1.超市服务明星演讲稿

各位领导、同志们：

大家好！在今年的春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众的心，那就是《千手观音》，打动我们的，不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律，更因为舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执著和对美好生活的向往和渴望。节目最后的一句话可能大家还记忆犹新：“爱，是我们共同的语言。”

是的，爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择？？做一名商场营业员。

超市优质服务演讲稿

记得上学时， 我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

超市优质服务演讲稿

于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

超市优质服务演讲稿

后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言！

超市优质服务演讲稿

面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值

超市优质服务演讲稿

我深信，西单商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战！我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户！让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑"辉煌的西单商场"。

2.被评选为服务明星的心得体会

新年伊始，万象更新，在新春佳节即将来临之际，请允许我向一年来关心、支持、帮助我的各位领导和全体同事们致以新春的祝福和诚挚的谢意！

作为镇社保中心的普通一员能被评为中心的“服务明星”，我感到非常的高兴与荣幸。在此，首先感谢中心对我的厚爱与信任，是中心给了我展现自己的舞台；感谢领导对我的关爱，是你们给了我对工作的热情和事业的信心；感谢同事们对我的大力支持和帮助，是你们给了我坚强的后盾。

在领导的悉心指导下，我一直严格要求自己，认真办理好自己应该办理的业务，笑脸相迎，笑脸相送，努力去完成每一次任务，让百姓满意。每次服务之后我都要对自己总结和不断的学习如何提高工作效率的各种方法，这使我在今后的工作中受益匪浅。

能得到此份殊荣需要感谢领导对我的信任和包容，感谢同样优秀的同事对我支持和帮助，当然这也是一种激励，激励我在以后的工作中需要更加努力学习，不仅仅要做好表率带头作用，更要使自己的能力、素质有更进一步的提高。但也深知，我做得不够的地方还有很多，在做工作的时候还是略显不够稳重，有很多事情都想做但又急于求成，往往却事倍功半，得不到一个好的结果，从这些不足中我更加深刻的认识到了自己有待提高的地方还有很多。这个荣誉会鞭策我不断进步，改掉缺点，发挥优点，挖掘潜能。我深信：一分耕耘，一分收获。

今后，我将一如既往努力做好本职工作，继续保持积极、主动、热情的工作态度，拓展服务的途径和领域，把数量与质量有机的结合起来，以更加严谨的工作态度，求实的工作作风，积极进取的意识，无私的奉献精神投入工作，不辜负领导和同事对我的信任。

最后，我衷心的祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，合家幸福！ 谢谢大家！

3.急需关于移动服务明星的演讲稿,谢谢

“不必给我们以物质的回馈，要知道在青春的旋律里没有世俗的字眼，只有一颗颗年轻而跳动的心，客户的会心的一笑就是对我们最高的犒赏；

不必伸出拇指给我们以赞誉，要知道在青春的礼赞里没有过多的粉饰，只有一张张质朴与真诚的盈盈笑靥，来自客户肯定就是授予我们最高的荣誉！”

----移动通信集团公司“青春在岗位闪光”青年文明号演讲比赛贵州公司**

这不仅是一段摘自**同志演讲稿中的文字，同时也是一名将青春韶华最美好的六年都奉献给了客户服务事业的普通移动员工的肺腑之言。

展现自我，巾帼不让须眉

作为一名移动通信的员工，公众前的举手投足都代表着企业员工的整体形象，无论是在活动策划初期，还是活动服务现场，用良好的礼仪素质向公众传递着移动通信人良好的精神风貌，正因为在礼仪及服务规范上有较为突出的表现，多次被抽调到省公司参加重要接待及大型礼仪活动，接待工作的表现得到省公司领导认可及宾客的一致好评。2002年11月，通过市公司、省公司的初赛、复赛，层层选拨，最终成为了集团公司业务技能大赛宁夏赛区的上场选手，在队友的共同努力下，贵州代表队荣膺该赛区第一名，个人也因此被集团公司授予“巾帼明星”称号。

自从有幸成为移动通信大家庭中的一员那天起，经过六个年头锤炼，她已蜕变得更加成熟与干练。细数六年来所从事的工作，从安顺分公司市场部及大客户业务及服务管理、全球通客户中心服务管理，到营业厅班长，所融入的团队多次争创了“全国青年文明号”、“全国巾帼文明示范岗”、“全国女工先进集体”等诸多荣誉称号，个人也获得了诸多的荣誉，当她面对所选择的事业，无论是在集团公司的业务技能竞技场上，还是演讲台上；无论是在大型礼仪接待活动中，还是平常与客户面对面的沟通与交流时，将满腔的热情化作真诚与微笑进行播种，近六年的服务工作中收获的不仅仅是来自于客户的会心一笑，也不仅仅是一张张奖状与证书，更多的是自身成长的提高。

面对以往的荣誉，**很坦然地微笑着说：“我没有翅膀我不会飞，我只是做自己该做的事，尽一份绵薄之力而已，我没有勾画宏伟蓝图的能力，我只是确信，我将竭尽所能为移动事业的壮大添砖加瓦”。

4.急需一篇“机场服务明星”评比的演讲稿

她是机场里的服务明星——记秦皇岛机场张晔

民航资源网2010年8月31日消息：她，毕业于沈阳航空航天大学空乘专业，23岁，1.7米的个儿，白皙的脸庞，秀美的面容，说着一口流利的英语，她就是秦皇岛山海关机场运输服务部服务员——张晔。

张晔是2008年初应奥运保障需要，从北京首都国际机场贵宾室应召而来。由于有专业基础，再加之勤奋好学，来后不久，张晔就熟练掌握了广播、问询、接送机、特服、不正常航班处理等各个岗位各个环节的服务工作，多次出色完成了省市主要领导、要客的服务保障工作，同时她还兼任秦皇岛机场贵宾服务、化妆培训教员。经过两年多的锻炼，张晔现在已成为了工作中的骨干和中坚力量。

今年是集团公司实施“264工程”的攻坚年，也是秦皇岛机场实现跨越式发展的重要一年，到8月底旅客吞吐量已达12.34万人次，提前实现翻番。面对着如此艰巨的任务，公司领导对服务工作提出了两点明确要求：一是不能发生旅客有效投诉；二是做好省市领导及贵宾的服务接待工作。

机场仅有4名服务员，这两道命令就扛在了张晔和其他3名服务员的肩上。从早晨7:45上岗，到次日凌晨航班结束，她们每天都要工作15-16个小时，从候机厅到停机坪，从停机坪又到贵宾室这几条路线穿梭着她们麻利而优美的身影。面对着重任、困难和考验，张晔以实际行动诠释着服务、竟业、尽责这些词语的概念。

要做好服务工作，就要把旅客的小事当成大事对待：海滨城市夜晚较凉，张晔及时想着为候机的老人和孩子拿去毛毯；候机厅太小，她总是想尽办法给旅客安排能休息的地方；很多旅客都是第一次坐飞机，会提出很多问题，张晔不管再困再累总是耐心给旅客解答；每当有中转联程的旅客需要改签航班，她总是主动协助旅客办理手续；候机厅每天需要十几桶水，为了给旅客及时供水，要强的张晔硬是练出了较强的臂力，20公斤重的桶装水自己一口气换两三桶。由于热情周到的服务，张晔成为了受旅客喜爱的服务员，旅客登机时经常会友好地向她道别。

服务是机场的形象，不论在什么情况下，都要保持良好的形象，张晔说到也做到。一次由于天气、流控等多种因素影响，航班延误到次日凌晨，刚好第二天中午的航班又有要客，彻夜未眠的张晔，顾不上疲惫，整理好妆容又出现在了贵宾室，眼睛虽然是红红的，但笑容是甜甜的。

不仅对待工作热情，张晔还是部门里的热心人，谁的衣服开线了，她抢着缝；同志们每天吃住在机场，工作劳累，再加之天气炎热，大家吃不下饭，张晔就开着自己的车出去给大家买水果买小吃；同志们生病又回不去家，她就从自己家拿来各种药备了个小药箱……

这就是张晔，一个在岗位上默默奉献，不断超越自我的年轻人。

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5.服务明星文章

你可以参考一下下面这篇：曾井营业厅位于晋江市中心，是晋江电信规模最大的综合性营业厅，现有员工13人，平均年龄21岁，承担着辖区内10余万人的电信服务，工作比较繁忙，责任重大。

营业厅全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，在秉承“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。多年来先后获得省青年文明号、省文明窗口示范点、市第三届创建文明行业竞赛活动示范点、2006年度市优秀营业厅服务团队等称号；在2007年中国电信集团第二季度委托第三方明查暗访测评中，获全省同级营业厅第一名，在省公司07年第一季度营业厅测评中，综合服力能力得分全省第一，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。

“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。2006年以来，电信晋江分公司曾井营业厅13名成员，凭借着扎实的业务和出色的服务，一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，在创建“全国用户满意电信服务明星班组”这项活动中，以求真务实的作风和服务，让客户真正感受到中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念。

一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高”服务好一个客人容易，服务好不同的客户却是难事。如何能以良好的心态去服务每一位客户？曾井营业厅的姑娘们异口同声的说：精神。

她们常说：以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，才能体现自己服务的高的标准。一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。

营业厅非常重视服务明星班组创建工作，将该项工作摆到了营业厅的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。在硬件上，严格按照省公司下发的营业厅级别管理的文件要求，对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准；对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、产品维修区、业务受理区、自助服务区等区域，设立了IPTV新业务体验区，并且统一制作精美的区域指示牌；在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。

二是狠抓软件管理，塑造营业厅内在质量。在软件上，从提高思想认识抓起。

他们清醒地意识到，在晋江这块民营经济活跃的沃土上，电信晋江分公司不仅要与势头强劲的“中国移动”竞争，还要与联通、网通等竞争。在激烈的竞争中，电信人要想始终保持强劲发展势头，就要建立一流的服务档次和创建更好的服务水平。

营业厅抓住创建契机，利用业余时间组织《电信营业服务规范》、《公民道德建设》、《执行》、《没有任何借口》等有效提高思想认识和具有浓厚企业理念与价值观的书籍的学习，提高全员的思想感悟和认识水平；组织与竞争对手服务情况的对比学习，增强员工市场危机意识；在服务过程中严格遵循服务行为和流程的规范，真诚接待每位客户，接受客户监督。据服务现场和营业厅意见箱答卷的统计，现场受理客户的满意比率一直在99.6%以上，同时在市公司外呼回访中，该营业厅的客户服务满意度在全市也是名列前矛。

三是抓紧业务练功，增强员工业务素质。认识的提高是行动的动力，他们觉察到个人素质既事关晋江电信公司的精神状态，也事关曾井营业厅的形象。

为此制定了《曾井营业厅服务规范》，从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础；为了加强服务工作，全班13名员工每天坚持班前讲解会、班后总结分析会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论，总结工作中的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时每天进行电信业务知识网上考试、每月自行组织部门测试、每季度人人参加公司的业务练功比赛，还结合业务特点经常性地开展五笔打字比赛、业务操作比赛等劳动竞赛，促使员工掌握过硬的业务技能。

严格的训练、良好的作风、过硬的本领、优异的成绩为该营业厅赢得“晋江电信营业员培训基地”的称号，多年来累计培训营业员近百批，将曾井营业厅的号的传统带到各个工作区域和工作岗位；多年来该营业厅累计为分公司培养优秀人才、优秀员 。

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6.关于明星的课前演讲稿

往昔掠影

1990年到1996年，韩庚就读于黑龙江省牡丹江市光华小学。

1996年，年仅12岁的韩庚只身前往北京，就读中央民族大学，专攻民族舞蹈，还附加学习了芭蕾、武术。期间拥有出众才华的他多次随团到美国、俄罗斯、香港、台湾、澳门等地演出。

2002年，系统学习了56个民族舞蹈的韩庚，从中央民族大学毕业。毕业汇报中他表演了3支舞蹈--《猎人》、《草色茫茫》、《踏上征途》。

2001年，韩庚参加了SM公司在中国举行的选秀活动“H.O.T.China”，凭借其出众的外形、舞技及才华，以3000:1的比例在众多参选者中脱颖而出。2003年3月，年仅19岁的韩庚前往韩国进入SM公司开始练习生生活，经历了2年多的演唱、舞蹈、演技、声乐、语言等多方面的练习和培训，其间，韩庚以个人身份在韩国参加了多次T台show，以及各类服装杂志拍摄。

2005年11月，SM娱乐公司精心策划了面向亚洲娱乐市场的“SuperJunior”组合，其成员是从各个地区选拔的专长演唱、舞蹈、表演、作曲、演奏、T台、MC的12名才艺出众的新人（后增加一名新成员）。这一组合从一开始便引起各方关注，并在短短时间内就迅速走红。而韩庚，作为其中唯一的中国成员并且是第一位正式在韩国出道的中国人，成为组合的亮点。2005年11月6 日，SuJu在SBS人气歌谣以曲目“TWINS”正式出道，韩庚亦正式踏上了他的演艺征途。

然而，韩庚的演艺征途却是坎坷的。因为韩国法律对外国艺人的限制和签证问题，韩庚只能上三个电视台，出镜率低，而且出现长达8个月的空窗期，这对一个艺人来说是致打击。但是韩庚却以顽强的毅力挺了下来，并且为了组合的整齐和他心爱的舞台，冒着被驱逐出境的危险戴着面具参加了多次演出。

终于，在13名成员的共同努力下，SuJu的发展越来越好，韩庚亦凭借着他的坚强、隐忍、善良、孝顺的品格以及出众的才华，赢得了越来越多人的认可。而韩庚始终以一个中国人的身份自豪，在排外的韩国，他在每次获奖时都用中文发言，参加各种演艺节目也总强调自己是中国人，并经常表演民族舞和武术以宣传祖国的文化，以自己的努力影响着周围的韩国人。因为以上，韩庚曾被KBS（韩国三大电视台之一）评为最受欢迎的外国人，并拥有了一批忠实的拥趸，亦赢得了国内不少人的喜爱。

2006年4月24日， 韩庚首次以歌手身份回到祖国，得到了数百名歌迷的热情迎接，2006年6月16日，在青岛中韩文化节上，出道以来，韩庚第一次将汗水与热情倾洒在了祖国的土地上。

2007年2月，韩庚首次录制国内访谈类节目《鲁豫有约》，并在出道后第一次和国内的庚饭一起，度过了难忘而又美好的23岁生日。生日期间，由庚饭自主作词、作曲、制作并演唱的《爱的翅膀》也作为庚饭们对韩庚最好的礼物呈现在了大家面前，柔和轻盈的曲调，真挚感人的歌词将会一直陪伴韩庚和庚饭们的未来之路。