请问布草盘点报告的范本？酒店不定期对客房布草进行盘点,请问布草

金融风暴让美国轻伤欧洲重伤中国内伤，之所以会说在金融风暴下中国会遭受内伤，其中一个重要原因在于金融风暴对中国大量中小企业造成了致命的灾难。

哈尔滨地处中国北方是东三省重要的经济枢纽，由于国内消费力量薄弱，生产过剩消费不足而哈尔滨不是港口和海外出售要塞.使得经济上很大程度的堵塞.中国全方面看.很多中小企业陷入倒闭.但是经济上看哈尔滨既要承受与大连、沈阳发展距离拉大的压力，又面临长春后来居上的紧逼局面.很是紧张的局面.但是在复杂的国际、国内经济形势下，哈尔滨市国民经济继续保持了稳定快速发展态势，各项社会事业全面进步，城乡居民收入稳步提高，实现了全年经济社会发展目标。 2008年GDP增长13。

2%，连续15年保持两位数增长，2008年哈尔滨粮食总产量首次突破百亿公斤，达105。4亿公斤.据初步测算，哈尔滨市全年实现地区生产总值2868。

2亿元，按可比价格计算比上年增长13。2%，连续15年保持两位数增长。

其中，第一产业实现增加值390。2亿元，增长6。

9%；第二产业实现增加值1077。6亿元，增长14。

5%；第三产业实现增加值1400。4亿元，增长13。

9%。三次产业对经济增长的贡献率分别为7。

5%、40。7%和51。

8%。三次产业结构为13。

6∶37。6∶48。

8。 全年完成农林牧渔业总产值670亿元，比上年增长7%。

粮食总产量首次突破百亿公斤，达105。4亿公斤，比上年增长8。

1%，创历史新高。

哪位高手有酒店实习的范文

酒店管理实习报告范文两篇 酒店管理实习报告范文（一） 一、酒店管理实习的收获 （1）、服务意识的提高 对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服 一、酒店管理实习的收获 （1）、服务意识的提高 对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。

通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。 （2）、服务水平的提高 经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。

对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人（大多数是来自酒店大客户——本田公司的）服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。

例如：当客人用蹩脚的英语说AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务，接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。 （3）、服务能力的提高 1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。

当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。 2、拉椅让座：当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。

不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。

…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾！” 4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。

…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。

在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。 5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。

向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。

询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有VVVIP，同时要问主人是否要求分餐；如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四联，一联交厨房或者吧台（菜品交厨房，酒水交吧台），一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。

7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。

倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。 8、上菜服务（分餐）：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。

给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！” 9、餐间服务（更换烟缸、骨碟、倒酒）：烟缸里每两个烟头就更换一次；及时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟；上果盘之前更换一次；客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟；有VIP客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务；如 果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。

10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒；正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。

11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12. 餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生；收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。 二、酒店管理实习的体会 1、酒店服务业是社会文明的窗口 随着社会经济的迅。

酒店管理公司经营范围怎么写？酒店管理公司经营范围怎么写,有那些

经营范围：*酒店建筑场地利用分析*酒店投资回报可行性分析*酒店建筑设计技术咨询*酒店室内装修设计咨询*酒店机电设施安装技术咨询*酒店能源、消防、保安系统咨询*酒店工程质量检查服务*酒店设施设备安全评估服务*酒店服务质量水平评估服务*酒店经营技术指标咨询服务*酒店开业前管理人才培训及招聘*策划和操办酒店开业典礼*建立酒店管理性控制体系服务*确定酒店组织架构和人员编制*提供酒店各工种、岗位的职责*提供酒店的服务程序和服务标准*协助策划酒店形象设计与营销*提供系统的酒店营运报表管理*提供酒店损益预算资产平衡预算*提供酒店财务管理制度*提供酒店工程预算、决算和审计*提供酒店财务审计*建立酒店采供物资计划与预算*提供酒店运行节能降耗全套办法*建立酒店物资盘点、验收制度*确定合理的工资方案及激励机制*建立管理督导人员的考评方案*提供培训方案和培训教材*提供酒店管理模式*提供酒店各类制服的定制*提供酒店设备用品的供应*帮助酒店诊治问题或重组酒店*物业管理输出*开展短期、中期各级人员专业培训班经营方式：1、管理输出服务：全权经营、合作经营、经营顾问。

全权经营——公司受业主信任委托，委派输出的经营管理班子全权负责酒店日常经营管理，并获得基本管理费与奖励管理费的一种经营方式。合作经营——公司委派执行总经理（或常务副总经理）及业务部门经理与业主共同组成经营管理班子，协助业主负责酒店日常经营管理，并收取固定管理费与奖励管理费的一种经营方式。

经营顾问——酒店经营权仍归业主所有，管理公司仅以获取顾问指导费的方式，短期委派管理专家担任酒店顾问，为酒店日常经营管理提供咨询服务，并收取相应咨询服务费的一种经营方式。基本运作：酒店软件设计——管理软件设计，“锦禾管理模式”。

制定营销方案——评估酒店产品，确立市场定位，制定发展规划，预测经营目标。 设计运作体系——建立酒店组织机构运作体系，审定酒店人员编制与职务薪级体系，健全酒店经营管理的各项规章制度。

建立管理规程——根据酒店硬件设施水准与星级评定目标，设计软件管理系统，在岗位职责、工作目标、质量标准、操作规范等酒店管理软件范畴内达到系统运作标准化、程序化、制度化。 2、培训服务：根据“锦禾管理模式”，建立“以岗前培训为基础、以服务意识为先导、以岗位技能为重点，传、帮、带”的酒店全员培训运作模式。

全员基础培训——根据酒店营业准备培训大纲要求，由业界专业人士施教，对新员工进行酒店服务教育基础培训。岗位技能培训——根据酒店岗位职责与任职要求，部门训导员在培训部指导下，对试营业阶段已上岗员工进行岗位技能强化培训。

专业理论培训——根据酒店经营发展与业主的需要，按照酒店培训大纲要求由酒店管理专家对管理层（领班、部门主管）进行传接式专业理论培训。3、酒店用品筹划：根据酒店硬件设计功能与经营布局，兼顾营运与管理需要，提供酒店营业设备用品清单，评估市场价格，选择供应商。

设备选型——根据酒店营运需要，指导酒店各类设施设备选型定购。用品定样——根据酒店规模等级，制定酒店各类用具用品订购清单，编制预算，批量购置。

4、酒店咨询服务：通过对市场的调研，对业主投资环境的评估，提供酒店经营可行性分析报告。顾问咨询——派遣酒店管理专家，审议酒店经营方案，评估酒店经营业绩，提出酒店发展策略。

5、物业管理服务物业管理宗旨：参照中国星级酒店标准，借鉴海外物业管理经验，以“星级管理、薄利服务”为物业管理原则，为业主培养管理人才，最终使其独立经营管理物业。物业管理性质：业主委托，合约管理；独立核算，利益共享。

物业管理目标：公寓、办公楼，商住楼的酒店化服务与管理。 物业管理方式：全权管理、合作管理、顾问管理、租赁管理。

合作管理：业主与管理公司共同委派管理人员设置物业管理机构；业主拥有物业经营管理决策权；管理公司对物业进行日常管理和服务；业主负责物业经营之财务管理；合作管理期1-5年。顾问管理：业主聘请管理公司担任物业管理顾问；管理公司输出管理人员等软件；顾问管理期1-3年。

收费标准：根据国家旅游局制定的相关条例中关于“收费项目”的规定合理制定收费标准。其中：1、在酒店营业准备与试营业阶段按固定额收取基本管理费；2、在酒店正式营业阶段按营业总额的一定百分比收取基本管理费，按经营毛利的一定百分比收取奖励管理费；3、在酒店正常营运中酌情收取营业推广费、宣传广告费和统一电脑订房系统服务费。

4、物业管理费：公司在物业正式营业阶段向业主按物业售金的一定百分比收取基本管理费。

酒店管理实习报告

实习单位：xxx大酒店实习时间：x年x月x日主要内容：我所参加的实习单位是一个服务性的企业——xxx大酒店。

的确或许真的如老师所说的那样服务性的企业其营运过程要较之工业生产型的企业来的简单了一些，但就我这个刚踏入社会的人来说，这已经让我学到了许多宝贵而有价值的经验。酒店所提供的服务主要可分为两个方面：住和食。

而我在实习时，被分配到了三楼的餐厅，所以我主要就吃的方面进行介绍。首先介绍的是它的运作一、工作时间就我自己的工作时间和观察，就一个工作日而言，酒店的餐厅整个运营时间大概是早上7:00-中午2:30，下午5:30-晚上9:30，其中包括早茶的时间7:00-11:00（不过有时候也不开早茶）。

另外在某种程度上，酒店也可以说是一种季节性的行业，所以在一年中的不同时候也会有不同的时间安排，如在淡季会适当的减少餐厅开放的时间同时减少人手，而在节庆和新年时则会增加人手和开放时间。当然住宿方面也是一样的道理，不过基本上影响到的主要是人手方面。

二、具体的经营操作基本上中午和晚上的两餐的整个经营的模式是一样的，而早茶又略有不同。具体可看下面的流程图：1. 早茶： 2. 中午，晚上这里有几点是值得一提的：1）一般而言，帮客人写菜谱都是由部长（即餐厅楼层负责人）或有资力的服务员负责，特别是中午和晚上的正餐，基本上都是有部长来完成。

2）我们可以看到早茶基本上是没有订位这种事情的，在结帐需要计算顾客人数收单个座位的钱，而在中午和晚上订位则是一件常事，在兴旺使节更是如此，而在结帐时不需计算人数以一席为单位。3）就我所知道的酒店餐厅里的负责人基本上都是由普通的员工升级而来的，其它部门的情况也是差不多。

二、工作人员分配（以正餐为准）三、运作组织方式这点是我最感兴趣的。酒店所采取的是混合组织方式，每一层楼的餐厅共享材料，洗碗处等同时它们也都有自己的厨房，桌子，员工等。

不过相对的更趋向于产品对象专业化，这很大程度上增强了管理的便利性，但另一方面也让许多的资源无法得到充分地利用。就以简单的BB凳为例，我就曾经遇到过这种情况我所工作的楼层的“BB凳”不够，所以就只能向别的楼层借（请注意是“借”），而我惊讶地发现它们那边的竟一张都没用全部原封不动地放着。

介绍完运作方面就让我来说说我的实习感受吧。个人：这次实习我只能用“累”来形容，每天上午班和下午班一共8-9个小时（这里有反劳动者权益法，不过也是没办法啊既然是实习就算了），我就站了9个小时（要知道酒店楼面的服务员基本上是不给坐的，除非你偷懒），所以说这次实习让我认识到了许多管理方面的知识的同时，也让我知道了作为一位社会上的是多么的辛苦啊！另一个深刻的感受是作为出卖劳动力的工作者在享受获得工资福利等权利的同时也承担完成自己所接受任务的义务，并且也时刻冒着因自己的过错行为而导致组织利益受损的风险。

以遗失菜谱为例，菜谱是顾客结帐的凭证、酒楼收取费用的依据和相关的会计凭证，因此它是十分重要的，一般遗失一张需要赔偿400-500元，如果一个普通服务员一个月不见个四五张，那么他的工资就等于泡汤了，而这种事也不是没有发生过。观察：就我所在的楼层的观察，基本上在我实习期间餐厅所接待的大部分都是一些熟客，某些更是连续几个晚上开席或者是每个早上都来。

酒店方面也对他们特别的重视，并提供了相应的优惠措施。此外，酒店之间的竞争可以说是异常的激烈，就在离xxx酒店50米左右的地方就有意见xxx酒店，就整个祖庙路的范围而言酒店的数目就更多了，从这里我们也或多或少地可以看到酒店方面竭力维持旧有顾客原因。

以上的论文！请根据自身的具体情况填写！。

酒店录单员实习报告怎样写

例如：12月是每年的最后一个月，也是每年最辛苦的一个月吧，因为很多的公司都要进行年底盘点以及年度的计划，而我所在的公司也不例外，11月底的时候就已经是预料到了这样的状况——忙得要晕！我们总部的财务部简直是不得开交了，连看邮件的时间都没有呢，呵呵。

。而我也因为这样也波及了小小。

不用担心哦，我还是会有机会在水吧的哦。我们迎来06年的最后一个月，也迎来了我上任第四周了。

天气也变得越来越冷了，而今天我这确是阳光普照，一扫前几天的阴霾。让人顿时心情舒畅、身心愉快。

也希望宝贝们也能感受到这阳光的气息！。

如何写酒店营业成本分析报告？

酒店作为拉动经济增长的重要力量，同时也是优化发展方式的优势产业，但：“未来行业发展趋势如何？”“市场容量到底有多大？”，“潜在细分市场集中在哪个领域？”，“未来发展的困境在哪里以及如何解决？”，“未来投资热点集中哪个领域？”“投资机会在哪里？”，“龙头企业的投资动态如何？”等一系列问题亟待厘清。因此，国内优秀的酒店企业愈来愈重视对产业发展趋势的研究，特别是对产业发展困境和投资机会的深入研究。

前瞻产业研究院发布的《2014-2020年中国酒店行业发展趋势与投资决策分析报告》，本报告紧抓酒店行业发展所需，采用科学定性分析和定量分析方法，全面而准确地为您解决行业发展之所急，企业发展之所需！报告运用生命周期理论判断酒店行业所处生命周期的阶段及特性。