1.公司上下级关系

新官上任10项注意

当你在工作上表现优异，你信心十足的期待获得晋升，而你的上司亦觉得需要给你一点鼓励，於是给你升职加薪，让你管理一个小组。

但结果是：你管理的小组工作质素下降了、你应有的表现没能发挥、其他同事亦怨声载道……事情似乎变得一团糟，要上司再度主持大局。

原因是：有些人能够尽责地完成自己的工作，但不一定懂得管理别人。以下是新上位管理人10个常犯的错误：

1.缺乏自律：

下属都是留意着上司的表现来行事，如果公司是要求早上准时上班的，作为小组领导人，你又在何时回到公司呢？若你也在电脑上安装了ICQ，同事也不会觉得用工作时间玩ICQ是不应该的。

2.判断错误：

有些管理人难以管理别人，是因为他们做决定时，往往是先有行动之后才思考、或是未有足够资料就下决定，甚至以感性先行。结果是很多决定要更改，同事被带领着团团转。

处理方法很简单，就是当你以后每做一个决定前，先问三个问题：

i.这做法对公司有利吗？

ii.这做法对同事有利吗？

iii.这做法对你作为管理人的未来发展有利吗？

如果以上任何一条问题的答案no时，你都要重头再想。

3.松紧难定：

你不知道在管理上何时要「紧」，何时要「松」。管得太严，同事凡事要听你指挥，不敢自己发挥；管得太松时，同事又会因为缺乏指导而感到不受关注。所以你要在给予工作时，先与负责的同事商议建立共识，在适当时候给了解同事的进度，主动给予指引。

4.做得太多：

这是许多新任管理人常犯的错误--因为同事做得不够好，所以自己拿来做，正如中国人所说的「校长兼打钟」。好的管理人不是一个人可做十个人能做的事，而是能指挥十个人做好他们应做的事。所以你应花时间去教同事做好自己的工作，那是他们的职责。你的工作就是一个导师。

5.管得太细：

有些管理人自信找到一套「必杀」的方法，便硬要同事按他的一套去做。同事如果想到用其他方法也能达到相同的目的，何不让他一试呢？别扼杀创意，在新经济时代，这是很大罪过。

6.一套标准：

美国NBA篮球教练在训练运动员时会说：I will not treat everybody the same, but I will treat everybody fair.（编者译：我不会同样对待每个人，但是我会公平对待每个人）这一策略绝对适用于管理员工，不要以同一方式管理所有员工。

=7.抱怨太多：

=升了做管理人，第一项失去的权利，就是随意批评公司的政策。因为你的角色巳变为政策执行人，即使有不满，亦不宜在下属面前抱怨，因为下属是你的跟随者，你有不满时，如何能要求他们尊重公司的决定？要投诉的话，就向有能力改变局面的人说。

=8.逃避做决定：

=管理人每天要面对人事问题、做决策，有些情况确是难题。如果想着「拖得就拖」，把事件搁置，往往导致麻烦更多，令自己大为失分。

=9.野心太大：

有些管理人新上位，渴望有多点表现，野心表露无遗。下属对这类上司通常都会有负面的看法，怕他「骑着」别人助自己上位。其实在你上位的同时，你也应考虑着与其他同事一同进步。

10.自我膨胀

升职随之而来的，就是高一级的职位带来的好处，例如多几天假期、有某些特权、下级对你的态度较客气等……有人享受之馀，勉励自己更上一层楼；也有人开始自我膨胀「犯众憎」，疏於改进，结果就是「行人止步」。

2.上下级关系比喻请大家想一想,关于上下级之间关系的形容,多用于职

太阳——地球 上司是太阳，下属是地球，说明没有上司的照顾，下属很难在职场生存.同样说明上司离得开下属，但下属离不开上司（还要你发工资呢 嘿嘿 ）笔——纸（千里马——伯乐） 上司是笔，下属是纸.若想要纸上充斥着色彩，需要笔的帮忙.说明上司要多去发现下属的闪光点，优点，下属才能充满工作的信心并将闪光的光源不断扩大风——沙子 上司是风，下属是沙子.大家都知道，风能带的起沙子飘荡.说明下属要跟随上司去努力，开拓属于自己的财富（尽管下属只能得到少部分 毕竟还要上交公司）隐隐约约感觉 总是下属依附着上司，所以再来一句根——叶子 上司是跟，下属是叶.根要自己吸取水分，但却无法生成营养，所以这时候要靠叶的光合作用为跟等其他部位提供营养.同样叶子如果没有根吸收的水，同样无法进行光合作用，并且根能固定树干（包括叶子）是叶子们能正常生长的基本要求.只有根和叶子互相配合，才能使得大树茁壮成长，枝繁叶茂.说明上司和下属之间要配合，相互体谅，吾不能分.终于写好了 不知道写了几个。

3.企业管理中怎样处理上下级关系求解

由此可见，上下级关系紧张已成为员工离职的首要因素。

下面简单地记下几点处理好上下级关系的要点：

●上下级应明确各自的工作职责

管理的核心思想是：通过别人完成任务。具体工作是八个字：计划、组织、指挥、控制。 如作为店长的工作职责应该是：做好该店的计划，对销售业务进行相关策划，加强商品的管理，促进店员的培训、沟通，帮助营业员解决工作中的困难，控制计划的进程并及时调整，同理还要做好激励工作。

做为一个管理者必须明白：下级的绩效就是上级的绩效，上级的核心工作就是协助下级成功，如此上下级就有了共同的目标和利益，再加上职责分明，工作起来就会有条不紊，当然就不会产生上下级关系紧张的问题了。

●当哥们就不能当上级，上下级应保持一定的距离

在管理工作中，上下级关系不能走得太近，更不能不分彼此，而应保持一定的距离，否则不利于开展工作。当然，这并不是说作为管理者整天就应板着一张面孔，那样的话会脱离群众，如果最后得不群众的支持，工作也难以开展。所以，正确的做法是：工作中是上下级关系，生活中是朋友关系。这样才有利于树立正常的上下级关系，有利于工作的开展。

●上级对待下级要公平、公正

2、树立制度面前人人平等的思想，一切按制度办事，避免个人主观臆断；

3、一定要制定好评价和考核标准，如企业的薪酬标准，晋升条件等，只要严格按客观、公正的标准去办事，员工也就无话可说了；

4、加强沟通说服工作，引导下属尽可能多地从企业和工作的角度考虑问题。

●上级要懂得关心下属

●上级应懂得激励下属

有时，上级不懂得激励下属也是造成上下级关系紧张的重要原因之一。选择适当的时机，给予下属员工适当的激励，是管理中必不可少的内容：

2、为员工向上级领导请功、推荐。请上级予以表彰或表扬；

3、鼓励员工参与公司的决策和管理，称赞其建议；

4、共进晚餐、赠送礼品、看望家属、祝贺生日；

5、授权，让其负责重要的项目，若出错，替其承担过失；

6、让其休息、休假、培训、旅游、出席会议；

7、聚会，一起娱乐；

8、帮助期解决生活困难；

9、有时适当的批评也是激励，但批评后要把握好下属心态，做好安抚工作。

●上下级应经常相互沟通，建立信任

天性使然，上下级各自所处的位置不同，思考问题的角度不同，如果长期缺乏交流、沟通，往往使矛盾和隔阂越积越深，日积月累，就会产生关系紧张等问题。

要保证上下级之间有效沟通，应注意把握以下方面：沟通制度化。如：员工会议、企业公开栏、内部调查表、投诉、述职、交流会、文娱活动、单独沟通等等。

●下级应懂得栽培自己

下级常怨上级没有关注自己，导致发展不好，从而影响工作心态，这也是影响上现级关系的原因之一。作为下级应做到“四心”：适时报告工作进度让上级“放心”；努力理解上级意图，让上级“省心”；不犯两次同样的错误，让上级“安心”；积极为团队想办法，让上级“定心”。平时工作积极努力，严格遵守公司各项规章，这样的下级，领导自然喜欢，上下级关系也就默契了。

企业管理中要全面处理好上下级关系，除了要做到以上几方面外，还要懂得从企业文化和规章制度的角度来正确处理上下级关系，比如建立以真诚沟通为核心的企业文化等，只有这样才能系统地解决上下级关系问题，从而保证员工队伍的稳定，保证企业经营的连续性。

4.企业中如何协调好上下级同事关系

1.领导者如何协调好上级领导关系1.1一个领导者，协调好上级领导关系十分重要1.1.1协调好上级领导关系，可以得到上级领导的信任。

能够在上级领导心目中留下良好印象，上级领导会认为你是胜任本职工作的，还会为你的工作出主意想办法，提供各种方便条件。1.1.2协调好上级领导关系，可以赢得下级更多的拥戴。

领导者与上级领导关系的好坏，也会影响到下级对自己的尊重。如果得不到上级领导的信任和支持，那么下级也会疏远你，这会给工作带来很多的困难。

1.1.3协调好上级领导关系，有利于个人的身心健康。领导者如果和上级领导关系融洽，就可以在上级领导的信任和支持中感受到关怀，不但有利于个人的身心健康，也有利于在工作中更加积极和主动。

1.1.4协调好上级领导关系，有利于个人的发展。领导者与上级领导的关系如何，直接影响到个人的荣辱升迁，和上级领导关系协调得越好，工作成绩也就越容易引起注意，提拔使用也就越有希望。

这是每个领导者都十分清楚的。1.2一个领导者，协调好上级领导关系要遵循四条原则1.2.1尊重领导，听从指挥。

尊重领导主要是指工作上的支持和服从，也包括对上级领导形象和声誉上的维护。上级领导的所作所为代表的不仅仅是他个人，而是代表上级组织，尊重上级领导就是尊重上级组织，维护上级领导的形象和声誉，就是维护上级组织的形象和声誉。

听从指挥是指领导者必须自觉服从上级领导的决定，听从上级领导的指挥，不能以任何借口违背推托，这是工作中的纪律和约束。没有这个纪律和约束，就不可能形成统一的意志，就会造成各自为政，各行其是的混乱状况，严重影响工作的正常进行。

对上级领导的决定有不同意见可以保留，也可以反映，但是在上级领导没有改变决定之前，必须严格执行，绝对服从，这是一条基本原则。1.2.2积极做好工作，为上级领导分忧解难。

上下级关系表面上看是隶属关系，从本质上说是工作关系。积极地做好本职工作，为上级领导分忧解难，是领导者协调好与上级领导关系的重要原则。

领导者在上级领导面前要扮演好三个角色：第一是当好上级领导的执行者，对上级领导的指示和交待的工作任务，不仅要坚决贯彻执行，而且要结合本部门的实际情况，制订出切合实际的方案，圆满完成工作任务；第二是当好上级领导的信息员。领导者有责任及时、准确、完整、真实地向上级领导汇报和反映基层的基本情况和有关信息，反映的情况和信息越全面，上级领导决策的时候就越有把握；第三是当好上级领导的参谋。

领导者有义务向上级领导献计献策，或提出一些工作上的建议和意见，这样上级领导在做决策的时候，就能够综合各方面的意见，统筹全局妥善安排。1.2.3和上级领导相处，要找准自己的位置。

领导者在上级领导面前是下级，这就要求必须按照自己的身份把握好自己的位置，一方面要尽心尽责做好本职工作，另一方面又要做到出力而不越位，不能超越自己的权限越位表态，越位决策，自以为是，目无领导，喧宾夺主，表现自己，结果可能是吃力不讨好，不但会破坏与上级领导的关系，而且也会在下级和同事中造成狂妄自大的不良影响。领导者在和上级领导相处中还要主动适应上级领导的工作习惯和特点，有的上级领导直率爽快，工作雷厉风行，有的严谨细致，工作稳重踏实，作为下级必须细心观察，做到心中有数，要尊重上级领导的工作习惯，主动适应上级领导的工作特点，这样才能更好地理顺上下级工作关系，达到良好的工作效果。

1.2.4要避免和上级领导的关系庸俗化。领导者协调与上级领导关系要坚持党性原则为上，党性原则是协调好上下级关系的根本原则。

不论是什么级别的领导者，都应该以党和人民的利益为重，遵守党纪国法，秉公办事，不循私情。领导者对上级领导的尊重和爱护，维护上级领导的威望，绝不是随声附和，阿谀奉承，更不是溜须拍马，搞人身依附。

有个别领导者见到上级领导就卑躬屈膝，身不由己，甚至降低人格，竭力讨好，还有个别领导者在与上级领导交往中，通过请客送礼、打小报告来表现自己，以求得到赏识，这些都是把上下级关系庸俗化的表现。2.领导者如何协调好下级群众关系一个领导者能否协调好下级群众关系，与协调好上级领导关系同样重要。

个别领导者认为，上级领导决定着自己的荣辱升迁，决定着自己的政治前途和命运，而下级群众是由自己指挥和摆布的，因此感觉协调好上级领导关系要比协调好下级群众关系更为重要，这是错误的。2.1一个领导者，协调好下级群众关系非常重要2.1.1下级群众是领导者实施领导的具体对象，没有了下级就谈不上上级，失去了下级就等于失去了领导对象。

如果与下级群众的关系非常糟糕，工作就没法开展，下面群众不听指挥，或表面听从背后一套，个别素质不高的人还有可能破罐子破摔，公开撂挑子出难题。再有和下级群众的关系很僵，矛盾挺大，情况反映到上级领导那里，也会有不良影响。

2.1.2下级群众是领导者做好工作的依靠，不论做什么工作，都必须依靠下级、依靠群众，离开了下级和群众的支持，将会一事无成。一个领导者水平再高，能力再强，本事再大，也不可能包揽。

5.我该如何调解公司上下级的关系

在公司内部，由于分工的不同而出现领导与员工被领导的关系。

处于领导地位的人员一般都是由工作时间较长、经验较丰富、阅历较广、素质较高人员来担任的，因此相对来说，这些人一般不会出现太多、太大的错误，所以下级必须服从上级的领导。当然，出于管理上的需要，上级领导也不可高高在上、自以为是、下级更应该尊重上级。

经理有很多的沟通上的问题，在管理技能上有很多的不足。 该员工本身看不起这份客户服务的工作，所以在工作中有不满就直接提，即使辞职也无所谓。

她觉得自己提了很多的意见是因为经理的原因没有实现，其实没有看到本质原因是公司没有发展到那个程度。该员工想为客户提供更多的服务，但是她不是结果的承担者，没有看到一些超过职责的服务会给公司带来的风险。

经理要对工作的结果负责任，所以她会很小心，而且这个经理很在意在公司的这份工作，不愿意出什么差错，失去这份工作。 而且由于年龄的原因，她担心自己的工作能力跟不上，所以对下属出风头感到不满。

而且对批评也相当敏感。 昨天我和这个员工谈了2个小时，让她向经理道歉。

她哭的很委屈，诉说了在工作中受到的种种脸色。最后，下班的时候终于去道歉了，不过时间很短，没有一分钟。

回来和我说，我道歉了，和你说一声。 通过和该员工的谈话，她对自己的不足认识不够，还没有认识到工作方法和表达技巧的重要性。

甚至把方法和技巧看成是适应社会无奈的改变，是失去了良好的品质。把向经理道歉看成是“低头”。

记得以前听白老师说，一个员工要想和公司长期发展，要有三个匹配，和工作本身、上司、公司长期发展。这个员工不看重这份工作，也不能和上司相匹配，也不可能打算会在公司长期发展 另外值得注意，作为更高级在调解此类矛盾中，不宜经常陷入。

接到下属的投诉，首先应该让其找直接上级沟通。明确得知沟通无效，在由更高级创造平台双方进一步沟通，先就事论事解决但前工作。

更高级如果直接插手，其实也是越权，容易和直接下级产生新的矛盾，从而引起新的人际关系矛盾。

6.工作中怎么处理好上下级的关系

下级要想与上级相处好，要记住以下几点规则：

一、要尊重，要慎重，但不能一味附和。抬轿子、吹喇叭等等，只能有损自己的人格，却得不到领导的重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。

二、采取不卑不亢的态度。在必要的场合，不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。

三、应该了解上级的个性。不要认为这是迎合，这是心理学，是一种学问。

四、与上级谈话要选择有利时机。你应该根据自己的问题重要与否，去选择适当的时机去反映。

上级与下级相处，也要注意一些职场的规则：

1、首先是“知”。“知人者智，自知者明。”作为上级，更应该如此。不了解下级的基本情况，无以用其所长，无以岗尽其责。所以，上级应该了解下级的生活需要、心理需要、发展需要。

2、其次是“礼”。礼，就是礼遇下属，尊重下属。古人云：“敬人者，人恒敬之。”要得到下级的拥护和支持，就必须尊重自己的下级。

3、最后是“宽”。宽，宽容。这里的宽容是相对的概念，不是无原则的忍让。当下级有错误时，只要不是原则性的，上级就应该得理让人，网开一面，给下级以改正的机会和空间。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，而又保全了下级的面子。以后，上下级相处也不会尴尬。

只要以上几点都做到了，上下级的关系就会很融洽，双方沟通也会很顺利，而你的职业生涯才会走得更顺。