房产经纪人怎么打电话范文

做为房地产经纪人.如何更好的打电话？接通客户那一刻该如何说？ -

做一名房地产经纪人，打电话是相当重要的一项工作，也是直接影响经纪业绩的一个重要方面，因此，想要做一名优秀的房地产经纪人，就一定要掌握好如何与客户沟通，如何打好电话这门技巧。

一、房地产经纪人拨打的电话，对方客户大多数都是陌生人，因此，最重要的是要选择好打电话的时间。

1、一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

2、打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗？“

二、打电话的用词很重要，一定要注意礼貌的问题，给客户留下好印象。

1、电话的开头语会直接影响客户对你的态度、看法。

2、通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。

三、要尊重客户，这样才会得到客户的尊重。

1、打电话时，如果客户没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手捂住听筒与他人谈话，这会让客户觉得受到了轻视，产生反感。

2、如果有特殊情况，迫不得已时，要先向客户道歉，请其稍候，或者过一会儿再与客户通电话。

四、要学会倾听，同时，也要配合客户的谈话，让客户感受到被重视。

1、为了表示认真听客户说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等。

2、不过，这样的配合，一定要用得恰到好处，不能让客户感到是一种敷衍，否则会适得其反。

3、要根据客户的身份、年龄、场合等具体情况，确定自己的应付方式。

五、挂电话前的礼貌也不应忽视。

挂电话前，向客户说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

房产经纪人话术怎么给业主打电话

房产经纪人话术1.客户：这套房子最低多少钱？（例如：25万的房子）经纪人：您经纪人：您认为多少钱比较合适呢？客户：20万左右。

经纪人：20万，那我请房东过来，您能不能马上定呢？客户：那肯定要考虑一下。经纪人：所以说，买房子不能只以价格为准，最关键的是房子适不适合你，如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买是吗？所以我们还是先去看一下房子（那现在有空的话，我马上约一下，我们一起去看房。）

2、客人在看房源，经纪人上前接待，他不理不睬，只说我看一看，你忙你的。经纪人：制造悬念，找一套非常超值的房子吸引他，让他开口说话。

如果这套房子不适合他，再用其他的房子套取他的需求，再判断他的成熟度。对于以上方法无效的客户，我们不要给他太大的压力，我们要诚恳的地上名片，婉转的说：“您买不买房子都没关系，我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下，以后要是有什么需要帮忙的话，您可以找我，对于这方面，相信我还是比较专业，可以帮得上部分忙。

3、房东期望值太高，如何引导？（例子：金湖帝景 88㎡ 15F 65万）经纪人：*先生，我理解您的想法，我们也希望您多卖一点，我们的佣金也可以多收一些，但是，您也知道，现在的房价很透明，不是由您或我能决定的，是由市场决定的，像您这房子要卖这价格，比较难出手。客户：多少钱比较合适？经纪人：*先生，您为什么要卖这价格？我相信您也去了解过行情。

客户：原来买的价格+装修价格，我的装修很好。经纪人：*先生，我相信您的装修确实不错，前几天在金湖帝景里，我们也卖了一套面积一样，装修很漂亮，就是楼层没您这套好，他就卖57万，您可以做个参考。

如果只是为了迎合您，说可以卖到68万，到时卖不掉，对您来说也是很不负责任的。不如我们先去看一下房子吧！看了以后我心里比较有底，也比较方便销售，我们公司帮您免费评估。

客户：不用了，有客户再带过来吧，我就卖这个价格。（房东比较坚持，保护意识较强的情况下。）

经纪人：那您看您这边价格能不能往下调一些，我先跟客户报64万，您看可不可以，客户看满意后，我再与您商量.客户：那先按这个价格来报吧。4、帮忙估一下价格？客户：小弟，您帮我估一下，这套房子能卖多少钱？经纪人：说实话，我没有看过房子真的是不好估价，给您估高了卖不掉，是对您的不负责任，估低了您又不开心。

客户：没关系啦，你们是专业做这个的，你就蛮给我估一下。经纪人：那这样吧，我和您说一下刚刚卖掉的和您同意社区的房子，您参考一下。

客户：好，你说。经纪人：（给他举两个相对典型、比较便宜的房子）那您感觉卖多少钱呢？（让他说些自己的心理价位）客户：这价格太低了，我不会卖，我最低也要卖（**）价格。

你看看有这样的客人就带过来。经纪人：好的，交给我。

5、对于空房子如何拿钥匙？经纪人：李小姐，我问一下，您的房子目前是空着，还是自己住？李小姐：空着，好久没住了，怎么啦？经纪人：李小姐既然空着，我建议您把钥匙放一副在我们这边，我们会给您开张公司的收条。李小姐：那不行，钥匙怎么能随便给你们呢？经纪人：其实，我们也非常理解，您可能目前还不大相信我们公司，您看我们一抽屉都是钥匙，而且有几套都是刚刚装修好的，设备都齐全，房东原来也不同意，看了几次房子都不是很方便，有时是中午、有时是晚上。

您也知道，客户白天一般都有上班，没什么时间，只有中午、晚上或者周末才有空，因此房子在我们这两三个月还没看几个客人，后来房东上周钥匙拿过来，我们帮它美化一下，现在就有个客户谈的差不多了，所以说我建议您把钥匙放这边，大家也比较方便，您觉得呢？李小姐：那我考虑一下，回去和家人商量一下。经纪人：我们真的很希望您钥匙能放在我们这边，一方面确实方便我们的带看，提高效率，另一方面您自己，据我们统计，一般一套房子成交的话，要带看二十至三十个客人才能陈琳 16:57:14、买卖双方互留名片，应怎么办？客户： *先生（房东），这是我的名片。

经纪人：（必须马上以客户手中抢过名片）并道：对不起，*先生，我们公司规定不允许这么做，假如您们确实有什么事情，到时我们可以帮您们联系。客户：这没什么大不了的，只是留一下名片。

经纪人：*先生，这个希望您能体谅一下，您也知道行有行规，假如我让你们这么做，回去我肯定是要挨骂的，您们人这么好，也希望理解我的苦衷。8、当客户和房东直接谈价格，那经纪人该怎么办？客户：（朱先生）：陈先生，您最低要卖多少钱？（直接问价格）房东（陈先生）“迟疑了一下。

经纪人：陈先生，您爱人告诉我说要卖55万，经纪人速度要快，不能让房东先说出口。房东：是啊！经纪人：朱先生，您看一下，房子我们也看过了，房子房东也在，您能出多少钱，我们也可以当面谈谈。

客户在思考！经纪人：朱先生，要不这样，买房是大事情，您爱人应该也要再看一遍吧！我们先回去和她商量商量，也让房东家人商量一下，看看能商量多少？我们还是先走吧。经纪人：太麻烦您了，我们走吧。”

走到门口做要开门的样子。对。

房产中介新人如何通过打电话留住客户

1、您好，请问是某某吗？对方说：“他不在，你找他有什么事情吗？”你应该说：“您好，我这里是XXX不动产某某，我想问一下他某某地方的房子考虑出租或者出售吗？”

2、您好，请问是某某吗？对方说我就是，你是谁。你应该说，某先生（小姐）您好，不好意思打扰您，我是XXX不动产某某。请问您某某房子考虑出售或出租吗？

a. 对方回答没有就马上挂掉，我们只有也挂掉

b. 对方问你怎么知道我的电话，可解释说“您大概在别的地方登记过，我正好有您这个信息”，或“售楼处的朋友告诉我的”，或网上查到，报纸看到等

c. 对方说有某某房子卖或租则具体了解房屋情况并约定面谈签委托，最后还要“请问您还有其他地方的房子吗？”或“请问您还考虑投资别的房子吗？”，最后说“谢谢，再见”

d. 有房子已出租则询问租约到期时间和租金，做信息纪录，问对方是否考虑出售，可分析回报率不高，出租管理麻烦等促使对方考虑出售，并且不要忘记问对方是否还有别的地方的房子

e. 房子正在装修，则问什么时候装修好，方便找租客或一些客户要买装修房等装修好才方便看房等

f. 期房还没交房则问何时交房何时出产证

g. 分析市场目前处于价格高位促使对方考虑出售

h. 房东让你估价千万不要贸然估价，房子是一房一价，楼层、装修、朝向、景观等诸多因素对房价有影响，都还没看过您的房子怎能估价呢？（可约看房面谈）估价高或低都不好，高了卖不出去，低了房东心里不高兴不愿卖；多数情况其实房东自己有心理价位，只是从你嘴里试探价格，但我们要让房东先出价，谁先出价谁先死

3、之前做好市调，了解楼盘情况及行情

4、每次别忘问对方是否有其他地方的房子

5、每次别忘留下自己的姓名电话，打过电话后要给对方留下印象，做到下次再电话联络时他还能想起来你

想知道做房地产中介打电话的一些技巧？

1、打招呼：

打电话的前10秒很重要，要争夺到客户的注意力，那么热情、礼貌的问好就是最好的引人注意策略，其中三个关键点很重要：名字、热情、自信。

2、简明扼要地介绍：

现代社会生活节奏很快，很多人每天都匆匆忙忙之中。因此，房地产经纪人在打电话约见客户时，要简捷流畅地将服务或产品的特色表述出来，不用太过详细。只有先让客户了解整体情况，使之快速做出有无兴趣或需求的反应，以便迅速调整讲话策略。

3、业务介绍：

需要用到牧群原理（随众心理，牧群的移动是由大多数的移动决定方向，个体并无意识）来强化顾客的兴趣，同时强化信任关系，所我要求学员在业务介绍时，一定要列举出一些比较知名的典型客户，以此强化顾客的兴趣和信任。

我找了个房产中介的工作,身为新人该怎么打电话和客户交流

作为一个房产中介从业者，需要学习的东西有很多，当你掌握了一定的行业知识和销售技巧后，相信你会对如何和客户沟通交流有自己的理解和经验，下面是房产中介从业者总结的一些销售技巧、干货和经验，希望可以帮助你：房地产销售真有这么难吗？动不动几十万几百万的，然而有人就说了，“没有卖不出去的房子，只有卖不出去的人”，只要想想“和尚买梳”、“非洲买鞋”的销售故事，你就会豁然。

必胜的信念，辅以销售激情and技巧，成功便一半在握。一、有人会问：客户经常约、反复约，会“死”吗？销售最重要的就是坚持，坚持不懈地电约客户，了解其动态，找出影响购买的真正动因，以便及时找出对策。

很多销售人员以为客户约多了，就会烦而不买。大错特错。

还是一句老话：要死的客户总是要死，不死的客户怎么约也不会死。二、销售中心太冷清，偶尔来一批客户看见里面没人，看看就走了，怎么办？这个好说，造势啦，比如，尽量延长洽谈时间，增加现场滞留人数，造成购买的氛围，尤其是销售淡季。

另外，其他顾问拿出空白合同来填写，故意给客户打电话，都是很好的造势法。三、客户在售楼部只转一圈就走，还来不及介绍，怎么办？这地方有讲究，一般客户分两种：随便转转，或诚心购买。

前者通过核心卖点激发购买欲望，后者通过核心卖点吸引注意，留下全面了解楼盘。任何时候都要有这样一种销售意识：客户出门即死（死即不购买）。

因此要在客户走之前将核心卖点介绍给客户。四、我们的房子比同质竞争楼盘贵，怎么办？要找出差异，提出我们商品的优点、特点，如品质、地段、环境，与竞品比较，使客户了解价差的原因，以及付出较高金额购买后所获得的利益。

五、有时客户的房屋要求与我们卖点或定位不符，怎么办？做好引导，你要引导顾客需求甚至超越顾客需求。想想“和尚买梳”、“非洲卖鞋”，你就会明白这个道理。

地产消费群体的“从众心理”，使得我们在销售时必须有一种意识：消费者不是专家，而你自己要树立专家形象，形成“权威效应”。你总比客户专业，你必须强化这种专家形象。

六、房子卖点太多，说一遍够吗？如何才能一下子吸引他？强调我们楼盘的核心竞争优势，如果你的核心竞争要点是别人不具备或不易模仿的，说N遍也不算多。客户表面上不想听，实际上做梦都在想着你的卖点。

项目的核心竞争点必须烂熟于心并能脱口而出，这是必修课。七、客户老是不理不睬，或老挑剔、挖苦楼盘，怎么办？以静制动，此类客户属于理智型客户，心中自有一杆秤，做好服务工作即可。

同时，越挑剔的客户越是准客户，你要站在客户角度，制造感动并做好感动服务。当然也可以先利用“光环效应或晕轮效应”，让客户看看公司荣誉，如领导人考察本项目的图片，或项目所获奖项，如鲁班奖等，有助于阻止和破除客户的认知心理屏障。

八、对于政策或价格，客户不相信你所说的话，怎么办？担保，只要这些东西公司有明确的规定，你就尽管承诺吧。比如最低价格，你可以说：“多一分钱，我帮你出”，“你可以随便抽取一份合同，看我给你的价格是不是最低”等等（通常客户不会看）。

九、对该片区的未来发展、规划或项目优势，客户持怀疑态度怎么办？运用专家的权威，比如哪位“牛人”对该片区有过评论，哪个电视台名人在这儿买了房，哪个大老板在这儿投资了好几套等等。当然，行政材料也必不可少。

另一方面，我们卖给客户的是未来的生活，要给客户一种代入感，描述未来的尝尽，是客户入住后的感觉。让客户不要盯着现在。

十、客户看了三个户型，还要看其他户型，怎么办？一般情况下，面临太多选择，客户会犹豫不决，最终看得过多而错失良机。至多提供三个户型，通常一好二差，形成对比，帮客户快速做出决策。

更多的选择机会与客户购买的冲动期和兴奋点会产生冲突，他在购买冲动期内，你却纵容他把时间浪费在选择上，自然会影响成交。有时客户坚持要看其他房型，可以让他看一下，但必须快速捕捉到客户的偏好和需求，在他看过的所有户型中找出三个，仍然一好二差，之后的谈判坚定不移地回到三选一上来。

十一、客户老是拖延、问题多多、议而不决，怎么办？客户考虑越多，看出的产品不足越多，最后反而不买了，所以你留给客户思考的时间和次数要适当。一般来说，客户白天看房后，当天晚上要打个电话问候一下，了解他的想法，找出对策。

第二、三次电话通常隔一天再打。三次下来还搞不定，就不要把他作为一级客户来追踪了。

连续沟通有个小技巧：每次谈判完毕，你要学会制造一个问题以便为下次电约找话题。这样不会让客户反感，还体现了你的服务意识。

十二、客户对某一问题老想要一个结果，我们无法满足怎么办？转移话题1.满口答应，迅速进入下一话题。因为有的问题称不上问题（我们现在没有证明材料，但以后会有的），只是客户过于谨慎，多问问而已。

2.主动引导客户提出客户更关心的问题。十三、客户老提一些细枝末节、一时无法解决的小问题，怎么办？坦承引导有些问题我们没有法定资料，无法做出承诺，不妨坦率说明，千万不能因客户提的问题琐碎或天。

房产中介新手给业主打电话时需要哪些技巧跟注意事项

给业主打电话前的准备工作

1.准备好简单的话术

当然给业主打电话的过程中不能全程都在念话术，这样比较生硬，准备话术的目的是为了避免紧张时语无伦次，或者一时语塞想不出话题时做的准备。

2.打开电脑的记事本、搜索引擎页面

前者是为了方便记录业主所透露的重要信息，后者是为了快速查找业主所提问的自己不知道的问题。

3.有一个平稳、自信、积极的心态

可能并不是每次打电话都是成功的，但是为了维护中介门店的形象所以电话中始终要保持礼貌，打电话前做好心态调整有助于跟业主沟通进入最佳工作状态。