1.在淘宝买东西,若数量不对,应该怎么处理

如果买家收到货物破损/少件/空包裹/有瑕疵等，建议当着派件员的面第一时间拍照作为凭证，同时联系快递公司提供如下凭证：

如果是自己签收或主动让别人签收，建议提供物流公章证明，证明收到货物破损/少件/空包裹/有瑕疵（如破损，划痕，污渍等），凭证样式如下：

*温馨提示：

买家提供的物流公章凭证，需要注意以下几点哦：

1、物流红章凭证由送货的物流公司开具；

2、证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符；

3、包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况；

4、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快递公司公章证明。

2.卖家如数发货,买家收到货数量不对

其实这种情况比较复杂，首先，我们先不谈淘宝的规则，就先就事论事的讨论一下，如果买家签收后发现数量不对，应及时向快递公司说明，并要求快递公司开具证明以及证明数量不对。买家在拿到快递公司的证明后要卖家索赔。货物不是本人签收的，属快递公司的责任，快递公司有义务要求本人签收，如果本人在无法签收的条件下请求签收人授权他人代签收，并开具相关证明由他人代签收。如果快递公司无缘由的由他人签收了，并提供不出任何的证明，则为快递公司责任。

下面再谈谈按照淘宝规则下的讨论。

按照最新的淘宝规则，如果买家申明货物数量不对，卖家应提供卖家已如实如数发货的证明，（注意：淘宝采用的是反证法），卖家应向收件方快递公司索取买家已正常签收的快递底单及红章证明材料，如：XXX已于XXX年月日正常签收，未有异议。 如果是他人签收则更复杂，卖家需提供（注意：这里是指卖家）买家非本人签收时本人授权于他们代签收的证明，如：XXX本人因有事原因不能在XXX时间签收，请XXX代为签收。如果卖家以上均不能提供，则责任归卖家所有！（。。。此处省略一W字）