1.电信问题对外显示一个号码的业务

LZ好，据移动有关人士介绍，将1860、1861合并为10086是中国移动通信集团公司的统一行动，也就是说6月18日全国各省的移动客户服务热线将同时正式改为10086,1860和1861功能合二为一。热线号码的升位在保持原先优质服务的基础上，相应的服务也将升级，流程更加简单明晰，不需要在接入后听漫长的语音提示。10086启用后，客户查询话费只需在拨通10086后按1键就能实现查询，不再需要记住不同功能的不同客服号码，更方便了广大客户的“入门”。

munity/user/script/forum/view.asp?article_id=5674

客服号码统一升级为5位后将带来几大好处：一是清理了低效占用的号码，扩展了号码位长，扩充了号码资源的总容量；二是从业务类别和运营商两个角度对号码使用进行了调整，提高了号码编排的规律性，方便运营商开展业务和用户记忆、使用；三是为发展速度快、号码需求多的移动业务和增值电信业务等规划了大量号码资源。事实上，中国电信在将客户服务热线1000升位为10000，又将原来170国内长途自动话费查询、180用户投诉、189业务受理、112电话障碍申报等服务号码同时并入客户服务热线后，客服业务的确比原来更方便和快捷了，给用户带了较大的便捷。即将开通的联通新服务热线也对用户服务需求进行了有效的细分，目的是使用户能更直接、快速享受所需服务。如客户拨打10010人工服务热线，公司客服代表将帮助客户解决电信业务使用中的各类问题。因话费查询是用户经常咨询项目，所以特设10011话费查询热线。此次设立的10018俱乐部热线，也将为联通会员客户提供通信内外的全方位服务。联通公司希望以此次升位为契机，从客户感知出发，进一步优化服务流程，丰富服务内容，创新服务方式，促进服务质量不断升级，从而在客服方面最大程度上获得用户的认知。在电信业竞争日益激烈的今天，各运营商的利润空间被不断压缩，运营商不得不越来越重视客户关系的维护了。

/msg/2004/11/19/02.php 4525希望对你有帮助！

2.12345市长电话投诉管用吗

打12345投诉管用

一、市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。

二、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。

3.我要写一个对外由于原因,暂停办公

应写通知

格式：

通知的格式，包括标题、称呼、正文、落款。إ

①标题：写在第一行正中。可只写“通知”二字，如果事情重要或紧急，也可写“重要通知 ”或“紧急通知”，以引起注意。有的在“通知”前面写上发通知的单位名称，还有的写上 通知的主要内容。إ

②称呼：写被通知者的姓名或职称或单位名称。在第二行顶格写。（有时，因通知事项简短 ，内容单一，书写时略去称呼，直起正文。）إ

③正文：另起一行，空两格写正文。正文因内容而异。开会的通知要写清开会的时间、地点 、参加会议的对象以及开什么会，还要写清要求。布置工作的通知，要写清所通知事件的目 的、意义以及具体要求和作法。إ

④落款：分两行写在正文右下方，一行署名，一行写日期。إ

写通知一般采用条款式行文，可以简明扼要，使被通知者能一目了然，便于遵照执行。

〔例文〕ؤ

形成文书的事务性通知：إ

通知ؤ

各XXX：إ

由于XX原因，我公司从XX日起暂停对外办公，给大家带来不便，深感歉意！恢复办公时间另行通知，请大家互相转告。إ

特此通知 **总公司

****年4月15日إ

4.12345政府热线投诉一般多久能回复

一般回复时限是15个工作日，涉及公安法院检察院环保局的回复时限是30个工作日。各地回复时限可能不同。

市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。

热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。

扩展资料

12345政府热线主要受理范围

1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的诉求；

4、对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；

5、对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉等；

参考资料

百度百科-12345市民热线