物业客服防汛应急预案范文
关于物业防洪防汛应急预案
管理处防台防汛应急预案一、 指挥机构: 根据本公司实际情况成立防台防汛指挥领导小组,组成突发事件的应急联络网,以应对管辖区域内抢险抢修工作。
二、 防台防汛指挥领导小组总指挥: 组长: 副组长: 组员: 三、 应急联络网 总经理: 副总经理: 管理处负责人: 保安人员、保洁人员、维修人员四、 通讯表见附件五、 明确应急职责1、遇大雨或暴雨时,公司领导、管理处值班人员和指挥领导小组成员立即到位,做好临战准备。2、遇突发事件,应在1小时内报公司防台防汛指挥领导小组,24小时内书面报告公司及房地办等职能部门。
3、遇大雨或热带风暴警报,每天上午10点以前上报前一天受灾情况。4、关心气象,掌握变化信息,做好防台防汛值班记录。
(见应急情况处置登记表)六、 防台防汛值班名单第一组组长: 第二组组长: 第三组组长: 第四组组长: 七、防台防汛应急处理措施1、5月初,制定防台防汛工作计划,对照计划对小区及地下车库防汛情况开展一次专项检查;2、6月10日前,结合小区的实际情况,开展一次模拟地下车库暴雨进水等事件的应急处置演练活动;3、加强对水箱(水池)、水泵等设施设备的管理,确保水箱(水池)的安全和雨水、污水排水泵始终处于良好的运行状态;4、加强对上水管的维修和下水管道的疏通。5月底维修人员完成对小区各类下水管道、窨井进行疏通和清淤,保持管道流水畅通。
5、从5月份开始,每半月对屋面、天沟、斜沟等部位进行杂物和垃圾的清除,防止排水通道堵塞;6、发现排水管网与市政管网连接出现问题,排水不畅的,立即报告辖区内的市政、防汛、房管部门,及时协调处理;7、6月底前对跟进绿化工作计划,对树木加固和修剪,防止在台风和暴雨及汛期发生倾倒和伤人事故。8、对预警、预报及时通过各种形式通知业主,帮助业主加强自我防范措施的落实,对小区安装晾衣架、电视卫星天线的业主,与居委一道逐户上门发放整改通知书;9、管理处前台接待人员负责收听气象预报,及时向业主和相关人员通报灾害性天气情况,一旦发生暴雨引起排水系统超限并将产生积水的情况时,立即启动相关应急预案,并通知地下车库停车业主撤离车辆。
八、2010年防台防汛备用材料见附件2。
求物业小区防汛应急预案
目的:为了保证业主的正常生活、工作秩序和生命财产的安全,确保各设备的正常运行,使各建筑物及设施设备在夏季安全防汛
适用范围:所辖范围
监督执行:物管部经理
防汛应急程序:
一、防汛组织程序
1、在汛期到来之前成立防汛小组,由物管部主管任组长,保卫部主管任副组长,组员办公室人员;
2、在险情发生时,小区主管必须立即到达现场进行抢险工作,并通知公司物管部负责物力、人力的调配,工程维修组根据现场情况,采取有效措施。保卫部负责调配人员配合进行抢险救援。险情发生在夜间和双休日时,小区主管临时负责指挥,并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。
二、汛期工程部防汛措施
1、设立防汛器材专用存放库,内存放防汛器材,主要应有排水泵、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹等;
参考物业管理网http://www.gywygl.com/6/13611.htm
2、汛期到来之前,小区主管应仔细巡查
(1)楼顶平台排水沟是否畅通无阻,同时将楼顶垃圾清运干净;
(2)检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效,并将控制开在“自动”位置;
(3)检查大厦内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物,并加以清除,保证排水畅通;
(4)维修组检查配电室、控制室等重要机房是否有漏雨情况,若有发生应及时处理。
(5)小区主管重点检查雨水口、排水管、地下车库、污水泵、电梯底坑周围和以往记录在册的问题点。
(6)同时加强电气设备、设施、包括避雷网(针)、电缆沟等的检查、巡视,发现问题及时解决。
三、险情处理程序
1、若雨水灌入地下车库,小区主管应及时启动污水泵排水,并及时通知车主,组织疏通车辆撤离车库,停在安全处.在夜间和双休日时,小区负责人一方面组织人员进行抢险,一方面马上通知物管部及防汛小组其他成员;
2、小区护卫人员由小区主管指挥,一部分人员维持秩序,一部分人员排除险情、抢救设备;
3、小区保洁人员清除各处积水;
4、小区护卫应熟悉掌握小区的消防通道,消防器材的位置并达到熟练使用,根据平时的灭火技术学习,掌握灭火方法。针对不同和物资分别用不同的方法有效灭火。
5、险情发生后,公司办公室要进行全面检查,统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况,并及时补充防汛物资,做好下次防汛准备;
6、各小区主管负责将事件处理过程详细记录,向公司领导作出汇报。
本应急预案一式三份:物管处、保卫科、办公室各一份
关于物业防洪防汛应急预案
管理处防台防汛应急预案一、 指挥机构: 根据本公司实际情况成立防台防汛指挥领导小组,组成突发事件的应急联络网,以应对管辖区域内抢险抢修工作。
二、 防台防汛指挥领导小组总指挥: 组长: 副组长: 组员: 三、 应急联络网 总经理: 副总经理: 管理处负责人: 保安人员、保洁人员、维修人员四、 通讯表见附件五、 明确应急职责1、遇大雨或暴雨时,公司领导、管理处值班人员和指挥领导小组成员立即到位,做好临战准备。2、遇突发事件,应在1小时内报公司防台防汛指挥领导小组,24小时内书面报告公司及房地办等职能部门。
3、遇大雨或热带风暴警报,每天上午10点以前上报前一天受灾情况。4、关心气象,掌握变化信息,做好防台防汛值班记录。
(见应急情况处置登记表)六、 防台防汛值班名单第一组组长: 第二组组长: 第三组组长: 第四组组长: 七、防台防汛应急处理措施1、5月初,制定防台防汛工作计划,对照计划对小区及地下车库防汛情况开展一次专项检查;2、6月10日前,结合小区的实际情况,开展一次模拟地下车库暴雨进水等事件的应急处置演练活动;3、加强对水箱(水池)、水泵等设施设备的管理,确保水箱(水池)的安全和雨水、污水排水泵始终处于良好的运行状态;4、加强对上水管的维修和下水管道的疏通。5月底维修人员完成对小区各类下水管道、窨井进行疏通和清淤,保持管道流水畅通。
5、从5月份开始,每半月对屋面、天沟、斜沟等部位进行杂物和垃圾的清除,防止排水通道堵塞;6、发现排水管网与市政管网连接出现问题,排水不畅的,立即报告辖区内的市政、防汛、房管部门,及时协调处理;7、6月底前对跟进绿化工作计划,对树木加固和修剪,防止在台风和暴雨及汛期发生倾倒和伤人事故。8、对预警、预报及时通过各种形式通知业主,帮助业主加强自我防范措施的落实,对小区安装晾衣架、电视卫星天线的业主,与居委一道逐户上门发放整改通知书;9、管理处前台接待人员负责收听气象预报,及时向业主和相关人员通报灾害性天气情况,一旦发生暴雨引起排水系统超限并将产生积水的情况时,立即启动相关应急预案,并通知地下车库停车业主撤离车辆。
八、2010年防台防汛备用材料见附件2。
关于物业防洪防汛应急预案
1总则
1.1 编制目的
1.2 适用范围
1.3 编制依据
1.4 指导思想和原则
2 组织机构和职责
2.1 应急救援组织体系
2.2 应急救援组织成员
2.3 防洪应急救援指挥部的职责
2.4 防洪应急救援小组成员和主要责任
3 预警和预防机制
3.1 暴雨预警等级的划分
3.2 洪水灾害预警
4应急响应
4.1 抢险救灾应急响应
4.2 响应结束
5 应急保障与后期处置
5.1 应急保障
6 处置措施
7 附则
7.1 预案管理与更新
7.2 预案实施时间
7.3 附件
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给你提供一个格式,便于你操作。
注意事项:
1、对你所在的公司在汛期内,容易受到破坏的重点部位、关键装置进行系统地调查,逐一制定预防措施。
2、做好人员的职责分工,尤其是抢险人员、后勤物资保障人员等职责;
3、明确汛情出现后的报告流程,流程要简单。
求物业小区防汛应急预案
目的:为了保证业主的正常生活、工作秩序和生命财产的安全,确保各设备的正常运行,使各建筑物及设施设备在夏季安全防汛适用范围:所辖范围监督执行:物管部经理防汛应急程序:一、防汛组织程序1、在汛期到来之前成立防汛小组,由物管部主管任组长,保卫部主管任副组长,组员办公室人员;2、在险情发生时,小区主管必须立即到达现场进行抢险工作,并通知公司物管部负责物力、人力的调配,工程维修组根据现场情况,采取有效措施。
保卫部负责调配人员配合进行抢险救援。险情发生在夜间和双休日时,小区主管临时负责指挥,并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。
二、汛期工程部防汛措施1、设立防汛器材专用存放库,内存放防汛器材,主要应有排水泵、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹等;参考物业管理网http://www.gywygl.com/6/13611.htm2、汛期到来之前,小区主管应仔细巡查(1)楼顶平台排水沟是否畅通无阻,同时将楼顶垃圾清运干净;(2)检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效,并将控制开在“自动”位置;(3)检查大厦内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物,并加以清除,保证排水畅通;(4)维修组检查配电室、控制室等重要机房是否有漏雨情况,若有发生应及时处理。(5)小区主管重点检查雨水口、排水管、地下车库、污水泵、电梯底坑周围和以往记录在册的问题点。
(6)同时加强电气设备、设施、包括避雷网(针)、电缆沟等的检查、巡视,发现问题及时解决。三、险情处理程序1、若雨水灌入地下车库,小区主管应及时启动污水泵排水,并及时通知车主,组织疏通车辆撤离车库,停在安全处.在夜间和双休日时,小区负责人一方面组织人员进行抢险,一方面马上通知物管部及防汛小组其他成员;2、小区护卫人员由小区主管指挥,一部分人员维持秩序,一部分人员排除险情、抢救设备;3、小区保洁人员清除各处积水;4、小区护卫应熟悉掌握小区的消防通道,消防器材的位置并达到熟练使用,根据平时的灭火技术学习,掌握灭火方法。
针对不同和物资分别用不同的方法有效灭火。5、险情发生后,公司办公室要进行全面检查,统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况,并及时补充防汛物资,做好下次防汛准备;6、各小区主管负责将事件处理过程详细记录,向公司领导作出汇报。
本应急预案一式三份:物管处、保卫科、办公室各一份。
防汛应急预案
给你个范本参考一下:1、预案编制目的 为了有效处置突发防汛事件,将汛期突发水灾事件对集团公司、及客户财产安全造成的不良影响降低到最低限度,特制定本预案。
适用范围 适用于物业范围内发生水灾突发事件下,应做出的应急准备和反应。机构职责3.1 指挥部组织机构应急总指挥: 应急副指挥: 指挥部成员 抢险队成员:由安保部、工程部全体为主力队员,其他部门员工为协助队员。
3.2指挥部职能督促检查各部门按制订的处置突发事件预案及时有效地进行;组织向上级领导机关报送有关突发事件的信息;物业各职能部门,各机构按照分类负责的原则,分别负责处置各类突发事件, 组织预案的演练。负责召集参与现场工作的各部门的现场负责人,明确各部门在突发事件中承担的工作组织划定现场的范围,实行必要的控制;研究现场处置方案,制定具体措施,决定人员的出动、支援和轮换掌握工作进展情况,在人力、物力不足的情况下,向所或外部申请支援。
所内 其他各部门、处室依据本预案积极配合处置突发事件。督促检查各有关部门按处置突发事件预案做好有关的应急准备工作;4.各部门职责4.1保安部职责范围4.1.1通知服务中心,联络指挥成员;4.1.2联络园区物业,控制相关设施; 4.1.3组织公区抢险,管理防汛用品;4.1.4外联消防公安,向”119”报警;4.1.5根据水灾级别,播放疏散广播;4.1.6确认重点部位,组织抢救物资;4.1.7保证设施完整,防汛工具齐全。
5.工程部职责范围5.1出险专人值守,保证设备完好;救灾所需水电,工程全力保障;5.2组织设施抢险,管理防汛用品;5.3提供抢险所需,抢救贵重物资;6.会服部职责范围6.1负责管理雨具,协助救灾人员;6.2配合抢险工作,看管抢救物资;6.3联系医疗单位,提供救助环境。7.行政部职责范围7.1组织抢运物品,转移重要物品;7.2联络指挥人员,做好安抚工作。
8.重点防汛部位8.1根据防汛的特点,确定南车大厦重点防汛部位为配电间、电梯竖井,、财务室、档案室、办公室等。9.防汛设施9.1在重点防汛部位应有相应的设施:排水管道、水泵、沙袋、隔水挡板等10.监督检查制度10.1物业安保部工程部应在雨期前尽早做好各项预防措施,指定专人对沙袋存量、水泵器材进行定期检查;10.2及时检查所管三沟(天沟、明沟、阴沟)是否畅通;10.3检查屋顶门、窗是否已关闭;10.4防汛中应备足各项器材,对水泵进行维护保养使其达到备战状态;10.5在大风即将来临时还应突击检查可能坠落的物品,对检查出的各项隐患立即进行整改。
11.防汛处置程序11.1任何时候有关水灾的信息,安保部主管立即通知应急总指挥。11.2一般水灾出现时,安保部建议大物业工程部及时打开窨井盖,加快排水速度。
11.3严重水灾出现时,安保部应及时通知物业部长,通报灾情请示是否向119报警。通知大物业共同抢险。
11.4组织安保部防汛抢险队协助搬运沙包及阻止积水流入机房、电梯井、财务室、档案室、办公室等;11.5如果积水可能流入电梯,通知工程部将可能进水的电梯升至高处;11.6如配电室电梯等重点部位出现进水,将启动由工程部主要负责执行的《跑水事故应急处置流程》 11.7 配电室:1,在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延配电室。2、关闭受浸区域之电闸,防止人员触电。
3、组织力量采用各种手段,包括采用扫帚、吸水机吸水,排净积水,清理现场,尽快恢复整洁并对电气设备除湿处理,当确认湿气已除,绝缘电阻达到规定值时,方可送电试运行(送电依照《配电室倒闸操作流程》执行),观察无异常后方可投入正式运行。4、召开会议,分析事故发生原因,总结经验教训,并采取措施,防止出现类似事故。
并详细记录水浸检查报告,对水浸原因、处理方法、,以及受损情况、防范措施,并存档。11.8 电梯:1、在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延至电梯。
2、当底坑内出现少量进水或渗水时,应将电梯停在二层以上,停止运行,断开总电源。3、发生水浸时,应迅速切断漏水源,设法使电器设备不进水或少进水。
当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时,应将轿厢停于进水层站的上二层,停梯断电,以防轿厢进水。 4、对水浸电梯应进行除湿处理,如采用擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法,确认水浸消除,绝缘电阻符合要求,并经试验运行无异常后,方可投入运行。
对微机控制电梯,更需仔细检查,以免烧毁电子板。5、在恢复电梯运行时,应确认无积水,无短路现象后,方可使用。
对于那些急于用的电梯,可采用烘干的办法(如使用电吹风机),消除一切可能造成短路的积水。6、召开会议,分析事故发生原因,总结经验教训,并采取措施,防止出现类似事故。
并详细记录水浸检查报告,对水浸原因、处理方法、以及受损情况、防范措施,并存档。
小区物业雨季的防汛措施
雨季防洪防水患综合计划及措施 为确保我矿今年雨季期间的安全生产和职工生命财产安 全,各单位要认真总结去年的雨季三防工作,充分认识到雨季对矿井生产安全及生活的危害。
必须坚持“早预报,早准备,早着手”的原则,结合我矿实际情况,特编制我矿二0一一年度雨季防洪防水患综合计划及措施。 一、成立雨季“三防”工作领导小组: 组 长:矿 长 副组长:安全矿长、生产矿长、技术矿长、机电矿长、防突矿长 成 员:地测副总、通风副总、办公室主任、安全科长、技术科长、机电科长、通风科长、探水队长、供应科长 雨季“三防”工作领导小组办公室设在矿长办公室,负责日常工作,雨季“三防”办公室电话:0371-62949161,矿长兼办公室主任,办公室负责雨季“三防”日常工作。
二、雨季防洪防水患综合计划及措施: (一)、管理工作: 1、矿生产技术组必须收集和查明矿井水文地质情况,在有关部门的配合下定期收集、调查和核对相邻地方煤矿和废弃小煤窑的情况,并在井上下对照图上标出其井口位置、开采范围、开采年限及积水情况,并且在雨季期间对地下水的动态进行观测,并做好水害的预测和预报工作。 2、机电设备组在雨季来临前必须组织人员对排水设备、设施进行全面的检查、维修和更换。
3、结合本年度的实际情况,组织编制雨季“三防”工作计划并组织实施。 (二)、防洪: 1、组织相关人员对矿区及其附近地面水流系统的汇水、渗漏情况进行全面的清查,并采取疏、排、堵、截、拦等有针对性的安全防范措施。
2、对各井口及工业广场范围内的防洪排水沟渠在雨季来临前必须清理干净,确保畅通无阻。对矿井附近山体全面检查和观测,防止可能发生的泥石流、滑坡。
3、每次降雨或降大到暴雨时,由指挥部派专人对矿区及其附近地面观察有无裂缝、老窑陷落和采空区塌陷等情况进行彻底的清查,发现漏水现象必须及时汇报处理。 (三)、防水患: 1、凡靠近有积水的老巷或采空区有出水点的井巷,必须在采掘工程平面图上标明出水点的位置及其水量,有积水的井巷或采空区的积水范围,标高的积水量必须予以查清。
2、每次降雨或降大到暴雨时,要及时组织水文地质调查组成员观测井下水文变化情况,并向雨季“三防”工作指挥部办公室报告井下水文变化情况。
物业夏季防汛怎么做
防汛工作要点
一、工作宗旨及工作目标
生命至上
安全第一
二、工作目标:
完善物业管理区域防汛体系,落实各项防汛制度,自查消除防汛隐患,提高应急抢险保障能力,把灾害造成的损失和影响降低到最低程度。
三、工作要点
1、落实防汛责任
物业项目负责人是本项目防汛第一责任人,全面负责防汛准备、汛期指挥、协助抢险救援等工作;物业企业主管领导为防汛主要负责人,负责督导各项防汛工作的落实;
2、建立防汛值班制度
物业企业应在项目公示栏或明显位置公布24小时应急电话,并安排专人值守。在遇险情时,值班人员要在30分钟内分别向属地的防汛指挥部和住建委、房管局报告;
3、制定演练应急预案
各物业企业应结合项目实际及历年受灾情况,制定可操作性的防汛应急预案,并在汛期前组织不少于一次的防汛应急演练,确保各项目负责人和一线工作人员能够熟练应对防汛应急情况。
怎样下载小区防汛应急预案
2010年汛期雨季即将来临,为确保小区和地下车库的安全排涝,确保业主的车辆停放安全,保证业主生活秩序的正常有序,根据各级防汛工作精神和多年来关于防汛工作的要求,结合中心花园的实际情况,特制定防汛工作应急预案。
一、成立防汛工作应急领导小组,加强领导
组长:***
副组长:***
成员:***、***、***、***
二、成立防汛工作抢险队伍,确保安全
指挥:***
组长:***
抢险队伍:服务中心办公室人员、全体秩序维护员、保洁班
共计22人。
三、防汛工作职责:
1、认真贯彻执行市、区物业办关于防汛排水的指示精神,全面指挥中心花园小区防汛工作。实行防汛责任经理负责制,物业服务中心主任为防汛安全第一责任人,快速、及时、有效地处置中心花园小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施,立足小区,坚持自保、自救,确保中心花园小区汛期安全。
2、组织足够的防汛物资,根据出现的险情,提出排险、抢险方案。及时分析汇总汛期中水情和灾情,为防汛工作提供科学依据。
3、负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备;确保业主的正常生活秩序和财产安全,杜绝地下室漫水。
四、防汛工作要求及措施:
1、成立防汛领导小组和抢险队,具体负责中心花园的防汛工作,确保安全渡汛和业主财产不受损失。
2、及时收集雨情、汛情等情报。做好防汛宣传工作,提高全体业主的防汛意识,确保无事故发生。
3、防汛期间要保障通讯畅通,防汛成员和值班人员做到二十四小时电话畅通。值班人员要坚守岗位,不离岗、脱岗,如遇大雨,经理、管理员、各班班长必须到岗,服务中心成员要做到手机不关机。
4、建立安全责任制,物业经理是第一责任人,服务中心主任是地下停车场安全工作第一责任人。应对有车业主进行经常性的安全提示,并做好地下室车辆停放秩序。服务中心应与地下室车辆停放业主建立联系制度,了解有关业主的通讯联系方式,必要时通知业主配合做好安全疏散工作。
5、物资准备:根据中心花园实际情况,检查各排水泵的安全和应急使用情况,充足电量;应备3把铁锹,沙袋至少20袋,以备排洪之需。
6、遇到特大暴雨,应注意雨水情况和有关小区道路的通畅情况,做好与停车业主联系的准备工作。
7、在险情到来之时,在岗的员工,要坚守岗位,认真负责;对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制,造成重大损失的要追究责任。
8、及时掌握险情,一旦地下室发生洪涝灾害,全体抢险队员应立即赶到地下室,听从组长的指挥。防汛期间,若发生遇险情不报、玩忽职守等情况,造成业主财产受损的,要追究当事人的责任。
9、重点部位加强巡视,工程人员定期检查设备,确保室设施设备正常使用和安全。
五、按不同情况启动相应预案
(一)、第一预案:
当气象台发布暴雨警报时,防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息,通报风情、水情、雨情。服务中心根据各自的职责,加强值班,进一步检查落实各项防汛应急措施,组建防汛抢险队伍,落实抢险物资。
(二)、第二预案:
当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时,防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业服务中心要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。
(三)、第三预案:
遇暴雨突发性灾害天气时,物业服务中心迅速组织人员及时检查疏通排水管道,做到排水畅通;要组织专门力量,对小区内部和地下室积水情况进行监测,及时报告灾情,监督服务中心有关人员到位、到岗,必要时及时组织足够的临时排涝设施进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。
中心花园物业服务中心
二0一0年五月二十五日
