旅游实践报告500怎么？旅游实践报告500怎么写

旅游管理专业生的实习报告，关键词是实习报告，旅游管理专业生， 旅游专业实习报告 学校：鹰潭职业技术学院 班级：08级旅游管理专业 实习学生：刘丽霞 实习时间：2011年3月1日—2011年5月25日 实习目的：通过实践联系理论，锻炼自己拥有良好的口才，了解服务行业知识和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管理方式，在实习中学有所得。

同时使我更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。

实习单位概况（鹰潭春秋旅行社）： 鹰潭春秋旅行社有限公司是经江西省旅游局批准成立，足额缴纳了质量保证金的股份只旅游企业，在鹰潭市中心拥有现代化得办公场所及一流的办公设备，同时拥有数名具有十几年旅游经验的管理人员和一批爱岗敬业，任劳任怨的导游队伍。 自XX年公司成立以来通过广大员工的共同努力本着“合理的价格，优质的服务”的经营理念迅速发展壮大并被旅游局评为“优秀旅行社”。

在三清山，龙虎山，婺源等地的地接市场及鹰潭的组团市场占有较大的份额。 旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。

实习方法和实习意义： 主要通过实习跟团听师傅讲解，自身观察和师傅讲解来达到实习效果。通过此次实习，让我进一步巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我的能力，我认为旅游旅游管理专业中实践环节重要的理论联系实际，提高了我调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法实习间所学习到的社会经验和团队精神将使我终身受益。

主要实习内容： 龙虎山，位于江西省鹰潭市西南20公里的龙虎山风景名胜区境内，为中国道教发祥地，道教正一派“祖庭”。在中国道教史上有着承先启后、继往开来的地位和作用以及重大影响。

龙虎山原名云锦山，乃独秀江南的秀水灵山。此地群峰绵延数十里，为象山（应天山）一支脉西行所致。

传喻九十九条龙在此集结，山状若龙盘，似虎踞，龙虎争雄，势不相让；上清溪自东远途飘入，依山缓行，绕山转峰，似小憩，似恋景，过滩呈白，遇潭现绿，或轻声雅语，或静心沉思。九十九峰二十四岩，尽取水之至柔，绕山转峰之溪水，遍纳九十九龙之阳刚，山丹水绿，灵性十足。

不久，灵山秀水被神灵相中，即差两仙鹤导引张道陵携弟子出入于山，炼丹修道。山神知觉，龙虎现身，取代云锦。

自后，龙虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被誉为道教第一仙境。 张道陵于龙虎山修道炼丹大成后，从汉末第四代天师张盛始，历代天师华居此地，守龙虎山寻仙觅术，坐上清宫演教布化，居天师府修身养性，世袭道统63代，奕世沿守1800余年，他们均得到历代封建王朝的崇奉和册封，官至一品，位极人臣，形成中国文化史上传承世袭“南张北孔（夫子）”两大世家。

上清宫和嗣汉天师府得到历代王朝无数次的赐银，进行了无数次的扩建和维修，宫府的建筑面积、规模、布局、数量、规格创道教建筑史之最。龙虎山在鼎盛时期，建有道观 80余座，道院36座，道宫数个，是名副其实的“道都”，是道士的世界王国。

此外，龙虎山景区应天山象山书院是中国古代哲学中“顿悟心学” 派的发源地；金龙峰马祖岩是禅宗史上贡献最大的禅师之一马祖道早期参禅悟道的场所；仙水岩的崖墓群是中国葬俗史上的奇观；“仙女现花”为道教第一绝景、世界第一绝景，等等。 《龙虎山志·艺文》载：“龙虎山历魏、晋、唐、宋，代有褒崇，若山川之胜，宫宇之丽，人物之繁，仙迹之异，道行之神，爵望之显。

代之慕拟歆艳者，或美之于诗文，垂之金石，传递一千余载。”龙虎山几千年来积淀而成的丰厚的道教文化遗产，和它在中国道教史上显赫的祖庭地位，以及对中国道教发展所作的贡献，被人公认为“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位。

近年来，龙虎山风景名胜区重在加强对道教文化内涵方面的发掘建设，推出了以了解道教概况，领略道教祖庭的威严的“瞰道教全貌” 的“身”游线路；推出了以领会道教崇尚“无为、自然”核心思想的 “览道教仙境”的“心”游线路；还推出了以探考张道陵创道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神线路，完善各项设施，采取多种措施，使“百神受职之所”、“洞天福地”的龙虎山抖落尘埃，紫气升腾，纳迎四方宾客，替天行道，禳灾降魔，造福于民，被旅游界誉为“道教朝圣游和第一游”。 天师府位于贵溪上清镇，临清溪，为历代张天师起居之地原建于龙虎山脚下。

北靠西华山，门临沪溪河，面对琵琶山，依山带水，气势雄伟。占地3万多平方米，建筑辉宏，尚存古建筑6000余平方米，全部雕花镂刻，米红细漆，古色古香，一派仙气（被历史上门许多皇帝赐号"宰相家"、"天真人府"，尊为道教祖庭。

唐代天宝七年（748年），封张道陵第十五代孙为师，并赐田敕免租税。从此教门兴旺，前后建有十大道宫、八十一座道观、三十六座道院，称"真仙观。

求一旅游专业实习报告

来源网络，仅供参考，著作权归原作者 旅游专业实习报告 旅游专业实习报告 实习报告 公元x 年初，我们的实习生活开始了。

在历时半年的工作中我渐渐认识到了旅游的各项工作，并且亲身体验了旅游业及其旅游工作者应该把自己定位为社会中的哪一个角色，通过我的学习不仅认识到旅游业在人们日常生活中的重要性，并且也看到了他们在运营中的不足，这些不足影响了他们的经济效益，还对他们以后的发展产生了阻碍作用 。 实习时间是短暂的，但以后工作的时间是漫长的，实习只是为以后的工作打响了第一枪，相信会为我们以后的工作提供珍贵的历史资料与经验。

下面我奖将详细的 ，系统的介绍我的具体工作和学习心得 。 一 所在旅行社简介 旅行社成立于 ，曾隶属于 。

法人：，总经理： 注册资本：150万。地址：。

电话：传真： 旅行社是知名企业的分支机构，主要经营范围是：国内旅游，旅游咨询，预定火车票，以及国际旅游代办业务等。是一家国有企业控股的国内旅行社。

二 旅行社计调工作 旅行社的中枢机构是计调部，他的主要职责是联系游客的旅游目的地，找到优秀的地接旅行社，联系旅游目的地的宾馆，饭店，提前安排好食宿，联系车队，定好汽车出发以及回来的时间，费用，并将所有费用相加算出25人成团的平均价格，然后做出报价与行程。提供给前来咨询的游客使用。

旅游报价非常复杂，计调人员要预见到各种消费项目的价位起伏。尤其是油费。

通常旅行社的汽车采用租赁方式。一般一天的价格是500-800左右。

租赁的方式分为两种 第一种：“大包”主要操作是汽车的使用权归旅行社所有，旅行社负责旅游车在旅游过程中的各项费用，主要包括：油费，过路费，过桥费，停车费，保险费等。 第二种：“小包”主要操作是旅行社只负责用车，而在旅游过程中产生的各种费用由旅游车的所有者承担。

目前第二种方法的风险性大，不方便操作。而且费用较高，所以旅行社基本上采用“大包”的方式来租赁旅游车。

旅游地接旅行社的选择主要通过以下的几种方式来确定。 第一：查找资料，旅行社会到旅行社内部的资料，以及参考书。

书中基本上含盖了河北以及周边省份的旅行社最新报价和信息，计调部可以在接到旅游业务后与资料中的相应的适合的旅行社联系，以最小的成本达到最大的效益。 第二：业务员操作，每到旅游旺季来临之前，各个地接社的业务人员都会前往各个组团社联系业务。

最近几年开始流行统一业务。例如：内蒙古的旅行社。

在今年有旅游局领导带队，组成一个大的宣传团队，一地一地的做宣传。从张家口一直南下带邯郸。

这样做的好处是宣传力度大，节省时间和费用，并且也加强了省际旅游的全方位发展。 第三：网络联系，全国各地的旅行社都会使用这种简单，方便，快捷，价格低廉的操作方式。

旅行会采用电子信箱，OICQ,MSN的方法 。信箱是用来接受大的文件和广告。

OICQ是面对面的进行时时交流，MSN是正式的办公系统可以交流行程报价。这样做减少了不少人力，物力，财力。

正渐渐被旅游从业者大量采用，并成为旅游业不可缺少的重要工具之一。 第四：信笺联系，这种方式虽然古老，但是确有着简单，安全的特点。

方便双方确定权利与义务的关系，一旦出现问题，由于有书面上的文字，所以解决起来相对来说要方便。 通过以上四种方式，旅行社就可以及时，有效的联系到各地的旅行社，为游客制定出适合与某个团队的旅游计划。

三 旅游团分类 旅游的组团按照业内人士的标准来划分，可分为3种 第一种：豪华团，这种团的费用较高，服务非常优秀！所住宾馆为4星以上，用餐标准为旅游目的地的特色菜或招牌菜。基本不含购物景点。

所含景点丰富。 第二种：标准团，这种团的费用适中，服务优秀，所住宾馆为2至3星的双人标准间。

用餐为十人一桌，八菜一汤或十菜一汤。有适当的购物景点。

旅游景点丰富。 第三种：经济团，这种团的费用较低，服务一般，所住宾馆为2星以下的4人间。

用餐自理，够物点较多。旅游景点相对较少。

三种旅游团适合三类人群，高。中，低挡消费均可。

能使各类人群都能享受到旅游给他们自身以及家庭带来的乐趣。 四 旅游接待工作 旅游接待是旅行社的门面。

主要面对的是来咨询的散客。这样的客人分布不均，分别处在不同的社会阶层，所以说一个优秀的接待人员要应付各种各样人的咨询甚至是刁难。

旅游接待也包括两个部分 第一：电话咨询。面对打电话的客人首先要告诉客人所打电话的旅行社，得知客人的旅游要求后要马上告诉客人旅游报价，并询问客人有几个人参加旅游，几个成人几个儿童，选择哪种档次的团队，如果客人确定报名，要马上给客人安排坐位号，并询问客人的基本资料办理报名业务和保险业务。

告知客人出团时间，地点，要求把团款在出团前交齐 如果客人只是咨询，可以在交谈中获得客人的基本信息。作好记录，方便以后联系。

为客人提供适合他们人的旅游计划 第二：当面咨询，有时客人会来旅行社当面咨询情况。所以要求接待人员对旅游报价以及行程充分熟悉，并且准确无误的回答客人的问题。

向客人描述报名参加本社组织的团队将会与其他旅行社有。

旅游实习报告-实习报告（旅游专业）2000字

回顾过去的六个，工作的风风雨时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕在不知不觉中打湿眼睑。

似乎实习的记忆依然就在心头展现！ 4月我怀着无比兴奋的心情走进山水旅行社的大门，这意味着在大学里面所学的理论知识可以在实践中真正运用了。 四个月的旅行社实习，对我来说受益匪浅，因此这次实习让我对旅行社的具体营运与操作管理等方面有了了解。

这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深入的体会。 一开始很不适应，除了生活上的，工作也出现很多问题，主要是人际关系很难处理。

开始时，尽管觉得很孤单，还是尽量避免与他人接触。刚开始做，需要由一个资深的导游带着总是挑我的毛病，这让我很烦躁，后来试着与她沟通，了解她之后，就与她慢慢熟了，关系也就好了。

我没想到又发生了一件事，让我又着了一把急。团里有四位客人不是全包客人，计划单已经写明只包含路餐。

在与旅行社进一步确认后，我就已经和他们交待过，当时，他们虽然表现出这与他们和旅行社的协议有出入，但是还是服从了这样的说法。早上遇到他们的时候，我就没有想起再和他们说一下，我以为没有必要再重复。

吃早餐的时候，他们在旁边吃一下就可以了。没有想到开餐后，餐厅里一下子人满为患，水泄不通，没有多余的位置。

这时这4位客人就非常不高兴，不理睬我的解释。说旅行社与他们谈的时候，根本不是这样的，叫着要去旅行社核实。

为了平息他们，也为了一天的日程不受影响，我马上安排他们另找地方，并为他们结帐。事后，我苦口婆心，再三解释，当他们能平心静气听我说话了，我才放下心。

有一回我带的团就要到达猴岛了，突然一位鞍山的客人冲我喊到他的名贵手机丢了。我安慰他不要着急，又问了他的手机牌号、昨天晚上住的房号，知道他的手机没有开机。

我立刻拨通了昨晚入住酒店的号码。幸运的是，客人的手机确实忘在酒店了，酒店也正等着失主来取。

我马上将这一情况反馈给这位冒失的游客，并向旅行社汇报了这件事。社里的计调小魏对我说，不要让客人着急，他马上就出发，晚上就能把手机交到客人手里。

晚上，我将手机亲手交给了鞍山的客人。经历多次类似的事情，游客多的是一份感激，我多的是一份成就感。

8月18日，我带一个团住在德阳大酒店，我12时入睡，2点钟，急促的电话铃把我吵醒，梁领队说： “有一位客人突然发病，可能是食物中毒，请叫郑师傅把客人送去医院”。 我立刻爬起来，两话不说，立即叫醒郑师傅，马上把病人送到三亚市农垦医院并迅速为客人办理住院手续，并留下来观察客人的诊断结果，3时30分，我对梁领队说：梁先生，你在医院照顾病人，我返回酒店，看一下别的团友有没有问题。

到了凌晨6时，又有一位客人发病，我又马不停蹄到医院。 8时，安排其他团友用早餐，又强打精神，开始新的行程。

是的，只要心中装有游客，处处为游客着想，做好各种预报和防范避免不该发生的问题出现，也就减少投放和损失。这也是我一贯的工作原则，不管是哪里的客人，团队的大小，性别的差异，我都一视同仁，尽心尽职尽责的做好自己的本份工作 好一个导游可真不是件容易的事，感兴趣的东西得知道，不感兴趣的也得知道；你自己是个从来不会砍价的人，但当了导游以后你就必须学会了，因为它是一项业务知识，上学时可真想不到啊！ 有一次我带一个团在海口五湖大酒店用晚餐，餐厅大厅一个牌子上写四个大字“敬迓宾客”，一个客人问我，第二个字如何读，我顿时讲不出来，因为此字极少用，我感到难堪，我斗胆问几位服务员，也没有一个能读出，于是，我亲自查字典，才知道该字读：“yà”，又有一次在五公祠参观“？s酌亭”，客人问这是何亭，我顺口说是“洞酌亭”，客人立刻反问，请你慢慢看清楚点，唉，原来自己大意，把“？s酌亭”读成洞酌亭，我面刷时红起来。

经常听一些游客埋怨，现在年轻的导游，就像一个师傅教出来的似的，每介绍一个景点，不外乎曾经的历史、功绩，没有一点新鲜可言。 导游面对的是形形色色的客人，上至总统、市长，下至工人、知识分子，甚至是目不识丁的普通老百姓。

这就增加导游的难度，要求每位导游员必须有渊博的知识才能胜任。 很好的老导游，他们的文化底蕴特别深厚，像北京、西安这样历史感很强的城市，年轻的导游只是介绍一些皮毛，而那些老导游却能深入到文化的层面进行讲解。

当然啦，我现在也是知道得太少，正在加强学习呢。我特别注重自身的学识修养，广泛阅读各类书籍，扩大大自己的知识面，同时注重知识的更新，不断的充实自我，跟上时代前进的步伐，与些同时，我时常把有价值的知识抄下来或剪下来，还积极的写各类稿子，提高自己的文字表达能力， 有付出必有收获，当我们以自己人知识水平，满怀热情向客人介绍海南的名胜，博得客人的阵阵掌声时，当我们含着热泪依依不舍的送走客人，当我们收到客人的表扬信时，当客人热情的邀请我们到他们的家乡做客时，导游员一定沉醉在激动之中，一定会更加热爱自己的本职工作。

有同事的协助、自己的努力，自感收益不小。这次实习把我从学校。

旅游实践报告怎么写？

旅游社会实践调查报告 炎炎夏日，酷暑难熬，各大中小学校早已放假。

在众多的学生中，他们为了过一个有意义的暑假，纷纷去各地、各处游览观光，以充实自己的知识，提高自己的修养，拓宽自己的眼界。因此，笔者来到省旅局，对我省假日旅游做了详细的调查： （中科软件园 www.4oa.com 欢迎您投稿） 去年以来，新的休假制度形成的春节、 “十一”、“五一”三个假日旅游“黄金周”，极大地刺激了人民群众的旅游热情，国内旅游空前火爆，自去年国庆至今年春节、“五一”，接连出现了公众旅游消费热的几个高潮。

假日旅游有力推动了我省旅游业及铁道、交通、民航和餐饮、商业等相关行业的发展，刺激了消费，拉动了内需，增加了财政收入，满足了公众的旅游需求，丰富了节假日生活，对提高人们生活水平、繁荣地方经济，发挥了积极重要的作用，受到全社会的普遍欢迎和关注。 假日旅游带动假日经济大发展，其主要表现在： （一）假日旅游带动旅游业的发展。

“五一”期间全省共接待中外游客320万人次，旅游收入突破20亿元人民币，日均近3亿元，比去年国庆增长12%。全省各地的热点旅游区再度火爆，如全国优秀旅游城市厦门共接待海外游客58万人次，旅游总收入超过16亿；去年刚刚列入世界自然和文化遗产的武夷山市接待游客达到10.5万人次，旅游直接收入5000多万元，均创历史最高记录。

“五一”期间，适逢湄洲岛举办妈祖文化旅游节，七天时间上岛人数达12万人次。三明市有卖票的48个景点共接待26.8万人次，较去年比增200%，收入5350元人民币，比增215%。

过去属温冷地区的连城冠豸山接待3万多人次。由于假日旅游的迅速升温，旅行社生意红火，各地宾馆饭店频频告急。

（二）假日旅游带动民航交通业的发展。“五一”期间，厦门机场进出港114343人次，比去年同期增长56%；飞行航班837次，其中增加航班142次。

武夷山机场起降航班达170架次。5月1日，进出福州长乐国际飞机乘飞机出游人数达4900人。

从5月1日开始进出福建的各趟旅游专列整天持续高峰，日均到发客流量达4万余人，超过春运，全省增开了30多对旅游专列。福州、厦门、泉州始发的中短程旅游列车趟趟爆满，其中观光游客占80%以上。

福州至武夷山的“武夷之列”专列在原有基础上又加挂四节车厢，仍超员30%。节假日期间，厦门火车站发送旅客71294人次，比去年同期增长57.85%。

公路客运也不逊色，如厦门特运总公司节日客运量达113065人次。据测算，交通费在旅游花费中所占比例最高可以达到70%以上，铁路、民航、公路以及水运已成为假日旅游最大的受益者。

（三）假日旅游带动零售业的发展。厦门、泉州等地大型商场销售平均增幅约42%以上，客流量比平日成倍增长，其中一半顾客是来闽旅游的外地人。

1999年全国的社会零售总额比1998年增长6%，但接节假日的销售却增长了70%。这就表明，假日旅游带动旅游消费已趋明朗化，消费者正在逐渐形成假日消费的习惯。

因此，假日商场的火爆可以说是假日旅游推动零售业追上国际潮流的表现。 （四）假日旅游带动餐饮的发展。

“五一”到我省旅游的人数320万人次。这么多认得吃喝必然给饮食业带来巨大的商机，假如按40元/人天的标准计算，这将是一笔可观的数目。

无论是“五一”、“十一”，还是元旦春节，许多城市、许多景点，出现人流如潮、、疯狂热卖的火爆场面，不少洒楼、餐馆、快餐店要排队预约。而且，游人在饮食过程中，还可领略全省各地的饮食文化。

（五）假日旅游带动休闲娱乐业的发展。假日旅游的启动和生活水平的提高，使城镇居民的消费模式逐渐向休闲娱乐转变。

休闲娱乐不仅让游客参与各种游乐设施和娱乐活动，体验其中的知识与乐趣，而且以休闲娱乐为载体，将休闲文化、体育运动等形式与游乐主题融为一体，使“娱”变得丰富多彩，满足了游客休闲、娱乐、健身的愿望。调查显示，节假日50%的人考虑外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%参与人休闲娱乐。

为了适应这一新的需求，各地兴起了许多休闲娱乐行业，如茶馆、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射击、水上运动、网球、高尔夫和跳舞机等，到了节日这些地方都是处处爆满。另外，假日旅游还带动金融业、网络电信业、农牧业和建筑制造业的发展。

虽然假日旅游火爆，但是由于旅游业涉及面广，关联性强，因此，假日旅游还存在以下几个方面的问题：（1）通知放假时间太迟；（2）受到旅游交通的制约；（3）热点旅游区住宿床位供不应求；（4）个别宣传媒体误导消费者。

景区讲解员导游实习心得和体会

导游是旅游业中最积极、最活跃的元素。

对旅游者来说，导游就是带领旅游者寻你美、欣赏美和享受美的人。而同时，导游又是实践性很强的一项工作，作为一名称职的导游员，除了需要强烈的服务意识之外，还应掌握带团程序与服务内容，特别是带团过程中的技能，技巧，是搞好导游服务的至关重要的事情。

名人效应 如今绝大多数人都信服名人效应。因为实践已经证明领袖人物、知名专家、学者、英雄模范等人物的言行是具有影响力的。

聪明的商家也深知名人效应的作用，找名人为其产品作广告，大大提高这些产品的知名度，从而使产品销量大增。 正因为名人效应如此神奇，所以导游员要在效应两字上做文章。

在具体讲解时应该做到以下几条： 1、要感动别人，首先自己要感动。在运用名人效应法时，既要通过名人的言行，也要通过名人的感人事迹，使游客真正感受到名人的伟大之处一段名言、一个故事，都要重点突出其闪光点，如能加上亲身的感受，就会收到更佳的讲解效果。

2、着重突出名人的闪光点。在介绍或讲解名人事迹时要做到实事求是，不要为了艺术效果而有意编造故事，更不要听见风就是雨，把别人讲过的故事不加核实和研究就拿来作为自己的讲解导游词。

这样，也许名人效应在你的讲解中损坏了自身的形象。为此，导游员要努力提高自身的知识水平，不断地在学习素材上下功夫，特别要结合景点挖掘名人那些被人们不注意的小事情、小故事，做到出奇制胜。

其次，要运用好名人效应法首先在自己语言表达上要有讲究，言语要精练生动，讲解层次要分明有序，其“闪光点”要吸引人、教育人。3、严防“出轨”。

在运用名人效应法的同时，要特别注意和防止负面效应的影响。有些导游员为了显示自己“博学多才”，常常在讲解名人业绩的后面又增添了一些“花絮”故事，什么有几个老婆啦，又有什么风流逸事啦，以后又有几个孩子啦，等等，更有些导游员把正面宣传和花絮故事变成了三七开。

这种做法不是我们所说的名人效应法。我们的任务是讲解好名人的业绩，千万不要冲淡这个主题，不要滑边、出轨。

以身说法 所谓以身说法法是指导游员用自己亲身经历的事实为例证，针对游客进行讲解的方法。以身说法法在导游带团过程中起着很大的作用，它不仅可使游客颇受教育，而且还能使导游员谈谈亲身感受和说说心里话。

同时，游客也比较容易接受和喜欢。 运用以身说法法的基础和前提必须是导游员亲身经历或感受较深的事实。

如果没有深切的感受还是不运用该法为好，勉强和附会只能引起游客的误解和错觉其次，导游员把事实经历以及感受要有一番精心的取舍，这样才能有个充分的准备，达到预期的效果。 再其次，导游员在讲解景点时既要介绍景点的情况，又要结合自己谈体会。

在许多情况下，导游员往往忽略了自己的亲身体会，因此，将两者相结合的做法效果会更好。又因该法本身具有可靠性，加上讲解的素材是旁人不可替代和弥补的，因此更具有说服力。

还有，导游员面对游客的感情变化，可以谈谈自己类似游客的感情体验，既可引起游客的思想启迪，更可使对方得到感情深化。 总而言之，以身说法法在众多导游讲解艺术中占据十分重要的位置，导游员也应充分运用这一简便的“武器”为自己服务。

拟人比喻 所谓拟人比喻法，是指导游员把不属于人的事与物比作人，通过比较恰当的比喻，赋予这些事与物于人的思想感情和行为，使之形象鲜明生动、通俗易懂，产生风趣幽默感。 运用拟人比喻法能创造出旅游团队里的活跃和谐气氛，引出游客们丰富的想像力，从中得到启发和知识。

比如，导游员常把寺庙中的菩萨，比作有血有肉有感情的人，说他们仿佛从遥远的天宫一个个地回到了人世间，并且接受人间的香火。 运用拟人比喻法还可以为团队旅游过程中那些不尽如人意的方面进行疏导，从而取得游客的谅解，化解消极和不满情绪。

比如“老外”在园林中不慎碰伤额头，导游员一方面安抚游客，另一方面风趣地说：“这假山真可恶，该死！不过您看，它已低下头向您赔礼道歉哩。”游客听后不好意思地笑了，心中的不悦也消失了一半。

拟人比喻法还可通过导游员恰当的比喻、夸张、寓意和象征等，含蓄地揭露和批评团队生活中不通情理的事情和现象，使游客在轻松和微笑中得到启迪。它不仅含有讽刺的意味，而且是一种幽默含笑的批评。

在使用拟人比喻法时，导游员要十分注意比喻内容的自然性和贴切性，切忌为招笑而失去和降低自己的人格，为取得廉价的笑声而流于庸俗，这一点是至关重要的。要知道游客的笑是他们思想感情丰富多彩的反映，其形式也是笑姿百态、笑声各异的。

老舍先生说得好：我们要避免为招笑而招笑，而以幽默的哲人与艺术家自期，在谈笑之中，道出深刻的道理，叫幽默的语言发出智慧与真理的火花来。 拟人比喻关键在“拟”字，千万不可拿人取笑，特别是自己服务的对象，因为不当的拟人会刺伤游客的自尊心和感情。

例如，以景点图案拟人，把老寿星比拟额头高的游客，把瘦猴子比拟较瘦小的游客，把翠竹比拟身材瘦长的游客等等，这样的拟人是不文明的表现，也是一种瞧不起及不尊重。

导游类实习小结

在香港当导游 上周接到通知：老公的二姐及其同事一行5人出国考察，这个周末途经香港，要在此逗留两天。

俺一听：啊呀，本次接待工作难度较大，但是，俺暗下决心：只准成功，不准失败！于是，为了让他们在香港过好这两天，俺周五在网上搜寻了一天，经过对比无数驴友的香港自助行攻略，俺最后定下以下方案。现将此次导游经历公布于此，以供大家参考。

第一天午餐：美心皇宫早茶 以饮茶闻名的美心皇宫位于中环香港大会堂的三楼，气派很大的大厅里挂着巨型水晶灯，平常也常有人在里面举行婚宴。它从不接受预订，因为客人实在已经太多。

尤其是周末，众多食客早在11:00开门营业前 就已经排队等候，一等开门就冲入大厅。稍后的客人都只得等候上半个小时、四十分钟了。

我们的安排是：我先带他们在附近的中环广场游览新近布置的圣诞装饰，老公则在里面排号，等要轮到我们时，他再打电话通知我把大家带进来。我们运气不错，居然轮到了窗边的桌子，于是可以边吃边欣赏香港人说的“无敌海景”了。

我们点了很多小点，老公还加点了汤和蔬菜。总体感觉还可以，尤其是很多人推荐的豉汁排骨。

但我还是觉得不如俺家乡的一碗粉好吃。唉，最爱国的是胃呀。

购物：铜锣湾 吃完午茶已是下午两点过。紧接着，我们来到铜锣湾的时代广场。

我本来的计划还有Sogo， 利园二期，再带他们品尝一下Sogo附近的几家名小吃，如许留山甜品、义顺牛奶、强记牛腩汤、文辉墨鱼丸。可是光一个时代广场就花光了所有的预算时间，我们只得匆匆赶往下一个目的地：L26餐厅。

晚餐： L16 餐厅 L16又名湖心，是一家泰式餐厅。我们上次来是午餐时间，餐厅里坐满了人，所以我这次提前预定了座位。

来了之后才发现，餐厅里只有几桌客人，也许是因为周末晚上，附近写字楼没人上班吧。之所以安排这家，主要是因为喜欢它有得天独厚的的优雅的环境 —— 它就坐落在香港公园的中心。

当然它的菜的味道也很不错，大家好像都挺喜欢的。观光： 太平山山顶凌霄阁俯瞰港岛夜景 吃完晚餐，走个几分钟就到了太平山顶缆车站，每个人33元双程票。

以前上山顶我们都是坐大巴。可这次，我想要让客人观光，就决定试试这个旅游览车。

可是，可能是晚上，雾又大，外面什么也看不见。反正我觉得这个缆车实在没意思，下次再不坐了。

缆车约十分钟就到了山顶凌霄阁。我和老公兴致勃勃地带大家直冲楼顶，想着要给大家一个震撼。

可是一到楼顶，我们傻住了：除了迷茫的白雾什么都看不见！难道那一座晶莹璀璨的城真是一座海市蜃楼不成？！那千千万万座高楼大厦、那几千几百瓦的夺目耀眼的光、那些五彩缤纷的霓虹灯统统被这一场大雾给裹挟得不见了影踪。不过，我们倒是见到了另一番景致：只见一方露台被围起，一群男女在探戈舞曲的伴奏下翩翩起舞。

原来有人在这包场开Party.这真是个妙主义：天气晴朗时，会觉得自己如超人般在整个璀璨的不夜城上空随风起舞；如这般雾浓得化不开时，这雾又正好烘托舞台效果，让人在在缥缥渺渺之间如腾云驾雾。反正，无论哪般，都是有如仙境。

第二天购物：尖沙咀柏丽购物大道 从地铁尖沙咀站A1口出来往左走三五分钟就到了柏丽购物大道。只见一长排整齐的商铺。

我感觉它和我以往所认识的香港购物街挺不一样的：首先，不象其他地方依地而建的商铺大小、形状、颜色不一，这些商铺一看就是统一修建的，外观整齐划一地用了银色的铝合金似的建材，感觉仿佛是机场的商铺。其次，由于它只有一面有商铺，另一面则是宽宽的步行道，这条街没有其他商业街那么拥挤。

这倒是我很喜欢的。不过，这好像也少了些香港味道。

商铺不是很多，并且都是一些任何百货大楼都可见的货色，所以不是十分有趣。那么，接下来，我们就要逛逛“香港制造”的加连威老道了。

加连威老道 据网上介绍，此处多有个性小店，是本港年轻人常来购物的地方，一些还未红的艺人，没有钱又想打扮得不俗，也爱来此淘货。如此地方，怎能不来呢？到此一游后，感觉就是：对于有非凡的耐心与眼光的人来说，这里一定会是片乐土，我的奶奶、姑姑、还有恋恋一定会喜欢这里的 ：） 其实，后来我发现，在这附近，比如海防道附近也有很多这样有意思的时装小店。

海港城 爱逛名牌的人们，如果你在香港只有一天的时间，那就来这里逛吧。以前老听说海港城、海港城，这次俺才明白原来它是由四座购物中心组成的。

并且，我才发现，原来它就在天星码头后面。我们以往曾多次来香港艺术中心看表演，或是在星光大道游览，都从没想到过往这边多走几步路。

真是懵懂啊！观光：星光大道 & 幻彩咏香江 这是第三次带人来看幻彩咏香江了，再一次，它又没有让大家失望；我也还是看得那么津津有味。所以，朋友们，下次来香港时，请一定抽空于20:00时来到星光大道。

晚餐：镛记酒家 我提前两天订的位置，我们21:35到达，可还是排队等了半个小时。这就是传说中的镛记。

它的菜是好吃，可是也没好吃到登峰造极的地步 （也许是我们没吃到它最好的菜 —— 它的有些菜要提前预订）。但这就是品牌的力量。

好像去北京要吃全聚德烤鸭一样，可能来香港也。

本人急需一篇旅游景点的实习报告

暑假提早到来，我的实习也开始了。

终于等到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。

综合自己的总体计划，我决定联系一家有国际旅游业务的旅行社进行实习。我有幸来到0000旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。

0000旅行社是一个经国家旅游局特许批准经营入境旅游、国内旅游的享有自主经营、独立核算的公司。现已发展成为具有一定经营规模和综合接待实力的国际旅行社。

巧合的是该旅行社的总经理是我是同一所学校的同一个系的学长，在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗？实际中的旅游团到底是怎样运作的呢？我甚至开始盘算起我能在这个旅行社学到什么。 实习成果： 因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。

主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联系。

这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。

因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问题出现。

举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。

虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。

如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。

我初进社里，社里并没有象我想象的那样给予我专门的具体的工作做，，在我的印象中，自己的最开始的工作就是每天准时的做在办公室里，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要谁有需要，我什么都能干。端茶、扫地，接接电话，发发传真。

那段时间在办公室里总是对什么都很新鲜，虽然一天在办公室要坐8个小时，而且没有太多的工作，但我并不觉得无聊，相反的，我和办公室的同事聊的时候能从他们那里学到不少东西，让我长了不少见识。与办公室的同事渐渐熟悉了，我也终于等到了跟团的机会。

第一次实际上我只是做了接机的工作。拿到客人的信息后，回家做了接机牌，然后就和司机约好见面时间和地点，只等着去接机了。

我第一次要接的客人是两个菲律宾人，由于事前连飞机场都没去过，所以很担心接不到人。去的时候在车上就先向司机询问机场的情形，到了机场后干脆请司机把我带到了一楼接机的大厅。

很顺利的，我接到了客人。这次顺利的接机要感谢司机，所以在把客人送到饭店后我把小费的一半（15元）给了司机师傅。

在第一次接机的时候，最让我担心的是机场的情形我不熟悉。真正到机场后，发现最该注意的地方是停车场。

接客人之前司机就提醒了我要记住车停的位置，不然接到客人后再带着客人找车停在哪儿就不好了。在接下来的实习中我还有了跟团的经验。

我跟的第一个团是旅行社的一个德语的团，因为这个团中有两个美国人是不懂德语的，所以在第一次跟团的经历中，我很幸运的直接负责两位客人的景点讲解。在跟团过程中，最让我注意的是导游的讲解过程。

因为团的人数有十三人，所以从机场接到他们上车后，导游讲了很正式的欢迎词（相对于一般我所接的一个或两个客人，在车上是不用讲很正式的欢迎词的。听着导游的讲解，他的语气、他的讲解能力、他对客人提问的回答都使我深深的感到我仅仅背下导游词是远远不够的。

虽然我听不懂导游的讲解内容，但他的神情，他一路不停的讲解能力，使我认识到在带团之前有针对性的准备一些内容，也是一种带团的技巧。即使用中文向客人讲起一个话题，若是没有事前准备好，也很难有条理的讲好。

所以事前准备充分是个很好的办法。 （篇幅问题，以下省略一千字） 本文由[应用之家]整理， http://www.12zj.cn。

旅游实践报告怎么写

旅游市场调查在旅游规划、决策中发挥着巨大的作用，是一个好的旅游决策规划不可缺少的极其重要的一个环节，它是制定一切判断的依据所在。因此一定要重视在做旅游项目时认真、谨慎的对待旅游市场调查。它的主要程序有： 1.定义问题，确定目标。2.调研设计。3.收集数据。4.分析数据。5.形成结论。典型的市场营销调查可将以上几个步骤分成三步进行：（1）初步调查阶段。初步调查是事先未作周密的计划，只是通过对手头资料的估计来确定问题及调研的范围。它有三个程序：情况分析、非正式调查和问题的确定。（2）正式调查。它包括基础背景资料的收集，调查表的设计，抽样设计和实地调查。（3）结果处理阶段，它包括资料整理分析和提出调研报告。

旅游市场调查时指搜集和分析某一个被明确限定的问题的相关信息，以提高营销人员或策划规划人员的决策水平。旅游市场调查涉及与当前和潜在旅游者有关的信息。旅游市场调查应遵循的原则有以下几个方面：

1）准确性原则。旅游市场调查时指资料的收集必须准确、真实。真实可靠的情况、准确的资料才是有价值的信息，才能为市场预测和经营决策提供可靠的依据。

2）针对性原则。有针对性的资料更集中、更具体。

3）稳定性原则。对松散零碎、杂乱无章的原始材料进行加工、整理，使之条理化、完整化。

4）预见性原则。调查收集的资料要有助于进行市场预测和营销决策。

怎么写篇导游报告啊？不要抄的

导游实训心得

这几周我们学校进行的是导游实训，这是我们第一次由学校为团体带我们到外地是旅游实习和观看。其中老师安排了5个景点，分别是岳阳楼，桂林（漓江，阳朔），张家界，韶山，花明楼，并有专业导游为我们带团。

实习前，我觉得导游工作是个很轻松的工作，不用花一分钱就可以游山玩水，工作环境也好。但在真正接触到这个工作环境之后，会发现很多的不一样。对于导游工作也有了很多与以前不一样的认识和看法。

我觉得干导游也有369等，这就要看我们所学的知识什么的了，学的知识多，带起团来得心应手，学得差呢带起团有些困难。特别是桂林之行 对我的心理感受更是大。在桂林，连几十岁的老婆婆都可以和外国人用简单的外语去交流，然而我身为一个专业学导游的大学生却不能够和外国友人流利的交流。这让我感到相当的惭愧，也让我意识到了语言对一个导游的重要性。我来此一观之后下定了决心回去一定要拿起十足的耐心和信心加强对语言的学习和深入研究。

住旅店时，我也尝试着和那些外国游客和其他异地游客交谈，虽然都不认识对方，但在小小的旅馆却让我感觉到了人生的温暖，他们人都很好，和你讲他们的人生经验呀和你聊社会上的事呀，自己在聊天中也倍感开心，让我更加加强了对导游这个工作的热情。仿佛一瞬间找到了人生的第一次目标——做一个大家都喜欢的导游做一个让游客叫好的导游。

呵呵，以前听说过导游是怎么怎么去赚游客的钱，去骗游客买着买那不用心带游客去完成旅游目的，毫无责任感。在这里我绝对不要当这样的一个导游！当我看到游客开怀的笑容我觉得这是我最满足的事了，我会感到自己的工作有所价值了，赚不赚钱到是其次的。。。。然后自己再写点就行拉我 的报告反正是这么写的哦