1.急求一篇酒店评价的范文

酒店评价，从哪里入手，从低到高吧，从酒店日常的管理开始喽，一天到晚酒店的运作流程有什么问题，有什么弊端，又可以讲讲酒店日常运作的优点。

酒店日常管理，包括员工的休息时间怎么样啊，酒店的员工伙食怎么样，酒店本身的管理制度这么样，管理起来传达消息是否灵活。

也可以从酒店的硬件方面出发啊，酒店的装饰规格怎么样，哪里的建筑风格比较合适，哪些看起来比较别扭，酒店里面一些装修用上的材料这么样，比如K房里的材料隔音效果怎么样？酒店的浴室里面的地砖湿水后滑不滑，酒店里的消防设施完不完善。

也可以从顾客的角度来写，酒店的整体服务这么样？收费贵不贵？酒店房间里面的东西齐不齐全，什么琐事也可以讲述，例如床睡得舒不舒服，被子干不干净。

你也可以从员工的角度来评价酒店喽，酒店给予员工的福利怎么样，老板啊，经理啊，待员工好不好，酒店内部有没有搞一些活动来犒劳员工。等等等，其实挺多方面写的

如果，你在酒店工作的话，完全可以按照这个方面去写的，至于组织什么语言，用一种介绍的语气来写，如果是写给上头看的话，那把优点写突出点，缺点写得委婉点。

呵呵，还有什么不明白的？我想这些应该可以帮到你，哈哈！！

2.酒店代表优秀员工发言稿怎么写

尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 我是中餐楼面主管，彭志明；很荣幸能代表优秀员工在这里发言。

今天我能站在这里，与领导的栽培、同事的帮助和其它部门的支持是分不开的。虽然刚来这里的大家庭时候，对酒店服务这个行业还不是很熟悉，但是，上级的关心和同事的帮助让我进步很大，使我逐渐成长成为一名合格的服务到管理人员。

没有名都大酒店为我提供的这个舞台，就没有今天的我。在此我要感谢在座的各位领导及同事。

我以我自己能做一名专业管理的服务人员而骄傲。虽然我的工作是对楼面经理负责，全面协助餐厅经理搞好日常管理和搞好服务员工作！管理好楼面全部工作，但我从不觉得它卑薄，因为我每天带着一班很为我的工作支持‘我的下属都在帮助别人，宾客从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼神中得到了满足，找到快乐。

还有每天做好我的本职工作！管好下面的员工！也得到上面的支持；专业技能与经验也从中得到提升。中餐部是酒店的形象的一部份，中餐每一位员工的一言一行都代表着酒店。

作为中餐部的一员，我深感自己岗位的重要性，所以工作中从不敢有半点马虎，认认真真对好工作每一个环节，以免给客人造成对我们不满，也以免造成酒店损失，和酒店的形象，名誉也将会在客人的心目中大打折扣。 其实 我觉得自己只是做了自己该做的事情，酒店却给了我这么多的荣誉，我不会因此而有半点的骄傲，它只会鞭策我不断的进步，将工作做得更好。

谢谢！再祝酒店生意蒸蒸日上~。

3.酒店优秀员工月发言稿

尊敬的各位、各位同事：

大家好！

我博山店前厅领班xx很荣幸代表2010年度的优秀员工里发言我能够站里一来要感谢各位对我的栽培和厚爱二要感谢各位同事对我工作的支持和！也感谢王老师背后给我的鼓励本来我不想的害怕说不好我在青霞工作已有4年多从服务员到领班期间有过傍徨有过退缩庆幸的我下来了

酒店服务工作要熟练服务技能还要热忱的工作更要有的忍耐力我在前厅部工作每天要安排好清洁卫生工作还要与不同的顾客打交道前厅接待顾客的站酒店的门面对酒店来说经营前提管理关键服务支柱酒店服务性行业主要靠接待顾客为顾客多功能的服务使顾客感到亲切、舒适、有“家”的感觉顾客才会多次光顾消费把“财”源源地送到酒店

这次评选优秀员工活动我谈几点看法：

服务工作酒店不可缺少的工作有些人对此着不的想法和看法服务工作伺候人的事“人家坐着我站着人家吃着我看着”整日打扫卫生给人端茶倒水把服务工作看成枯燥的重复劳动了服务质量认识到服务酒店工作的本质所在在酒店从事服务工作这只社会分工的不同并无高低贵贱之分在酒店上班一的收入的需要另一有具备了向高层次发展的基础与顾客、同事打交道积累工作经验培养人际关系开拓视野知识为今后的发展奠定基础酒店服务工作一份值得正视的工作

4年期间有人说我“郭金你怎么还在里面干呀还没走啊”我说：这里老板、经理对我都和同事相处也很融洽干吗要走再说做生不如做熟刚步入社会的的阅历和内涵但人却非常自满很了不起总随波逐流工作换来换去；而我觉得正好相反人应该抱着虚怀若谷的心态的学习；的积累经验使地膨胀才行正如歌中唱的：“不经历风雨怎能见彩虹”

酒店员工应有强烈的责任感一名员工酒店的一份子在的岗位上代表更代表整个酒店的形象酒店我而受损要我的优质服务让顾客赞美酒店

我认识到酒店服务没小事看来不的事对客人会顾客对酒店的评价的把每一件事干一行、专一行要在岗位上学习顾客的特点总结服务规律并学习员工的经验服务要在业余学习学习理论为更高层次发展打下基础

在2010年我的工作了大家的认可荣幸地被评为2010年度“优秀员工”的荣誉称号面对荣誉沾沾自喜固步自封2010年的等待着大家齐心协力的去要凝心聚力再接再厉登高望远再攀高峰为酒店的发展和攀升而努力奋斗

最后我祝愿在坐的各位工作身体健康和家幸福！

谢谢大家！

4.永不言败,我们是最好的团队演讲稿关于酒店餐饮的

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

大家好！

我叫***，是来自***酒店餐饮部的一名普通服务员，走上这个演讲台，我心情非常激动，我们感谢酒店领导对培养人才的良苦用心。不论结果如何，这段精彩的记忆将永远珍藏在我心中。

我为大家演讲的题目是《优质服务，从心开始》。 优质服务，从心开始。

这是个真实的故事，一位女士拎着个布袋，来到建设银行开封金明支行办理存款业务。当她打开布袋，里面全是硬币和破旧零纸钞，用手一掂，约有10公斤左右！

作为银行应该无条件的为客户收存零钞，但一次拿如此多零钞来存还是第一次遇到，接待员没有拒绝她，该女士述说到她今天已经跑了好几家银行了，没有一个愿意存这些钱。

清点如此多的零钞肯定要占用大量时间，并且如果按正常情况到柜台存款，势必影响到其他客户的业务办理。接待员及时把情况反映给值班行长，随即按弹性排班表调整人员增加临时窗口进行清点。

经过两个多小时的紧张“战斗”，工作人员终于把这袋零钞分类、清点、打把完毕。经清点核实，这批零钞共计有一角硬币1700余枚，一元硬币1400余枚，五角硬币1010枚，一角破旧纸币520张，五角破旧纸币264张，另有各类分币200余枚，合计人民币2267.33元！

当零钞顺利存好后，该女士激动地连连道谢，并表示以后所有积蓄以及生意上的业务都要放在建行来办理。建行员工以“真心、诚心和用心”服务感动客户的同时，也真正赢得了客户的心，提升了建行在客户心目中的良好形象。

餐饮行业也是如此。在顾客餐饮的整个过程中，作为一线的工作员，与顾客进行面对面的交流。我的言行举止，不仅影响到顾客消费时的心情及对我们和酒店的评价，有时甚至会影响到酒店的声誉。

要使顾客满意，关键是最大限度地满足顾客需求，协调顾客和酒店之间的关系。这就要求所有服务人员要强化顾客意识，站在顾客的立场上去思索顾客的内心需求；要急顾客之所急，想顾客之所想，做顾客之所需。

那么如何提供优质服务呢？ 优质服务，从心开始。

我们应该对每一位宾客提供微笑服务。将每一个服务程序，每一个微小服务工作都做得很出色。将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。在每一次接待服务结束时，都应该显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。想方设法精心创造出使宾客能享受其热情服务的氛围。始终应该以热情友好的眼光关注宾客，适应宾客心理，预测宾客要求，我们如果能为每一位进入酒店用餐的客人提供优质服务，让客人对饮食和服务均感到满意，那么酒店就会逐渐拥有一个固定的消费群。

优质服务，从心开始。

把酒店打造成顾客眼中的“家外之家”，尽心竭力地为顾客提供方便顺手贴心的服务。对待顾客只有像家人那样，让其感到家的温馨，和谐融洽，顾客才愿意经常惠顾。为客人提供优质服务是我的最大追求。我的使命就是服务好每一位顾客。

我没有豪言壮语，只有朴实无华的言行，希望用我的努力，从心开始！ 我捧着一颗心，让顾客带着微笑回家。 让我们一起携手，共创**酒店美好辉程！ 我的演讲完毕，谢谢大家！

5.酒店员工大会发言稿

各位同事：大家好！ 今天这个明朗的早晨，我们前厅后厨又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感谢崔总给了我这样一个机会机会，让我加入我们这个大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里没有做到、做好的部分。

今天又有这样一个舞台将自己最近工作中感到进步的地方和大家分享。非常感谢！ 说到开会，很多人心里就在想：又开会了……真烦！从事酒店管理一年以来，我也和大家一样，从小兵到现在，坐在下面听过，自己上来说过，大会小会看起来是很烦。

但这是我们从事的行业性质决定的，“管理无大事，酒店无小事。”随便一个客人投诉，主管、经理、老总一级级的就去“灭火”了。

一遇到这些事情，又是难免要开会。加上平常要开的班前会、班后会、部门内部会、员工大会…说起来就是一大堆。

小的会不好开，大家太熟悉，七嘴八舌的说的跑题了没事。到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序，不允许乱发言、扯皮、聊天。

大的会也难开，下面坐的近的还有点认真、不好意思东张西望，坐后面的就有点坐姿不正、思想开小差去了。去年坐在这里开员工大会时，总有几个人要进进出出，好像特别忙，在重要会议中手机关闭或调整到静音很正常，会议不会开到天黑，你大可以等一会儿再回机；手机也是突然在哪个角落里响起来，什么铃声都有，部门负责人在入场前没有教导好员工要保持会场纪律吗？还有更厉害的，当场就睡着了。

去年这个会议，从开始到结束也就2小时，能在这么严肃的会场上自由散漫、讲小话、打瞌睡、睡觉，那么你平时上班会怎么样，可想而知。 我个人关于开会的观点是：会议不在于是多是少，在于是否必要；会议不在于是长是短，在于是否解决了问题；会议不在于是谁发言，在于会后是否执行到位。

所以，结束这个会议的时候，希望大家回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，体现出我们饭店职业人的执行力。今天这个会就算没有白开了。

目前结合市场饭店业发展的动态来看，中国的饭店业的发展趋势具体可以归纳为“十化”。即：网络化、主题化、亲情化、家居化、人性化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化。

所谓的十化，就是这些年我们国内同行通过不断的考察、学习、摸索后思考出来的对未来发展趋势的预测和总结。 饭店业不光需要理论，更是一个讲求实用、需要经验的行业，光凭理论是很难一步登天的。

现在高星级招聘大学生当员工，就是心情复杂，为什么？“招的没有跑的快。”从理论上说，高星级宾馆需要高素质的员工，这样才能提高整个宾馆的层次。

而大学生往往眼高手低，觉得自己学了那么多理论，就是来做管理的，不是做小事的，光当员工肯定不行，至少要做领班、主管，基层干了一两个月，或者三个月、半年，就跑了，什么本领也没学好就又跳槽了。更可笑的是现在流行的新跳槽理论，人是靠跳槽加工资、升职位的，他不会反省一下，没有扎实的基本功、没有真才实料，能跳到什么地方去。

“一室不扫，何以扫天下。”任何一个人进入饭店业，都必须从基层锻炼，在基层遇到的肯定是最难的事情，每个人都会遇到一些挫折，如何面对这些挫折，就是自己的心态问题，既要有长远的眼光，还要有脚踏实地、吃苦耐劳的精神。

饭店业是一个很辛苦的行业，怕吃苦、怕劳动，就不要进宾馆；怕吃亏、怕付出，就做不好宾馆。 曾经有一位日本政坛的女部长，年轻时在一家五星级宾馆做客房服务员，她第一天上班的时候，师傅认真教她清扫客房卫生，最后，当着她的面，从清洗好的抽水马桶里兜起一小勺水喝下去，这件事给了她很大的震动。

这里我们有一位经理曾经很自豪的说：“我看了天台其他的宾馆，人家卫生还没有我们好”。这就是对比的角度太低了，我们比，就要比最好的，外面豪华的大饭店比比皆是，国际联号的不要比了（他们这些饭店抽水马桶里的水都可以喝），我们差太远，我们比较台州地区其他好的四星、五星，我们的卫生是不是也有很大差距？对比要用好的榜样，我们才能进步。

不要一比较就用小宾馆、小酒店来比，自降身价请每一个人仔细看看我们自己做的工作，不要说去不去喝水之类的话，只问问自己，是不是从心里热爱这个职业？你心里没有感觉的工作，是根本做不好的。 宾馆的工作是琐碎的工作，枯燥的工作，有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。

宾馆的工作是人服务于人的工作，我们不是服务于客人，就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验，我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。

面对客人和同事，我们要做到“把不公平当做磨练，把公平当做锻炼”，“把困难留给自己，把轻松留给别人”。人总是成长在逆境中，成熟在恶劣的环境里。

这里我们不是说要大家生活在集中营，宾馆工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围，是靠我们大家共同努力形成的。

良好的环境和氛围，不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人，在没有监督、没有压力的环境里，都会变成丧失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。

同事之间需要良好的关系，更需要认识到我们的。

6.关于我爱酒店的演讲稿,急需

我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。

想问大家一个问题：“你为公司的经营发展准备好了吗？”

也许你会说：“我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事！”

在这里我要大声的说：“你错了！在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石！公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与快乐，连接万人心！”

人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，说实在点就是谋生的依托。既然把酒店管理作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，禾苗爱春雨！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无反顾的选择“敬业”。有句口号说得好“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！”

怎样才算爱岗敬业呢？

爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，从身边的小事做起，日事日毕，努力学习业务知识、服务技能、搞好每一个职能岗位，做好每一次巡检，填好每一张记录。总之，待人接物、为人处事，都要做到从我做起，把小事做好，以热情诚恳的态度做好今天的工作；没有任何借口，任劳任怨做好自己的本职工作，当接到领导交办工作的时候，我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导分配的各项工作。这就是爱岗敬业！

细节决定成败，精益求精争创一流业绩。有哲学家说过“细节差之毫厘，结果谬之千里”，真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有这样的体验，一个错误的经营决策，会失掉消费市场，失去消费者的捧场，可以使若干年的努力泡汤，这就是细节的重要。看看今天的公司，从做好每一天事和做好每一件事入手，精诚团结、精细管理，各项工作都取得了较好的成绩，经营规模不断扩大，经营效果明显改观，员工收入增长，事实证明细节是成功的关键，事事精细成就百事。如果我们人人都精细，就能成就公司繁荣兴旺的明天。

在我们公司，杨总带领的一班人，以身垂范、呕心沥血，实行宏观控制、微观搞活的经营管理策略，使我们学到很多知识，使我们中层管理人员变得聪明和成长起来，为公司增添了新的血液与活力。

实现人生价值，永无止境追求自我完善。在平凡的岗位上如何实现人生价值？有句广告说得好“思想有多远，我们就走多远！”，一个人的价值取决于人生的奋斗目标，也是人生进步的动力，我不想过高的理论和奢望，我的价值观很简单，废寝忘食、绞尽脑汁，在自己任职的岗位上做出新的成绩，能让客人宾至如归，能得到经理的一声肯定；付出的努力能得到同事的一声赞许，就足以使我欣喜万分。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在，一个人的价值靠追求实现，靠别人评价来衡量。如果我们每个人都在自己平凡的岗位上做出自己的价值，那么就能实现公司的兴旺发达！美好明天靠大家共同创造！

既然生在这个伟大的时代，既然投身这一事业，就应该不负时代的重托、不负事业的期望，努力再干十年、二十年，当我们回首往事，就会为自己终身奋斗的事业、爱岗敬业的奉献精神感到无比自豪、感到无尚荣光！

7.根据永不言败我们是最好的团队写一篇3000字的演讲稿关于酒店餐饮的

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

大家好！

我叫***，是来自***酒店餐饮部的一名普通服务员，走上这个演讲台，我心情非常激动，我们感谢酒店领导对培养人才的良苦用心。不论结果如何，这段精彩的记忆将永远珍藏在我心中。

我为大家演讲的题目是《优质服务，从心开始》。 优质服务，从心开始。

这是个真实的故事，一位女士拎着个布袋，来到建设银行开封金明支行办理存款业务。当她打开布袋，里面全是硬币和破旧零纸钞，用手一掂，约有10公斤左右！

作为银行应该无条件的为客户收存零钞，但一次拿如此多零钞来存还是第一次遇到，接待员没有拒绝她，该女士述说到她今天已经跑了好几家银行了，没有一个愿意存这些钱。

清点如此多的零钞肯定要占用大量时间，并且如果按正常情况到柜台存款，势必影响到其他客户的业务办理。接待员及时把情况反映给值班行长，随即按弹性排班表调整人员增加临时窗口进行清点。

经过两个多小时的紧张“战斗”，工作人员终于把这袋零钞分类、清点、打把完毕。经清点核实，这批零钞共计有一角硬币1700余枚，一元硬币1400余枚，五角硬币1010枚，一角破旧纸币520张，五角破旧纸币264张，另有各类分币200余枚，合计人民币2267.33元！

当零钞顺利存好后，该女士激动地连连道谢，并表示以后所有积蓄以及生意上的业务都要放在建行来办理。建行员工以“真心、诚心和用心”服务感动客户的同时，也真正赢得了客户的心，提升了建行在客户心目中的良好形象。

餐饮行业也是如此。在顾客餐饮的整个过程中，作为一线的工作员，与顾客进行面对面的交流。我的言行举止，不仅影响到顾客消费时的心情及对我们和酒店的评价，有时甚至会影响到酒店的声誉。

要使顾客满意，关键是最大限度地满足顾客需求，协调顾客和酒店之间的关系。这就要求所有服务人员要强化顾客意识，站在顾客的立场上去思索顾客的内心需求；要急顾客之所急，想顾客之所想，做顾客之所需。

那么如何提供优质服务呢？ 优质服务，从心开始。

我们应该对每一位宾客提供微笑服务。将每一个服务程序，每一个微小服务工作都做得很出色。将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。在每一次接待服务结束时，都应该显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。想方设法精心创造出使宾客能享受其热情服务的氛围。始终应该以热情友好的眼光关注宾客，适应宾客心理，预测宾客要求，我们如果能为每一位进入酒店用餐的客人提供优质服务，让客人对饮食和服务均感到满意，那么酒店就会逐渐拥有一个固定的消费群。

优质服务，从心开始。

把酒店打造成顾客眼中的“家外之家”，尽心竭力地为顾客提供方便顺手贴心的服务。对待顾客只有像家人那样，让其感到家的温馨，和谐融洽，顾客才愿意经常惠顾。为客人提供优质服务是我的最大追求。我的使命就是服务好每一位顾客。

我没有豪言壮语，只有朴实无华的言行，希望用我的努力，从心开始！ 我捧着一颗心，让顾客带着微笑回家。 让我们一起携手，共创**酒店美好辉程！ 我的演讲完毕，谢谢大家！

8.怎样评价他人演讲稿举例子

一篇优秀的演讲稿就像一件杰出的艺术品，无论你从哪一个角度去欣赏，它都会给你留下品位不尽的美感。

《让青春飞扬》可以说就是这样一篇优秀的演讲稿。在这篇演讲稿中演讲者高远而富有现实意义的立意，演讲者对现实热点问题独到而精辟的见解，层层递进、逻辑严密的论证，但这篇演讲稿最引人注目的是它扑面而来的青春气息和极富哲理的语言风格。

首先，演讲者选择了一个极具时代气息的青年人关心的热门话题，她不谈古而论今，论的是在现在许多青年人中流行的一种人生观，她入题是从一首青年人喜爱的流行歌曲的歌词开始，巧妙入题，单刀直入，直切主题三言两语切中要害，通过包含情感的分析，批驳了一种无为的消极人生观，而鼓励青年朋友们树立起积极向上的人生观和生活态度，相信许多青年朋友听了这样的演讲以后一定会有所感悟，受到启发，全篇演讲稿洋溢着一种浓郁的青春气息，给人一种昂扬向上的蓬勃感。 其次，演讲是一门语言的艺术，这篇演讲稿时时处处闪现着精彩而富有哲理的语言，这些哲理性的语言使整个演讲具有了一种思辨的色彩，给整个演讲稿赋予了活的灵魂。

如：“生活得最好的人，不是寿命最长的人，而是最能感受生活的人。”“不再回头的，不只是那古老的辰光，也不只是那些个夜晚的星群和月亮，还有我们的青春在流逝着。

”等等，这些闪烁着哲理光芒的语言，蕴含着演讲者对生活的真知灼见，也透视出演讲者的睿智，听了这些极有见地的话语，我们会有“听君一席话，胜读十年书”的感觉，这是臆断叙述性语言所无法比拟的，演讲中这些美好的言语就像是一串串美丽的音符，使整个演讲乐章变得更加华美，更加富有韵味。 这种语言风格是值得我们每一位演讲者借鉴学习的。

再次，演讲人在她的作品中大量运用了诗一般的语言。如：“不要再为落叶伤感，为春雨掉泪；也不要满不在乎地挥退夏日的艳阳，让残冬的雪来装饰自己的面纱；岁月可使皮肤起皱，而失去热情，则使灵魂起皱。”

给听众一个美好的意境，这些语言是那么的让人熟悉和感到亲切，使我们当代大学生觉得不应该具有伤感的情怀和观念，而是让我们的热情之火重新点燃，重新积极向上的面对生活。 演讲稿中还不乏大量使用排比的句式和正反式的对问，加快了文章的节奏感，增强了文章的气势和说服力。

最后，文章中渗进了形象的比喻，如“能登上金字塔的生物只有两种：鹰和蜗牛。虽然我们不能人人都像雄鹰一样一飞冲天，但我们至少可以像蜗牛那样凭着自己的耐力默默前行。

”，“成功女神并不垂青所有的人”说明了更多的人是通过尝试，通过毅力化平淡为辉煌的。 一个严肃的问题能够在轻轻松松的聊天问话中去表达是一种很高的境界，这种境界不是人人都可企及的，它需要巧妙的构思和精湛的写作技巧，我们这些学习演讲的学生都应该加强这方面的学习和模仿，最终应用到自己的演讲稿中去，从而达到运用自如的目的，为自己的演讲稿添色。