1.交货期延迟了如何向客户解释

首先，你应该立即去工厂实地了解情况，第一，看看工厂是否已经投产？第二，了解不能按时交货的真实原因，是价钱低无利可图？还是订单多忙不来？还是压根没有生产能力？不要在电话里听工厂瞎解释，工厂变你也变，那么你给客户的感觉就是工厂给你的感觉。

我估计这个工厂压根就没打算交货，如果确实如此的话，你得赶快取消给他们的订单，并看看是否能索赔，免得将来他们反过来找你的麻烦。 第二，应该立即着手找更可靠的工厂，如果短期内能够搞定，那么你可以按最新的情况通知客户，看他是否接受这个变化，同时解释一下变化的理由。

客户一般是真的要货才下单的，如果他们没有找到更好的渠道进货，那么还会要你的货。但这次你一定要提供可靠的货源。

第三，如果短期内确实无法找到可靠的货源，应及时通知客户你无法交货，要真诚致歉并表示将继续努力，争取补过。 为客户着想，提供最好的产品和服务，以真诚争取信任和谅解，这就是你能作的。

没有别的更好的办法了。

2.交货期推迟的解释方法

交货期推迟了，要向解释清楚了，首先，应该立即去工厂实地了解情况。第一，看看工厂是否已经投产？第二，了解不能按时交货的真实原因，是价钱低无利可图？还是订单多忙不来？还是压根没有生产能力？估计这个工厂压根就没打算交货，如果确实如此的话，就得赶快取消给其之前的订单，并看看是否能索赔，免得将来反过来找其他麻烦。

其一，应该立即着手找更可靠工厂的货，如果短期内能够搞定，那么可以按最新的情况通知客户，看是否接受这个变化，同时解释一下变化的理由。客户一般是真的要货才下单的，如果没有找到更好的渠道进货，那么还会要货。但这次一定要提供可靠的货源。

其二，如果短期内确实无法找到可靠的货源，应及时通知客户无法交货，要真诚致歉并表示将继续努力，争取补过。

为客户着想，提供最好的产品和服务，以真诚争取信任和谅解，这就是目前能做到的事情。没有别的更好的办法了。 拿出诚意主动跟客户解释这个事情，尽量争取得到谅解和同意延期的可能性！