结合实习岗位围绕药理学谈谈对药学服务的认识,药学服务做什么,在

相关范文： 药学专业药房实习总结自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。

校训“健康所系，性命相托”时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。

在良师益友的指导帮助下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基础。作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。

初到药店工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将实习学习情况作一个总结报告。一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己 在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了药学院的良好形象；并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义；不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。

二、如何做好药品知识及医学知识的学习药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大部分情况我们根本不用理化鉴别的方法，只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。

因为大多植物有其特有的遗传基因，于是能表现出基本稳定的形态特征，这样们我们在中药材鉴定中“努力寻找不同因子”就可以鉴定植物类中药材的真伪。例如：小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物，而有时采购来的药材表现出：节膨大、有扁节，这是胡椒科的石南藤的特征，这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。

顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用；因为胃病会买几种治胃病的药同时服用；因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药，不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的做法。

“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于老师继续学习下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。在药店工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。

当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在药店购药的中药处方上学到的知识。三、如何做好销售服务工作在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、接听电话记录医院及药店采购单，接收传真。

在药店接待顾客时，顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多，所以，向顾客推荐药品时，我首先要了解药品本身的情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对销售人员的信任度。接听电话时要语气平和有礼貌。

遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。在这里我不知不觉地容入了整个团队。

当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。在销售部实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。

学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。通过实习，我对中西药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。

实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记“勤求博采，厚德济生”的校训，肩负起中药学工作者的使命和责任。

工作对得起职业，做事对得起国家。其他相关： http://www.toedance.com.c。

写一篇关于药学专业的认识的心得体会

2010年12月8日九江学院药学开始了本学期的毕业实习，上午9:30我们5名同学来到了九江第一人民医院开始我们为期半年的实习。

我认为作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识学好。初到医院工作，老师向我说明了医院药房经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，让我们对医院的实习任务有了大概的了解和认识。

实习的第一天我们来到了中药调剂室，张老师将我们交给任主任后，我的实习正式开始了。对着满室的中药让我想起了古代的药房，抽拉式的药箱，称药的戥子，熟悉的药材名，甚至不时的捣药声，一切都向我展示着中草药的神秘，我想我喜欢这个地方。中药房很小，成药和草药被一条走道隔在两边。通常草药的调配要花费更长的时间，而且不面向患者。划价，收费集中在前房。实习在记草药名和位置的要求下开始。从老师抓一副药而我称出一味药的无奈到单独完成一张处方的从容，我得到了太多东西。没有人体会到取错药的尴尬，而我有，车前子要布包另煎，而我头次取药却与别的饮片混到一起，一次很大的麻烦。我想告诉人们其实调剂不是简单的取药，从划价，缴费，到称取，核对，发药，这是一个系统，一个流程，交到患者手中的每付药是整个中药调剂室所有人共同劳动的结果。在这工作的两周，我开始明白了团队协作的优势和必要，学会与人配合，学会条理分明不慌不忙工作的态度，牢记并严格执行流程的各个环节。也是在这，我受到了教育，开始关注细节，想干好并达到熟练必须发现细节，刻意练习，从拿戥子的手势，姿态开始，到撑开药袋并将药倒入时两手的配合，都需要认真用心去学。学会观察，细心从容，这就是我学到的。

在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了药学院的良好形象；并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义；不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。

通过实习，我对中西药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。

实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从九江学院走出的我将牢记勤求博采，厚德济生的校训，肩负起中药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。

作为一个医学院的学生，在医院实习半年的实习是学生实践性教学环节中非常重要的一个组成部分。通过实习不仅可以使学生将所学基础理论知识和专业知识与生产实际结合起来， 而且更重要的是社会实习使大学生认识自我、完善自我与认识社会、服务社会之间的关系是密不可分的，也是相辅相成的。树木要成材，不是在温室，而是在肥沃的土壤上吸收天地日月精华，经受风霜雨雪考验。大学生要成才，不应只是在大学这座象牙塔里风声，雨声，读书声，声声入耳，而应在社会这个广阔天地里自我历练，作到家事，国事，天下事，事事关心，真正在认识自我、完善自我、认识社会、服务社会的社会实践中成长为社会英才。

此外，作为一名药学专业的学生，在参观学习中，我深刻感觉到理论知识和具体的生产实践之间还是有很大的差距。这就要求我们在将来的学习生活中要更加注意将书本内容和实际应用结合起来，为以后的就业做好真正的准备。

药学药店实习小结

200X年X月进入该医院药房..呆了多久。中间可以写点什么比如有个病人问我药怎么怎么的就把我难住了。.最后我明白真正的理论在于实际工作中碰到的问题和遇到的阻碍，如果能克服的话，才能够真正称得上一名专业的医药服务人员。

我觉得药房实习不仅仅教会了我如何向顾客介绍药品，从前，我是个极其没有耐心的人，但自从进了药房以后，我本着对这份工作的热爱和尊敬，能够静下心来耐心的倾听每一位顾客叙述自己的病情，也改变了我对人生的态度，也感觉学习到了很多，收获颇丰。

见习生：XX 时间

望采纳谢谢

2014年初级药师1000字论文

药学服务与药师素质【摘要】药师素质的高低，直接影响着为用药者提供药学服务的水平和质量。

本文分析了药师为用药提供药学服务的现状，并提出了药师素质应适应现代用药者对药学服务需求的建议。【关键词】药学服务；药师；素质【中图分类号】r95【文献标识码】a 【文章编号】1044-5511(2011)11-0116-01药学服务是“以用药者为中心”为用药者提供合格药品和以药学科技知识为用药者提供用药过程的全程服务。

药学服务包括医院药学服务、社会药房药学服务和社区药学服务。药师在药学服务中是提供药学科技知识的主体，对药学服务的水平和质量影响很大。

1. 我国药师素质现状我国传统的药学专业学历教育，缺少临床医学等课程的学习，是以化学为主的药学教育。长期以来，药师只具有从事药品调剂、制剂、药品检验等业务素质。

再加上我国就是正规从药学院毕业的药师，毕业后如果是在医院、社会药房工作的，就很少有外出进修学习的机会。因此，我国大部分药师一直只具有保障供应质量合格药品的药学服务素质。

药师素质是影响我国药学服务水平和质量的一个重要因素。2. 转变观念在社会上，要使大众的“药师就是发药、制剂”的偏面观念转变为：药师是保障药品质量和负责用药咨询，指导合理用药，解决用篇三：医药学论文药师素质论文：药学服务与药师素质医药学论文药师素质论文：药学服务与药师素质摘要：药师素质的高低，直接影响着为用药者提供药学服务的水平和质量。

本文分析了药师为用药者提供药学服务的现状，并提出了药师素质应适应现代用药者对药学服务需求的建议。关键词药学服务药师 素质药学服务是“以用药者为中心”，为用药者提供合格药品和以药学科技知识为用药者提供用药过程的全程服务。

药学服务包括医院药学服务、社会药房药学服务和社区药学服务。药师在药学服务中是提供药学科技知识的主体，对药学服务的水平和质量影响很大。

1 我国药学服务的现状我国的2002年1月21日实施的《医疗机构药事管理暂行规定》第十条，已经提到了“临床药和各项药学服务”的内容[1]。中国非处方药物协会在2003年2月25日，针对社会药房发布了《优良药房工作规范（试行）》（GPP），专门对社会药房的药学服务行为进行规范[2]。

但是，我国的药学服务仍是水平低、质量差。医院药学服务，基本上仍处于在提供合格药品的基础上。

虽然我国目前三甲医院中，已有50家临床药学试点医院，但临床药学仍落后于临床医学、临床护理学，还不能起到与临床医学、临床护理学一起共同为用药者服务的作用。我国大、中医院有部分医院已开展了用药咨询服务，但大部分基层医院都没有开展用药咨询服务。

目前，我国医院药学服务主要供应合格药品、常规的审核处方及一般的用药交待。社会药房目前的药学服务，总体来说是以销售药品创造经济效益为用药者提供药品的服务。

虽然中国非处方药物协会要求开展对用药者的用药全过程进行药学服务，但对社会药房开展真正意义上的药学服务没有约束力。我国城乡的社区卫生服务正在发展，许多农村的乡镇卫生院都已转为社区卫生服务中心。

社区药学服务进社区、进家庭，也基本上没有进行。虽然许多乡镇卫生院形式已经转型为社区卫生服务中心，但功能上转型还有待于国家卫生体制改革的深化等，还需要一个过程。

药学服务一个重要特点，就是会产生社会经济效益。但对医院、社会药房、社区卫生服务中心（站），都不会产生经济效益，或可能减少经济效益。

这是我国目前药学服务水平低、质量差的一个原因。2 我国药师素质现状在我国，药师有医院药师，医院药师中还包括许多没有注册的执业药师，三甲医院药师中，还包括临床药师；社会药房有执业药师、从业药师；社区卫生服务中心的社区药师。

药师是通过药学专业学历教育，或相关专业毕业，在药学专业岗位工作一定时间后，通过考试等，经有关部门给予认定的。我国传统的药学专业学历教育，缺少临床医学等课程的学习，是以化学为主的药学教育。

长期以来，药师只具有从事药品调剂、制剂、药品检验等业务素质。再加上我国就是正规从药学院校毕业的药师，毕业后如果是在医院、社会药房工作的，就很少有外出进修学习的机会。

因此，我国大部分药师一直只具有保障供应质量合格药品的药学服务素质。 药师素质是影响我国药学服务水平和质量的一个重要因素。

3 提高药师素质的建议提高药师素质，是指提高药师的综合素质，包括职业道德素质、药学和医学知识、观念、态度等。中国非处方药物协会在2006年开展了评选“七星药师”活动，也就对药师提出了应具备“提供关怀、决定、交流、领导、管理、终生学习、指导”素质的要求。

3.1 转变观念在社会上，要使大众的“药师就是发药、制药”的偏面观念转变为：药师是保障药品质量和负责用药咨询、指导合理用药，解决用药中的问题离不开药师；医院、社会药房、社区卫生服务中心，要转变“药师就是创造由药品产生的经济效益”的观念为：药师在保障药品质量的同时，对用药者的用药全程进行监护，节约药物资源、提高疗效、可产生社会经济效益；上级有。

医院药师诚信服务的演讲稿

随着医药事业的发展和医疗卫生体制改革的深入，新的《药品管理法》以及相关法规、政策的实施，医院药学的管理体制将发生深刻变化，医院药师的职能也将发生相应的转变，医院实行执业药师制度势在必行。

如何更好地发挥执业药师的作用，促进医院药学事业发展已成为医院建设和医院管理所要关心的问题。目前，医院实行执业药师制度尚面临较多的困难和问题，医院执业药师的现状并不容乐观。

本文对医院执业药师的现状、存在问题和对策作一研讨。1 现状和存在问题1.1 体制问题 《执业药师资格制度暂行规定》是由国家药品监督管理局发布的，其内容偏重药品生产和经营单位，对需要执业药师的生产和经营岗位做了具体规定。

而现行的医院管理体制，在医院药学技术人员培养和使用方面有一套管理现行的方法和模式，形成了依据职称定岗的管理、使用制度。执业药师资格制度在药品使用单位建立时间不长，相应的政策未出台，影响医院推行执业药师资格制度。

1999年4月重新修订的执业药师资格制度，将执业药师范围扩大到药品使用单位，但是相应的《药师法》尚未出台，多数医院领导对执业药师资格制度并不清楚，也不关心。一些经过努力取得执业药师资格的人员，缺乏执业单位的支持，得不到医院的认可和重视，医院中大部分药学人员尚持观望等待的态度，认为“不考执业药师没有关系”，“考上了执业药师也没有用处”，严重挫伤了广大药学人员的积极性。

1.2 观念问题 旧的服务模式严重制约着执业药师资格制度在医院推行。在医院，药师是药学领域中最大的一支队伍，传统的医院工作模式使药学专业人员的职能停留在药品采购、药品供应等技术含量较低的事务性工作上，忽略了药师工作的技术内涵；“以药养医”、“重医轻药”的陈旧观念使医院领导对医院药学和药师素质重视不够，安排药师进修甚少，药师获得继续教育机会不多，使药师在知识结构和层次上尚有欠缺，以致从事的业务范围较狭窄，不能适应开展临床药学工作的要求，这为在医院推行执业药师资格制度造成了一定困难。

1.3 执业问题 按目前的规定，执业药师需先有岗，后注册，再执业，且只能在注册单位执业，但在医院上岗的药学人员却无需执业药师的资格，这种相关政策的不配套是影响医院实行执业药师制度的重要原因。为了加强对药学技术人员的职业准入控制，确保药品质量，保障人民用药的安全有效，医院和从事药品生产、经营的单位一样，均应配备相应的执业药师，并以此作为医院的必备条件之一。

医院药师上岗必须具有执业药师的资格，具有执业药师资格的人员在医院可以优先上岗，医院执业药师的地位才有提高，药学人员报考执业药师的积极性将大大提高，将有利于充分发挥医院执业药师的作用，加快执业药师制度的实施步伐。1.4 待遇问题 在医院通常是职称和职务级别相关，职务级别又和工资待遇挂钩，执业药师不可能得到任何比其他药师优惠的待遇。

相反，在很多医院，执业药师要自费参加执业药师资格考试，自费参加执业药师继续教育培训，精力和经济上的很大付出，却得不到任何相应的回报，执业药师的价值难以体现，大大降低了医疗机构执业药师的积极性。1.5 继续教育问题 医院药学在继续教育方面有自己的特色，但执业药师继续教育与医院的继续教育之间缺乏有机联系，目前施行的执业药师继续教育办法还不能适应医院的实际情况，以致医院的执业药师需参加两边的双重培训，牵扯的精力大，在时间上难以保证，在经费上难以承受。

2 措施和对策2.1 更新观念，转变服务模式，树立良好的执业形象 药学的发展要求药师把以药品供应为中心的工作模式转变到以病人为中心，为病人提供良好的药学服务上来。执业药师首先要接受这一转变，认识到这是社会发展的必然，克服惰性和畏难情绪，了解以病人为中心的含义和药学服务的内容，认清执业药师的职责，具备相应的执业意识，树立良好的执业形象。

药学服务是以病人为中心的主动服务，以科学的药物治疗方法，以最少的经费获得最佳的治疗效果和最低的不良反应，服务的结果和过程是促进病人合理、安全、经济、有效地用药，保证人民健康及高水准的生命质量。执业药师的职责就是以病人为中心，为病人提供良好的药学服务。

日益增多的药物信息使临床医生药物知识更新的要求越来越迫切，不合理用药和药物不良反应事件的不断增加使确保病人合理用药成为执业药师义不容辞的职责。执业药师通过参与病人的用药监护，为临床医生提供相关的药学服务，使患者得到相关的健康教育，开展用药咨询，提高患者用药的依从性，保证治疗效果并减少不良反应。

执业药师的职能还体现在对重症病人的用药监护、药物经济学研究等方面。可见，无论是在治疗阶段，还是在保健、预防、康复阶段，或是健康教育过程中都需要执业药师参与。

无论对医院还是对药学工作者来说，实施药学服务是一新的课题，需要转变职能，更需要转变观念，逐步建立以病人利益为中心的新的药学服务模式。不但要向病人提供直接的药品服务，更要结合临床，开展临床药学工作，以确保患者有效、经济、安全地用药，从而促进医。

医院药学服务承诺的重要性是什么

医院药学服务承诺是药学服务的核心内容，它影响着顾客的感知和期望。

① 医院药学服务承诺可以降低服务对象由于各种不同的认知风险而产生的心理 压力，增强服务对象对服务的可靠感、安全感，也就是说增强服务对象的可靠性质量 和保证性质量。 ② 医院药学服务承诺要对服务对象有吸引力，就要使承诺的内容-服务质量 标准成为服务对象最关心的，这就需要药学服务部门关注和深入了解服务对象对 服务的各种期望和要求，树立满足药学服务对象期望和要求的顾客导向的服务 理念。

③ 医院药学服务承诺可以引导、控制、调节服务对象的服务期望。当服务对象 对药学服务的兴趣和期望不高时，药学服务部门可以增加承诺的内容和力度，以此增 加服务对象对药学服务的兴趣和提高服务对象对服务的期望。

当药学服务部门认为服 务对象期望过高和由此带来不利影响时，可以减少服务对象承诺的内容和力度，以调 低服务对象对服务的期望。 ④ 医院药学服务承诺的提出是一种信息反馈机制，它是服务对象评判服务质量 是否合格的依据。

有利于服务对象意见的反馈和便于服务对象监督，从而完善方便的 信息反馈渠道和服务对象监督机制。 ⑤ 医院药学服务承诺不但是针对服务对象的，还是针对医院药学服务部门 的药学服务人员的，对引导药学服务人员的服务行为和贯彻执行药学服务标准有 着重要意义。

药学服务承诺的质量标准，对服务对象是一种吸引，对药学服务人。 员是一种鞭策、一种挑战和激励，有助于增强服务人员的责任心，并振奋他们的 精神。

由于医院药学服务的无形性，服务对象通常要承担较大的认知风险，而服务承诺 是对药学服务效果的一种“有形”的预示（如发药时不出现差错）和保证（出现差错 双倍赔偿，引起不良反应后果承担相关费用的30%）。 医院药学服务承诺可以起到一 种保险的作用。

药学专业的专业选择心得

对于药学专业就业方向而言，从事药品开发、研究的职业，对专业能力的要求非常高，相应的对学历等各个方面的要求也会比较高。从事生产质量保证等工作，对学历的要求没有那么高，但对相关专业知识的要求依然是很严格的。比较之下，从事销售工作专业要求要低一些，而更侧重销售能力。

找工作不仅要看专业，还要根据自己不同的情况来选择，应该考虑到自身的能力、特长和性格特点，热门未必适合。不要因为药品研发行业待遇高就以此为就业对象，衡量一下自己各个方面的能力是否符合要求，再对这个职业所具体从事的工作做一个初步的了解，看看自己的性格是否合适。

学习药理学的心得体会

2005年的冬天，这是我进入石大的第一个寒假，美丽的石大，承载着我的梦想--去当一名光荣的白衣战士。

生命的意义是由自己定义的，为了给自己医学知识充电，而实践的过程是所有课本不能给予的，短暂的寒假便来到新城红十字医院（原八毛职工医院）实习。 对于我这个只有半年学医经历的学生来说，应该从医院中最基础的护理工作开始。

来到医院，我对一切都感到新鲜和畏惧，即使自己曾以病人的身份到过此地。 镜中的我，穿着干净的白大褂，戴着洁白的帽子和口罩，想想自己第一次穿着白大褂的那份自豪，心底的那份坚定与自信犹然而生！ 看起来很简单的护理工作，让我开始有些手忙脚乱。

原本的自信荡然无存。我开始虚心向护士学习，紧紧地跟着护士，寸步不离，年轻的护士耐心地给我讲解着关于护理的知识。

慢慢地，我穿梭在各个病房，了解了她们的护理术语和一些日常工作。 我协助护士接诊病员，做好四测（测血压、测体温、测脉搏、测体重），熟练地掌握了血压及体温的测量方法，接触配液环节，在严格坚持“三查七对”（三查：操作前查、操作中查、操作后查；七对：对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对方法、对时间）的原则下，并为病员配液。

终于有了我实践的机会，想着护士叮嘱我的操作要领，端着装有止血带、胶布、碘付的器皿，来到病房。面带着微笑：“阿姨，该打针了1我给病人绑上止血带，用碘付进行消毒，然后拿起针头，小心翼翼地扎入病人的血管中。

看见管中有回血，一种如释重负的感觉蔓延全身。想不到，身平第一次扎针竟然会如此的顺利！ 护士在休息的时候，给我讲着因为静脉注射的输液管中一个小小的气泡，而使病人死亡的真实事例后，我大为震惊，不免开始崇敬这些平凡的护士们。

2005、2、21在医院领导的同意下，我观摩了一例左下肢静脉曲张高位结扎及剥脱术！手术前病人的家属用充满期待的目光注视着主刀的医生，顿时让我感到医生的伟大责任。手术的时间大约两个小时，主刀医生精湛的医技，让我了解到医学基础知识的重要性，他的细心，仿佛把病人当成自己的家人一样精心地照料，就好象生理老师曾经说过：虽然你们是用动物做实验，但以后你们却是要给人看病！因此，使我是深深体会到，我们要提高自己的职业素质。

短短的15天医院实习结束，终于可以喘一口气了。想想这么多天的忙碌，再想想每日辛苦战斗的护士们，才知道护理工作的不易。

我觉得护理工作不仅需要熟练的技巧，而且同样需要优秀的职业素质： 1.思想素质：要教育和培养每一个护理人员热爱护理工作，献身护理事业，树立牢固的专业思想；要有崇高的道德品质、高尚的情操和良好的医德修养，以白求恩为榜样，发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神：真诚坦率，精神饱满，谦虚谨慎，认真负责；要高度的组织性、纪律性和集体主义精神，团结协作，爱护集体，爱护公物。 2.专业素质：护理人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理；严格执行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行医嘱和从事一切操作要思想集中，技术熟练，做到准确、安全、及时，精益求精；要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇有病情突变，既要沉着冷静，机智灵活，又要在抢救中敏捷、准确、果断；做好心理护理，要求语言亲切，解释耐心，要有针对性地做了病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心；保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方；作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。

3.科学素质：护理人员要具有实事求是、勇于控索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项护理技术操作都要知其然并知其所以然；护理学是一门应用学科，必须注意在实践中积累丰富的临床经验，要掌握熟练的技术和过硬的本领；要刻苦钻研业务，不断学习和引进国内外先进的护理技术；要善于总结经验，不断控索，开展研究，勇于创新，努力提高业务技术水平，不断推动护理事业的发展；要积极努力学习和了解社会学、心理学、伦理学等知识，拓宽自己的知识面，更好地为病人的身心健康服务。 同样，即将成为口腔医生的我们也应该充分认识到： 1.医生是一个很平凡的职业，他的责任就是救死扶伤，挽救病人的生命。

2.医生也同样应该具备一定的思想素质、专业素质和科学素质，要有一定的责任心，把病人的生命看作是自己的生命。 3.医生要有创新和探索的能力，积极为医学的未来作出贡献。

实习结束了，原本迷茫与无知，现如今满载而归。因而十分感谢一附院给我们提供了这样好的实习环境和各种优越条件，感谢所有的带教老师对我们的辛勤教导，让我们在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会。

？？临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。

我们倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情。 ？？刚进入病房，总有一种茫然的感觉，。

营业员服务心得

我表姐公司就是做营业员招聘的！下面是一篇营业员服务心得范例！云掌财经建议你看看： 营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单。

华联商厦的营业员主要以厂方信息员为主，营业员的年龄、层次、个人素质和从业时间参差不齐。针对这一特点，今年四月份儿童商场开展了“互帮互学树典型”服务心得交流活动，让平时表现突出的营业员在晨会上与大家交流自己在日常销售服务工作中的心得体会，用最朴实的话说身边的事，取得了较好的效果。

在为期两周的交流中，有的营业员以微笑服务为主题，介绍自己如何调整心情，用发自内心的真诚微笑和问候，留住顾客的脚步；有的营业员以商品出样和推介商品的技巧为主题，介绍怎样通过出样的搭配展示专柜形象，扬长避短展示品牌特色，吸引顾客；还有的营业员则以揣摩顾客购物心理为主题，介绍自己如何通过观察了解顾客消费取向，有选择地推荐不同颜色、式样商品，提高成交率的经验。 通过交流，各专柜营业员之间形成了互帮互学提高服务技能的良好氛围，营业员们纷纷表示，一定要把这些好的经验和做法带到自己的工作中去，经过摸索和实践，总结一套适合自己的工作经验，不断提高自身服务技能。

做好一名营业员 1、 谁在派住店促销进入药品零售卖场。 在二级以上城市的A类零售终端，所有的平价药品超市已经普遍有住店促销员存在。

派驻住店促销员的一般是药品生产企业和药品销售代理公司。 生产厂家派驻。

一般会是品牌知名度低的厂家，具备以下条件就可排住店促销：一是品种较多的厂家，二是价差大的品种，三是一些人员营业推广可以上量的品种，四是一些老药新做的品种，或者五是新推出的不以广告作为促销手段的品种，大都采取以终端拦截营销模式运作，其最高境界就是有自己的住店促销员队伍。 医药公司派驻：独家代理一些品种，或者把某类品种组合成为一个系列，或者治疗各种疾病的药品都有，覆盖面广泛，消费者拦截面广泛。

在很多药品超市和大型药店里，住店促销员的数量远远多于正式的药店营业员的数量。有些药店只有柜台里的营业员是店方的，其他都是药品生产厂家或者医药代理公司的住店促销员。

有些已经到了一个柜长是店里的员工，其余营业员全是厂家的住店促销。因此住店促销的终端拦截方式不管合法合理性如何，无论成本高低，在短期内这肯定是一些实力不强的厂家绕不过的一道坎。

2、 住店促销的发展趋势 场所上： 住店促销终端拦截，将从超级终端（平价药品超市、当地传统最佳几家药店）向连锁药店发展，最后还会进入较大的社会单体药店。从对台外到柜台内，穿着和店员相同的服装，让消费者难辨真假，管理上等同店方的一名营业员。

人员上： 住店促销员的人选上开始是利用住店医师（坐堂医）后来大都厂家自己招聘培训人员，然后直接派驻药店。笔者认为，住店促销发展到以后可能会又回到坐堂医生，因为2004年7月后，抗生素凭处方购买后，就有不少药店有了住店医师，而到2005年年底，SFDA规定所有的处方药都要凭处方购买时，一些OTC渠道为主的处方药可能自己聘请坐堂医生，放在药店为自己的产品销售服务了。

3、住店促销的发展趋势 总得来说，药品是特殊商品，长期靠住店促销强力推销肯定不符合药品营销发展趋势，也损害了消费者的利益，到最终会被消费者唾弃从而也会损害厂家利益。笔者认为驻店促销不是药品营销创新的方向，以后药品营销的趋势必然是OTC靠品牌广告和消费者服务拉动，处方向靠医生处方推动。

此外，目前住店促销人员普遍素质偏低，不具备医药知识，只是一味推荐自己企业的产品，而不是下药对症下药或者按照患者实际病情需要推荐合适的药品，这显然会导致药物滥用和药物不良反应的增加。更有甚者，住店促销的做事原则是：“只想把产品卖出去”，其他什么都可以不管。

但药品流通渠道和零售模式是中国近年来流通行业变局最大的事业渠道了。笔者预测住店促销必将在一段时间内存在，且会发展壮大。

就象平价药品超市一样。 4、住店促销出现的原因： ·一是监管乏力： 对于越来越泛滥的住店促销和进店费：药品监督管理部门和卫生部门应该对药店的零售实施严格管理和监督，而不应该对住店促销这一现象任其放任自流，但国家职能部门目前忙于管理GSP认证，还没有时间对医药保健品零售终端进行整顿管理，工商城管也就管管门外有无乱贴POP。

此外，这一现象近两年才火起来，也还没有乱到必须借助政府力量强行介入规范的时候，一般的管理制度和条例法规的出现，都是实践在先，对于不规范的实践，对社会和公众不利的实践，不正当的竞争，社会确实反应强烈后，才会出台相应的管理制度来规范。 ·二是厂商（厂家和代理商）的营销模式需要： GMP过关后，很多企业把资金沉淀在GMP厂房和设备上，没有财力在投入大众媒体，进行品牌运作，因此采取终端拦截，住店促销的厂家、商家都将越来越多。

谁不做，药的销量就上不去，就会影响自身的经济利益。“进店费”的普及以及越收越高也是药品行业市场竞争导致的结果。

有些药品生产企业生产的药品，由于企业知。