1.银行员工绩效考核怎么写

诺姆四达的绩效管理咨询服务，在“引导、真实、公平、可比、简便、有效”等方面，具有鲜明的优势。

可以用他们的进行开展 引导性：将激励导向，个人目标与组织目标相统一，通过绩效管理实现管理的引导作用； 真实性：系统操作、匿名评价、自动汇总，能够真实地反映部门和个人的绩效表现； 公平性：评价过程和结果公平公正，令人信服；可比性：部门间员工绩效横向可对比，有效地比较跨部门人员绩效表现； 简便性：可使用电脑、IPAD、手机等进行操作，简便、易实施； 有效性：绩效结果能有效应用于薪酬、晋升、培养等人力资源管理活动中。

2.企业自我目标设定班组长绩效考核自我评价

企业目标设定就是企业的战略管理。

战略管理，主要是指战略制定和战略实施的过程。一般说来，战略管理包含四个关键要素：

战略分析——了解组织所处的环境和相对竞争地位；

战略选择——战略制定、评价和选择；

战略实施——采取措施发挥战略作用；

战略评价和调整———检验战略的有效性。

1、战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。 战略分析包括三个主要方面： 其一，确定企业的使命和目标。它们是企业战略制定和评估的依据。 其二，外部环境分析。战略分析要了解企业所处的环境（包括宏观、微观环境）正在发生哪些变化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威胁。 其三，内部条件分析。战略分析还要了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力；还需要了解与企业有关的利益和相关者的利益期望，在战略制定、评价和实施过程中，这些利益相关者会有哪些反应，这些反应又会对组织行为产生怎样的影响和制约。

2、战略分析阶段明确了“企业目前状况”，战略选择阶段所要回答的问题是“企业走向何处”。 首先需要制定战略选择方案。在制定战略过程中，当然是可供选择的方案越多越好。企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑，选择自上而下的方法、自下而上的方法或上下结合的方法来制定战略方案。 第二步是评估战略备选方案。评估备选方案通常使用两个标准：一是考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度；二是考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受。需要指出的是，实际上并不存在最佳的选择标准，管理层和利益相关团体的价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择。此外，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。 第三步是选择战略。即最终的战略决策，确定准备实施的战略。如果由于用多个指标对多个战略方案的评价产生不一致时，最终的战略选择可以考虑以下几种方法： （1）根据企业目标选择战略。企业目标是企业使命的具体体现，因而，选择对实现企业目标最有利的战略方案。 （2）聘请外部机构。聘请外部咨询专家进行战略选择工作，利用专家们广博和丰富的经验，能够提供较客观的看法。 （3）提交上级管理部门审批。对于中下层机构的战略方案，提交上级管理部门能够使最终选择方案更加符合企业整体战略目标。 最后是战略政策和计划。制定有关研究与开发、资本需求和人力资源方面的政策和计划。

3、战略实施就是将战略转化为行动。 主要涉及以下一些问题：如何在企业内部各部门和各层次间分配及使用现有的资源；为了实现企业目标，还需要获得哪些外部资源以及如何使用；为了实现既定的战略目标，需要对组织结构做哪些调整；如何处理可能出现的利益再分配与企业文化的适应问题，如何进行企业文化管理，以保证企业战略的成功实施等等。

4、战略评价就是通过评价企业的经营业绩，审视战略的科学性和有效性。 战略调整就是根据企业情况的发展变化，即参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会，及时对所制定的战略进行调整，以保证战略对企业经营管理进行指导的有效性。包括调整公司的战略展望、公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略以及公司战略的执行等内容。 企业战略管理的实践表明，战略制定固然重要，战略实施同样重要。一个良好的战略仅是战略成功的前提，有效的企业战略实施才是企业战略目标顺利实现的保证。另一方面，如果企业没有能完善地制定出合适的战略，但是在战略实施中，能够克服原有战略的不足之处，那也有可能最终导致战略的完善与成功。当然，如果对于一个不完善的战略选择，在实施中又不能将其扭转到正确的轨道上，就只有失败的结果。

班组长绩效考核自我评价

给你一个大纲，供参考。你可以根据需要进行缩减

自我评价

xx年xx月起，我在单位XX岗位工作，任班组长。特自我评价如下：

一，工作情况概述，工作目标的完成情况和取得的成绩（详细写哦）

二，思想认识，工作纪律的遵守情况等

三，存在问题和努力方向（少写哦）

我将在以后的工作中，虚心向前辈学习，严格要求，不断提高

3.银行对公业务客户经理绩效考核办法

一、现行商业银行客户经理绩效考核的指标架构及其缺陷 1、我国商业银行客户经理绩效考核的指标架构 以在我国较早推行并且具有相对完善的银行客户经理绩效考核制度的深圳某股份制商业银行为代表进行分析，该商业银行客户经理（个人）的绩效考核指标主要按照负债、中间业务和资产业务来进行分类，设立相应的体系。

2、客户经理绩效考核评分方法的缺陷 （1）以业务指标衡量客户经理绩效，会使客户经理过分关注考核期业务规模，不惜成本投入营销资源，忽视了潜在的业务风险（如信用风险、流动性风险、操作风险等）和相关成本（如管理成本和固定成本的分摊等），偏离了以效益为核心的银行总体目标，不利于银行的长期稳定发展。 （2）以对各单项业务指标的完成情况来评价客户经理的效益贡献，将使客户经理仅仅成为相关业务的经办者，并没有各类金融产品的经营权和选择权，客户经理的工作职能和权限没有得到应有的发挥，妨碍了银行的综合营销能力和经营水平的提高。

（3）以上的指标考核中，由于客户经理所分管的客户在规模和效益等方面的初始不平等，导致客户经理的绩效的完成程度相差很远，这显然是不公平的。 （4）使用打分和设置权重以及以工作态度、工作效率等指标进行评价，受到主观因素的影响较大，缺乏客观透明，道德风险也不可避免，容易引起摩擦，削弱评价体系作用的发挥。

二、商业银行客户经理绩效考核的指标优化 1、以风险调整后的利润当作商业银行客户经理绩效考核指标体系的核心 根据以上分析，商业银行客户经理的绩效考核过程中，应当尽量避免人为主观因素的干扰，综合考虑风险、成本、业务利润等因素，公开公平地进行，这样才能调动客户经理的积极性，激励其拓展市场的潜能。笔者认为我国商业银行客户经理绩效考核应该在原来的指标体系的基础上优化，即以风险调整后的利润来衡量客户经理的绩效，具体的考核指标包括： 2、以风险调整后的利润为核心的银行客户经理考核指标体系的优越性 （1）突出了效益最大化的要求，促使客户经理以效益为导向，综合考虑收入、支出、风险、资本成本、短期利益、长期利益等因素确定营销策略、选择产品组合，使自身业务目标和财务目标在效益最大化的最高目标下实现融合，客户经理的个人目标和银行整体目标也达成一致。

（2）为客户经理提供自我激励的手段。由于风险调整后利润考核体系在所扣除的成本中充分考虑了直接成本、管理成本、固定成本、风险成本以及税费，克服当前银行考核中存在的成本核算较粗，风险成本没有得到反映、收入与成本不匹配等弊病，也能够较好地解决客户经理不计成本拉存款、不考虑客户信用风险发放贷款、为追求更高的收入而过多发放长期贷款等问题。

在充分考虑风险和成本的前提下，比较客户经理的贡献、业绩，以确保公正原则，有利于客户经理公平竞争，去除因受到不公平对待而产生的挫折感。 （3）加强了银行的风险控制能力。

根据这一考核体系所得出的风险调整后利润指标，在客户经理的考核中加入了风险成本，有利于客户经理在选择客户、开展业务活动时关注风险问题，主动回避高风险客户，在发放贷款时不仅追求直接业务收入，还要同时核算信用风险以及相应的成本，等于设立了一种从源头上控制银行经营风险的机制。在现实生活中，银行与客户之间存在比较严重的信息不对称问题，银行很容易蒙受逆向选择风险和道德风险。

客户经理是银行内最了解客户、收集客户信息最多、感性认识最强的员工，如果他们带着风险意识选择客户、开展业务活动，实际上就为银行把好了第一道风险控制关。风险管理部的员工再按照系统的风险监控指标进行业务的风险评估，为银行把好第二道风险控制关。

这种双重把关机制当然比先前的单一把关机制具有更好的风险控制功能。 三、银行客户经理绩效考核的优化应注意的事项 1、消除初始的客户分配不公平性 客户是银行的利润源泉，尽管银行是按照客户经理的能力为依据分配客户资源，然而初始的客户资源分配决定了客户经理的业务规模、成本费用，也就决定了他们可能的收入大小，重要客户的经理的风险调整后利润必然远远高于普通客户的客户经理。

为了消除这种初始不平等，银行可以引入“级差地租”处理办法，对重要客户经理核定较高的利润指标，对普通客户经理核定较低的利润指标，使二者基本上站在同一起跑线上，对二者的增量部分进行大力度奖励。 2、整合营销资源，加强银行客户经理团队建设，提高团队绩效 配合银行机构扁平化管理趋势，我们应当在“总行-分行-支行”三级机构中组建客户经理团队，集中人、财、物资源展开市场营销，以团队为单位展开营销活动。

各团队首先可以根据服务客户对象不同分为法人业务和个人业务两大类团队，按照客户市场细分设置客户经理团队的目的在于让客户经理尽可能熟悉其所处行业背景，集中精力把握目标客户的行业市场趋势，从而有利于对客户的管理及同类客户的连锁开发，提高服务质量和效率。在明确各客户经理团队业务分工的同时，也要抓好e68a84e79fa5e9819331333337613763相应的协调配合工作。

4.银行客户经理绩效及提成制定

您好，楼主：一、考核分配原则 客户经理的全部收入由基础工资和效益工资两部分组成。

基础工资水平按有关规定确定。效益工资方面，每个客户经理均是一个独立模拟核算的利润中心，根据其所管辖的客户确定效益基数和目标任务数，以其完成的利润任务按比例确定效益工资。

二、考核对象 考核对象为经营单位辖下的客户经理。 三、考核办法 （一）考核内容 客户经理的考核分两部分 1.效益考核。

效益考核指对客户经理所管理的客户组合产生的效益进行考核。考核指标包括： （1）利息收入。

指组合内各客户的贷款组合为本行带来的利息收入。 （2）存款收益。

指组合的各个客户在我行的存款所带来的收入。 （3）业务费收入。

指组合内每个客户上一年度为我行带来的本外币中间业务费收入总和。 2.管理考核 （二）考核办法 1.任务确定。

各经营单位根据经营目标及客户经理负责的客户组合情况，计算考核指标基数，并根据指标基数，给客户经理下达要求完成的目标任务。基数包括本、外币基数。

（1）基数的确定。 ①利息收入的基数。

指客户组合内每个客户上一年度为银行提供的贷款（包括贴现）利息收入的总和。 ②存款收益基数。

指组合内每个客户上一年度为银行提供的存款收益的总和。 ③业务费收入基数。

指组合内每个客户上一年度为银行提供的本外币中间业务费收入总和。包括国际业务、票据业务等其他收入。

（2）目标任务。目标任务主要是根据客户经理所负责的客户组合的任务基数，通过对客户组合未来的发展和对银行提供效益的预测，结合各经营单位的利润任务，进行匡算。

①目标任务的核定由两部分组成，即利润存量任务和利润增量任务。利润存量任务是指客户经理负责的客户组合的利润基数之和，利润增量任务是指客户经理负责的客户组合的利润增长数之和。

目标任务=利润存量任务+利润增量任务 ②目标任务的计算细分为三部分，即利息收入目标任务、存款收益目标任务、业务费收入目标任务。 目标任务=利息收入目标任务+存款收益目标任务+业务费收入目标任务 2.客户经理的收入计提。

客户经理的总收入纳入各经营单位的总收入内。客户经理总收入分为两部分，即基础工资和效益工资。

（1）基础工资按市行颁布的行员等级确定（包括岗位补贴）。 （2）效益工资包括三部分：目标任务收入、利润增量任务的收入、超增量任务的收入。

3.客户经理的收入分配。客户经理的分配是在计提收入的基础上，通过管理考核的实绩，得到客户经理的实际分配收入，即： 实际收入=基础工资+效益工资*管理考核得分/1000 四、操作程序 （一）客户分类 客户的分类主要是按照客户的经营情况、信用等级、生产规模、信用记录、在银行的业务情况等指标条件确定。

（二）客户经理的分级 客户经理的分级是根据《客户经理评级方法》中的规定进行评定。 （三）客户与客户经理的配置 各经营单位在客户经理分级和客户分类的基础上，并按照适当的客户管理幅度，对客户及客户经理进行合理的配置。

1.客户管理幅度。客户管理幅度指每个客户经理所管理的客户总量。

为公平起见，原则上要求各个客户经理的管理幅度基本相同，即： 客户管理幅度=客户总数/客户经理人数 2.客户分组合打包的要求。 （1）优质客户单独组合打包，其余五类客户可以混合组合打包。

（2）同一行业及同一行业链的上、下游企业尽可能安排同一客户组合打包。 （3）同一系统或同一集团或同一控股企业的客户归属同一客户组合打包。

3.客户经理的配置。客户经理的配置分两部分： （1）优质客户组合由市行指定A级客户经理负责管理，以达到优秀客户经理管理优质客户的目的。

（2）对分账经营部分的客户，则单独进行客户组合，由专人负责，原则上不允许与其他正常客户混合组合。其考核参照客户二部的考核方案。

（四）计提基数和确定目标任务 根据客户组合，计算考核基数，确定预计目标任务。即下达利息收入目标、业务收入目标、存款收益目标。

目标任务的确定应参考各经营单位的效益任务。 （五）管理考评 1.每季由市行经营核算部计算效益指标完成情况。

2.每季由客户部经理计算管理指标的完成情况。 3.市行公司业务部负责每季客户经理考评、验收情况，并将验收结果报市行行长室审批。

4.经行长室审批之后，经营核算部将实收效益收入直接划入客户经理账户。 四、客户经理的奖罚办法 客户经理的奖罚是依照银行制定的客户经理作业管理制度和客户经理考核方法进行的。

奖罚的形式和内容主要有： （一）奖赏形式 对于成绩优异以及在工作中作出得大贡献的客户经理，银行将给予其相应的奖赏。 1.物质性奖赏。

主要体现在效益工资上。客户经理的业绩越高，其效益工资也即是其收入越高。

2.非物质性奖赏。主要有晋级、升职、公开表彰、交流培训等。

其中，公开表彰包括总行评定的“十佳客户经理”和“百强客户经理”，以及各省市分、支行评定的“优秀客户经理称号”；交流培训包括出国考察、带薪学习、定期培训等。 （二）处罚形式 银行对客户经理的惩罚主要是针对以下行为：工作业绩差；工作疏忽造成客户流失；窃窃私语民投诉并证实；不能及时发现风险造成不良资产；其他重大违纪行。

5.银行客服面试履历自我评价怎么写

我准备从以下几方面做个介绍：

学位方面

我毕业于XXX学校，市场营销专业，获得了XX学位。

资格证方面

我考取了医药销售资格证。。。

社会活动方面

在校期间我参加了XXX活动。.我在这个活动中的作用是。..

工作实习方面

我参加过XX实习，在实习过程中收获了。。。.

团队方面

我带过XX团队，或参加过XX团队，体会到了团队合作的重要性

性格方面（为人处事）

兴趣爱好方面

6.个人绩效考核自我评价部门负责人评鉴怎么写

第一部分：绩效管理规定 （一） 目的 （二） 绩效评估原则 （三） 适用范围、评估类型及时间 （四） 绩效管理规定 （五） 附则 第二部分：绩效管理流程 绩效管理流程图 第三部分：附件 1、绩效评估表 （1）职能部室人员绩效评估表 （2）配送中心人员绩效评估表 （3）门店人员绩效评估表 2、转正评估表 3、项目评估表 4、门店员工绩效工资比例 第一部分：绩效管理规定 （一） 目的 1、全面了解、评估员工工作绩效，促进管理规范化、提高对人的管理水平； 2、促进上下级之间的相互了解以及对工作表现的双向、正面沟通； 3、作为培养员工的有效工具，帮助员工的改进和发展，发现优秀人才，提高公司工作效率； 4、鼓励员工的工作情绪，有效改进员工工作绩效； 5、发掘员工潜力，帮助员工成功与发展。

（二） 绩效评估原则 1、客观公正： 各考核执行人员对所属员工之工作评价，应尽可能用数字化指标来衡量工作成果及进步成长状况，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，以免造成不公平现象。 2、公 平： 对所有员工的评估总体保持平衡，既讨论员工优点，。

第一部分：绩效管理规定 （一） 目的 （二） 绩效评估原则 （三） 适用范围、评估类型及时间 （四） 绩效管理规定 （五） 附则 第二部分：绩效管理流程 绩效管理流程图 第三部分：附件 1、绩效评估表 （1）职能部室人员绩效评估表 （2）配送中心人员绩效评估表 （3）门店人员绩效评估表 2、转正评估表 3、项目评估表 4、门店员工绩效工资比例 第一部分：绩效管理规定 （一） 目的 1、全面了解、评估员工工作绩效，促进管理规范化、提高对人的管理水平； 2、促进上下级之间的相互了解以及对工作表现的双向、正面沟通； 3、作为培养员工的有效工具，帮助员工的改进和发展，发现优秀人才，提高公司工作效率； 4、鼓励员工的工作情绪，有效改进员工工作绩效； 5、发掘员工潜力，帮助员工成功与发展。 （二） 绩效评估原则 1、客观公正： 各考核执行人员对所属员工之工作评价，应尽可能用数字化指标来衡量工作成果及进步成长状况，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，以免造成不公平现象。

2、公 平： 对所有员工的评估总体保持平衡，既讨论员工优点，也对缺点提出期望。 3、双向沟通： 向员工表达其工作对公司的影响，对其工作表现的评价，同时鼓励员工表达自己的想法。

4、认真负责： 评估关系到员工的发展，能体现管理人员对员工个人发展的投入和重视。 5、尊重差异： 评估有可能双方意见不一，允许相互表达，关注未来，主要对下一阶段的工作目标达成共识。

6、尊重及保密： 尊重员工的隐私权，只限本人和上级主管知道评估内容。 （三）适用范围、评估类型及时间 1、适用范围：绩效评估范围为华北区全体正式员工； 2、年/半年/季/月度绩效评估： 1） 年度评估 职能部室、配送中心人员：针对员工去年全年的业绩进行评估，结果作为职务、岗位、薪酬调整依据，适用于公司所有正式员工，每年1次，于1月份进行； 2） 半年度评估 门店组长级（含）以上管理人员：针对员工上半年的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于综、标超门店组长级（含）以上管理人员，每年2次，1月、7月进行； 3） 季度评估 综超门店员工：针对员工上季度的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于综超门店所有正式员工（包括防损员），每季度1次，于1月、4月、7月、10月进行； 4） 月度评估 标超门店员工：针对员工上月的业绩进行评估，结果作为绩效工资发放、职务、岗位、薪酬调整的依据，适用于标超门店所有正式员工（含防损员），每月1次。

3、年终绩效评估 1） 职能部室、配送中心人员 1月进行的年度绩效评估视同年终绩效评估，结果同时作为年终奖金发放的依据； 2） 门店组长级（含）以上管理人员 1月进行的下半年度绩效评估视同年终绩效评估，结果同时作为年终奖金发放的依据； 3） 综超门店员工 以该员工上年4个季度绩效评估的平均分作为年终绩效评估的成绩，即年终绩效评估成绩=（1季度成绩+2季度成绩+3季度成绩+4季度成绩）/4，结果作为年终奖金发放的依据； 4） 标超门店员工 以该员工上年12个月绩效评估的平均分作为年终绩效评估的成绩，即年终绩效评估成绩=（1月成绩+2月成绩+……+12月成绩）/12，结果作为年终奖金发放的依据。 4、转正评估：新员工入职后试用期满，由直接上级根据其试用表现进行评估，以决定是否正式录用。

对试用优秀者，可推荐提前转正；试用期满仍需进一步考核的，在不违反劳动政策的前提下，可适度延迟转正（最长不得超过6个月）。门店见习管理人员转正评估等级的结果，作为转正后绩效工资发放的依据，直到下一个评估周期为止。

5、项目评估：项目完成后，由项目管理委员会对项目经理及项目组成员进行评估，评估结果将作为年终评估的依据。 （四）绩效管理规定 1、绩效管理中各部门的职责 （1）人力资源部在绩效管理中的职责： 1）、配合公司经营目标分解工作，负责本部门工作目标分解到岗位； 2）、拟定绩效管理制度、实施。