1.国家电网供电服务各项承诺是什么

有以下承诺：（1）城市地区的供电可靠率不低于99。

90%，居民客户端 电压合格率不低于96%；农村地区的供电可靠率和居民客户 端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直 辖市）电力公司公布承诺指标。（2）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

（3）电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低 压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个 工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。（4）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验 合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

（5）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合 格并办理相关手续后，5个工作日内送电。（6）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行 政府批准的限电序位。

（7）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。（8）提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现 场的时间一般不超过：城区范围45min；农村地区90min；特 殊边远地区（9）客户芡电费需依法采取停电措施的，提前7天送达 停电通知书。

（10）电力服务热线“95598” 24h受理业务咨询、信息查 询、服务投诉和电力故障报修。

2.用电协议怎么写

用电协议书 甲方： 乙方： 一、甲方将 负荷三相电力供至 。

二、乙方应无条件服从甲方的调配和管理，应采取电或非电保护安全措施，如因乙方自身原因未能采取保安措施，所发生的事故均由乙方自行承担由此可能引起的影响或损失的一切责任。 三、未经甲方同意，乙方不得自行向第三方转供电力，以及私拉乱接。

四、乙方电费按电表计算，每度电以 元，抄表后一周内付清。 五、预交押金 正，如有窃电违约行为产生，拆除供电设备停止供电，该押金不予退还。

六、为双方分界点。 七、消防：乙方配备灭火器材，设消防池，严禁山林明火火种。

八、管理：甲方有权督促乙方做好用电、消防等各方面安全工作，并努力配合做好内部安全管理工作。 九、责任：乙方必须自觉遵守有关安全方面各种有关规定，造成 安全工作方面的产生后果，有乙方负全部责任。

十、甲方在许可条件下，尽量满足乙方所需，特别情况双方协商解决。 十一、以上未尽事宜，另行商定。

十二、协议有效期为自 年 月 起至 年 月 日止。 本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。

甲方法人委托代表： 乙方法人代表： 年 月 日。/。

3.国家电网公司供电服务十项承诺有哪些

国家电网公司供电服务“十项承诺”1。

城市地区：供电可靠率不低于99。90%，居民客户 端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率不低于 99。

50%，居民客户端电压合格率不低于94%。2。

供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。3。

供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作曰， 低压电力客户不超过7个工作曰，高压单电源客户不超过 15个工作日5高压双电源客户不超过30个工作日。4。

城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。5。

非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合 格并办理相关手续后，5个工作日内送电。6。

当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。 ~7。

供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。8。

提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；衣村地区 90分钟；特殊边远地区2小时。 9。

客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达 停电通知书。10。

电力服务热线“95598” 24小时受理业务咨询、信 息查询、服务投诉和电力故障报修。

4.供电服务承诺有什么内容

《中国南方电网公司供电服务承诺》内容如下：

一、城市地区供电可靠率不低于99.9%、居民客户端电压合格率不低于98%，农村地区供电可靠率不低于99.5%、居民客户端电压合格率不低于94%。

二、计划停电、计划限电提前通知或公告。

三、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时公开电价、收费标准。

四、故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均 45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。

五、供电方案答复期限：居民客户不超过2个工作日、低压客户不超过5个工作日，高压单电源不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

六、装表接电期限：居民客户不超过2个工作日，低压客户不超过3个工作日，高压客户不超过5个工作日。

七、欠费停电的客户缴清电费后12小时内复电。

八、客户在营业厅平均等候时间不超过15 分钟。

九、95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报，20秒接通率超过90%。十、受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复客户处理意见。

希望我们的回答能对您有所帮助。

5.什么是供电服务承诺

十项供电服务承诺，请参考：1、城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。3、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。4、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。6、电表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7、受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。9、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10、受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

6.供电服务十项承诺是什么

1、城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。 3、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。 4、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 6、电表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7、受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。 9、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10、受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。 扩展资料 供电企业办理用电业务的程序及时限： 1、办理程序 （1）高压新装、增容：用电申请→确定方案→设计文件审核（重要客户）→工程施工（自主选择）→中间检查（重要客户）→竣工验收（合同签订、业务费收费）→装表接电。

（2）低压非居民：用电申请→确定方案→工程施工（自主选择）→竣工验收（合同签订、业务费收费）→装表接电 （3）低压居民：用电申请（合同签订、业务费收费）→装表接电 （4）变更用电：执行《供电营业规则》变更用电办理条款。 2、时限要求 （1）高压：答复供电方案（单电源客户不超过15个工作日，双电源客户不超过30个工作日）、设计图纸审查（重要客户不超过5个工作日，）、中间检查（重要客户不超过5个工作日）、竣工验收（不超过5个工作日）、装表接电（受电工程检验合格并办结相关手续后，5个工作日内）。

对普通高压客户（非重要客户）取消设计审e69da5e887aae79fa5e9819331333431343630查和中间检查环节。 （2）低压非居民：供电方案答复期限：受理用电申请后5个工作日内答复供电方案；装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后， 5个工作日内送电。

（3）低压居民：具备直接装表条件的，当日受理，次日接电；涉及工程施工的，受电工程检验合格并办结相关手续后，3个工作日内送电。 （4）变更用电：执行《供电营业规则》变更用电条款时限规定。

对供电企业监管内容： 《供电监管办法》第九条 电力监管机构对供电企业保障供电安全的情况实施监管。 供电企业应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，遵守有关供电安全的法律、法规和规章，加强供电安全管理，建立、健全供电安全责任制度，完善安全供电条件，维护电力系统安全稳定运行，依法处置供电突发事件，保障电力稳定、可靠供应。

供电企业应当按照国家有关规定加强重要电力用户安全供电管理，指导重要电力用户配置和使用自备应急电源，建立自备应急电源基础档案数据库。 供电企业发现用电设施存在安全隐患，应当及时告知用户采取有效措施进行治理。

用户应当按照国家有关规定消除用电设施安全隐患。用电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患，用户拒不治理的，供电企业可以按照国家有关规定对该用户中止供电。

第十条 电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施监管。 第十一条 电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。

供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定： （一）向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过8个工作日，高压单电源供电用户不超过20个工作日，高压双电源供电用户不超过45个工作日； （二）对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过20个工作日； 参考资料来源：日照市人民政府-国网日照供电公司。

7.广州供电局的服务承诺

广东电网公司供电服务十项承诺

一、依法经营，诚信服务，严格遵守国家价格政策，广东电网公司所有供电营业场所公开电价标准和供电业务办理程序。

二、保证电网正常运行，城市地区年供电可靠率不低于99.6%，城市居民用户受电端电压合格率不低于95%,10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%。

三、提供24小时电力故障报修服务，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。因天气、交通等原因无法在规定时限内到达现场的，向客户进行解释。

四、向用户提供供电方案的期限：自受理用户用电申请之日起，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

五、供电设施计划检修停电，提前7天通知客户或公告。供电设施临时停电，提前24小时通知客户或者公告。

六、装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日。

七、对客户收电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力客户不超过8个工作日，高压电力客户不超过20个工作日。

八、推动资源节约和环境保护，开展节能、环保和经济调度。主动宣传节约用电，为大客户提供节能咨询服务。

九、优化资源配置，保证电力供应。当供应紧张时严格执行政府批准的有序供电法案。

十、“95598”供电服务电话24小时受理用电业务咨询、信息咨询、投诉举报和电力故障报修。

8.电力安全保证书

电力安全保证书

电力工业是国民经济的重要基础产业，国民经济的发展，人民生活的安定与电力工业有着密切的联系。

基层电力工作者都知道一条：气候条件越恶劣，设备路线就越容易出现问题。大风、下雨、雷电容易造成设备损坏。近几年发生的（煤矿、电力）生产事故件件让人揪心，究其原因，竟多为人祸。“以人为本，安全第一”是今年六月全国第三个安全生产月活动的主题。我一定要牢记“以人为本”，从身边事做起，做到点子上。以“安全第一，预防为主”为方针，保证在电力生产活动中的人身安全。

我要保证：该做的必须写到，写到的必须做到，做到的必须有效，有效的必须坚持，坚持的必须控制，控制的必须记录，记录的必须分析，分析的必须改进。坚持“没有最好，只有更好”的发展观念，做到各项工作都有章可循。

严把安全用具、工器具、仪表仪器、材料保管存放及使用关。精心维护，大力加强设备管理，对线路通道内各类障碍物进行专门的检查清理。高标准、严要求，针对存在的每一个问题，采取切实可行的巩固措施。

“不可以！”我要在不安定因素的问题上学会斩钉截铁地回答，要做一个时刻都关注着安全问题的人。

我要在每项工作中均能够结合实际，认真开展作业危险点分析和预控，坚持认真落实三项措施：组织措施、技术措施、安全措施，实现规范化、标准化作业。

坚持进行基本知识的学习，从而积极有效地提高自我专业素质，提高线路的安全运行水平。进一步加大学习的力度，树立“工作学习化、学习工作化”的学习观，树立“小失误酿成大事故”的安全观，树立“拥有知识和本领就是我手中最好的名片”的价值观，树立“培训是最大的福利”的培训观，树立“只为成功想办法，不办失败找理由”的责任观，积极扎实工作，为单位的安全生产做出更大的贡献，为单位的发展谱写更辉煌壮丽的篇章。