1.签定信访办理事项双向责任书后该怎么办

签定信访办理事项双向责任书后该怎么办？

签订《信访事项办理双向责任书》按以下程序办理。

一、签订《信访事项办理双向责任书》

有权处理的党政机关（单位）对直接受理的信访事项，信访工作机构及上级党政机关（单位）交办、转送的信访事项，要自收到信访事项l5日内决定是否受理。

决定受理的，要同信访人签定《信访事项办理双向责任书》（告知书）。对上级或信访工作机构交办而不予受理的信访事项要向交办机关（单位）书面说明理由，并告知信访人。

信访人匿名或姓名、住址、单位不详的，不签《信访事项办理双向责任书》，不告知。

二、调查处理

承办机关（单位）应当认真听取信访人的投诉请求及相关机关（单位）或人员的意见，调查处理要做到事实清楚。

适用法律法规和政策正确，处理意见恰当，处理意见要落实，程序规范，期限明确，搞好回访。

2.信访局的服务承诺

为切实加强信访工作，确保信访渠道畅通，正确引导人民群众依法有序上访，真心实意为民排忧解难办实事，全力营造一个和谐稳定的社会环境。

结合我局工作实际，特作如下服务承诺：一、严格依法行政。依法按政策做好信访工作，严格依据《信访条例》、按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，解决问题与疏导教育相结合”的原则，落实信访部门“六项职能”。

做到恪尽职守、秉公办事，分清责任，化解矛盾、教育疏导，妥善处理。同时，指导各乡（镇）街、县直部门依法受理和办理信访事项，认真落实第一责任，着力突出“事要解决”，不断提高全县信访工作的整体水平。

二、提供优质服务。以“创先争优”活动开展为平台，不断提高服务群众的能力和水平。

接待来访群众做到文明礼貌热情、耐心听取诉求、详细解答问题、不推诿、敷衍、拖延，及时做好交办、转办、督办工作。三、进一步规范信访秩序。

扎实办理好人民群众的来信来访，为群众提供全方位的服务，切实落实好首接负责制、限时办结制及领导干部包案制等相关工作制度，最大限度地减少信访存量，最大限度地促进社会和谐稳定。四、坚持政务公开、廉洁从政。

按照政务公开要求，向社会公布本局工作职能、领导接访日程、投诉电话等，为信访人提供便利。同时，严格执行《廉政准则》等各项廉政规定，自觉遵守政治纪律和工作纪律，保持政治清醒、清正廉洁，不以权谋私，不利用工作之便谋取私利，坚决杜绝吃、拿、卡、要，坚决维护党风廉政建设责任制工作的政治性和严肃性，树立良好的机关形象和人民公仆的形象。

以上承诺，敬请社会各界予以监督。 。