汽车站班组春运工作总结怎么写

客运站2008年工作安排

2008年工作，将在市局党组的领导下，以交通部道路旅客运输“三优”“三化”为目标，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届四中全会精神，推进我站精神文明窗口建设向深层次发展，巩固基础建设成果，落实各种管理制度，理顺各项管理运作程序，细化各层管理责任目标，提高员工管理水平与服务技能，规范经营户营运秩序，力争园满完成各项工作任务指标。重点要抓好节假日黄金周旅客运输组织工作，确保安全，为全市人民提供方便、快捷、优质、高效的旅客运输服务。

一、继续加强基础建设

2007年我站的基础建设和制度建设取得了良好的成果，新的一年还要继续抓好车站基础设备设施和基础规章制度的建设。做好车站的绿化、美化、亮化，特别是车场南大墙、汽车站车辆进出站口、大厅通道的美化和亮化。随着前广场的竣工，汽车站的功能日臻完善，形象逐步得到了展示，充分利用前场宽阔的场地，投入适当的资金，设立各种宣传设施，加大对交通行业的宣传力度，既能达到美化、亮化的效果，还能让广大人民群体在闲暇饭后之余或在消夏纳凉之际能够认识交通、了解交通，知道交通职能，树立交通形象。对于管理与服务功能的完备方面，将完备“四系两屏”，安装车辆动态同步显示系统，车辆日检管理系统、全站多点安全监控系统，大厅多媒体显示屏，服务指南触摸屏等，对进出站口继续完善引导性、指示性的标志设施。

二、努力完成各项经济技术指标

全站职工努力工作，保证完成局下达的XXX万元的任务考核指标，争取2008年营运收入再上新台阶.力争完成营业总收入XXX万元，其中：售票服务费完成XXX万元，旅客站务费完成XX万元，其它收入完成XX万元。

安全、高效、周密地组织搞好“春运”“五一”“国庆”黄金周的运输组织工作，为全市人民提供安全快捷舒适方便的候乘车条件。

按照交通部“三优”“三化”规范中要求的各种考核质量指标的计算方法，完成各种服务质量指标和局下达的相关考核指标，具体是：客车正班率99.9%、发车正点率98%、售票差错率5‰、运管结算率95%、旅客意见处理率98%。

三、加大管理力度，精密组织协调，严格考核奖惩。

车场客观条件的要求，决定了要保证运营秩序的井然，必须在规范管理上下大功夫。进行精密的组织协调，严格到位的管理，制度的落实是根本，继续坚持双“文明”考核办法，通过采取多种层次结合参与的方法来加大考核力度，严格奖罚兑现，使遵章守制形成工作习惯。进一步理顺各业务环节之间的运作传递秩序，使各项工作衔接有序，各项数据来源有据。将年初的工作目标，安全考核目标、综合治理目标和党风廉政建设目标进行目标分解，深层细化，落实到人。

四、落实“三关一监督”，严格保证运营安全。

安全管理严格执行“三关一监督”的管理方针，对进站的“车流”和“客流”的安全管理力度不减，管理办法逐渐完善，管理手段不断提高，管理方式逐步科学，不得有丝毫的麻痹大意。不接收无行管部门营运手续的车辆进站，严格检查禁止无从业资格证的司机驾驶客车，坚持日检制度，不放一个技术不合格车辆载客出站，不放过一个超员车载客出站。启用和熟练掌握与现有智能化管理系统配套外挂的“进站客车安全管理系统”，利用电脑系统的铁面无情，杜绝盖关系章、报人情班等不安全隐患。继续对一些有期限性的技术安全性指标进行动态监督，预期公告提醒，到期检查监督，超期严格停班。力争通过系统的使用，使进站车辆的每个安全环节都能得到具体的管理监督。对进站旅客携带的行李物品，充分利用X线安检仪的强大功能，安检人员熟练协调配合，掌握各种危险品、违禁物品的图像颜色与形状，练就高超的火眼金晴，不漏检一件行李物品，不放过一个“三险品”上车。

站安全、综治办继续与驻站公安室协调配合，确保站内治安秩序良好，杜绝站内各种人身伤害事件发生，为广大旅客提供安全的乘车环境。积极与驻地街道、社区综治组织取得联系，把我站的综合治理工作与驻地街道、社区形成管理网络，使我站的综治工作更上一层楼。

五、抓好队伍建设，提高综合素质。

提高全站员工的综合素质，是实现优质高效服务的保证，新一年，充分利用班后会的时间，制订出各时间段政治、业务学习的重点，定期组织业务技能考核，考核结果与双文明考核相结合，奖惩兑现。利用二班倒的半天时间，聘请教师和专业人员进行有计划的员工培训。根据培训表现与考试成绩，择优上岗。站里将适时把有关制度、纪律、应知应会、工作程序标准等编印成员工手册，人手一本，方便学习查阅。

汽车站班组春运工作总结怎么写

工作总结的写法（一）基本情况。

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。3.今后的打算。

根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。（二）写好总结需要注意的问题1.总结前要充分占有材料。

最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的主管、同事商量。一定要避免上司出观点，到同事中找事实的写法。

2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。5.总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。

最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。

求汽车站实习报告范文

**汽车站实习报告（工商企业管理 交通）2010年04月18日 星期日 04:05 P.M.**市汽车站实习报告一、实习目的为了巩固自己这三年来所学的理论知识，加深对所学知识的理解，培养灵活应用书本知识的能力，使理论和实践相结合，并不断拓展自己的知识层面，我在南安市汽车站进行了为期三个月的实习。

二、实习时间2009年6月8日至2009年9月8日三个月。三、实习单位介绍**汽车站位于********，隶属于**市汽车运输总公司，为二级汽车客运站，2005年被福建省运输管理局评为省级先进客运站。

**汽车站占地面积10560平方米，营运线路远及广东、深圳、重庆、贵州、上海等省市，以及省内各主要城市和**主要乡镇，日发班次600余班，日运送旅客4000余人次。本站于2003年实现与泉州、石狮、晋江等站电脑联网异地售票，即可在**购买上述三地发往全国各地及省内主要城市的客运车票，大大方便旅客出行需要。

四、实习内容此次实习，我主要的工作岗位是检票和门检。说实在的，这是一个看起来又枯燥又辛苦的工作，经常天还没亮就得起床上班，而要是夜班，又常常的忙到天黑了才能回家；特别是节假日，往往是别人一家亲亲热热，高高兴兴地外出旅游，而我们更得加班加点！这次实习，正好碰上暑假结束，学生返校高峰期。

汽车总站门口，随处可见拎着箱包的学生，在车站候车大厅里也坐满了候车的旅客，其中大都是各高校的学生。我们每天都忙得晕头转向，整天机械地做着同样的动作，累的快要散架了。

我甚至都有点不耐烦了！可是看到那些有经验的师傅、前辈同样忙得不亦乐乎，可他们一点都没有不耐烦的情绪，而是脸上总是带着微笑，耐心地对待每一个旅客，这一点让我相当佩服，也让我感到自愧不如。车站门检包括车况门检和出站门检。

“安全”一直以来都是车站的重中之重，而作为避免车辆出现机械事故隐患等不安全因素，从源头上制止超载，保证车辆安全出行的车站门检更在安全工作中占有十分重要的地位。车况门检则是对车辆转向系统、制动系统等影响车辆运行系统的检查整修，而出站门检则是检查出站车辆的装载情况包括是否超载、车况门检是否合格、有无擅自增设座位、车辆安全门（天窗）是否灵活和安全通道是否被堵等情况，对不合格车辆，一律不许出站。

安全责任重于泰山。我深刻地意识到，门检工作责任重大。

在接受车站门检工作后，为尽快摸清这项工作的各个组成环节，虚心地向在岗门检员学习，沟通交流，勤做笔记，在短期内对门检工作有了相当的了解。随着道路运输建设事业的快速发展，客运行业作为道路运输行业中的一个重要行业和对外服务的窗口，客运服务质量的好坏直接关系到国家和人民群众的生命安全，班线客运服务与其他各类服务没有本质上的区别当前，交通运输业发展面临着新形势，对我们加快推进交通运输业发展提出了新要求、新任务，如何提高服务质量，关键在于是否用心投入，是否真诚地对待每一位旅客。

交通运输业具有公共产品性质，服务是交通运输的本质属性。交通运输提供的消费性服务，与人民群众的生活息息相关，是惠及千家万户的普遍性服务，服务对象涵盖所有社会群体和个体。

交通是服务性行业，是一个大窗口。在这个面向社会的窗口，每天都有形形色色的人在检查和考验我们的文明服务水平，而最能体现文明的就是微笑。

微笑是一种超越国界的语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。对任何面对面的服务业来讲，微笑都是非常重要的，因为人人都喜欢笑脸相迎。

实践证明，交通运输业作为服务性行业，推行微笑服务也会起到同样的效果。服务是交通为社会所能提供的基本产品，寓微笑于服务之中，它会让消费者在消费我们的产品时，管理相对人在我们履行公务、行政执法时感受到亲切与温馨。

微笑是一种超越国界的语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。对任何面对面的服务业来讲，微笑都是非常重要的，因为人人都喜欢笑脸相迎。

实践证明，交通运输业作为服务性行业，推行微笑服务也会起到同样的效果。服务是交通为社会所能提供的基本产品，寓微笑于服务之中，它会让消费者在消费我们的产品时，管理相对人在我们履行公务、行政执法时感受到亲切与温馨。

我们一定要不断增强开展 “微笑服务”活动的主动性、积极性和创造性，并在实践中不断深化、丰富和完善，为加快推进交通运输事业科学发展，为经济社会发展当好先行，提供保障。五、实习总结三个月的实习很快就过去了，这短短的三个月，却让我得到非常多的收获和启发。

实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了从课本中无法学到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是理论结合实践的最好尝试。很多看似简单的东西在亲自去实践时才会发现是很复杂的，需要你一步一个脚印认真的去做，而当你克服种种困难取得成功时，那种心情是非常愉悦的。

同时在此次实习中我也看到了自己的不足，比如在实践经验上的缺乏，在为人处事上的幼稚，在看待问题上的肤浅等等。但是我相信在经过这次实习后，我在这些方。

请给我一份在长途汽车站当大厅保安的实习心得的报告,800字左右

今天我们被派到天河客运站作“预备”实习。所谓预备实习，其实就是去那里大概了解一下客运站的运作，好让寒假的东莞实习更加熟手。

为了公平起见，我们专业实行轮流制度，就是每天都派不同的八个人到天河客运站见见世面。大鸟明醒目，他让我第一天就过去，结果获得了不少的偷懒机会（第一天学校在客运站挂牌用了不少时间）。

因为身高的问题，我跟大炮，大雕，剑伟被分到了保卫科见世面，一同来的老俏，玉君，才哥和陈萧则分配到了营运科。其实我那边工作非常简单，就是在门口指示进站的人们出示车票和行李过安检机罢了，不过经过一天的观察，发现大家的方法都十分具有个性。

最标准的就是当天值班的班长了，他每看到人都的时候，都会中气十足地喊上两句“请出示车票，行李过安检！”，很有震撼力；接下来是一个爽朗的大块头，他的话简洁明了，一见人来就大声说：“车票车票！过机过机！”要是稍微懵懂一点的人听了他的话都会一头雾水。跟大块头相比，大雕就是化简为繁了，他的话十分啰嗦：“请拿出你们的车票！行李请过安检！”而且还流氓化了几次，随口说成了“请拿出你们的钞票！”也许是他想钱想疯了。大炮出现的错误也不少，例如：“出示你们的行李！车票过检机！”就是他的杰作。至于我嘛，倒是正常了许多，就是越来越简单化，从早上学班长的文明用语到下午的单纯的“车票！过检！”四个字就可以看出来。

当然除了站门口外我们还有其他消遣，就是在候车室里瞎逛，然后看到吸烟的就过去劝告他们把烟熄灭丢掉。后来一个保安大哥跟我们说我们太温柔了，平时他们都是用脚去踢抽烟的人以示警告的，然后还想作一些示范，我连忙表示免了，并甩了几下自己的脚，表示已经凛然受教。

相比起后来跟我一起站门口的多废话的高个保安说的什么搜到枪支弹药抓到人贩子的事件，今天我们上岗期间都算是挺平静的，屁大的事也没发生。比较值得一提的就是玩“拉客仔”的经过（在天河客运站里违章拉客的人）当时候因为我提起抽吸烟，前面提到的大块头保安就带我去那个临时保安室抽烟，正好遇到保安兄弟抓到了一个拉客仔。然后我跟大雕还有另外三个保安就一人刁支烟，坐在桌子上围着他，我跟大雕就学保安们，一双眼睛盯着那拉客仔打量。大块头保安拿出火机给我们点了烟，就拍桌子让拉客仔写份检讨书，并上交罚款。拉客仔貌似无辜地拿出十来块，说今天就赚到那么多而已。大块头见钱收不到，小学都没毕业的拉客仔又连检讨都不会写，就说：今天我们兄弟心情好，就不怎么为难你。现在给你两条路，一就是立刻趴下做二十个掌上压，不标准一个罚十个；要不就是抬这桶水站五分钟，动一下罚一分钟。”大块头顺手指了指墙角放着的桶装饮用水。

一开始那拉客仔还有点犹豫，也许是觉得在我们两个一看就知道是菜鸟的面前这样很丢脸，但权衡再三，他还是认命的带着一脸不甘对着我们趴下做了二十个掌上压。后来大块头也是很圆滑的玩了手“打一巴掌给个枣吃”，很有技巧地向那拉客仔表示了一下大家都是出来混的，大家都难做的道理，然后事情就此罢了。

也许对这事情一些朋友会有很大意见，也许会认为那拉客仔也是为生活在打拼，这样侮辱和折损他很不人道。但我却很奇怪的没有一丝半点的反感，因为弱肉强食是必然的。而且，就算我像个无聊的社会评论家一样把这当回事拿来大呼小叫，当事人也不把这当事。最多最多，这事情对保安们来说也不过是工作无聊时的一种消遣，对拉客仔来说也就只是一次没什么实际损失的自取其辱。

这也就是我所认识到的社会。那是一个被光明和黑暗突兀但却和谐地笼罩着的事物。

当我又靠在椅子上偷懒了一个钟头后，就发现原来一天的工作也就结束了。回校的路上，唯一让我挂心的，就是身上很难洗的军装校服，还有站得酸痛的腰腿。