工商局服务承诺书

1.厦门市工商行政管理局的服务承诺

厦门市工商行政管理局政务服务承诺内容及办法承诺项目、内容及完成时限处罚、赔偿办法投诉与督察基

本

服

务

标

准牢固树立中心意识、服务意识和全局观念，坚持全心全意为人民服务的宗旨，不断改变工作作风，改进工作方式，提高执法水平和服务质量，努力树立忠于职守、公平公正的执法形象；甘为公仆、廉洁自律的廉政形象；勤政高效、文明礼貌的办事形象；着装整齐、举止端庄的仪表形象。 1、工作人员与服务对象接触时，语言不文明、使用服务“禁语”的，责令向当事人赔礼道歉，并在处务会上公开检查。

2、服务态度冷漠、甚至与服务对象发生争吵，造成不良影响的，局领导对其批评教育，责令其在机关大会上检查。

3、经查实，有3次以上违诺行为的，调离现工作岗位。为保证政务承诺制度的落实，我局成立政务服务承诺制度监察办公室，设在监察室，负责受理企业、个体工商户和群众的投诉，同时在大厅设意见薄，在局大完内设举报、投诉箱，局监察办公室自接到举报或投诉之日起， 10个工作日内答复处理意见。国内

合资

、

三资

、

个体

私营

企业

登记企业名称预先核准登记自受理之日起2日内 1、没能按承诺时限完成工作任务，且无正当理由的，责令其向服务对象道歉。

2、每延一天由责任人向服务对象赔偿10元。

3、拖延10天以上的，在全局机关大会上作检查。

4、发生3次人为拖延的，调离现工作岗位。企业设立登记自受理之日起7日内企业变更登记自受理之日起5日内国内合资企业年检自受理之日起7个工作日个体私营企业年检自受理之日起7个工作日外商投资企业年检自受理之日起15个工作日

2.哈尔滨市工商行政管理局的服务承诺

根据市委办公厅、市政府办公厅《关于印发〈哈尔滨市推行“六项制度”优化服务环境工作方案〉的通知》精神，为进一步促进全市工商行政管理系统登记注册窗口和工作人员思想政治建设、作风纪律建设、业务素质建设、廉洁自律建设，做到政务服务规范化、制度化，为社会和区域经济发展提供文明、优质、高效、便捷的服务，树立政府机关良好形象，特制定本制度。

一、承诺范围全市工商行政管理系统登记注册窗口（内资、外资企业及个体工商户），均实行政务服务承诺制度。二、服务规范（一）职业道德规范1、态度和蔼、文明礼貌、举止端庄、热情周到、用语规范、文明服务。

2、牢固树立“爱工商岗、敬工商业、做工商人、树工商窗口新形象”的思想，认真执行国家法律、法规和各项政策，把好市场主体准入关。3、强化大局意识、发展意识、服务意识，努力做到想企业所想，急企业所急、帮企业所需，为区域经济发展服好务。

4、正确行使国家和人民赋予的权力，坚持原则，依法登记，不以权谋私，不弄权勒卡，不办人情照，不收人情费。5、做到干一行、爱一行、专一行、精一行。

刻苦钻研，精通业务，注重质量，讲究效率。（二）文明用语规范1、接待用语：您好、请进、请坐、请讲、请稍等、让您久等了、对不起、您别着急慢点讲、您走好、请慢走。

2、接听电话用语：您好、您找哪位？您有什么事？请等一下、请您再说一遍、对不起，他（她）现在不在我能转达吗？不客气。3、咨询受理用语：您好、请您提供相关材料、请到X号窗口办理，请您记一下，您听明白了吗？我再给您重复一遍，您还哪儿不清楚，请您核对一下营业执照有无差错，请您到X号窗口交费，请您在这里签字。

4、禁用语：在接待、咨询、受理及接听电话过程中，禁止使用不行、不在、不清楚、不知道、不能办、没办过、等着吧、再说吧、急什么、跟你说几遍了、怎么不早说、不是跟你说过了吗、怎么还问？找谁也不行、我不管、找领导去、愿意找谁就找谁、这是上边定的，我也没办法、不信你问领导去等生冷硬横的不文明用语。（三）文明形象规范1、着装整齐。

窗口工作人员工作时必须按规定统一着装上岗，不得着便装、混装和不系衣扣等。2、仪表整洁。

男同志不准留长发、怪异发型；女同志在岗时不准染指甲、不准浓妆艳抹、不准戴外露饰品。3、举止端庄。

接待服务对象应态度热情，主动应答，做到百问不烦、百答不厌、不急不燥、不喊不叫，以诚待人。接待领导检查及参观者应起立并认真回答提出的各类问题。

4、挂牌服务。窗口工作人员在岗时，必须佩戴胸签或亮牌服务。

党员应将“共产党员岗”标志牌摆在明显处，主动表明身份方便问话和监督。（四）优质服务规范1、方便服务。

各级登记注册窗口（大厅、室）应设“一机”“两台”：（1）各级登记注册窗口应设专线电话，并向社会公布，为个人、企业和社会提供工商登记注册方面的电话咨询服务，做到工作时间保证有人接听，接听者解答问题要热心、耐心，有理有据，认真负责。（2）服务台。

摆放《办照指南》、《办事指南》、《中介指南》，免费提供给办照、办事的个人或企业、单位。（3）监督台。

设意见箱、摆放意见卡、建议卡和监督电话表，便于办照、办事的个人或企业、单位监督使用。有条件的还可利用电子大屏幕、触摸屏、公示板等提供方便服务。

2、温馨服务。市局、分局、县（市）局登记注册大厅应摆放雅观实用的休息桌、椅并备有饮水机、笔、墨水、报刊等常用品，播放典雅悦耳的背景音乐。

3、主动服务。对需要传送、签字的文件材料和请示、沟通、协调的问题，应由工作人员通过电话或直接去办理，不能让办事人来回找人往返跑。

4、延时服务。对快到或已到午休或下班时，来办照办事或未办理完的事情，能抓紧完成的，应延长工作时间，不能推到下午或第二天再办；对列为“特事特办”，“绿色通道”的事情，工作时间内完不成的应安排专人延长工作时间完成。

（五）业务素质规范1、持证上岗。必须经过业务、微机培训并考试合格后方可上岗工作。

2、熟知业务。必须熟知并力求精通本岗位业务工作，做到咨询一口清、解答一遍明、受理一次成。

3、做到“四心”。在日常工作中必须坚持接待要热心、咨询要耐心、审核要细心、帮助要诚心。

4、“四个不让”。在具体工作中，必须做到“不让政策截留、不让差错发生、不让时间浪费、不让企业冷遇”。

（六）纪律作风规范1、坚持每日上班前点名签到。2、工作时间做到“六不准”：不准迟到早退、空岗漏岗，不准在工作岗位上吸烟，不准外出喝酒（包括午休时间），不准占用电话闲聊，不准大声喧哗、嬉闹、吃零食，不准玩电子游戏等娱乐活动（包括午休时间）。

3、工作紧张有序，做到“四不”：不推、不压、不拖、不靠，当日事当日毕，不贻误工作。（七）办公环境规范1、办公桌上物品摆放有序，办公设施、设备、用品摆放实行制式管理。

2、办公桌上禁止摆放与办公无关的物品，报刊阅后及时整理存放固定处。3、办公环境应坚持及时清扫，保持清洁卫生，做到“六无”：无灰尘、无痰迹、无烟头、无蚊蝇、地无污垢、办公用品。

3.服务承诺书怎么写

承诺书范本

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承诺书

认证机构获得批准后从事认证活动承担风险及民事责任的

承诺书

为充分发挥认证机构的作用，促进市场经济和谐发展，自觉加强行业自律，树立认证机构的良好形象，使本机构所从事的强制性产品认证、自愿性产品认证、质量管理体系认证活动有序、合法、健康，高度防范执业风险和避免责任，我们谨向社会公开承诺：

一、保证提供的全部换证材料真实、完整、准确；

二、本机构获得批准换证后保证所从事的每项业务严格遵守国家法律、法规、规章的规定；

三、保证按照核准的业务范围合法、公正、公平地从事认证业务；严格遵守《中华人民共和国认证认可条例》《认证机构管理办法》；

四、保证诚信执业，提供优质、专业的认证服务，保证从事的每项认证活动始终遵循客观独立、公开公正、诚实信用的原则。

五、保证所认证的产品、服务内容客观公正，无虚假材料；

六、保证不承担不能胜任或不能按约定时限完成的认证活动，不给不符合条件的产品和服务提供认证业务；

七、配齐与从事相关产品认证活动相适应的检测、检查等技术能力；

八、本认证机构不得与行政机关搞利益关系，保证公正无私执业；

九、建立和完善对认证活动实施有效控制的管理体系；制定有效的认证实施程序，严格按照合同约定内容和认证实施程序提供产品、服务认证活动，健全认证管理体系和评审体系，确保认证真实、有效。

十、建立有效的专、兼职认证咨询人员聘用、培训、考核、使用和控制程序制度；

十一、保证按政府规定的服务收费标准收费，不擅自提高收费；不索取、收受委托合同以外的酬金或者其他财物；

十二、本认证机构不得接受任何可能对认证活动的客观公正产生影响的资助；不得从事任何可能对认证活动的客观公正产生影响的产品开发、营销等活动；

十三、本认证机构不得与认证委托人存在资产、管理方面的利益关系。

十四、本机构必须持续保持和保证始终符合法定许可条件。

我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，并接受处罚，欢迎各界全程监督。

承诺单位（盖章）

法定代表人：

年月日

4.到工商局进行企业核名的承诺书怎么写

承诺书

市工商行政管理局：

某某某和某某某出资组建有限公司，用作为企业的字号，拟从事行业，现我们承诺：

(1)该名称中的字号并非取自国内外知名字号（商号）和商标，其行业用语与经营范围主营业务一致的，若与其他企业因名称发生争议或登记注册的经营范围与名称申请的经营范围或行业用语有差异时；

(2)在使用名称中欺骗公众、引致公众误解或者损害他人的合法权益时，申请人方可使用该名称。

全体股东签名（盖章）：

日期：年月日

(3)该名称并非取自驰名商标或知名商标。当与知名商标企业发生纠纷时，服从工商管理部门的判决。

5.行政审批局承诺书

行政审批服务中心为市政府派出机构，履行对市级职能部门进驻中心、开展事项集中审批的组织协调、管理监督和指导服务职能，集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监察等为一体。

行政审批局“一颗印章审批”，解决“权力碎片化”问题。通过“一颗印章管审批”和“内部流程再造”，建立“车间式流水线”审批流程。

启用行政审批专用章，建立“一张申请表、一份承诺书”的便捷审批备案和信用管理体制。通过“体制机制+科技”的手段，解决了“权力碎片化”问题。

行政审批局“一份清单定边界”，解决“信息不对称”问题。实行政务信息主动公开，包括“权力清单”、审批运行图和自由裁量标准等，厘清权力的边界、责任和流程，确保行政权力规范运行，政务运作公开透明，通过社会监督倒逼政府提高工作效率和防范廉政风险，将权力置于阳光下。

请点击输入图片描述扩展资料：行政审批局内设机构及职能分工： 1、综合处负责局机关日常运行管理，制度建设，党建群团，廉政建设，招商引资，绩效考核，舆论宣传，政务公开，综合性文稿起草、文书处理，信访维稳，对外往来，财务管理，资产管理，后勤保障。 2、行政审批制度改革领导小组办公室（审改办）负责全区行政审批制度改革，组织拟订行政审批相关制度，编制区级行政权力清单和服务事项清单，并实行动态管理，协调推进行政审批流程优化、环节优化等工作。

3、投资项目审批处负责办理投资项目规划选址、立项、能评、水评、安评、环评、土地等相关审批事项以及城乡规划、住建、环保、危化品生产、危化品经营、农业、林业、畜牧、水利、海洋、采矿等行政许可事项及相关事项，开展投资项目全并联审批及绿色通道，与职能部门间审批协调、投资项目包靠代办帮办、“上门服务”等工作。 4、商事与社会服务处负责办理工商、质检、食品药品、教育、民政、体育、卫生计生、市政、交通、科技商务、宣传文化、人力资源、财政、司法、民宗、保密、外侨、旅发等行政许可事项及相关事项，并提供帮办代办、“上门服务”等工作。

5、政务服务管理处负责政务服务大厅建设、政务服务平台建设，提出纳入或退出中心大厅的窗口单位及其审批服务事项建议，监督窗口落实中心有关业务规程、制度，对纳入中心审批服务事项进行业务指导和办件监控，政务大厅入驻机构及人员管理考核，处理政务服务投诉，政务服务向基层延伸。 6、软环境建设处（督查考核处）e799bee5baa6e59b9ee7ad9431333431363661 负责对全区软环境建设工作指挥调度、统筹协调、监督检查与考核评议，软环境建设中的日常事务处理，宣传、推广全区经济发展软环境建设的经验做法，转办督办企业、个人对各部门单位涉软事项的投诉，制定全区软环境建设相关制度，提出经济发展软环境方面的工作措施及意见建议等工作。