一、沃尔森法则是怎样的

一个成功的决策，源自于90%的信息加上10%的直觉。

第一次世界大战期间，德国有一个将军在用望远镜观察情况时注意到附近 法军控制的一片坟场上每天在固定的时刻总有一只波斯猫出来晒太阳，他知道 那是一种非常名贵的猫，决非普通士兵养得起的，因而断定那里一定驻有法军 的高级军官，那片伪装的坟场实际上是法军的一个指挥中心。 基于这种判断， 他集中兵力对该地点进行了一次猛烈的攻击。

事后证实，这次行动成功地摧毁 了法军的一个师级指挥所。这位德国将军凭借敏感的信息捕捉能力而出色地完 成了一次战斗任务。

在管理中，信息和情报的价值是无与伦比的。对此，美国著名的企业家沃 尔森提出过一句这样的论断：“一个成功的决策，源自于90%的信息加上10% 的直觉。

”沃尔森的这句话高度强调了信息对于决策的重要性。1948年，美国 数学家、信息论的创始人仙农在题为《通讯的数学理论》的论文中指出：“信息 是用来消除随机不定性的东西。”

这也就是说，准确的信息可以避免行动的盲目 性，可靠的信息依据是制定正确决策的基础。 把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。

沃尔森法则告诉我们，要 想抓住稍纵即逝的商机，你得具备一双能够及时发现商机的慧眼和意识，而能 得到多少，往往取决于你知道多少。要在变幻莫测的市场竞争中立于不败之地， 你就必须准确快速地获悉各种情报：市场有什么新动向？竞争对手有什么新举 措？在获得了这些情报后，根据信息迅速地采取行动，你就能抢占先机。

1973年，有一场经济危机席卷全球。由于这次经济危机是由石油涨价引起 的，故称石油危机。

当时，油价从18美元一桶涨到32美元，低耗油、小排量 的汽车开始受到消费者的青睐。但是，美国的汽车生产厂商有的认为油价会很 快降下来，有的没有意识到这种变化，依然按部就班，生产高耗油的汽车。

而 日本汽车生产商审时度势，敏感地意识到，油价会有一个长期的上涨，省油汽 车将会在美国有巨大的发展潜力。基于这种判断，日本的汽车厂商继续大规模 生产省油汽车。

过了一段时间，油价果然没有太大的回调，美国的消费者再也 撑不住了，开始购买日本产的省油汽车。 当日本汽车在美国市场大行其道之时， 美国厂商才觉出问题的严重，开始调整车型，生产省油汽车。

但是，这个时候， 日本的汽车已经在美国市场巩固了领先地位，美国汽车望尘莫及。因为受到日本汽车的强大冲击，美国汽车企业要么陷人亏损，要么走向破产，整个产业备 受打击。

掌握信息可以帮助企业在产品开发和市场营销方面提供更为科学准确的资 讯，所以很多高明的企业家都肯花钱投资搞信息收集、传输、处理的工作网。 许多世界级大公司用于信息技术研究的资金，占它们总支出的三分之一还多。

大公司建立信息管理制度，通常从以下几个方面入手。 首先，应该建立原始信息收集制度。

最好建立专门的机构，利用信息管理 系统进行原始信息收集工作，准确及时地收集一切与组织或企业相关的信息。 在信息收集过程中对态度认真负责，成绩突出的员工给予奖励，对那些延误信 息或造成信息失真的员工进行惩罚。

其次，规定信息传输渠道。 在信息管理过程中，上下级之间以及同级之间 的信息渠道要畅通，方便信息的传输。

明确各单位、各部门在对外提供信息方 面的职责和义务，在组织内部进行合理地分工，避免重复采集和收集信息。再者，建立灵敏的信息反馈系统，提高信息的利用率。

在信息管理过程中 如果出现决策偏差会给企业造成重大损失，因此企业必须重视信息监督和反馈， 建立灵敏的信息反馈系统，定期通过多种渠道对各种数据进行深入地分析，对 信息进行有效的调节和控制。 信息利用率越高，信息管理的成效越高。

健全的 信息管理系统需要专门经过训练的信息人才，识别信息的价值，从大量信息中 找出规律，提高信息管理的水平。

二、沃尔森法则经典案例有那些

日本尼西奇公司原是一家生产雨伞的小企业。

一次偶然的机会，董事长多博川看到了一份最近的人口普查报告。从人口普查资料获悉，日本每年有250万婴儿出生，他立即意识到尿布这个小商品有着巨大的潜在市场，按每个婴儿每年最低消费2条计算，一年就是500万条，再加上广阔的国际市场，潜力是巨大的。

于是立即决定转产被大企业不屑一顾的尿布，结果畅销全国，走俏世界。如今该公司的尿布销量已占世界的1/3，多博川本人也因此成为享誉世界的"尿布大王"。

多博川从一份人口普查报告中看到了巨大的商机，从而取得了巨大的成功，这得益于他对市场的敏锐观察力和及时出击的战略。获取情报重要，快速对情报作出反应更重要，这就要求商家要善于根据新情况、新问题，及时调整原来的思路和方案，采取相应的对策，做到市场变我也变。

1988年春季，全国钟表订货会在山东济南召开。订货会开了两天，商家只是看货问价，就是不订货。

然而，第三天一大早，所有上海表突然降30%以上，有的品种竟降到了一半。各厂大员们措手不及，纷纷打电话回厂请示，又是开会研究，又是报告请示，待决定降价时，已过去了好几天。

晚了，上海人早把生意给做完了。凭借自己对订货商家只看不买的游移态度，上海表厂马上想出了以降价应对的策略，并快速付诸实施，最终实现了钟表订货会的一枝独秀。

其他厂家由于反应迟钝，就只有事后反悔的份了。 1984年洛杉矶奥运会开幕前夕，广东"健力宝"的决策者们感觉到这是一个重大的促销机会。

通过种种努力，"健力宝"被中国体育代表团作为首选饮料进军奥运会。中国健儿首次在奥运会上取得的辉煌成绩，也为"健力宝"赢得了一块"金牌"。

日本《朝日新闻》首先刊出了题为《中国靠"魔水"加快出击》的奥运专电。随后，华文《纽约日报》、《联合早报》等世界级报刊先后刊载盛誉文章。

"健力宝"被誉为"东方魔水"而名声大噪。世界各地的华商纷纷前来订货，希望为祖国的名牌产品走向海外助一臂之力。

健力宝及时抓住了机会，巧妙运用，从而获得了很大成功。与他们相比，许多管理者在市场发生变化，面临新的商机时（这是对商家最重要的情报），要么反应迟钝，错失良机；要么墨守成规，不屑一顾，把一次次成功的机会让给了别人。

因此，要切记随机应变，把握住每次机会，幸运之神就会降临到你的身上。 在与竞争对手的征战中，情报尤其重要。

孙子云：知己知彼，百战不殆。如果自己处于优势，怎么都能将对手挤出竞争领域，这当然是最好不过的了。

关键是很多时候都是胜负难料的，在对击败竞争对手根本没有什么把握，市场也看不出来对自己的公司多么有利时，怎么办？精工舍钟表公司为我们提供了一个绝妙的案例。 20世纪60年代以前，历届奥运会的计时器供应权都被瑞士名表行欧米茄公司垄断。

1960年，国际奥委会将1964年奥运会的主办权交给了日本。日本精工舍钟表公司看到了这是一个对欧米茄发动攻势的机会，于是要借机对其发起进攻。

为深入了解自己的对手，精工舍派出了一只高素质的"间谍"队伍对欧米茄的计时器进行了侦察。他们发现，欧米茄公司的计时器都是机械表式的，误差较大。

要想战胜欧米茄，就必须在减少计时器的误差上下功夫。精工舍对症下药，组织了大批研发人员开发一种误差更小的计时器。

终于，不久以后，一部具有世界先进水平的951Ⅱ石英表研制出来了。这种计时器每天的运行误差只有0ر2秒，而欧米茄的计时器误差则在30秒以上；与当时类似于小卡车大小的计时器比较起来，951Ⅱ石英表只有3千克，已经够轻巧了。

951Ⅱ石英表的这些优势很快赢得了国际奥委会官员的认同，不久，他们就做出了将1964年计时器供应权交给精工舍的决定。精工舍终于取得了在计时器上对欧米茄的竞争成功！。

三、每周一问：什么是蓝柏格定理

影响世界的一百个管理定律第一章：管人用人育人留人之道 1.奥格尔维定律 ：善用比我们自己更优秀的人 2. 光环效应：全面正确地认识人才 3. 不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作 4. 蘑菇管理定律 ：尊重人才的成长规律 5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会 6. 酒与污水定律：及时清除烂苹果 7.首因效应：避免凭印象用人 8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才 9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才 10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上 11.特雷默定律：企业里没有无用的人才 12.乔布斯法则：网罗一流人才 13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才 14.海潮效应 ：以待遇吸引人，以事业激励人 第二章：以人为本的人性化管理古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。

只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。 15.南风法则：真诚温暖员工 16.同仁法则：把员工当合伙人 17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业 18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境 19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理 20.坎特法则：管理从尊重开始 21.波特定律：不要总盯着下属的错误 22.刺猬法则：与员工保持“适度距离” 23.热炉法则：规章制度面前人人平等 24.金鱼缸效应：增加管理的透明度 第三章：灵活有效的激励手段有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。

25.鲶鱼效应：激活员工队伍 26.马蝇效应：激起员工的竞争意识 27. 罗森塔尔效应：满怀期望的激励 28. 彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施 29.“保龄球”效应：赞赏与批评的差异 30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力 31.默菲定律：从错误中汲取经验教训 32.“垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风 33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励 34.横山法则：激励员工自发地工作 35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中 36.威尔逊法则：身教重于言教 37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力 38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感 39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性 40.激励倍增法则：利用赞美激励员工 41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利 42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管 第四章：沟通是管理的浓缩松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。

不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。 43.霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来 44.杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式 45.沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证 46.威尔德定理：有效的沟通始于倾听 47.踢猫效应：不对下属发泄自己的不满 48.雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人 49.特里法则：坦率地承认自己的错误 第五章：崇尚团队合作精神比尔·盖茨说：“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”

建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件。 50. 华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加 51. 木桶定律：注重团队中的薄弱环节 52.苛希纳定律：确定最佳管理人数 53.凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力 54.懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑 55.蚁群效应：减掉工作流程中的多余 56.飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力 57.米格—25效应：整体能力大于个体能力之和 第六章：决策是管理的心脏管理学家西蒙指出：“管理就是决策。”

决策是企业管理的核心，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。可以说，领导者科学理性的决策等于成功了一半。

58.儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提 59. 吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半 60.手表定律：别让员工无所适从 61.皮尔斯定律：完善培养接班人制度 62.羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风 63.自来水哲学：大批量才能生产出廉价产品 64.松下水坝经营法则：储存资金，以应付不时之需 65.巴菲特定律：到竞争对手少的地方去投资 66.吉格勒定理：设定高目标等于达到了目标的一部分 67.卡贝定律：放弃有时比争取更有意义 68.布利丹效应：成功始于果敢的决策 69.普希尔定律：再好的决策也经不起拖延 70.沃尔森法则：把信息和情报放在第一位 71.哈默定律：天下没有坏买卖 72.隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力 73.青蛙法则：时刻保持危机意识 74.坠机理论：依赖“英雄”不如依赖机制 75.奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化 76.帕金森定律：从自己身上找问题 第七章：创新是企业的生命创新是企业发展动力的内核，是市场竞争的必然结果。企业只有创新才可以打破常规，突破传统；只有不断创新，才能在激励的竞争中永远立于不败之地。

77.达维多定律：不断创造新产品，同时淘汰老产品 78.路径依赖：跳出思维定势 79.跳蚤效应：管理者不要自我设限 80.比伦定律：失败也是一种机会 第八章：竞争决胜的智慧与策略21世纪是一个充满竞争的时代，企业。

四、企业管理有法则

一、“刺猬”法则

两只困倦的剌猬，由于寒冷而拥在一起，可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起，几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不致于被扎，“刺猬”法则就是人际交往中的“心理距离效应”，领导者要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，这样做可以获得下属的尊重。与下属保持“适当”心理距离，避免在工作中丧失原则。

二、“南风”法则

也称为“温暖”法则，源于法国作家拉封丹写的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧地；南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。

这则寓言形象的说明了一个道理：温暖胜于严寒，领导者在管理中运用“南风”法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积极性。

三、皮格马利翁效应

由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出，皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王。他性情孤僻，常年一人独居。他善于雕刻，孤寂中用象牙雕刻了一座表现了他理想中的女性地靓女像。久而久之，他竟对自己地作品产生了爱慕之情，他祈求爱神赋予雕像以生命。爱神为他的真诚所感动，就使这座靓女雕像活了起来，并娶她为妻。在这个神话的基础上，美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森进行了一项有趣的研究。他们先找到了一个学校，从校方手中得到了一份全体学生地名单。在经过抽样后，他们向学校提供了一些学生名单，并告诉校方，他们通过一项测试发现，这些学生有很高的天赋，只不过尚未在学习中表现出来。

其实，这是从学生的名单中随意抽取出来的几个人。有趣都的是，在学年末底测试中，这些学生的学习成绩的确比其他学生高出很多。研究者认为，这就是由于教师期望地影响。由于教师认为这个学生是天才，因而寄予他更大地期望，在上课时给予他更多的关注，通过各种方式向他传达“你很优秀”的信息，学生感受到教师的关注，因而产生一种激励作用，学习时加倍努力，因而取得了好成绩.皮格马利翁效应告诉我们，对一个人传递积极地期望，就会使他进步得更快，发展得更好。反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力。

四、霍桑效应

在美国芝加哥郊外地霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，有较完善的娱乐设施和非常健全的社会福利，但工人们仍愤愤不平，生产效率也不高。后来，由哈佛大学教授梅奥专门对其进行了一项试验，用两年时间，专家们找工人个别谈话两万余人次，并且在谈话过程中，要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满.这一“谈话试验”取得了意想不到地效果：工厂的产值大幅度提高。

霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论对人的假设，表明了工人不是被动地、孤立地个体，他们的行为也不仅仅受工资的刺激；影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。由于工人们对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，无处发泄，“谈话试验”使他们地这些不满都发泄出来，从而感到心情舒畅，干劲倍增。

五、“金鱼缸”法则

金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚.将“金鱼缸”法则运用到管理中，就是要求领导者增加单位各项工作的透明度.单位的各项工作有了透明度，领导者的行为就会被置于全体下属的监督之下，就会有效的防止领导者享受特权、滥用权力，从而强化领导者的自我约束机制，增强单位的向心力和凝聚力。

六、“热炉”法则

就是每个单位都有自己的“天条”和规章制度，任何人触犯了都要受到惩罚。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则：