关于手术室优质护理服务的范文

XX医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

一、打造科室文化，树立团队精神

积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。

二、以病人为中心，争创一流优质服务

在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。

三、规范整体护理，争创一流管理

有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率

关于办理综合门诊可行性报告范文

XX综合门诊部可行性研究报告

申请人：XXX，本人为注册内科专业医师，在勐海县勐阿乡卫生院从事医疗技术工作10年，技术职称为内称医师。

勐海城区常住人口约10万，随着茶叶经济的飞速发展带动了勐海城市建设、交通、旅游等社会各项事业的全面发展。人民群众对医疗服务需求不断提高。

随着人口老龄化及环境变化，心脑血管、高脂血压、糖尿病、高血压、冠心病、脑梗塞等慢性病发病率不断增高，更需求对慢性病诊治机构。

所在区域有县医院、县中医院及多家诊所，但都不能满足医疗服务要求，本着资源共享，互相学习，加强与医院联系共同服务社会。

拟社医疗机构名称：济民综合门诊，选址在国威财富广场内，占地面积110平方米，建筑面积约230平方米，服务半径3公里，开展内外妇儿科、口腔科、设置床位10张，牙椅2张，拟配医师2名，护士3名，配置心电、超声。

按相关要求完善排污、卫生设施、通讯、消防设置方案。 自筹资金约15万元，5年效益分析第一年收入估算10至15万收支平衡，第二年估计20万元，毛利1.5万，第三年估算20万，毛利2万，第四年估算30万，毛利4万，第五年估算40万，毛利6万。

济民门诊将积极与各医院相互沟通、共享资源、互相协助，不断提高医疗技术水平更好的为当地人民服务。

申请人： 2015年7月28日

求一篇关于医院改善服务的演讲稿,送100分

北京协和医院医护人员的胸卡背面，有一行鲜为人知的小字：假如我是一个病人。这是该院以此为主题、开展换位思考大讨论的成果之一。据院党委书记邓开叔介绍，医院之所以推出换位思考等系列举措，就是要反思、检查医院工作中的不足，增进医护人员对病人的感情和爱心，使每一位医护人员树立并强化“病人第一、服务第一、质量第一”的观念。

“假如我是一个病人”换位思考，折射出近年来首都卫生界向“以病人为中心、创一流服务”迈进的坚实步伐。作为全国的医疗重镇，北京的卫生事业在取得长足进展的同时，也暴露出许多不容忽视的问题。一项民意测验显示，在北京各行业中，医护人员竟因服务态度欠佳而成了“冷漠老大”。

“以人民群众的呼声为第一信号”，1998年初，北京市卫生局制订了20条服务标准，在全市医疗机构中扎扎实实地展开了“创文明行业、规范化服务”达标活动，着力改善医院形象，提高服务水平。在2000年达标的基础上，市卫生局再接再厉，于去年4月又出台新标准，号召全市医疗机构“我为奥运做奉献、卫生服务创一流”。

因供需矛盾导致的看病难是北京市各知名医院共同的心病。近年来，他们想尽各种办法“挖潜增容”。协和医院把新建教学楼的一部分拿出来，开设专家门诊和特需门诊，有效缓解了外地病人看病难的问题。中国医科院肿瘤医院通过改革内部流程等手段，向病人承诺“3天出检查结果、7天内住院、10天内手术”；北京大学口腔医院推出特色专业夜诊，延长儿童牙科门诊，还把门诊注射室的抽血时间由原来的每周两个上午调整为每周5个上午……

在解决看病难的同时，各家医院从点滴小事做起，努力向病人提供更优质的服务。自今年7月以来，北京大学人民医院耳鼻喉科的护士们在调节空调温度上可是动了一番脑筋：夏天刚开诊时人较多，刚从外边进来的人会感到热，她们就把空调温度适当调低；待分诊就绪，她们又把空调温度适当调高。为了让病人休息得更好，同仁医院住院部值夜班的护士们宁愿自己晚下班，把每天早晨的抽血时间由4点钟推迟到6点钟以后；为方便外地住院病人的饮食住行，护士们为他们准备了列车时刻表。

不少医院还把优质服务向外延伸。天坛医院外科二病房的患者回家后两小时左右，就会接到护士长的电话：“您在路途中有什么不舒服吗？今后如有什么不适，请随时给我们打电话……”北京中医药大学东方医院两年前推出了为病人免费代煎、送药服务，每天向周边病人送煎好的中药，已累计送药3万多份。西苑医院在为病人免费送代煎药的同时，还向空腹抽血的病人提供可口的免费早餐，仅此一项医院每年就增加支出数万元。

医护人员的真情服务换来了患者意想不到的真诚回报。同仁医院的住院病人发起的“文明病房”，就是最好的例证。2001年岁末，该院耳科215病室的患者王宁“创文明病房、做文明病人”的倡议得到了7位病友的热烈响应。他们集资制作了一块镌刻着“文明公约”的铜牌，挂在病房内。“遵守院规、爱护公物……稳定心态、相信科学、尊重医护……”215室的“文明公约”不胫而走，其他科室的病人群起仿效，如今同仁医院的30个病房挂上了“文明病房”的匾牌。

据了解，自北京市卫生局开展“规范服务达标”和“卫生服务创一流”活动以来，各家医院收到的表扬信日益增多，医疗纠纷明显减少，病人满意率明显提高。

“我们将以提高医疗质量为核心，以改善服务态度为重点，以深化改革为动力，力争‘一年有突破、三年见成效、五年大变样、七年创一流’。”北京市卫生局党组书记史炳忠如是说。

《人民日报》 （2002年08月29日第六版）

医院财务分析范文

做下参考：

财务分析报告

本单位全称*****医院，第二名称*****医院，现开放***、****两院区，两院区采取统一管理，财务统一核算的经营方式，医院现有卫生技术人员167人，工勤人员21人，其中高级职称5人，中级职称41人。救护车4辆，小型轿车1辆，拥有固定资产2500万元，其中专业设备800万元。两院区科室开放齐全，承担县内及周边县市急救、医疗、预防任务。

一、 从动态角度分析财务状况

本年度业务收入1637万元，比06年度净增187万元，增长率为12.9%，其中：医疗收入983万元，增长276万元，增长率为39%；药品收入649万元，下降73万元，增长率为-10.1%；其他收入5万元，下降16万元；财政经常性补助收入180.50万元，增加42.50万元，主要是06年工资套改增补工资追加经费指标，财政专项补助收入7万元，比上年减少11万元。业务支出1711万元，增加231万元，增加率为15.62%，相对于业务增长率上升了2.72个百分点，其中，工资福利支出460万元，增加123万元，增加率为36.49%，主要是一次性发放06年工资套改增资所致；商品和服务支出1164万元，增加137万元，增加率为13.33%；对个人和家庭的补助支出72万元，增加7万元，增加率为10.63%；其他支出14万元，减少36万元，增加率为-71.8%；财政专项补助支出7万元。

年终结余110万元，（转入事业基金66万元，转入福利基金44万元）全年共提取修购基金204万元，07年度共创造了约314万元的营业现金流量；全年共支付高河院区门急诊楼工程款213万元，添置医疗设备及大型设备维护共支付近135万元，应付款项增加257万元，现金流量净额约为-291万元，营业现金流量远不能满足医院发展及建设资金的需要。

二、 依据年终财务报表数据从静态角度分析财务状况

收入构成比例：业务收入占总收入89.5%，财政补助收入占总收入10.5%，其中医疗收入占业务收入比60.24%，药品收入占业务收入比39.76%，药品收入比重大幅下降，主要是药品价格下调所致；支出构成比例：工资福利支出占总支出比26.88%；商品和服务支出占总支出比68.06%；（其中，专用材料费占总支出比48%）对个人和家庭的补助支出占总支出比4.23%；其他支出占总支出比0.83%。

偿债能力：资产负债率34.54%，流动比率0.78，速动比率0.7。

综合以上分析，从动态角度收入、支出增长比来看，因受药品降价及药品招标品种扩大等宏观政策的影响，药品收入大幅下降；因全年门诊人次、住院病人人数增加及医疗服务质量提高，医疗收入有较大增长。因政策性增资及高河新院区的对外营业，致使工资福利支出和商品服务支出大幅度提高，总支出较总收入相比上升了2.78个百分点，造成本年度结余比去年减少了10万元；从静态角度的偿债能力分析来看，资产负债率上升了8.21个百分点，而流动比率与速动比率分别下降了1.1和1.02。以上迹象表明，偿债能力减弱，财务风险有所增加，另因**新院区建设的需要，医院需进一步筹集资金以满足建设资金的需要，经济压力较大。

********** 医 院

二 ○ ○ 八 年一月七日

医生先进事迹范文

医生先进事迹范文 xxx同志平时能够认真学习政治理论，坚决贯彻和执行党的政策，在大是大非面前始终与党中央保持一致，工作中严格要求自己，尊敬领导，团结同志，顾全大局。

在学习科学发展观的活动中，积极主动，努力学习，读书笔记一万余字，坚持用“科学发展观”重要思想指导自己的工作，提高自身素质，带头查摆问题，不论与同事还是患者在一起，他总是以良好的心态对待每一个人，尽最大的努力帮助他人，例如：多次为我院职工解决工作和家庭上的实际问题，为了工作，舍小家，顾大家，在群众和患者中享有较高威信。 工作中时刻以党员的标准严格要求自己，率先垂范，从医十五年，他始终坚持病人至上的服务理念。

他总是带着亲情看病人，想着病人去开单，根据病人病情合理开药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。病人划价后钱不够他就主动垫上，零钱找不开时他也主动替病人交，为此他身上经常都备有零钱。

还有的时候病人多时，都想先看，他就做工作，先看危重病人。 为了工作，舍小家，顾大家 病人的事情是大事，自己家的事情是小事，不管是周六周日，还是国家的节庆日，从医十五年来，他从未过过，父母生日都是来县城过，很少回乡下老家，他偶尔回老家总是下班后包车随即又回来。

真对病人多，他总是看不完不下班，有时中午吃饭的时间没有了，他都晚上下班一块吃。他爱人对我说医院是家，对病人比对她亲，有一次一个八十岁的老大爷几天都没解大便，灌肠也不行，他就找来一双医用手套给病人掏大便，最后老大爷终于好了，病人家属眼泪都流出来了。

去年暑假他儿子的通知书上写着对外面的知识太缺乏，父母应带儿子外出游玩，他放不开工作及约好的病人，让他爱人带着两个儿子最小的才五岁去了北京，他北京一次也没去过。游玩结束回来到太康零时3点，天下着小雨，刮着风，他爱人事先约好让他去接。

可他正准备去时，毛庄乡长张中玉医生打他手机说张老师我这有一个喝药的病人我开车现在送去您院，你可以去医院等我吗？他毫不犹豫的说：好的立即去，病人得救了，他却没有去接她们。他早上7点到家打开房门。

儿子委屈的说：爸爸我淋感冒了，发烧、头疼。” 他的手机十多年来从没有关过机，换过号。

欠过费，用最好的手机在任何地方都不存在盲区，凡是他看过的病人都有他的名片及手机号随时都可以联系到他。 记得有一天夜晚，天下大雨，杨庙乡凌果亮医生打他手机说：有一名八十岁老太太患肺心病，心衰。

生命垂危，点名要他随车出诊。当时他患病发高烧41℃刚服过药，家人都劝他不要去，待病人接过来，你到医院看不行吗？他当时说既然打我手机点名要我去的我一定去，我及时随车出诊，接到病人及时抢救，入院待病人转危为安时已是零时4点了，天还在下雨，他又步行到了家，早上七点他又提前上班再次查看病人， 为了避免部分病人对烟雾过敏他从不吸烟，不饮酒，因为随时有病人手机联系。

根据病人病情需要相关人员会诊的他一秒都不耽误，宁可饭不吃，觉不睡，也要先满足病人，先为病人解决疾苦，他从不跨范围执业，有点名找他的患者，他依据病情及医院每个医生的特长分诊。 他每天在从事上班繁忙工作外，都要抽至少4个小时学习钻研医学电脑课件、光盘、医学权威最新书本，参加学术会议，发表论文使自己不断掌握新知识、新疗法、新的诊断思路因为他深知“医为人之司命，不精则杀人。

“医学虽不是品德，但医家的医术，直接关系到病人的生死安危。医术精良是实现仁爱救人的保证。

医者孜孜以求，勤于学习。若不精勤治学，善于创造，敢于创新，绝无拓展提升的空间。

科学技术作为第一生产力，已成为当代经济发展的决定因素。岗位创新能力的超前，无疑会成为知识经济价值的直接体现。

作为一名临床医生，不但要医疗技术过硬，而且在行医过程中还要注重非医疗技能的运用，不该只用简单的医患交流方式来处理整个诊治过程。医生医术水平的体现，是建立在取得患者信任的基础上的。

只有患者信任，接受“行医术”能被实际发挥作用。所以我们要注重“行医术”，“行医术”其实就是医患良好沟通的直接体现。

事实证明，在医疗实践活动中，医德与医术是紧密相连的。立志有为者，高尚的医德，良好的医术，缺一不可，德要依靠才来发挥，才要依靠德来统帅。

在现今经济浪潮冲击下的医务工作者尤宜，精心体会，我们在努力钻研医术的同时，更应不断加强自身的医疗道德修养，为和谐的医患关系，和谐的社会环境创造条件。从医十五年来从未有患者对他产生不满。

因为他深知患者在就医时产生不满不外几个原因：一是治疗效果不如意；二是花费过高；三是服务不到位，他始终做到优质的技术服务、优质的治疗服务、优质的态度服务、优质的心理服务。“一切为病人着想，想病人所未想，以病人的要求为已任，以病人的评价为标准，“病人利益第一，病人永远是对的”在医学的道路上不断创新，满足不同层次病人的需要永远做病人的朋友，赢得患者的信任和支持。

对所有患者做到诊断明确，检查仔细，治疗有效，出院满意。用最好的疗效，最短的时间，最少。

雅思文章关于医疗保健范文

给您一份资料，可以参考来写

英国的国民健保制度 （National Health Service，简称 NHS）为具有社会福利性质的公医制度。自二次世界大战后，五十年代便开始实施，迄今已有半个世纪之久。由英国政府所设立且资助的国民健保制度，包括两个层级的医疗体系，即是以社区为主的第一线医疗网（Community-based primary health care），通常为于社区驻诊提供医疗保健的一般家庭医师（General Practitioner,GP）及护士，第二层则为NHS的医院服务（Hospital-based specialist services），由各科的专科医师负责并接手由GP所转介（refer）的病人，或处理一些重大的意外事故及急诊者。

由于中国不是英国所谓「医疗互惠国」（with reciprocal health agreements），因此受到一项限制即是：对于来自非英国所谓的「医疗互惠国」的人民，NHS医疗服务适用对象只限在英修习课程六个月以上的学生及其眷属；至于居住不满六个月者，则须自费就医或购买医疗保险，但在紧急情况下须看急诊时，则为免费。目前由NHS负担的费用大约包括：家庭医师的诊疗费、住院医疗费（但部份住院费用与项目仍需自费）、产前检查与生产医护费用等。由于英国施行医药分业，在就诊后，可持医师所开处方签至药局买药，除了16岁以下儿童、19岁以下全时学生、老人、残障人士或孕（产）妇已获医药免费证明外，须自行负担药价。

至于私人的医疗服务方面，由于英国的看诊方式通常以预约（appointment）方式进行（假如非急需就诊），可能被排在NHS医院的冗长的等待就诊名单内，因此为获得较快、较佳的医疗服务，有人会考虑自费接受私人提供的医疗，有些民众也以购买私人的医疗保险来负担此部份的可能相当高额的开支，至于应买那一家的医疗保险，可能需花些时间搜集资料作比较，或请教有经验的人，但以价格合理及有良好服务声誉为原则。

以下介绍如何选择家庭医师（GP）、注册手续、看诊方式、急诊和转介，以及牙医服务，以供参考：

一、选择家庭医师（GP）、注册手续、看诊方式、急诊、转介：

1.如何取得家庭医师的名单：假如学校已设有健康医疗服务中心，可直接在学校注册，但若因住宿地方较远，或学校无保健中心，则可在居家附近诊所注册，至于从何处获得诊所名单及地址？下列处所可以一试：宿舍管理员、当地保健局（local Family Practitioner Committee）、当地社区保健委员会（local Community Health Council）、市民咨询局（Citizens Advice Bureau）、药房（如Boots）、邮局及公立图书馆等，而这些单位的电话可于电话簿找到，或到您住处归属的市政局（City Council）查询；至于该如何选择注册诊所？可以向邻居、友人探询，若不成，可就近找一处诊所先注册，因为您可以在无任何特殊理由下要求更换医师。