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    一、质量的涵义什么

    第一类定义的代表人物有克劳斯比和田口玄一,克劳斯比认为质量就是符合规定要求,田口玄一则认为质量就是产品上市后给社会带来的损失。

    第二类定义的代表人物有休哈特、朱兰、戴明、费根堡姆和石川馨,其中被广为传播的定义是朱兰博士的适用性质量,朱兰博士认为产品质量就是指产品的适用性即适合使用的特性。 其实休哈特博士早在20世纪20年代就对质量有过精辟的表述,他认为:质量兼有主观性的一面(顾客所期望的)和客观性的一面(独立于顾客期望的产品属性);质量的一个重要度量指标是一定售价下的价值;质量必须由可测量的量化特性来反映,必须把潜在顾客的需求转化为特定产品和服务的可度量的特性,以满足市场需要。

    正是由于质量的主观性一面,质量的内涵是非常丰富的,而且随着顾客需求的变化而不断变化;同样正是由于质量的客观性一面,使得对质量进行科学的管理成为可能。 来源:www。

    examda。com 随着ISO9000标准在企业的广泛应用,ISO9000关于质量的定义逐渐为越来越多的人所接受。

    在ISO9000:2000中质量的定义为:一组固有特性满足要求的程度。在这个定义中,产品质量指产品满足要求的程度、满足顾客要求和法律法规要求的程度。

    因此,质量对于企业的重要意义,可以从满足顾客要求,满足法律法规的重要性角度来加以理解。其中顾客要求是产品存在的前提。

    在这个定义中,所指的“固有的”(其反义是“赋予的”)特性是指在某事或某物中本来就有的、尤其是那种永久的特性,包括产品的适用性、可信性、经济性、美观性和安全性等等。 。

    二、质量的概念是什么

    物理学中的:

    质量是指含有物质的多少,无论位置、状态、形状的改变,一个物体的质量不会改变,他是物质的物理属性.

    生活中的:一组固有特性满足要求的程度

    随着科学技术和经济的发展,人们对质量的需求不断提高,质量的概念也随之不断发生变化。具有代表性的质量概念主要有:

    “符合性质量”。即认为质量只是符合标准的要求。这是长期以来人们对质量的理解,但是标准不先进,即使是百分之百符合,也不能认为是质量好的产品,于是质量的概念在满足符合性的基础上又产生了“适用性”的概念。

    “适用性质量”。它是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据,即从使用的角度来定义质量,认为产品质量是产品在使用时能成功满足顾客需要的程度。“适用性质量”概念的发展,说明了人们在质量概念的认识上逐渐把顾客的需求放在首位,但是满足顾客使用需要的产品质量还不一定使顾客满意,于是质量的概念向“顾客满意质量”演变。

    “顾客满意质量”。

    三、质量等于什么

    量度物体所含物质多少的物理量。也是物体惯性大小的量度。国际单位制的七个基本量之一。单位是千克。

    要问质量是什么,需要知道已知是什么。如果已知密度和体积,则:

    质量=密度*体积

    这是最常用的质量公式。

    平常,经常混淆的两个物理量是质量和重量。质量是一种基本物理量,而重量是一种力(重力)。因此,质量可以用天平和砝码来称量得到,重量则需要用弹簧秤一类的测量作用力的工具获得数据。物体的质量在地球任何地方不变,而重量则随着在地球位置不同而不同,纬度、海拔等都会对其产生影响。

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