1.关于销售责任书很多公司都会跟人员签署一份销售责任书规定 爱

理论上来说可以参照合同法。

合同法规定了几种合同无效的情形 （一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益； （二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益； （三）以合法形式掩盖非法目的； （四）损害社会公共利益； （五）违反法律、行政法规的强制性规定。 （六）合同中的下列免责条款无效： 1、造成对方人身伤害的； 2、因故意或者重大过失造成对方财产损失的。

（七）当事人主体不合格的合同；内容不合法的合同；无效代理订立的合同。 但是实际上，这玩意还是老总说了算。

要嘛你就别签，但是你不签的话，在公司里在待下去就没意思了。你要是签了，又没完成任务，那你就得说服老总认可你不完成任务的理由，否则就算你打官司赢了，他让你继续呆到合同到期，或者赔钱让你走人，那就没意思了。

2.汽车维修站员工的安全责任书

班组长安全职责： 1、对本班组安全生产和职工人身安全、健康负责；2、发现事故苗头和事故隐患及时处理和上报，3、组织安全日活动，坚持班前讲安全、防火，班中检查安全、防火，班后总结安全、防火工作； 4、认真贯彻执行安全规章制度，严格执行操作规程；5、发生事故立即报告，并采取积极有效措施，制止事故扩大，组织职工分析事故原因.6、对从事有明显危险或严重违反操作规程的职工有权停止操作，并安排好岗位操作人员，报告领导，7、搞好安全和消防设施、设备的检查和维护保养工作，保持灵活好用，检查职工合理使用劳保用品和正确使用各种消防器材。

工人的安全职责：1、认真学习公司有关安全生产的指示，规定和安全规程，熟练掌握本岗位操作规程；2、上岗操作时必须按规定穿戴好劳动保护用品，正确使用和妥善保管各种防护用品和消防器材； 3、上班要集中精力搞好安全生产，平稳操作，严格遵守劳动纪律和工艺纪律，认真做好各种纪录，不得串岗、脱岗、严禁在岗位上睡觉、打闹和做其它违反纪律的事情，对他人违章操作加以劝阻和制止；4、认真执行岗位责任制，有权拒绝一切违章作业指令，并立即越级向上级汇报；5、严格执行交接班制度，发生事故时要及时抢救处理保护好现场，及时如实向领导汇报； 6、加强巡回检查及时发现和消除事故隐患，自己不能处理的应立即报告；7、积极参加安全活动，提出有关安全生产的合理化建议。 公司安全生产委员会全体成员都清楚的知道自己所在岗位的基本职责，公司全体的职工都能认真积极的配合安全委员会的工作，在第一责任人的带领下各司其职、各尽其责，发现异常情况及时处理和报告，正确分析、判断和处理各种事故隐患，把事故消灭在萌芽状态。

3.公司目标管理责任书

公司XXXX年度经营管理目标责任书 为充分调动下属公司管理人员积极性，确保总部下达给下属公司年度经营目标的实现，总部（以下简称甲方）授权给以_ _为第一责任人的有限责任公司（以下简称乙方）负责该公司的经营管理。

按照责、权、利对等的原则，双方在协商一致的基础上签订XXXX年度经营目标责任书，以明确双方的责任、权利和义务。本责任书一经签字即对甲乙双方具有法律约束力，甲乙双方应共同遵守。

一、目的在完善公司以经理负责制为主要内容的经营管理机制的基础上，充分调动下属公司经营管理人员积极性，充分挖掘人力资源潜力；建立总部对下属公司的经营目标责任考核体系，以加强总公司对下属公司的有效监控；推动下属公司乃至整个XX集团经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展，用科学的指标评价体系替代粗线条的考评；推动下属公司管理手段和经营风格的转变，增强下属公司管理层的责任意识和经营管理能力。 二、XXXX年年度考核期间：200X年1月1日至200X年12月31日。

三、甲方的权利和义务 1、甲方必须为乙方经营过程活动提供必要资金、设备、后勤等支持和保障； 2、甲方有责任努力降低公共费用开支，减轻下属公司公共分摊费用负担； 3、甲方必须按双方商定的工资标准和方式按月向乙方垫支高层管理人员的工资（具体标准和方式等另行规定）； 4、甲方有权对乙方的经营管理活动过程进行检查和监督，并提出改进意见； 5、甲方有权在乙方生产经营活动出现失控或重大失误而乙方又无有效解决办法时，修订责任书有关条款或决定终止本责任书的执行。 6、连续两月未完成相关业绩指标，甲方有权向乙方提出警告； 7、连续三月未完成相关业绩指标，甲方有权终止本责任书（新建公司适当放宽2-3月）； 8、甲方有权对乙方的经营业绩进行定期的审计与考核； 四、乙方的权利和义务 1、乙方应严格遵守国家各项法律、法规及集团公司制订的各项管理规定。

2、乙方应在计划年度内完成下列主要经营管理指标，见附表： 项目指标 标准权重 指标数 净利润率 45% 300万元 销售收入 45% 6000万元注：（1）、净利润率=税前利润总额/实际销售收入；（2）、净利润=销售收入—销售成本—管理费用—销售费用—财务费用—公共分摊费用—税金；（3）、销售成本：直接材料、直接工资、直接费用（水电费用、维修费、固定资产折旧、生产人员差旅e799bee5baa6e79fa5e98193e4b893e5b19e31333262343061费）；（4）、管理费用（标准待定）：差旅费、电话费、招待费、办公费；（5）、销售费用（按销售1%-1.2%）：佣金、回扣、商检报关费、业务提成；（6）、财务费用（按实际发生额计）：汇兑损益、利息、银行手续费；（7）、公共费用摊销（按实际发生费用）：职能部门的费用及上缴国家的各项规费等；（8）、税金（按实际发生额）（9）、应分担的固定资产原值：2004年度折旧： （10）、其它各项费用依实际发生情况负担。 （11）、以上金额数均以到帐为准。

3、乙方应在双方签字生效后半个月以内向甲方提供具体的可操作的、可测量的、可实现的、有时间性的目标实施详细计划，在获得甲方批准后以此作为对乙方进行绩效考评、监督和控制的依据。 4、乙方必须定期或不定期地按甲方要求报送（提交）与经营活动有关的各项文件和资料，包括： （1）年度、月度等各项工作计划执行情况的分析报告。

（2）各种财务报表。（3）年度销售政策及实施情况的跟踪报告。

（4）甲方要求提供的其它文件和资料。（5）考核当月未完成业绩指标，乙方必须向总裁说明未完成成绩的原因，并拿出改进措施。

5、乙方享有生产经营管理人员的指挥权； 6、乙方享有高层经营管理人员任用和辞退建议权以及中层和普通员工的任用和辞退决定权； 7、乙方拥有中层及以下全体员工的考评指标体系设计，考评方式和分配方案决定权，但是方案必须提交总裁核准后方可实施； 8、乙方拥有对集团公司公共分摊费用的异议权，但是在获得合理解释后必须承担相应分摊份额； 9、乙方拥有原材料采购规模、时机、定价和产品销售定价等建议权，但是每项建议须有书面分析报告，获总裁核准后执行； 10、乙方在核定的费用管理额度内享有 600 元 以下（含 600 元）单据报销终审权； 600 元以上的单据报销审核权； 11、乙方应接受甲方对其工作能力和态度的考核，占整个考核分值10%，表率作用；工作安全意识；工作认真程度；工作计划性、安排的合理性和有效性；工作主动性、事业心；是否廉洁、诚信正直；对公司的战略、决策的执行程度（细则另行规定）； 12、乙方高层管理人员实得工资跟考核结果挂钩，实得工资=考核分值X双方商定岗位工资，考核总分值不足50%，按50%计算。其中：考核分值=实际完成利润指标÷利润考核指标*100分*45%+实际完成销售收入指标÷销售收入考核指标*100*45%+乙方高层管理人员工作能力与制度考核分（百分制）*10% 13、完成年度计划指标，甲方奖励乙方所在单位轿车一辆（10万元左右）。

三年后，轿车产权归乙方第一责任人所有。 14、净利润超额部分的 30 %作为对乙。

4.面对汽车销售人员的口头承诺,如何才能更好地保护权益

消费者在购车前，4S店销售人员经常会口头承诺各种优惠和赠送物 品，一旦买车合同签署完成，就会出现优惠和赠品严重缩水，甚至无法兑 现的情况。

通常情况下，销售人员为了尽快将汽车卖出去，千方百计地给 消费者许下各种承诺，忽悠消费者。在承诺得不到兑现的时候，车商对销 售人员的口头承诺并不认可。

一般来说，只要车辆销售人员在公司的授权 下，在指定的地点对指定产品进行销售，他们的口头承诺是完全可以代表 4S店或者经销商作出的，在这种情况下，由4S店或者经销商承担违约责 任。但是在大多数情况下，消费者无法证明销售商是否有过口头承诺，进 而在发生争议时因举证不能而无法要求4S店或者经销商承担违约责任。

因此，消费者在购买汽车这样的大型产品时，也必须详细检查合同细 节，不要轻信销售商的口头承诺，必须将承诺完整写入合同当中。对车商 提供的赠品要索取产品说明书、合格证、质量保证卡、保修单据，如果没 有的，请车商开具单据写明赠品的种类、数量、日期；与车商签订协议，承诺以后出现质量问题，要实行“三包”或其他解决办法。

5.汽车维修班组安全安全生产责任书

修理厂安全生产责任书及三项控制指标 我厂为加强各修理车间班组员工的安全生产意识，落实各自的责任，特与各员工签订安全生产责任书及汽车维修安全生产三项控制指标。

工作责任 1、服从调度，听从指挥，严格遵守各项操作规程（特别是“修理工安全操作规程”）以科学的态度和方法修车，按时完成汽车二级维护和各项修理、保养任务。 2、尽忠职守、保守秘密。

3、准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 4、遵守安全卫生制度，严禁在车间吸烟，保持整洁，讲究卫生。

保持作业区干净、安全，车辆出厂前一定要将车擦洗干净。 5、配合其它工种，搞好团结协作，共同完成好生产任务与检修工作。

安全责任 1、修车之前必须检查所使用的安全凳、千斤或举升机等机具是否安全可靠，严禁有不安全的因素存在。 2、用千斤顶作业时，必须选择平坦、坚实场地，待车停稳后用三角木掩好车轮，然后用安全凳按车型规定的支撑点将车辆支撑稳固，严禁单纯用千斤顶车并在车下作业。

3、修理作业时，应采取必要的保护措施，注意保护汽车的漆面光泽、装饰完好，地毯和座椅干净。 4、施工中工具、零配件必须按一定的顺序摆放整齐，不得随地乱放，按“三不落地”的要求文明操作。

完工后应清点擦洗工具收好。 5、拆装零部件时，必须使用合适的工具和专用的工具按工艺要求操作，切忌蛮干。

6、修理过程中，应认真检查原件与更换件是否合乎技术要求，严格按修理技术规范精心施工，严格检查、调试。 7、不得将手伸进变速箱内检查齿轮，以免咬伤手指，不得用手指试探螺孔、销控，以免错位时剪短手指。

8、维修用的废油或油盆，必须放在安全或指定的地方，不得随意乱放。特别是发动机排气管及消音器附近决不能放置汽油盆。

9、竣工后，在发动机启动前应先检查各部装配是否正确，是否加足润滑油、冷却水，并置变速器的空档，拉紧手制动，轻点马达试转。 10、车上或车下有人时，决不能启动发动机。

11、发动机过热时，不得立即打开水箱盖，以防沸水喷出伤人。 12、车间内启动发动机时间不能过长，以免CO中毒。

13、不得在汽车的正前方或正后方指挥车辆位移，以免擦伤或挤伤。 14、工作完成后，要及时清理打扫场地，将维修机具放回指定位置，保持施工场地整洁。

15、下班前必须拉闸，关闭电器开关。 16、凡不能认真履行上述职责的均给予5—200元的经济处罚和行政处分。

汽车维修安全生产三项控制指标： 1、质量保证期内的车辆返修率低于5%。 2、质量监督抽查上线一次合格率不低于90%。

3、汽车维修企业质量检验员、维修工持证上岗率100%。 和诚行汽车维修服务中心 车间 二〇一一年二月二十日。

6.汽车驾驶员安全责任书

出租汽车驾驶员服务规范出租汽车驾驶员服务规范包括车容车貌规范，仪容仪表规范，服务行为规范和服务流程规范。

（一）车客车貌规范1、车辆外观车身：清洁，车身完好，无剐蹭、碰撞痕迹。门饰字样为企业标准简称，粘贴平整、字迹清晰。

玻璃：干净明亮，无破损，无遮蔽物。车窗玻璃升降、滑动自如。

张贴装饰物：车辆内外只能张贴、摆放经批准允许使用的张贴物和装饰物。在前风档玻璃右上角（从车里向外方向）从右到左依次张贴营运证、年检标志、环保标志等有效标志。

应在两侧后车门车窗后下角对称张贴有效价标，字迹清晰、粘贴端正平整。车辆牌照：清洁平整，字号清晰，悬挂端正，无遮挡、反光物。

车灯：照明灯齐全，干净明亮，功能完备。标志灯摆放端正，字迹清晰，整洁明亮，功能正常。

轮胎、轮胎盖、翼子板：齐全完好，光亮干净，轮胎胎面无过度磨损现象。2、内部设施座套、头枕套：齐全，洁净，铺垫平整。

仪表台、仪表板：完好，干净整洁，无杂物，无与营运无关的物品堆砌。计价器：摆放位置明显，显示位置方便乘客察看；性能良好、计量准确、显示清晰，铅封有效；打印内容齐全，效果清晰，打印行与内容对齐；服务监督电话准确无误。

空车待租标志、停运标志：完整有效，洁净；显示清晰、翻动自如且能与标志灯联动。服务监督卡：粘贴于车辆副座正前方的仪表台上，监督卡字迹清晰、照片清楚。

档把、球头、护套及车门内侧：保持完好洁净，左右车门手扣内洁净无杂物，车门开关把手及玻璃升降机构操纵自如有效。烟灰缸：洁净，及时清理，无杂物。

照明灯：功能完好，洁净，开启时光线充足。座椅：安装牢固，座椅的坐垫及靠背无塌陷、开线露攘现象。

前排座椅能够前后移动调整、倾斜度可调。安全带、锁扣：齐全有效，无污渍。

后风档窗台：保持干净，无任何物品。顶棚、遮阳板、化妆镜：洁净、无污渍。

脚垫地胶：齐全完好，干净整洁，铺垫平整。后备厢：干净整洁，车辆清洁用品摆放稳固有序，留有至少3/4的空间可供乘客码放行李物品。

防护设施：配备齐全有效，干净。（二）仪容仪表规范1、着装：营运时应按规定要求统一着工装。

工装清洁、平整、无异味。2、头发：发型大方，勤于修剪。

男司机无盖耳长发、无胡茬，女司机应化淡妆、头发梳理整齐，无怪异颜色染发。3、指甲：保持指甲洁净。

4、个人卫生：养成良好的个人卫生习惯，勤洗澡更衣，体味清新；保持口气清新，营运前无食生蒜、生葱及其它异味食物。（三）服务行为规范1、语言（1）营运时应使用服务敬语，语调亲切，声量、语速适度。

（2）与乘客交谈应内容健康文明，不信谣传谣。（3）客人主动引起话题，希望攀谈时，方可与之谈话。

（4）乘客不再回应或希望结束交谈时，应结束谈话。乘客之间交流时，不应随便插话。

2、举止（l）微笑服务，自然、谦和、诚恳。（2）举止文明，忌在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剃牙，不向车内外吐痰、扔杂物等。

（3）打喷嚏时应用手遮住口鼻。（4）谢绝乘客提供的任何食品、饮料和香烟等其他物品。

（5）不索要礼品、小费等。（6）尊重不同国家、地区和民族的风俗习惯。

（四）服务流程规范1、遵守《中华人民共和国道路交通安全法》。2、遵守《北京市出租汽车管理条例》。

3、提供清洁、卫生、安全、舒适的乘车环境。4、出车前检查随车随身证件、发票是否齐全合规并备足零钱。

5、空车待租时（1）在准许停车的路段可停车载客，待乘客落座后再问目的地。（2）接受调度中心的任务，准时达到指定地点后，通知调度中心或乘客。

等候十分钟，乘客未出现，应与调度中心联系，经调度中心同意后，方可离开。（3）在出租汽车场站须遵守场站规章制度，文明排队，按序走车，服从场站现场调度员的引导调派。

6、对需要照顾及急需抢救的人员，优先供车。7、主动帮助乘客放置行李物品。

8、问清乘客目的地，按经济路线或乘客指定路线行驶。9、检查车门是否关牢，提醒前排乘客系好安全带，行驶中遇复杂路面应提醒乘客扶好坐好。

10、车辆起步后，启动计价器。11、行车平稳，规范操作，遇客观情况需采取紧急措施后，应及时得当地向客人表示关心、询问。

12、根据乘客要求升降玻璃，使用音响。13、在使用冷暖空调的季节，提前开放空调设备，并根据乘客要求随时调节。

14、乘客提出等候要求，应取得乘客联系方式，告知乘客车辆停放地点、车号和预等候时间，耐心等候。15、乘客指示停车时，在符合交通法规规定允许的地方停车，并抬起空车牌。

16、车辆停稳后，应主动唱票并询问乘客付费方式。17、按计价器显示金额收费，必须提供发票。

18、主动提醒乘客带好随身物品。19、乘客下车后，检查车内和后备厢内是否有遗失物。

20、发现乘客遗失物应及时通知公司或设法迅速归还失主。21、处于“停运状态”的出租汽车，应停放在公共区域施划出租汽车待租区范围之外的法定车辆停放地点。

22、特殊情况的处理（1）如乘客提出违反法律、法规和社会公德的行驶要求时，司机应不予接受，同时耐心解释，力求乘客理解。（2）遇路面条件不允许立即停车落客，需向乘客解释。

7.汽车维修班组安全安全生产责任书

修理厂安全生产责任书及三项控制指标

我厂为加强各修理车间班组员工的安全生产意识，落实各自的责任，特与各员工签订安全生产责任书及汽车维修安全生产三项控制指标。

工作责任

1、服从调度，听从指挥，严格遵守各项操作规程（特别是“修理工安全操作规程”）以科学的态度和方法修车，按时完成汽车二级维护和各项修理、保养任务。

2、尽忠职守、保守秘密。

3、准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

4、遵守安全卫生制度，严禁在车间吸烟，保持整洁，讲究卫生。保持作业区干净、安全，车辆出厂前一定要将车擦洗干净。

5、配合其它工种，搞好团结协作，共同完成好生产任务与检修工作。

安全责任

1、修车之前必须检查所使用的安全凳、千斤或举升机等机具是否安全可靠，严禁有不安全的因素存在。

2、用千斤顶作业时，必须选择平坦、坚实场地，待车停稳后用三角木掩好车轮，然后用安全凳按车型规定的支撑点将车辆支撑稳固，严禁单纯用千斤顶车并在车下作业。

3、修理作业时，应采取必要的保护措施，注意保护汽车的漆面光泽、装饰完好，地毯和座椅干净。

4、施工中工具、零配件必须按一定的顺序摆放整齐，不得随地乱放，按“三不落地”的要求文明操作。完工后应清点擦洗工具收好。

5、拆装零部件时，必须使用合适的工具和专用的工具按工艺要求操作，切忌蛮干。

6、修理过程中，应认真检查原件与更换件是否合乎技术要求，严格按修理技术规范精心施工，严格检查、调试。

7、不得将手伸进变速箱内检查齿轮，以免咬伤手指，不得用手指试探螺孔、销控，以免错位时剪短手指。

8、维修用的废油或油盆，必须放在安全或指定的地方，不得随意乱放。特别是发动机排气管及消音器附近决不能放置汽油盆。

9、竣工后，在发动机启动前应先检查各部装配是否正确，是否加足润滑油、冷却水，并置变速器的空档，拉紧手制动，轻点马达试转。

10、车上或车下有人时，决不能启动发动机。

11、发动机过热时，不得立即打开水箱盖，以防沸水喷出伤人。

12、车间内启动发动机时间不能过长，以免CO中毒。

13、不得在汽车的正前方或正后方指挥车辆位移，以免擦伤或挤伤。

14、工作完成后，要及时清理打扫场地，将维修机具放回指定位置，保持施工场地整洁。

15、下班前必须拉闸，关闭电器开关。

16、凡不能认真履行上述职责的均给予5—200元的经济处罚和行政处分。

汽车维修安全生产三项控制指标：

1、质量保证期内的车辆返修率低于5%。

2、质量监督抽查上线一次合格率不低于90%。

3、汽车维修企业质量检验员、维修工持证上岗率100%。

和诚行汽车维修服务中心 车间

二〇一一年二月二十日