一、物业助理的主要工作内容如下：

1、负责社区（或管理处）的客服接待、办公接待及其它一些会务接待工作；

2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间内完成回访；

3、解决并跟进业主救助及投诉事项的问题；

4、掌握欠费业主的情况做好追收事务；

5、负责对用户收楼、装修、出租登记、过户等各种手续，及时更新用户资料，并第一时间传达相关部门；

6、负责协助办理用户的水、电、煤气、电视、电话的开通；

7、负责社区自能化使用和管理工作；

8、完成公司领导交代的其他工作任务。

二、物业助理的任职要求：

1、 24—35岁，大专以上学历，有2年以上物业公司管理经验，具有相关物业管理资格证书；

2、热情亲和，能吃苦耐劳；

3、熟悉物业管理相关知识，具有独立解决问题的能力，有超前的服务意识、服务理念、良好的心理素质和语言表达能力。