谁有以“和谐邮政,青春风采”为主题得演讲稿？？在此谢了

希望你参考下~~尊敬的各位领导，同事们，大家好！ 我叫mm，来自mmm邮政局11185客户服务心.首先，衷心感谢省局给我这次学习，交流的机会，感谢各级领导多年来对我的培养.我汇报的题目是：心系客户，真诚服务. 我出生在一个邮电职工家庭，从小在妈妈绿色制服的怀抱里长大，"穿上绿色的制服"是我儿时的梦想.1997年8月，从山西邮校毕业后，我如愿以偿地步入了长治邮电的大门儿，光荣地当上了一名邮递员.9年来，我先后从事过邮政速递分发，揽收，投递，邮政礼仪等工作.2001年4月调入185客服中心，从此，结下了与11185同步发展的不解之缘. 参加工作九年来，我亲眼目睹我们的企业在省局领导的带领下，经历的风风雨雨，亲身感受到了山西邮政人团结奋进，创新经营，敢为人先的脉搏.9年来，我心系客户，真诚服务，干一行，爱一行，专一行，把对邮政事业的无限热爱和对用户的满腔真诚融进了客户服务之中，在平凡的工作岗位努力实践绿衣使者的光荣使命.连续6年被市局评为"先进生产者"，两次荣获市局"邮政服务明星"，两次荣获全省"十佳邮政服务明星"，2003年走上班组长岗位. 众所周知，11185客户服务中心是邮政企业全方位服务用户的对外窗口，扮演着"服务大众生活，支撑企业运转"的重要角色.作为11185话务员，每天都要接听成百上千个电话，每天都要面对形形色色，性格迥异的客户，我们的一言一行不仅体现着个人的素质，而且代表着整个邮政企业的形象.我常常思考样一个问题，作为一名话务员，如何能在平凡的岗位上多费点儿心，多用点儿劲儿，就能让用户少一些等待，少一份牵挂.于是，我坚持做到早上班，晚下班，加班加点，无怨无悔.凡是答应用户的事情，说到做到，绝不失信. 记得去年夏天的一个下午，一位姓李的大妈来电说，她购买的治疗癌症的特效药从外地快递过来好几天了，还没收到.我看了看表，再过几分钟就要下班了，为了不让大妈着急，我立即与速递局取得联系.原来，这个快件因为地址不详，多次投递都未送妥.可此时，投递员已经下班了，我急忙拨通老人的电话说明情况，明天一早就让投递员送去.老人一听："孩子，这药有效期很短的，已经耽误了很长时间，害怕药失效了，我这病……"此时，我就想，如果是我的母亲遇到这种情况，该咋办 我立即问清老人的住址，跑到速递局取上药，骑上自行车直奔大妈家.走到半路，突然下起了大雨，无情的雨水模糊了我的眼睛，白色的连衣裙溅满了泥点……当我把药交给李大妈时，她感动地说："没想到这么快就把药送来了，孩子，叫我怎么感谢你呀！". 这件事过后，我感悟到：客户找我帮忙，就是对我的信任，就是对邮政的信任，只要能维护邮政良好的声誉，让用户满意，再苦再累也值得. 大家都知道，每年夏天都是全国高校邮寄录取通知书的季节.就在接近尾声的一天傍晚，一位学生打电话说：他在网上看到自己已经被北京某学院录取了，可通知书还没收到，全家人都很着急，恳请尽快查一下.放下电话，我和速递局的投递员取得联系，得知这几天没有他的通知书，可能学校还未寄出.学生一听更着急了："不可能吧，学校都快开学了，我什么手续都还没办，通知书肯定寄出来了，求求您再帮我找找吧！"可这时已经下班了，我还得去接孩子，可是想到这位学生企盼通知书的那个焦急的神情，一咬牙，马上给我爱人打电话，把接孩子的事儿交给他，赶忙跑到速递局和王师傅一起查找，今天下午刚进口的特快.可是，大大小小的邮包里，装满了全国各地发来的上千封邮件，我们只能一封封，一件件地查找，时间一分一秒地过去了，终于在晚上 10点找到了这位学生的录取通知书.我欣喜若狂，急忙赶回中心答复了这位考生. 2004年，长治市荣获"中国十大魅力城市"桂冠之后，我深受鼓舞，暗下决心，一定要用自己的真诚服务为魅力城市添光彩，一定要使11185客服中心成为"魅力城市"的"魅力窗口".我与同事们研究，提出了"亲情服务在岗位，爱心永驻信息台"的服务新理念，开展了"假如我是一个用户"的换位思考，进一步引深了服务的内涵.平时，在我的身上总带着一本小册子，随时记录用户的信息和用邮需求.在我的服务意识中，从来没有份内，份外这个概念，除了完成好本职工作外，我经常为群众办理其他"份外事".例如：客户来电咨询家政服务，找保姆，问路等与邮政业务无关的服务项目时，我也尽可能利用中心拥有的信息资源，想方设法为他们提供一些力所能及的帮助和服务，解除他们的后顾之忧. 生活中，我们常常可以听到这样的感叹：现在的社会人情冷漠，人与人之间缺乏信任.我在服务客户的过程中，也曾遇到过类似的问题.但我坚信：只要以一颗真诚的心去打动客户，主动化解冷漠，一定能架起相互理解的桥梁，赢得客户的信任.有次，一位新上岗的话务员在受理客户投诉的时候，不够耐心，言词有些过激，发生了争吵.我知道后，马上给这位客户接通电话，耐心解释原因，稳定客户的情绪，并代表中心向他道歉.可是几分钟后，矛盾还未化解.面对客户的不理解和连珠炮般的难听话，我还是以一个邮政工作者应有的耐心，问清客户的住址，提。

邮政发展演讲稿

尊敬的各位领导，同事们，大家好！ 我叫mm，来自mmm邮政局11185客户服务心.首先，衷心感谢省局给我这次学习，交流的机会，感谢各级领导多年来对我的培养.我汇报的题目是：心系客户，真诚服务. 我出生在一个邮电职工家庭，从小在妈妈绿色制服的怀抱里长大，"穿上绿色的制服"是我儿时的梦想.1997年8月，从山西邮校毕业后，我如愿以偿地步入了长治邮电的大门儿，光荣地当上了一名邮递员.9年来，我先后从事过邮政速递分发，揽收，投递，邮政礼仪等工作.2001年4月调入185客服中心，从此，结下了与11185同步发展的不解之缘. 参加工作九年来，我亲眼目睹我们的企业在省局领导的带领下，经历的风风雨雨，亲身感受到了山西邮政人团结奋进，创新经营，敢为人先的脉搏.9年来，我心系客户，真诚服务，干一行，爱一行，专一行，把对邮政事业的无限热爱和对用户的满腔真诚融进了客户服务之中，在平凡的工作岗位努力实践绿衣使者的光荣使命.连续6年被市局评为"先进生产者"，两次荣获市局"邮政服务明星"，两次荣获全省"十佳邮政服务明星"，2003年走上班组长岗位. 众所周知，11185客户服务中心是邮政企业全方位服务用户的对外窗口，扮演着"服务大众生活，支撑企业运转"的重要角色.作为11185话务员，每天都要接听成百上千个电话，每天都要面对形形色色，性格迥异的客户，我们的一言一行不仅体现着个人的素质，而且代表着整个邮政企业的形象.我常常思考样一个问题，作为一名话务员，如何能在平凡的岗位上多费点儿心，多用点儿劲儿，就能让用户少一些等待，少一份牵挂.于是，我坚持做到早上班，晚下班，加班加点，无怨无悔.凡是答应用户的事情，说到做到，绝不失信. 记得去年夏天的一个下午，一位姓李的大妈来电说，她购买的治疗癌症的特效药从外地快递过来好几天了，还没收到.我看了看表，再过几分钟就要下班了，为了不让大妈着急，我立即与速递局取得联系.原来，这个快件因为地址不详，多次投递都未送妥.可此时，投递员已经下班了，我急忙拨通老人的电话说明情况，明天一早就让投递员送去.老人一听："孩子，这药有效期很短的，已经耽误了很长时间，害怕药失效了，我这病……"此时，我就想，如果是我的母亲遇到这种情况，该咋办 我立即问清老人的住址，跑到速递局取上药，骑上自行车直奔大妈家.走到半路，突然下起了大雨，无情的雨水模糊了我的眼睛，白色的连衣裙溅满了泥点……当我把药交给李大妈时，她感动地说："没想到这么快就把药送来了，孩子，叫我怎么感谢你呀！". 这件事过后，我感悟到：客户找我帮忙，就是对我的信任，就是对邮政的信任，只要能维护邮政良好的声誉，让用户满意，再苦再累也值得. 大家都知道，每年夏天都是全国高校邮寄录取通知书的季节.就在接近尾声的一天傍晚，一位学生打电话说：他在网上看到自己已经被北京某学院录取了，可通知书还没收到，全家人都很着急，恳请尽快查一下.放下电话，我和速递局的投递员取得联系，得知这几天没有他的通知书，可能学校还未寄出.学生一听更着急了："不可能吧，学校都快开学了，我什么手续都还没办，通知书肯定寄出来了，求求您再帮我找找吧！"可这时已经下班了，我还得去接孩子，可是想到这位学生企盼通知书的那个焦急的神情，一咬牙，马上给我爱人打电话，把接孩子的事儿交给他，赶忙跑到速递局和王师傅一起查找，今天下午刚进口的特快.可是，大大小小的邮包里，装满了全国各地发来的上千封邮件，我们只能一封封，一件件地查找，时间一分一秒地过去了，终于在晚上 10点找到了这位学生的录取通知书.我欣喜若狂，急忙赶回中心答复了这位考生. 2004年，长治市荣获"中国十大魅力城市"桂冠之后，我深受鼓舞，暗下决心，一定要用自己的真诚服务为魅力城市添光彩，一定要使11185客服中心成为"魅力城市"的"魅力窗口".我与同事们研究，提出了"亲情服务在岗位，爱心永驻信息台"的服务新理念，开展了"假如我是一个用户"的换位思考，进一步引深了服务的内涵.平时，在我的身上总带着一本小册子，随时记录用户的信息和用邮需求.在我的服务意识中，从来没有份内，份外这个概念，除了完成好本职工作外，我经常为群众办理其他"份外事".例如：客户来电咨询家政服务，找保姆，问路等与邮政业务无关的服务项目时，我也尽可能利用中心拥有的信息资源，想方设法为他们提供一些力所能及的帮助和服务，解除他们的后顾之忧. 生活中，我们常常可以听到这样的感叹：现在的社会人情冷漠，人与人之间缺乏信任.我在服务客户的过程中，也曾遇到过类似的问题.但我坚信：只要以一颗真诚的心去打动客户，主动化解冷漠，一定能架起相互理解的桥梁，赢得客户的信任.有次，一位新上岗的话务员在受理客户投诉的时候，不够耐心，言词有些过激，发生了争吵.我知道后，马上给这位客户接通电话，耐心解释原因，稳定客户的情绪，并代表中心向他道歉.可是几分钟后，矛盾还未化解.面对客户的不理解和连珠炮般的难听话，我还是以一个邮政工作者应有的耐心，问清客户的住址，提出当面道歉.放下。

邮政速递物流有限公司揽投部工作总结及工作计划

强调服务与管理的重要性。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

优秀党员材料 [邮政投递方面的]

昌吉州邮政投递局投递员王健

王健，男，汉族，是昌吉州邮政投递局宁边工作站6段的投递员，他从事投递工作一年多，经过勤奋学习和苦练，在短短的时间内就掌握了投递技能，他深深地热爱着这项崇高的事业，热爱着与他朝夕相处的用户。

自参加工作以来，他每天坚持提前40分钟到岗，做好班前准备工作，对用户提出的意见进行逐一整改，并将整改的结果及时反馈给用户，然后抽出20分钟学习各项投递知识。能熟练的解答出用户询问的各种用邮情况，每次局内举办的业务测试，他都是名列前茅。

在工作中从不挑三拣四，组织记律性强，对组织分配各项工作，他都能够认真的完成，在班组里，他处处为人着想，从无怨言，虚心向老师傅学习，工作勤勤恳恳，一丝不苟，遵守交通规则，保证车辆安全，爱护公物，勤俭节约，出班前坚持清洗车辆，归班后及时对车辆进行检查和保养。一年多来从未出现过因为车辆的故障而影响邮件投递，并在确保车况良好的前提下努力提高车辆的使用率。在他出班前你会看到他邮包里的水壶，也许你会认为这是他喝水用的水壶，那你就弄错了，这水壶里的水是他用来擦邮件信箱的，在他投递的片区内，他每天都会把投递的邮件信箱擦上一遍。用他的话说：“这是邮政形象，这是邮政品牌。”

一年多来，他始终坚持“迅速、准确、安全、方便”的服务宗旨，给用户流下了深刻美好的形象。在他负责的片区里，有单位用户78户，私人用户149户，投递里程17。6公里/单程，信箱的使用率达到98%，用户的满意率达到100%。坚持使用礼貌用语。耐心、周到地向用户介绍宣传各项邮政业务，及时向用户解决用邮问题，从不推拖责任。他大多数的用户都是离退休职工，他们每天都在等待着报刊，盼望着远方的来信，他仿佛看到了老年人们那双期待的眼神。他们有的在上面寄托着丰收的希望、有的在上面牵挂着升学的风帆、有的在上面写着望子成龙的慈母之爱--------为了使他们能及时看到报刊，阅读到信件，他就把所有的离退休老人的地址按路线顺序排列一遍，在他投递的石油院有9户离退休老人而且都集中在一栋楼上，按着规定我们可以装置一个单元式信箱放在门口，这样可以方便我们投递，也可以节约投递时间，提高投递速度，但他却不是这样想，他想到老人门的身体状况，便采取了上楼投递的方式。老人们都夸他是：“人民的好儿子，邮政的好职工。真是人民邮政为人民。”但他的心里只认准了一条“一封信、一颗心，一份报纸见真情”。由于他不畏困难、认真负责、热情周到、细致、及时、想方设法查投死信，不错投，不漏投，一年多来他的投递质量最好，服务质量最高。

为做好2002年报刊收订工作，今年9月起，他就开始发放名片、订阅通知。为了能在计划时间内完成任务，他每天除了完成自己的本职工作，常常利用休息时间，上门服务，挨家挨户，地毯式的收订报刊和介绍宣传报刊业务，真是功夫不负有心人，有多少付出就会有多少回报。在大收订期间，由于他宣传早、动员早、又有联系方式，给用户吃下了“定心丸。”电话订阅的用户比较多。他白天按时投递报刊，就和用户约定晚上上门收订。每到一个用户家，他都耐心得讲解报刊的实质，并保证投递到户。他的服务原则是：“宁让我等用户十分钟，不让用户等我一分钟。”到目前为止他已完成局内下达的报刊任务5万多元，并新增用户98户，被同事们誉为“订报能手”。

他全身心都投入到挚爱的邮政投递工作中，以强烈责任感和爱心为千家万户传播文化和信息。在今年录取通知书投递期间，有一天，因为分发人员疏忽，把原本属于汽车段投递的一件特快通知书错分到王健的段上；我局在考核办法内有明确规定，为保证特快邮件的投递时限，既使错分段，不允许转段，必须由接收段投出，，以免延误时限。王健深知上学对孩子意味着什么。他带上通知书，沿着汽车投递路线走去，每到一个队见人就打听，功夫不负有心人，通知书安全送到用户手中并祝贺那位学生“金榜提名”。

他从用户激动的泪花中真正感受到了人民投递员的自豪和价值；用户热情地挽留他吃晚饭，他客气的摆摆手：“为您服务是我们的责任。”回家的路上他才发现已骑出城郊区15公里，但他非常高兴。因为他在特快的时限内一圆满的完成任务。

在平凡的工作岗位上无私的奉献着自己的青春，王健将自己的真诚已经奉献给了邮政，也奉献给了广大用户。也验证了他的一句话，“他要在这平凡的工作岗位中，实现自己的人生价值，虽然平凡但却无悔一生”。

邮政快递显示已投递自提点什么意思

邮政快递显示已投递自提点指的是该快递已经送到客户收取包裹的网点。快递自提点是指电子商务公司在线下建立的客户收取包裹的网点。目前主要设置自提点的公司有天猫、京东、淘宝、苏宁等电子商务行业巨头。

快递自提点是一种建立在电子商务发展基础上的新型业务。他是电子商务结合线下物流、快递、仓储而应运而生的一种新型的快递包裹收发模式。目前在国内这种模式已经经过多家电子商务公司和快递公司探索并将逐步完善和发展。

扩展资料：

《快递暂行条例》第十四条 企业事业单位、住宅小区管理单位应当根据实际情况，采取与经营快递业务的企业签订合同、设置快件收寄投递专门场所等方式，为开展快递服务提供必要的便利。鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。

第十五条 国家鼓励快递业与制造业、农业、商贸业等行业建立协同发展机制，推动快递业与电子商务融合发展，加强信息沟通，共享设施和网络资源。

参考资料来源：百度百科——快递自提点