1.医药连锁公司成立发言稿

尊敬的x总、x总 、各位来宾、各位同仁：

大家好！

一年之计在于春。在这个充满着生机与活力的季节里，我们相聚星沙，隆重举行xxx医药物流（湖南）有限公司开业典礼，在此，我谨代表xxx医药物流（湖

南）有限公司全体员工向莅临今天庆典活动的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎，向给予xxx极大关怀和支持的xxxx全国管理机构、湖南xxxx连锁有限

公司、各省xxxx连锁有限公司致以诚挚的感谢，向参与公司筹备、为公司成立付出巨大努力的所有员工致以最崇高的敬意！

xxx的成立，是xxxx挥师药品批发领域，全面打造现代医药供应链，提升企业核心竞争力的伟大创举。其目的是建立一个完善的、节约的、快速的、服务于全国xxxx、具有强大市场竞争力的医药物流企业。

为了这一天的到来，从去年下半年开始，xxx全体员工在xxxx高层的高度重视与支持下，精诚团结，忘我工作，创造条件，于XX年底，XX年元月初分别取得了药品经营许可证、医药器械经营企业许可证和工商营业执照，顺利取得了合法经营的资格。

在公司筹备过程中，湖南xxxx连锁有限公司给予了大力支持和帮助，双方积极沟通，密切配合，有效地实现了采购体系与仓管体系的业务对接，为xxx公司的发展奠定了良好的基础。

各省xxxx站在战略发展的高度，对xxx给予了极大地的关爱，在今天的开业典礼之前，就已与xxx签订了XX年购销协议，为我们的发展增添了无限的信心。

省内省外的许多药品工商企业，也与xxx搭建了沟通交流的平台，形成了合作的意向，有些已经进入实质性地操作。

所有这一切，都标志着xxx有着一个良好的成长环境，有着在全国医药批发企业创立其独具特色的新的经营模式的机遇和条件，体现了xxx人不断追求的智慧和毅力。

各位领导，各位来宾，xxx的开业，只是我们在万里征途中迈出的第一步，在今后的工作中，我们将进一步整合企业资源、完善购销体系，逐步建立一个全国性的

供应商网络及具有采购价格和资金优势的采购体系，一个专门服务于全国xxxx的营销体系，一个新品、总代理品种具备强大推广能力的销售体系，同时逐步建立

商业调拨网络。

未来几年，xxx将依托高起点打造的现代化信息管理系统、高效率物流配送系统，提升服务能力，快速、准确、低成本做好xxxx物流服务，扩充资源，积蓄力量，构建华中、华南、中原物流圈，立志建立一个贯通全国的现代医药物流企业。

“待到风起时，扬帆济沧海”。今天的xxx，已扬帆远航，朝着一个远大的目标奋勇前进。我相信，我们的目标一定能达到，我们的目标一定能够达到。

再次对各位领导、各位来宾的光临表示衷心的感谢！

祝大家身体健康，工作顺利！

祝xxx开业大吉！事业兴旺！

谢谢大家！

2.求一篇医药流通领域内的演讲稿

看看这篇文字，不是很长，但我想对你有帮助。

商品流通的一般渠道可分为两个环节，一是批发环节，二是零售环节。药品市场的流通渠道，也是由生产商通过批发商销售给零售商（包括医院药房）。但由于医药不分业，中国药品流通领域有三个环节：药品批发环节、药品零售企业和医院门诊药房。其中，医院门诊药房作为特殊的、具有垄断地位的零售环节，占据了80%以上的药品零售市场份额。这一状况极大地影响了药品流通渠道的发展。

经过多年发展，中国药品批发企业数量不断减少，医药流通企业规模不断壮大，市场集中度不断提高，区域经济势头明显。

2005年全国年销售额超过100亿元的大型医药企业（集团）有3家，超过50亿元的大型医药企业有8家，超过10亿元的企业有56家。2005年，全国共有医药零售连锁企业1624家，门店数达6.5万多家。县及县以上单店药品零售企业76295家、县以下药品零售企业94899家。

2006年医药商业500家重点企业（年销售额5000万元以上），商品销售收入净额为2171.74亿元，占全行业的85.98%，其比重较上年提高1.18个百分点，其中排名前10位企业的销售收入合计为605.96亿元，占行业的24%，占重点企业的28%。2006年，全国药品零售连锁销售前100强企业的销售总额为393亿元，较上年增长21%，从规模来看，前20强企业销售合计为228亿元，较上年增长了20%，占销售百强企业的58.02%。年销售额10亿元以上的连锁企业有11家，比上年增加3家，增幅达38%；销售额5亿元以上的有21家，较上年增加1家，增长5%。

2007年1-11月，累计产品销售收入排在第一位的企业的累计产品销售收入为11,495,969千元。

随着整个医药产业的回暖，2007年的医药流通领域也呈现转机。整体的销售、利润水平均有所增长；外资步伐的加快在这一年格外明显；医药分开、药房托管等探索为医药商业开辟了新的空间。

虽然，中国药品流通领域近年来发展很快，但其现行模式及流通渠道仍存在不少问题：中国医药流通企业规模仍然偏小；医疗卫生体制改革滞后；医药市场准入门槛低，流通秩序不规范。中国医药流通还远未达到现代化流通业的要求。

针对目前医药商业的形势，深化医药流通体制改革，需要宏观与微观相结合，政府、企业、社会等多方联动，尽快使中国的医药流通行业走上信息化、规模化、现代化的发展道路，提高医药流通企业的竞争力。

新医改征求意见稿的出台，万众瞩目。其中关于药品流通领域以及基本药物制度中涉及配送商的规定，与此前宣传的并无二致。这些，或许为今后医药商业的发展格局定下了基调，在此基调下，未来格局或已明晰。

中投顾问发布的《2009-2012年中国医药流通行业投资分析及前景预测报告》共十二章。首先介绍了医药流通的特征、中间商类型、主要模式等，接着分析了国内外医药流通行业的现状，然后具体介绍了医药批发、医药代理、医药连锁、医药物流的发展。随后，报告对医药流通行业做了最新热点分析、政策环境分析、行业竞争分析和上市公司经营状况分析，最后分析了医药流通行业的投资环境和未来发展趋势。您若想对医药流通行业有个系统的了解或者想投资医药流通相关行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

3.求一篇药厂代表在医药公司运动会上的发言稿

大会由公司党委副书记、工会主席裴喜顺主持。上午8时整，在张利君总经理等公司班导班子的陪同下，哈药集团董事长郝伟哲，总经理姜林奎，党委副书记丁鸿利，副总经理李大平、汪兆金、吴志军、刘永、刘巍、金乃岩和办公室主任高巍步入会场，全体职工以最热烈的掌声欢迎领导亲临会场，热情感谢集团领导对医药公司的支持。随后，裴书记宣布大会开始，在嘹亮的运动员进行曲中，在国旗队、司旗队和会旗队的引领下，由公司全部24个单位，20个检阅方阵共计1200名的检阅大军，喊着铿锵有力的口号、迈着坚实有力的步伐通过主席台。在哈药集团领导的带领下，主席台各位领导全体起立，为通过主席台的每一个方阵致以热烈地掌声。面对精神抖擞、整齐划一的检阅队伍，张利君总经理为本届运动会致开幕词。他高度赞扬了为积极准备本届职工运动会，各单位、各部门和全体职工所付出的辛苦和努力，对广大职工所体现出来的"崇尚集体荣誉，勇于顽强拼搏"的精神予以高度评价。张总由衷地一句"同志们，辛苦"，也道出他对广大职工的关心和爱护。伴着第八套广播体操的乐曲，大型广播体操表演拉开了医药公司广大职工展风采、创佳绩的序幕。在明媚的阳光下，和着"伸展运动，体侧运动，跳跃运动••••••"的团体操乐曲，参加广播体操表演的1200名乐曲共同演绎着力与美的和谐，成为本届运动会最美丽的风景。随后，在运动场的中心场地，由金晚霞分公司，人民同泰连锁店，药品分公司，新药特药分公司，道外药品分公司，康德药品分公司，哈药数码及美丽新娘和保康药品分公司等8个单位精心编排的集体舞依次上演，这8个集体舞蹈表演或激情奔越，或气势磅礴，或如涓涓细水，如九朵绽放在绿荫场地的花朵异彩纷呈。这些精彩的表演不仅得到了广大职工的叫好，而且得到了哈药集团领导的赞扬。

本届职工运动会共有526名运动员参加11个项目的比赛。无论是在跑道上，还是在横杆前、沙坑边，各项比赛与集体表演一样精彩。你追我赶、力争上游；友谊第一、比赛第二始终是比赛场上主旋律。最后，经过努力拼搏，人民同泰连锁店，药品分公司，金晚霞分公司，人民同泰制药厂，康德药品分公司和新药特药分公司分别获得团体总分前六名。

正如张利君总经理讲到的那样：我们在运动场上展现出来的努力拼搏、奋勇争先的精神，一定能够在医药市场竞技场上得到充分的体现。全体职工迸发出来的热爱企业的凝聚力和创造力，一定能够有力地推动医药公司实现又好又快地发展。团结友爱的医药公司一定能够珍惜大好地发展形势，争分夺秒、全力以赴，沿着"整合资源，形成合力，快速出击，加快发展"的经营方针，为努力实现全年营业收入50亿元而奋斗。

4.医药销售地办简短新年发言稿

尊敬的各位来宾、各位同仁、兄弟姐妹们：

大家下午好！

凯歌高奏辞旧岁，豪情满怀迎新年！在新年即将到来的时候，让我们互道一声：新年好！祝大家在新的一年里家庭美满、和气致祥、万事如意、身体健康！

抚今追昔，峥嵘岁月。人类因为有梦想而伟大！星河因为有梦想而繁荣！一年来，在上级部门的正确领导下，在各大厂家的全力支持下，我们星河医药的全体员工，怀揣着同一个梦想，以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态，卓有成效地开展各项工作，取得了显著的成绩。在这里，我代表公司向全体员工致以最衷心的感谢！

感谢**总经理，把公司大事小事都装在心里，大处着眼、小处着手，举重若轻、无私奉献；

感谢质量管理部，你们严把药品质量关，任劳任怨，不计名利，做了许多琐碎但却极为重要的工作；

感谢财务部，严格执行财务制度，规范财务行为，做到出有凭，入有据，工作认真、态度严谨，及时准确地为公司及有关政府部门提供财务数据；

感谢仓库的兄弟姐妹们，能按要求分类摆放药品，存放有序，每天坚持动态盘点，保证了库存数量和效期的准确。及时入库出库，成为公司强有力的坚强后盾；

感谢两位业务员，接货送货，不辞劳苦，兢兢业业、勤勤恳恳，认真的对待每一项工作；

感谢运营部的姐妹们，你们一身正气、开拓创新、热情似火、持之以恒，用你们的智慧、热情和辛劳，协调着总部与门店的关系，带领着门店快速发展；

感谢20个副店长们，是你们的积极进取、宽容大度，营造了门店的和谐氛围，打造了门店的进取精神；

感谢中西医大夫，是你们谨慎的行医态度，保证了全年无一例医疗事故；是你们仁爱的医德、高超的医术、良好的服务获得了患者的好评；

感谢全体柜组销售人员、微机员们，有你们对店长、对门店、对公司的全力支持，才有了XX医药的今天！你们的好学奉献、你们的年轻热情，是XX最亮丽的风景线！

回首往昔，我们感慨万千，XX医药已走过整整十年！立足今日，我们信心百倍，从此，XX医药向第二个十年出发！新的起点！新的启航！让我们携起手来，坚定信心，扎实苦干，发挥我们所有的智慧和能量，奉献我们所有的激情和才华，再谱星河医药和个人发展的新篇章！

最后，再一次真诚的祝愿各位鸿运当头、福寿安康！祝愿我们的星河医药蓬勃发展、蒸蒸日上！同时，也祝愿我们伟大的祖国永保青春、繁荣富强 ！谢谢大家！

5.竞争医药公司经理的演讲稿

尊崇的各位指导，各位优秀的事业同仁： 大家好！ 十分感谢市公司能提供这样一个展现自己的时机。

我明天竞聘的岗位是***经理，我竞聘的优势有以下几方面： 一、熟习业务流程。5年的柜面任务使我关于各项业务流程包括中介代理业务的各项流程十分熟习，有益于指点一线中介代理业务的胜利展开。

二、掌握中介代理业务的各项业务管理规则。我以前所从事的业务管理任务，既有直接面向客户和出售人员的详细业务处置任务，又有微观的业务管理任务，既是各项管理规则的制定者或参与者，又是这些管理规则的详细实施者。

因此，我能熟练掌握关于中介代理业务的管理规则，有益于依照公司的各项管理规则辅佐中介代理部经理展开中介代理的各项任务，同时也有益于同运营支持部门停止有效的沟通谐和和。 三、有肯定的管理阅历。

5年的理赔及停业厅管理任务使我积聚了肯定的管理阅历，依据任务的实践别离下级公司的央求，先后制定或参与制定了《**分公司理赔管理方法》《客户理赔效劳指南》《**分公司理赔定点医院范围》《**分公司理赔争议案件管理规则》《**分公司理赔时效评价细则》等一系列实在有效可行的管理规则，经过两年多的停业厅柜面管理，使我对任务管理和人力管理有了更新的见地，积聚了更多的阅历。这些管理的阅历方法和沟通谐和才干，会使我可以更好的做好剖析管理任务和出售队伍管理任务 四、沟通谐和和才干。

经过做柜面主管任务和理赔调查任务，我接触到各种不同的客户和单位，处置过很多疑问效果，锻炼了我的沟通谐和和才干，面对全新的任务范畴，这些沟通谐和和的才干，会使我可以更好的辅佐中介代理部经理展开出售渠道维护任务。 五、培训才干。

从事理赔主管任务5年来，先后对县郊区理赔人员停止了5次培训，培训的形式既有一般的实务与操作，也有疑问效果的处置、调查的方法与技巧和理赔话术等深层次的培训，经过这些培训，也提升了自己的培训才干。中介代理部作为出售管理部门，培训也是必不可少的，这将有助于我辅佐中介代理部经理做好各种培训任务。

六、熟练的计算机操作和业务系统运用才干，有益于做好音讯统计和银保通系统的推行运用和运用指点。 假设我这次可以竞聘胜利，不会孤负各位指导和同仁的疑心，我会仔细做好以下几方面的任务，真合理好中介代理部经理的助手和顾问： 一、增强对中介代理各方面的业务进修，以最短的时间完成由业务管理人员到中介管理人员的角色改动。

二、辅佐中介部经理组织和制定全年中介代理开展规划和年度出售计划。辅佐中介部经理组织和制定业务推进计划，为县郊区支公司的中介代理业务提供出售支持，辅佐中介部经理督导各县郊区公司中介代理业务目的的达成。

三、辅佐中介部经理做好中介理财经理队伍树立和专管员队伍树立，辅佐经理做好人力培训任务，坚持两支队伍的动摇和继续扩展，以此保证中介业务的继续开展。 四、辅佐经理做好中介出售渠道维护任务和渠道拓展任务，与各出售渠道坚持优秀的协作联系，提高出售渠道的产能。

五、做好银保通系统的推行运用和运用指点，保证银保通系统的一般运转。 六、做好行政剖析管理、音讯交流和统计管理任务，为中介任务的胜利展开提供后援支持和效劳。

尊崇的各位指导，优秀的事业同仁，明天的竞聘为我提供了人生斗争的舞台，我要以此为契机，去斗争、去拼搏，在公司的开展中完利息人的人生价值，实际也必将证明这一点。 谢谢。

6.庆祝医药公司开业怎么写贺词

**平价大药房 -- 专业诚信保健康

总经理在医药商场（药店）开业庆典仪式上的致辞

“三月的阳光普照大地，健康的春风吹遍。”在全市人民的热切期待和关注中，“大药房”与**

相会、与您如约，在这美好春天的大喜日子正式开业啦！值此开业之际，总经理***向全市人民问好！

**大药房位于**、路中段**米，阴历三月初九开业，经营面积**平方米，装饰一新环境优雅，是您理想放心的购药场所；药房主要以平民的需求，经营普西药、中成药、新特药，并设立了进口药、保健品、医疗器械专柜，药品全部来自知名药业和专业市场，

凭借25年的药品经营经验和水平，为您提供质优的药品保障；药房以打造平价、实惠、低廉的经营理念，给您一个满意的价格，达到花钱少、用药少、疗效好；

作为您的邻居、私人的健康顾问、以及家庭健康的守护者，我们药房常年提供3000余种的医药产品，是白云山、修正、葵花、千金、通化、百灵、金鸡、康芝、三精、太极、神苗等国内300多家药业的直接供应商，使无数的厂价利益、让利优惠惠及百姓；药房还设立24小时购药窗口，提供免费测量血压、咨询问药和健康咨询的便民措施，我们用“爱心、诚心、细心、专心、用心”，使全市镇人民享受到诚实守信，安全放心，质优价廉的服务，时珍大药房是健康守护者，与您的健康永相伴。

“但愿天下人无病，不怕架上药生尘”。我们不需要顾客，需求您的支持、帮助和呵护；

**大药房恭候大家的光临指导！

恭祝全市人民四季平安，

幸福安康！**

大药房地址：********

7.专业服务之我见 演讲稿 关于药店的,急用

篇一：门诊西药房窗口优质服务发言稿 我现在的工作岗位是门诊西药房的窗口。

所谓窗口，一方面它直接面对病人，与病人产生医患之间的沟通和交流，成为药学科学为病人服务的最前沿；另一方面，在病人眼中，它代表了我们药房乃至整个医院的整体水平，体现了医院的形象。因此，作为窗口从事调剂工作的药师，必须训练有素，不但要有高度的责任心，良好的精神面貌，还必须具有明确的服务理念和较高的服务水平。

药品是药学人员帮助人民群众防病治病，与疾病做斗争的武器。因此，药学人员的道的行为和工作质量往往会对病人产生较大的影响。

当药师真诚热情的对待病人，耐心向病人解释用药方法，详细交待那些毒副作用较大的药品；用法用量以及一些需要特别注意的因素时，病人就会觉得受到尊重，从而发自内心的配合药师的工作，遵从医嘱，增加与疾病作斗争的信心最大限度的提高治疗积极性和依从性，及早恢复健康，重新投入工作中去，为社会做出更大的贡献。所以我们的工作虽然平凡，但意义重大。

这也要求我们药师要不断寻找自身的不足，完善为病人服务的举措，改善服务态度的同时也要提高个方面的素质，及可能使工作日趋完善，使病人更加满意。在竞争日益激烈的今天，我们要用优质服务的“软件”将病人吸引过来，赢得病人对医院更大的信任。

我个人也会在严格要求自己的同时，和同志们团结协作，齐心协力，使我们的工作不断在更高的起点上取得更大的进步. 社会不断发展，时代快节奏的前进，各行各业在不断的挑战中生存发展，在医疗市场中我们深有体会。用新的观念、新的思为来指导我们的工作，才不会被潮流淘汰。

有所为，有所不为无时在影响着我们。过去，药师“有所为”体现在处方调配、处方核发、药品领入、保证供应等过程，现在药师要与时俱进是形势所迫不断改变，要求药师具有全面的专业知识，提供给病人药学服务，指导病人使他们得到合理、安全、有效的用药；同时，要参与临床医师的药物治疗工作。

在日常工作中除完成院方要求继续教育的内容，我们自发根据专业特点工作需要，一周一次进行专业知识的学习，定期做测验，这一切都是为了提高大家的工作质量、服务质量，从而解答病人的咨询，解决病人的困难。下面我给大家讲一个''鲶鱼效应''─据称，过去挪威人出海捕捞沙丁鱼，回到港口，往往死鱼满仓，而死鱼卖价大跌。

于是，一些聪明的渔民想出了一个方法：在鱼舱里放进几条鲶鱼，鲶鱼生性好动，四处乱游，而大量的沙丁鱼因见到几个“异己分子”，便紧张起来，加速游动，增 强了肌体的活力，因而死亡率降低，渔民的收益也就提高。其后把这种利用鲶鱼以增加沙丁鱼的活动频率，激发其活力，延长保活期的现象称之为“鲶鱼效应”。

这里的鲶鱼代表了一个引进机制、一种观念、一种改革及外在的压力市场的竞争。我们的工作就要求变，变则通，通则兴。

目前在我们工作中存在着有所不为。一些政府行为我们是无法左右，招标采购的品种改变，频繁调整药价，这些对我们的服务工作增加了难度，需要我们解释解答为什么，这降低了我们服务满意度的百分点；还有三院的老问题就医环境，门诊的中西药房是一个通道，尤其是中药房调剂汤药需要一定时间地方受限，无法满足病人候诊的要求；中西药取药，静脉取血，三股人流都交织在厅里，这是三院人流最密集的地方。

我只有从主观来疏理，我们的承诺每天要求必须提前5-10分钟上岗，排队不能超过8个人，提高汤药调剂速度，减少等候时间。这些举措起到了缓解和疏导病人的作用。

还有，我在工作中做了大量协调周边科室的工作，收费问题，医生问题等等。减少了病人多跑路，为病人解决了就医中的问题，从中增加了病人对我们的满意度。

总之，在改革的大潮中我们要不断的完善自己的工作，努力做一名合格的现代药物治疗师。 篇二：药房工作岗位竞聘演讲稿 我是一位农民的孩子，生活，生长在农村，每当看到一些老百姓为医药贵治病难的问题所困扰，总想长大后能当一名白衣天使，为老百姓解除疾苦，那将是人生中最大的幸福.我的仕途学业虽然与医生无缘，但是，我认为医药工作是医疗卫生行业的一个重要组成部分，是辅助服务和技术属性兼容的职能岗位，在医疗服务体系中举足轻重.日常，救死扶伤的没有硝烟的战场上，医药人员总是与医生一到冲杀在替病人驱赶死神的最前线，医药工作职业同样高尚.于是我决心攻读药学.人生理想深深烙上了医药工作的烙印. 就学期间，我虚心求教，认真刻苦，学习成绩优秀，牢固掌握专业知识.为实现理想目标扎实基础.毕业后，我以严谨的工作态度，热忱的工作作风参加社会实践，使专业理论知识付诸于实践，学校和医院给了我较好的评价.同时，不论在学校或是社会实践中，我具有较好的政治心里素质，能发挥团体的协作精神，参加各种活动都取得好荣誉.所有这些，都是我这次参加竟职的基本条件. 既然要服务社会，面对现实就必须解决就业，创造回报社会的平台，实现我的人生理想.既然医药是我的专长，决定了我必须参加竞争药房工作岗位，以发挥专业特长，创造优质服务业绩，才得以回。

8.药品质量标准演讲稿

如何强化企业的产品质量管理 [ 录入者：admin | 作者：未知 | 来源：网络采集所得| 浏览：107次 ] 质量是企业的生命。

在现代国际社会，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量既是挑战又是机遇这一主题，改善经营管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。

（1）美国摩托罗拉公司运用西格玛公式控制产品质量。 美国摩托罗拉公司于80年代中期将西格玛管理公式应用到质量管理之中。

西格玛是一个统计学符号：标准偏差值。把这一概念应用到质量管理上就成了：西格玛指标越高，则达到质量标准的产品所占比例越高或次品所占比例越低。

例如，假设公司要生产1mm厚的锡盘，误差不能超过0.1mm，再假定有95%的锡盘达到了这个标准，按常理说已经很不错了，但却只达到2个西格玛，即每100万个锡盘中有4.5个厚度误差超过了0.1毫米，而要达到6个西格玛，不达标的锡盘只能有3.4个，这对于任何企业来说都是质量管理上的巨大飞跃。目前摩托罗拉质量管理已达到6个西格玛，也就是说它们生产的每100万个产品只仅有几个次品。

实行6个西格玛管理方式的关键是收集两种信息：即顾客需要什么样的产品和公司产品的构成。第一项工作一般是通过调查来完成；第二项工作则需要把一个组织的工作分解为具体的过程，然后再测定每一过程的残次率。

摩托罗拉公司在应用西格玛管理公式中，先培训一批工人骨干，教给他们先进的统计技术，然后再由这些工人把这种管理方式推广到整个公司。西格玛管理公式使摩托罗拉质量管理方式发生了根本性变化。

传统的质量管理方式是通过检查最终产品来中国范例测定产品质量，而西格玛管理公式旨在控制整个生产过程。用企业管理的术语来讲，实行西格玛管理意味着从“可接受的管理水平”上升到“统计过程控制”的水平上。

摩托罗拉产品是由成百上千个元件构成的，把质量控制的焦点从最终产品转向整个生产过程，大大减少了次品数量，提高了电子产品的精度要求。 （2）杜邦公司的？1%=?100%质量管理公式。

在杜邦公司的高层决策和经营人员中，流传着一个公式：1%=100%。这一看似荒谬的公式，却直接道出公司对待产品质量的严谨态度。

他们认为，如果企业100只产品中99只优良，只有一只有差错，只能算一等品（在杜邦的质量等级上，一等品是列为不良品的），那么，在买到这1只有差错产品的消费者的心目中，你的产品质量并不高，经过他的宣传，就会有更多的人认为你所有产品都有问题。为此，杜邦公司不断升级产品质量实现目标。

80年代后，杜邦公司提出了实现质量“零差错”目标，要求以消灭不良品为原则，使所有的杜邦产品100%地达到优良等级。从那以后，他们借助科学管理，运用先进机械设备，特别是注重引入电脑控制机制，使产品质量优良率不断上升，很快就实现了“零差错”的质量目标. （3）美国%？？公司提出“宁愿不当第一，但是质量要第一”的质量口号。

“宁愿不当第一，但是质量要第一”口号的意思是说，在产品开发上，可以不争先，不超时髦，但是产品的质量一定要保持优良。美国HP公司深深懂得产品的优良是赢得信誉、提高竞争力、占据市场的最有力的武器。

为此，公司的质量管理是从产品的设计、研制阶段开始抓起，贯彻到生产与销售的全过程中去，并反馈回设计部门。这种闭路网络状的管理，要求设计、生产和销售部门共同对质量负责，绝非检验部门一家之责。

在设计与生产阶段，技术人员常把产品正常工作的温度、湿度、振动等极限参数加在产品上，有意使产品出现故障，然后分析失效过程与机理，获得排除产品隐患的重要线索，采取正确措施，使产品在正常的工作条件下质量得到长期的保证。HP公司在世界60多个国家设有180多个经销处，公司规定必须定期报告对产品质量的反映，提供有关质量分析报告，这些信息很快反馈回设计部门，使新型号产品在质量上更上一层楼。

（4）美国西方电讯公司从客户的眼光中寻找产品的质量缺点。西方电讯公司是美国电话电报公司所属的电话设备制造公司，公司对质量的重视程度之高，令人难以想象。

产品检验经理布雷斯直言不讳地说，必须从产品上找出缺点，才算尽到职责，所谓产品是否有缺点，是由客户的眼光来决定的，而不是生产者。为此，电讯公司专门雇用1100名检查人员，监督生产线上的质量管理工作。

监察人员定期检验产品零件的生产设备，把不合格的送回重修，并把所有发现错误的数量，列成统计图表，以了解产品状态。如果错误太多，监察人员就把这些情形报告督导，督导可以立刻停止生产作业，直到找出症结，加以修整后才恢复生产。

监察人员随时了解生产线上的作业情况，向督导作详细确定的报告，督导则须负起维护产品质量和产量的双重责任。质量管理人员检查过的产品，由产品检查人员再次做最彻底的检验，除质量管理部门外，在佐治亚州的首府还设有维护中心，负责修理和检验产品。

每5个星期，产品检验部门根据检验经过，写出2份报告，一份送工厂主管和执行厂务经理，一份转送公。