在酒店工作用心做事得好文章

用心做事细微服务案例集锦（5） 用 心 做 事 6月9日上午9点，从电梯下来一位老太太，说要出去买点东西，问我附近有没有超市，我告诉老太太最近的是在香港中路的阳光百货和家乐福。

我看老太太岁数大了，走路也不方便，经过老太太的同意，我让这位老人稍等片刻，给她叫了一辆出租车。老太太说自己不常出门，我把老太太的意思和出租车师傅说的很明白，但是老太太上车后说的一句话引起了我的注意，老太太说：“麻烦师傅道超市后等我一段时间，我不认识路，不知道怎么回来。”

师傅显然不愿意，称可以自己打车回酒店。老太太很尴尬，这时，我跑过去说：“奶奶，您稍等一会，我去给您拿张名片。”

然后我告诉大爷回酒店的时候把名片拿给出租车司机看就可以了。老太太开心的笑了，说谢谢你小伙子，我说：“。

酒店员工征文 我爱酒店大家庭

尊敬的各位领导、各位同事大家好：

很高兴今天我可以站在这里，首先我代表酒店向大家表示衷心的感谢和慰问。伴随着日月的更替，时间的流逝，转眼间我们酒店试营业已经1个月时间了！

在这段时间里，我看到了又有很多新员工加入到紫霄这个大家庭，是你们给紫霄注入新鲜的血液，带来新的希望。我衷心的希望各位可以发挥你们的聪明才智，让紫霄的酒店事业迈向更高的台阶！同时也希望老员工继续发挥模范带头作用！让新同事可以更快、更好的融入到这个大家庭里！

大家都知道随着石棉旅游事业的蒸蒸日上和人们的生活日益富足，石棉的住宿和休闲场所的市场竞争变得日益激烈。市场竞争是不会给任何人稍稍喘息的机会，所以我们在座的全体员工要知道我们酒店所处环境的严峻性。只有酒店发展了，我们才能有更好的薪资待遇，我们才能获得更好的发展空间！因此，我们要拧成一条绳，共同把紫霄在石棉县酒店业所处的位置推向一个新的高度。

我是酒店一名服务员,工作半年,辞职书怎么写？

你可能是要多一点字的。

我这里有前几天给朋友用过的，你看看吧，参考一下！尊敬的李总：作为一名在酒店工作了三年多的员工，我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我当然也不例外。

我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里，我学会了很多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，这里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知识，如何为人、如何处事、如何工作……在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进入酒店开始，我就感受到从上至下的温暖。

因为我是酒店里年龄最小的，也从来没有在这么大的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开……但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。

李总，还记得第一次跟您近距离接触和认识是在2000年的时候。那时的我们参加酒店自成立以来组建的第一届篮球队，您正好是队长。

让我意想不到的是，平时看起来那么斯文而又带点书卷气息的您在球场上也是那么的生龙活虎，丝毫也不比年轻人逊色此文来自公文网 .，虽然我们在第一次的组队中没有取得好的成绩，但我们坚持到底、团结奋斗的拼搏精神，同样赢得了观众与组委会的认同，最后摘取了精神文明风尚奖的称号。这是您带领我们取得的第一次成绩。

随着时间的流逝，斗转星移，您多年积累的工作经验与个人才华也得到充分的施展。这时的您已成为我们酒店的总经理。

您在上任之后，制定了一系列的政策与方针，重新定位了酒店的经营策略，不断地尝试新的机制与奖励、分配办法，力争让酒店的经济效益不断迈上新高，也让酒店员工的福利待遇如芝麻开花一般节节高樊。更让人钦佩的是，在今年的非典时期，同行中大多数都以停业减薪的方式来躲避这场灾难时，您却以审时度势的目光，作出在做好预防工作的同时继续经营的决定，酒店也因此没有为客源的减少而受到大的损失，职工的正常收入与福利也未受到任何的影响。

可能这一切的一切在您眼里看来也许只是为员工办了一点实事而已，可在我们眼里，在我们心里都认为这才是一件大事，这才是为员工谋利益的举动，这才是一位被员工在心里面所认可的老总！而我，作为这个集体的一份子，更加感觉到您对员工的关心与培养。您肯定想到，酒店要想在竞争激烈的社会中立于不败之地，人才的培养公文写作与发展是不可忽视的环节之一；对于酒店里为数不多的年轻人来说，要想在酒店里得到长足的发展，就必须得到管理的岗位上去锻炼不可。

恰恰是在酒店飞速发展的时刻，您也有意识的让我走到了管理的岗上来，希望我从中能够学到一些管理的经验和处理各种关系的办法，为酒店的发展起到应有的作用。这是我人生中的又一个“第一”次，即第一次在工作中得到升职，对于一个初涉社会没多久的年轻人来说，它是一种激励，一种鞭策，一种锻炼，对我而言，这正是您对我工作的一种肯定，给我的一种鼓舞。

在这里，我非常感谢您给我的这次机会，也想借此在这里向您说一声：“谢谢”！人往高处走，这句千古不变的名言似乎在什么时候都非常适用，但是对于我来说，讲这句话时，声音是哽咽的，因为我马上就要离开我工作了三年多的酒店，离开与我并肩工作了三年多时间的同事和关心我的领导们。当我做出这个决定的时候，心中的波澜久久不能平息。

而在我把这个决定告诉您的时候，李总，您又是那样的通情达理，不仅语重心长地替我权衡利弊，分析情况，提醒我要做好家人的解释工作，而且又在办理手续方面给予我各种便利和一定的补偿，我真的不知该说什么才好。也许，千言万语也抵不过一句感谢，我想再对您说一声“谢谢您，李总”！万水千山多变换，人生犹如戏一场。

人的一生可能都要扮演很多角色，也可能要走过很多的路才能到达一定高度，取得一些成就，得到众人的认可，成为主演。李总，在这里，我衷心的祝愿您扮演的角色可以得到更多人的认可，祝愿您的事业能够得到不断的进步，祝愿酒店在您的领导下蒸蒸日上，也真诚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺，做主演中的主演。

此致最后想给你点建议： 人一定要往高处走，重要的不是你现在站在什么地方，而是你正在想什么地方移动，在平凡的岗位上作出不平凡的事，便是最大的成功。那么怎么做呢/ 要勤。

要注意细节，做个有心人！再把时间追加上去，你就是最棒的。

企业的“员工心声”报告如何写

“我认为，车间班组长首先要关心新进员工，不管他们干活如何，开始都不能训他们，因为他们从来没有接触过这些工具、这样的活，要对他们多鼓励、多指导，端正他们的心态，让其感受到温暖。我们不能有‘让新员工多干活，自己就能轻松点’这样的想法，如果师傅没耐心，比较着急，不关心、不鼓励，新员工干活就越干越别扭，就没信心了……” 这是总一车间二工段班长支艳军在总装厂召开的员工恳谈会上的真诚发言，赢得了所有员工代表的掌声，更使与会的新员工深感温暖与感动。

为了解员工思想动态，特别是新进厂青年员工的想法和需求，汽车总装配厂团委于近日召开了青工恳谈会，分厂领导与30余名青工代表以及新员工代表参加了会议。

会上，分厂领导首先传达了集团公司“五四”庆祝大会精神以及五一劳模座谈会精神，传达了公司党委书记、董事长方红卫寄予青年员工的希望：一是要找准定位、释放激情，认清企业发展形势，明确十二五目标；二是要理解企业战略，及时融入企业；三是要发扬创新精神，勇于实践。同时，大家学习了公司党委副书记刘金平在公司“五四”庆祝大会上的讲话精神：一是要积极主动学习专业知识和技能；二是要主动提高职业素养和道德修养；三是要有积极进取的心态。随后，员工代表们踊跃发言，从工作上、思想上、生活上都提出了自己的观点和建议。有些老员工认为：新员工刚进厂不能适应工作，干活可能比较笨拙，大家不能看笑话；班组长与新员工沟通要注意方式方法，不要做影响气氛的人。在与员工沟通前，想3秒钟再说话，要有耐心，这样应该能与员工能沟通融洽；新员工要坚强，不要轻言放弃，要学技术、学本领。还有的员工根据企业现状分析了目前新员工流失的因素，希望青年员工珍惜工作，老员工要多关心新员工……。许多员工诚恳的意见和精彩的发言都引起了与会人员，尤其是新进厂员工的共鸣，他们对分厂领导的关心和老员工的鼓励表示感谢。

分厂领导在会上对员工们所提出的问题一一进行了解答，也进一步了解了在生产中员工们的困难和需求等，征集了员工的意见。

最后，分厂领导提出四点希望：一是希望车间班组要多了解员工的需求，做好上岗前最基本的实践培训，将入职培训的形式多样化；二是希望恳谈会形式多样化，围绕企业发展目标来做，围绕员工思想情况来做，让员工感受到会议很有成效，能解决实际问题和需求；三是希望员工要关心企业的发展，青年员工、新进厂员工得到尊重，综合科的试点帮扶活动值得鼓励和推广，并倡议干部也加入到帮扶的队伍中来，这样团队才能更有凝聚力、才能相互有信任感；四是希望新进厂员工尽快融入企业，要有良好的心态，参与到自主改善提案的活动中。

酒店优秀员工演讲稿

酒店优秀员工演讲稿

提起家，我想在脑海中浮现的是自己出生，成长的那个避风港湾，一位著名的诗人写到“家是心灵停靠的港湾，是人们抚平创伤的良药，它更是人类心灵情感的寄托和归宿”。可见人们对家有着特殊的深厚情感，为了使家的明天更好，人们付出了毕生的精力，全身心拼搏在各自的工作岗位上。从温馨的小家到步入社会团体的大家，

互相服务，协调帮助。在今天我们把翔龙酒店当作自己的家，一个能给员工春天般温暖的酒店是一个能拾心留人的酒店，一个能够让员工心甘情愿，竭尽全力工作的酒店是一个能在激烈竞争中立于不败的酒店，选择了翔龙，我始终无悔我的选择。

作为翔龙家族的成员，我们要牢固树立“家兴我荣，家衰我耻”的信念，建设好这个家，它不仅要求我们创造一流的工作业绩，还要求我们通过“细心、体贴、周到、个性化”的服务使每一位顾客高兴而来，满意而归，用我们真诚的微笑打动每一位顾客，让他们真正有来翔龙就像到家的感觉，这也是我们翔龙家族成员不懈奋进的目标和永恒的追求，“请把我的祝福微笑带走，请把您的建议意见留下。”这是我们永恒不变的工作信念。我骄傲是因为我有着翔龙这个家，她是一跳跃越欲飞的龙。作为家族成员，我们应该积极进取，不断提高业务水平，立足本职岗位，死其职，尽其责。用一颗感恩的心去面对。我不惜我的微笑，我不但要将我的微笑带给每一位光临翔龙的顾客，更要给我身边的每一位兄弟姐妹，用我的微笑点缀我们相处的每一天。让我们在这个欢乐和谐的大家庭中团结一心，携手共建美好的家园。

————餐饮部员工

酒店优秀员工演讲稿

伟大源自于细节的积累

翔龙，一个多么有创意有动感的名字。当我加入到这个大家庭的时候，就被她的服务宗旨所深深的吸引。“伟大源自于细节的积累”短短的几个字，就已经浓缩了人生中的一个不变的真理，只有每时每刻注意细节，积累经验，这样，我们才会拥有真正的伟大！

我们正是这样做着，慢慢地积累着，以酒店的筹备到现在的稳步发展，上至老总，下至员工，我们都再把过去积累的细节经验，一点一滴地毫无保留地运用到我们现在的工作中。

细节是事件的颗粒，过程的链条，任何事件的出现，都是发生、发展和变化的过程，都是一个人从细节的量变到事件最后质变的过程，我们在点滴中，在细节里寻找着快乐，寻找着属于自身的价值。中国古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易。”意思就是说；做大事必须从小事开始，天下难事必定容易做起，一个企业有了宏伟，英明的战略，没有严格认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。”所以大礼不辞小让，细节决定成败！看不到细节，或不把细节当回事的人，他对工作必定缺乏认真的态度，对事情只能事敷衍了事，这种人是无法把工作当作一种乐趣，因而在工作中会缺乏必要的热情，他们只能永远做别人分配的工作，甚至，即便是这样，也不能把工作做好，而考虑到细节，注重细节的人，不仅会认真对待工作，将小事做细，从而使自己走上成功之路。

完美的细节代表着永不懈怠的处世风格，也是一个追求成功的资本，坚定的做一件事，做到位了，做成功了，社会自然就不会辜负于你。

翔龙吆发展，要做大做强，就必须首先坚定我们的信念，坚决地一如既往地贯彻好我们的服务宗旨“伟大源自于细节的积累”只有这样，我们翔龙才有路，我们的翔龙才会腾飞。

我相信，翔龙的未来会更好，辉煌等待着你。真心地祝福你腾飞的翔龙。

————保安部员工

企业“员工心声”的调查报告？

●您对现在的工作气氛是否满意

1 满意 2 不满意 3 说不准

●在您的工作岗位上，是否取得了比其他岗位更显著的成绩

1 是 2 不是 3 说不准

●您的工作岗位与其他岗位相比，精神上是否更疲劳

1 是 2 不是 3 说不准

●您的工作岗位与其他岗位相比，身体上是否更疲劳

1 是 2 不是 3 说不准

●您是否希望在现任职务或岗位上继续工作下去

1 希望 2 不希望 3 说不准

●您在工作中通常是怎样做的

1 特别积极 2 积极 3 消极 4 特别消极

●对工作之外的业余时间，您通常利用得怎样

1 特别充分 2 充分 3 不充分 4 很不充分

●作为本公司（厂）的员工，您是否觉得很自豪

1 是 2 不是 3 说不准

●您是否很希望在本公司（厂）继续工作下去

1 是 2 不是 3 说不准

●您是否会为本公司（厂）的发展，在工作中尽最大努力

1 是 2 不是 3 说不准

●您认为，人生的意义在哪一方面

1 人生的意义在于工作

2 人生的意义在工作之外的业余时间

3 人生的意义在于工作和业余时间两个方面

4 人生的意义既不在工作也不在业余时间

第五部分

下面的问题，请在适合您的情况上划○之后，再自由写上一些文字：

●对现在的工资，奖金和各种津贴，您有无不满

1 有 2 没有 3 说不准

选择 1 的人，请具体写出不满的内容：

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●对公司（厂）规定的每月工作日和每日工作时间，您有无不满

1 有 2 没有 3 说不准

选择 1 的人，请具体写出不满的内容：

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