大型分销企业采购，转变为直接向药品生产企业采购，造成大型分销企业对中小企业的销售下降。从行业集中度的角看，2017年销售额前100位的药品零售企业销售总额为1232亿元，占同期零售市场总额的30.8%，同比上升0.3个百分点，药品零售企业集中度小幅上升。

其中，7家全国性龙头企业销售总额为475亿元，占同期全国零售市场总额的12.9%，同比上升0.8个百分点。

6.医药批发企业的概念与业务特点是什么

医药经营企业按照其在商品流通中的地位和作用分类，可分为医药批发企业和 医药零售企业两类。

医药批发企业是指从生产企业购进产品或向其他商业企业调进商品，供应给零 售企业、医疗单位和其他批发企业用作转卖或供应生产企业用作生产资料为基本业 务的医药经营企业。 医药批发企业处于医药商品流通中的起点和中间环节，是组织 产销之间、城乡之间、地区之间医药商品流通的枢纽。

医药批发企业的基本任务是 组织适销对路的医药商品，促进生产发展，保障市场供应，满足消费需要；组织医 药商品分配、供应和及时调运，合理储备医药商品，保持商品的正常流通，更好地 为零售企业和医疗单位服务；推广科学的业务管理方式和方法，讲求最佳的社会效 益和经济效益，不断提高业务管理水平。 医药商品的流通过程一般是由医药批发企业和医药零售企业共同完成的。

由于 医药批发企业与医药零售企业在医药商品流通中处于不同的地位，因此医药批发企 业与医药零售企业具有以下不同的购销业务特点。 （1） 销售对象不同 医药批发企业的销售对象一般是医药零售企业和医药生产企业，交易活动一般 是在医药企业之间进行。

而医药零售企业的销售对象是个人消费者，交易活动一般 是在医药企业与个人消费者之间进行。 （2） 交易数量不同 医药批发企业是大宗的买卖活动，即成批购进成批销售，购销商品一般数量较 大；而医药零售企业是零星的交易活动，即成批购进零星售出，交易的数量相对 较小。

（3） 医药商品销售后的经济用途不同 医药批发企业出售医药商品，是供进一步转卖或进行生产性消费。卖出后，有 的医药商品仍处于流通领域，有的医药商品又回到了生产领域。

而零售企业出售医 药商品，是供个人生活消费或供社会集团用于非生产性消费。 卖出后，医药商品将 最终脱离流通领域而进入消费领域。

应该指出的是，在实际经营活动中，有的医药批发企业也常常经营一些零售业 务，而有的零售企业也兼营一些批发业务。医药批发企业和医药零售企业主要是根 据它们所从事的业务活动的性质来划分。

7.医药行业的基本情况

2000年医药工业（英文表述：Medical Industry）完成总产值2332亿元，年均增长17.5%，高于九五计划15%的目标。

实现工业增加值578亿元，年均增长15.5%。医药商业销售总额完成1509亿元，比1995年增加705亿元，年均增长13.4%。

医药商品进出口总额达64亿美元，其中：出口38亿美元，比1995年增长8亿美元，年均增长4.8%，医药外向型经济逐步形成。医药工业实现利税总额270亿元，比1995年增加155亿元，年均增长18.6%，实现利润143.8亿元，比1995年增加了94.3亿元，年均增长24.5%，均超额完成九五计划确定的18%的目标。

医药商业实现利润7.6亿元，比1995年增长4亿元，年均增长16.1%。医药行业实现了效益增长快于总量增长的局面，经济增长方式开始转变。

2009年第三终端的销售额已经达到1014亿元，同比增长26.7%。2010年8月医药行业收入及利润总额的同比增速为25.69%、34.71%。

2.医药经济结构有所改善。在激烈的市场竞争中，医药行业通过各种形式的联合、兼并与重组，在一定程度上改变了医药企业规模过小、布局过度分散的局面，提高了生产集中度。

医药行业已有25家企业进入国家520家大型企业的行列。医药工业销售额前60家企业的生产集中度为35.7%，比八五末的19.7%提高了16个百分点，一批优势名牌企业在激烈的市场竞争中逐渐发展壮大。

青霉素、维生素C、合成维生素E、阿斯匹林、扑热息痛等大吨位产品的生产企业数量已大幅度减少。片剂、粉针剂、水针剂、输液、胶囊5大类制剂前50家的生产集中度分别达到44.3%、97.6%、66.5%、58.9%和56.2%。

所有制结构进一步调整，基本形成了以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的格局。按产值计算，股份制经济在全行业的比重已从九五初期的12%上升到33.2%，三资经济从15%上升到18.8%，国有经济从55%下降到36.1%。

医药流通体制改革步伐加快，医药商业打破了长期计划经济体制下形成的国有商业一统天下的格局，产权结构向多元化方向发展，组建了一批较规范的股份制企业和规模较大的企业集团。经营方式开始转变，总代理、总经销，集中配货，连锁经营等新的经营方式不断涌现，尤其是连锁经营在九五期间有较大的发展，全国已在一些大中城市建立了近200家医药连锁企业，连锁经营的药店超过5000个。

一批企业积极进行了医药电子商务的探索与试点。西部地区的医药经济有了长足发展。

四川己成为我国中药生产大省，云南、贵州、青海、甘肃、内蒙、广西等省区充分发挥当地资源优势，已成为我国民族药生产基地，促进了当地的经济发展，优化了地区经济结构。 3.科教兴药取得一定成绩。

医药行业贯彻科教兴药方针，加大了新产品研究开发的力度，1999年新产品产值率达15.8%。九五期间，我国医药企业与科研单位共获得各类新药证书5043个，涉及2112个品种，其中国家一类新药证书108个。

临床上疗效确切、毒副作用低的β内酰胺类系列产品在抗生素类化学原料药中的比重由八五末的15.3%提高到1999年末的20.3%；一些紧缺的医药专用关键中间体如6-氨基青霉烷酸（6-APA）、7-氨基头孢烷酸（7-ACA）、7-氨基3-去乙酰氧基头孢烷酸（7-ADCA）、异植物醇、三甲基氢醌等基本实现了替代进口。天然维生素E，罗红霉素、阿齐霉素等重要产品实现了产业化，控释、缓释、透皮等新剂型有较大发展。

高效分离与纯化技术、超临界萃取技术、生产过程的自动控制技术、微囊化及靶向技术等一批高新技术在医药生产中得到推广应用。青霉素产率已由八五末的0.7-0.8吨/年？立方米发酵容积提高到的1.0-1.1吨，维生素C的总收率由八五末的48%提高到60%左右；地塞米松生产采用生物脱氢新工艺，大幅度降低了成本，提高了国际竞争力，不仅替代了进口，而且有批量出口。

中药新产品开发加快，尤其是在治疗与预防心脑血管、消化系统、肝炎等疾病方面的新品种有所突破。中药杏灵颗粒、丹参滴丸已通过美国FDA（美国食品与药物管理局）的预审，并进入临床试验，为中药进入国际市场又迈出了一步。

藏药等民族药物也从少数民族地区走向了全国。制药装备水平和生产条件有了较大提高。

九五期间，有一大批先进、适用的设备如双环流气升式发酵反应器、动态提取设备、微孔滤膜过滤器等实现了产业化，并广泛应用到制药工业生产中。一批企业通过了ISO9000认证。

到2000年底，有780多个制药企业（车间、剂型）通过了GMP（药品生产质量管理规范）认证，药品质量有所提高。医疗器械中的一些高、精、尖产品如磁共振、CT(X射线计算机断层扫描成像装置)、彩色B超等实现了产业化，中低能直线加速器等基本实现国产化，旋转式伽玛刀、数字减影成像系统、激光手术器、纤维光纤内窥镜等能批量生产，符合国际技术标准的全中文直接数字化X线医学影像系统在我国研制成功并投入了临床应用，大功率二氧化碳心脏激光治疗仪研制成功并获得了国家专利。

医疗器械产品标准逐渐与国际标准接轨，零部件的配套采购已开始实现国际化，有近100家企业通过了ISO9000认证。 4.对外开放取得明显成绩。

医药行业是我国最早对外开放的行业之一，也是。