要写一篇公共关系学论文：公共关系学论文范文

今天，我要说的是，通过本学期对公共关系学论文范文的学习，老师生动的讲述，对公关人员、公关活动等等有了一定的理解，获得了很大的学习兴趣。

就“如何成为一名合格的公关人员”课题，做一些自我理解阐述。 当今公共关系在帮助组织、企业树立形象， 提升品牌价值， 进行市场推广， 乃至协助政府完善决策和推进社会进步等方面都发挥着举足轻重的作用。

本文主要从公共关系人员工作职责、公共关系从业人员的知识结构、公共关系人员应具备的基本素质、公共关系从业人员的道德修养等方面讨论。 公共关系人员工作职责 ： （1）组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的各种宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作； （2）监测、收集、整理和分析组织的公众信息，向组织的领导人提供管理咨询建议； （3）制定组织和产品（服务）的形象管理计划，策划和实施各种专题性公众活动，并对其进行评估； （4）沟通、协调组织与内外公众的关系，参与处理组织的公众咨询、投诉和来访接待事务； （5）协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发（危机）事件； （6）对组织的其他有关人员进行上述工作的专业培训和指导。

公共关系从业人员的基本要求： 一 公共关系从业人员的知识结构 1.公共关系的基本理论知识 这方面的知识主要有：公共关系的基本概念、职能作用，公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论；公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的基本程序等。 2.公共关系的基本实务知识 公共关系是一种实践性强、重视经验积累的职业，当然也重视公关基本实务知识和技巧。

事实上，公关调研知识、公关策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等，是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识。 3.相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识 公共关系从业人员为了更好地开展工作，还应该掌握一些相关学科的理论知识。

与公共关系学科联系最紧密，对公关理论和实务影响最大的学科有管理学、传播学、社会学、心理学、行为科学，而市场营销学、广告学、人际关系学则因为与公关学科的理论和实务有相当的交叉而颇具借鉴意义。除此以外，公共关系从业人员在接受特别的委托公关业务如国际市场公关、行业公关时，还要了解相应的地区文化传统、风俗习惯以及特定行业的基础知识。

二 公共关系从业人员的能力结构 一般说来，合格的公关人员应努力使自己具备以下几方面的能力： 1.表达能力：包括口头表达能力与书面表达能力。 口头表达能力，就是通常所说的口才。

口头表达是公关工作中实现信息双向交流沟通最主要、最直接、最迅速的传递手段：有在特定场合对公众发表专题讲话，以争取公众，创造和导向舆论的演讲形式；也有在人际交往中与个别公众面对面沟通，进行解释、说服等的交谈形式；还有为争取组织利益而与其他组织采取的谈判形式。为此，公关人中要掌握口头表达的规律和艺术，能充分借助面部表情、动作体态等辅助语言，增强口头表达的说服力、亲和力和感染力。

书面表达，就是写作能力、文字能力。公关人员在工作中涉及写作的范围非常广，从日常的信件函牍、公文告示到公关计划、调查报告、总结报告，从新闻稿、演讲词、广告语到公关手册、公关策划书，都需要公关人员有熟练的文字功夫和写作技巧。

因此，公共关系人员要熟练掌握包括新闻、信函、计划、总结、分析报告等各种类型文体，同时要注重严谨的逻辑思维和朴实流畅的文风。 2.社交能力 公关人员工作的大量内容是直接面对各方面、各类型的社会公众，去迅速建立双向的有效沟通，赢得好感、认同与合作。

这就要求公关人员必须具备较强的与人打交道的本领即社交能力。只有这样，公关人员才能在各种社交场合从容应付，广交朋友，广结良缘，树立自己的良好形象，也为组织赢得更多的发展机会。

3.创新能力 公关工作在某种程度上讲就是以变促变，不同时间、不同地点、不同对象，同一内容的工作方式也会不尽相同。因此，公关人员的工作是一种富于创造性、创新性、开拓性的工作，它要求公关人员思维活跃，激情勃发，摒弃成规与陋俗，不断开创公关工作的新境界。

3.组织管理能力 公共关系人员要善于调动、组织和协调组织内外公众的力量和关系；善于制定公共关系工作的日常计划和专题计划，并适当有效地组织实施与评价；善于组织和参与各种有关的、 公共关系原理与实务常见的会议与活动，并恰当有效地选择和运用多种传播手段，推动组织预期目标的实现与完成。 4.自控应变能力 公关人员的公关活动时常会遇到各种意想不到的突发事件和问题，要能做到镇定自若、头脑清醒、正确判断、机智应变，圆满解决问题。

三 公共关系从业人员的道德修养 所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。任何一种行业、职业，只有认真地履行自己的职业道德准则，才会得到社会的认可、支持和理解。

公共关系从业人员的道德修养同。

关于公共关系学的论文

当初松花江水受到污染以后，由于缺乏明确的信息，当地可能发生地震的谣言四起，引起市民恐慌，纷纷购买食物和瓶装水。。

而当地政府在试图通过放出水库的水掩饰污染物的同时，吉林省的官员当众否认有任何污染物泄漏。与此同时，有毒的苯和硝基苯正流向人口众多的农业区和松原市，而该市的官员却向四十万饮松花江水的居民隐瞒了这一秘密。直到六天后吉林才告知省政府下游哈尔滨的危险，而哈市政府一直拖延到两天才以停水检修的名义告知市民。真相是在事件发生十天后，即11月23日才公之於众，而那些似是而非的谣传早已在哈市内漫天飞，引起市民恐慌。

公关的重要功能之一就是沟通与协调好各种人际关系，以实现内求团结、外求发展的目标，而中国传统文化的核心部分----孔子儒学的核心内容就是探讨如何处理好人与人之间的关系的。从这一根本点上讲，公关与儒学是相通的，这便为公关在中国的传播提供了有利的土壤和水分。但并非说公关在中国古代早已有之了，而是说公关要中国国情化，有某些有利条件，即中国传统文化中某此方面为它提供了丰富的思想养料。

也许“公共关系”、“传播”与“交际”、“拉关系”、“拉拉扯扯”在词义上容易产生混淆，也许在公共关系实践中确实出现过偏差，从这门学科引入我国之日起，对它的疑惑和误解就没有停止过。有人甚至作出这样的推断：“公共关系=美女+交际”，“公共关系=公关小姐”，“公共关系=不正之风”。由于缺乏系统的理论研究与指导，公共关系人员在利用媒介进行传播的过程中，也往往带有很大的盲目性，这就在一定程度上影响了宣传效果。

在公共关系开课之前，看着课表中的公共关系学，心中很不是滋味，都即将大学毕业的人了，还学这种无聊的课程，简直就是在浪费自己的青春。想象中，公共关系学应该是以研究人际关系、人际交往、公关礼仪乃至“拉关系”、“走后门”之类的实践性极强的一门学科，这些实践行为与社会现象的理论描述对我们会有什么帮助？我想，带来的只能是纸上谈兵与沉闷乏味，这种所谓的“学科”能否登上大雅之堂成为一门学科值得思考。

然而，当自己无意之中翻开课本看时，意料之外是羞愧与惊喜，羞愧的是自己的无知与自以为是，惊喜的是自己又长了见识。

管理职能论”、“传播沟通论”、“社会关系说”、“塑造形象说”、“决策咨询说”、“舆论说”、“技术说”、“协调平衡说”、“科学与艺术说”……从不同角度对公共关系学的实质与内涵进行的理论概括与描述，一方面让自己惊叹于学者们洞察事物的能力与思考的深度，另一方面开始纠正先入为主的那份存留脑海的错误意识，对公共关系浅显狭隘的的理解与看法被对博大精深的管理科学与艺术的感叹所代替。本人对信息科学饶有兴趣，并即将攻读情报学硕士学位，对于信息管理科学，总自以为有较多了解，从信息资源的基础理论，到信息传递、信息组织、信息检索、信息分析与预测，从电子商务、电子政务、竞争情报学，从宏观信息经济学、微观信息经济学到信息产业（部门）经济学，从科学学到软科学研究，从管理学基础理论到数理分析统计、西方经济学、发展经济学乃至货币金融证券信息理论均有一定了解与接触，自认为已经形成一个宽广的基础知识体系，然而翻阅《实用公共关系学》后感慨万千——学海无涯，要学的、值得学的太多。

以竞争情报学为例，一直沉迷于对提高企业竞争力的思考，总喜欢从竞争情报的角度去想象企业提高竞争力，认为好的方法是建立有效的竞争情报系统，不断收集有关企业本身以及竞争对手、竞争市场、竞争环境的信息情报，运用信息情报分析与预测的方法提供决策之用，以确定组织竞争战略。但从没有放宽思维去从其他角度思考企业提高竞争力的有效措施。

而公共关系学的学习让自己大开眼界，公共关系是一种“管理职能、经营策略、传播行为及现代交往方式”。无论是对于组织还是对于个人竞争力的提高，都拥有无庸质疑的力量。

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主要内容：讲述公共关系的发展，他经过了一百多年的发展逐渐形成成熟起来，为人们所认同：公共关系的重要性，他不但对个人与企业之间有着重要的作用，连国家之间也是不例外：还有作为一个大学生所需要的公共关系礼仪。

关键词语：发展 重要性 大学生礼仪 公共关系主要讲述社会与其公众之间客观存在的关系，专门为协调这些关系而进行的活动很工作，由此而形成的一种现代社会意识，以这些关系及其沟通协调工作为对象而进行的科学研究。 。

公共关系学是一门以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的，新兴的综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学诞生于19世纪末，那是在欧美的经济发展时期。

20世纪的80年代，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。 这是一门随着经济社会发展的产物，如今我们说，无论是组织还是个人，都存在着公共关系问题，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度；公共关系是科学、是艺术、是职业。

随着公关时代的到来，公共关系更加受到世人的青睐。 公共关系字经历的一百多年的历史长河，一直都在不断的发展，人们也不断的进行研究。

在现代公共关系学中不断出现新的学说，（公共关系），（基础公共关系学），（公共关系与成功企业管理）。

公共关系从人与人之间开始向企业与企业，甚至到国与国之间，可见公共关系学已经被人们所认同。 公共关系调研的主要特点：公共关系调研需要借助的运用社会调查的很多方法，手段，要求调查结果的真实性，可靠，准确，系统。

在这些方面它同别的调研有相同之处。但它也具有自身的特点，有别于一般的社会调研活动。

公共关系调研活动的主体是某个组织的公共关系人员，或该组织所委托的某公司。其对象主要是该组织的公众，以及与该组织有关的各种机构，媒体和信息网络。

其目的是根据不同的需要，了解，辨别很分析该组织的公共关系信息以及与该组织有直接或间接关系的各种信息，为该组织的公共关系工作和各项决策提供服务 此外，在现代社会中，任何组织都具有开放性的特点和多种类型的信息来源和接收途径。 公共关系人员在自己的调研工作中应充分注意和利用组织所拥有的各种信息资源，与组织其他部门的调研活动保持紧密联系，实现信息的交流和分享。

做到这一点，公共关系调研就事半功倍。 公共关系调研中常用的调查方法：一。

访谈法，这是一种最古老的又最方便的调查方法。 它通过对调查者对调查对象进行有计划的调查和访问来得到信息，具有双向沟通，调查者可以主动控制气氛，成功率比较高：二，观察法，这是调查者通过自己的眼睛或其他工具，对被调查者进行直接观察以得到信息的调查方法。

其好处是，能在被调查者处于自然状态很正常活动中，观察，收集到现场的大量即时性信息。 三，问卷法，他是根据调查的课题和方案，请调查对象回答或填写预先设计和复印的问题表来收集信息的调查方法。

他主要分为，1调查问卷的类型与内容，2，，调查问卷的设计，3，问卷的发放，回收与资料分析。四，文献法，他也称引证法，是公共关系人员从有关的各种文献中为组织及其公共关系工作收集信息调查方法。

五，信息网络法，他是利用当前国内外各种有关的信息网络，查询，获取所需信息的新型调查方法。（课本：公共关系学） 现在我来具一些例子来说明公共关系学的重要性： 一：对商业银行开展现代公共关系管理的重要性 公共关系分内外两种：即纵向、上下隶属的关系和横向、平行协作的关系，内容包括：指导性、宣传性、交际性、服务性、公益性、征询性等多种形式。

公共关系工作的对象是大量的、不确定的社会公众。要使少数的社会组织（商业银行，公共关系主体）同大量的、不确定的社会公众（公共关系客体）保持长期的、良好的关系，就必须采用社会公众能普遍接受的传播方法和手段，进行真实的、有效的信息传播和交流，对内增强企业员工的凝聚力、向心力，提高企业经营效益和市场竞争力；对外树立良好的企业形象，为企业发展创造良好的社会环境。

事实证明，商业银行要在日益激烈的社会竞争中取得主动，必须从根本上改善银行与政府部门、社会团体、公众顾客和内部员工的关系，从而得到来自各个方面包括社会舆论的理解和支持。根据WTO协定中有关银行方面开放的承诺，人世5年后，中国将全面开放银行业并参与国际市场竞争。

长期以来，我国商业银行一直以经营国内业务为主，对国际市场上的竞争规则、经营方式、产品研发、客户结构、客户需求等还缺乏更多的了解。通过开展公共关系，主动进行各种传播沟通交流活动，一方面可以广泛收集国内外信息，掌握谈判技巧和主动权，了解市场需求和制定产品策略、价格策略、分销策略、促销策略；另一方面还可以引导我们采用外国人的行为方式来宣传介绍中国、提升商业银行的形象，并以外国人的传播方式和他们进行交往，介绍中国的传统文化和经营特点，消除国外顾客对我国商业银行的偏见和无知，拓宽经营渠道，扩大影响范围，加快商业银行结构调整和金融产品。

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公共关系在品牌建设中的新作用 公共关系传统的作用，我们都知道是教育和影响，所谓教育和影响，就是通过相关的意见领袖和媒体，来传达我们品牌希望表达的主张，要做到这一点，公关公司对媒体的不同形态有什么了解，就特别重要了。

如果你今天坐到一个公关公司前面，说希望拿到一个媒体的方案，那么这个公关公司能不能解决你的问题？我们今天谈的早就超越了主流媒体的概念，平面、电视，互联网，我们是通过电影、以及很多日常接触到消费者的渠道，我们到底应该怎么做，我们跟搜索引擎为基础的公司去做。 第三我们谈到公共关系作用，我们叫宣传鼓动和培养市场，这个更重要了，你看现在传播一个品牌，它的含义已经大大超过传播本身了，更重要它有社会层面的意义，有哲学层面的意义，有很多其他方面的意义，我们在这个领域怎么能够拥有一个议题，让品牌在某一方面占有很强的强势，这个是重要的，这是能够做到股东市场和培养市场的作用。

第四这个公关关系在为企业提供危机防范和管理，这方面作用也是越来越重要，我们通过最近几年发生的像 SARS，像禽流感，像其他很多对公众健康造成危险的危机情况的时候，其实往往是在危机的时候，是对一个企业对内和对外所有传播管道是否通畅，对它的传播目标是否精准，对传播信息是否可靠的全面的检验，很多公关公司现在就把这一条如何以危机防范和管理作为一个传播的基础去发展。我们在座无论是客户、还是代理商或者媒体，要共同花时间去研究的一个问题，毫无疑问公众对品牌的关心在今天已经大大超过了对产品本身的关心。

我们也看到现在一些新的模型在广泛使用，比如在分析一个国际性品牌在全球市场所处的地位的时候，我们看到的层面，肯定大大延伸在产品之外，它不仅要看产品的符号，在人们心目中产品的符号，比如价格偏好，人们还要看谋划的符号，它代表了一种什么思想在里面。还要看它是不是社会责任感很强的符号，当然它对国际性的品牌和高品牌来讲，人们还要毫无疑问看你是否有足够的国际化的符号。

其实我们在给客户提供策略咨询的时候，我们也尝试去发展判定企业声誉的一些衡量标准。那么我们在为我们服务国际品牌做企业声誉调查的时候，通过不断的摸索，我们就找到了四个议题：我们认为在本地市场有非常高的相关性的，第一个就是对中国市场的承诺，其实这是很大很高的一个哲学层面的命题，不管你是一百万美金，还是 10个亿的公司，你都说对中国市场有承诺，但是从投资，从区域覆盖诸多方面去量化的时候，你才能发现一个同样行业的企业，其实它对中国的承诺是不一样的。

第二，从人们对产品的认知方面去看，人们对产品的性能、价格、偏好比较之后，然后得到质化人们对产品的认同，其实你就看出来人们对你认知程度到底在哪些方面是不一样的，再把这一部分的信息收集起来。第三，就是项目合作伙伴，我们很多企业都在讲自己成功离不开好的合作伙伴，合作伙伴是自己在生产、销售、渠道其他各个客户关系管理，各个方面的合作伙伴。

那到底我们在合作伙伴心目中扮演的角色是什么，这些结果都变成企业在运行过程中的成本因素。你会发现合作伙伴不好的肯定是成本增加的部分，这个对很多企业在估量自己声誉时候是非常重要的因素，或者叫一个议题。

第四我们看一个品牌声誉的时候，去做调查的时候，都看它在社会责任感和社会企业公民形象方面到底做了什么事情，综合上面四个标题，我们说对中国的承诺，对产品的认知，给不同合作伙伴带来的印象，还有它是否是一个良好的企业公民形象，和社会责任感的公司，从这四个方面做调研，加权平均了以后得到的一个调查指数，用这个分析客户声誉方面，跟他最强竞争对手区别到底在哪儿，通过这个模型使用，我们可以非常清晰的看到一些信息。 其实我们做传播行业，都是在增加品牌的无形资产，增加企业无形资产方面所做的工作，这里面有很多很多的问题。

这些问题是需要我们去研究和解决的。实际上一个企业对无形资产方面的投资包括建立品牌，包括人力资源的发展，包括在专利和技术方面，包括在 R&D方面以及建立企业良好运行系统和企业盈利方面的关系到底是什么样的，这个我们在传播方面是大家都问的一个问题。

但是可喜的是很多学术机构，很多的咨询公司，很多的品牌自己都在这方面花了很大精力做调查，如果我们做个假设，假设那些在品牌方面投资大，价值高的品牌，就在价格上和股价上有加价的优势是表明消费者和投资者都认可该品牌在无形资产投资的话，我们要面临的挑战或者说要回答的问题，就是为什么当企业面临暂时困难的时候，最先减少的也正好是这些企业对于无形资产的投资。其实这是很有意思的问题，所以我也看到一些报告，人们把无形资产投资跟企业盈利状况关系去做一些模型，去做研究，比如对R&D作为资本支出方面的投资，按几年折旧，同时看几年之后，在这方面的投资和利润增长的关系，这是非常有意思的东西。

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公共关系学课程是工商管理、行政管理专业的必修课。通过本课程的教学，使学生掌握公共关系学的基本原理、基本方法和基本技能，树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，以掌握公共关系为社会实践服务的本领。

公共关系学是一门新兴的综合性的应用学科。学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。课程主要内容有：公共关系的基本内涵、定义、研究对象与研究范畴；公共关系产生和发展的历史、公共关系观念的形成；公共关系的基本职能；公共关系组织机构的类型及其特征；公共关系从业人员的类型及其工作范围，选拔公关人员的基本原则；公共关系工作对象和工作类型；组织内部公共关系工作的开展、组织外部公共关系工作的开展；公共关系四步工作法的实施；企业 CIS 战略工作的导入；公共关系日常活动和专项活动的开展；公共关系广告、公共关系礼仪；公共关系新闻传播；公关案例分析。

“公共关系学”的学科特点主要表现在以下几个方面：

1.基础理论部分大。“公共关系学”的主要基础理论部分包括：管理学、市场营销学、组织行为学、公众及消费心理学、广告学、市场调查与预测、大众传播学、人际关系学、演讲与口才学等。“公共关系学”是在这些各门相关科学的基础之上发展起来的一门独立的、综合性应用科学，同时它又具有边缘学科的性质，需要应用定量分析与定性分析的方法对其进行研究与探讨。

2.以管理为主导思想。“公共关系学”的四大要素为：社会组织、社会公众、管理职能和双向沟通。其中管理职能的发挥贯穿着公共关系活动的始终。这种管理职能涵盖着管理职能中所有软性的手段，主要执行社会组织对社会公众的协调、沟通、教育、引导。其管理范围超越了特定社会组织的围墙，它既要对组织内部的公众进行管理，还要对组织外部的公众进行管理，是一种管理范围扩大化，管理手段软化性的形态。

3.理论与实践紧密结合。“公共关系学”有自己独立的学科体系，有自己现实的操作技术与方法。公共关系理论是“公共关系学”的核心，但它只有在和公共关系应用结合起来时，才能显示出“公共关系学”的理论价值，并发挥出巨大能量。而公共关系在社会实践中得以应用，又为公共关系理论的丰富、发展、深化和完善提供了更新、更好、更全面的素材，并对公共关系理论的正确、实用与否进行检验，从而体现了“公共关系学”的实用性和可操作性。

参考资料：

结合公共关系学的相关知识分析以下案例,并写出公关策划书

公共关系策划 让企业招聘走进校园 一、 项目背景 对当前严峻的就业形势，我校不少大学生对未来就业前景感到忧心。

我们有对于一些即将毕业的学生进行过调查，绝大多数的同学都对自己即将到来的就业问题感到悲观，而让他们悲观的一个重要原因是对于外面的招聘信息了解不多或者不能更好的选择招聘路径。 二、项目调查 我们都知道，绝大多数的大学毕业生就业的路径都是经过招聘会，而目前几乎所有的企业他们招聘人才的方法都是在人才市场的招聘会所获取的。

即使那些走进校园招聘的企业他们所招聘的人员数量都是非常之少。完全不能满足学生需求，因此，将外界企业引进学校是十分必要的。

为扩张学校影响，加强学校与外界联系，我们学校通过专业的调查公司和公关公司以及在各个部门工作的校友各种渠道从一下几个方面做了调查和分析，以便于更好的分析。 ①中国大学毕业生就业形势； ②国政府极其就业部门关于就业所采取的措施； ③才市场就业成功率和不成功的原因。

在认真总结了调研报告后。我们分析出： 目前大学毕业生就业形势较以前有所改善，正如新闻报道：“今年的大学生就业应该会比较好，去年金融危机我们有几个专业受到一点影响，但很快就恢复了，现在用人单位来招我们学生的势头跟去年大不一样，去年这个时候用人单位在等，今天则是提早进校园来，需求特别旺盛，现在几乎各专业的就业形势都比较好。”

但是从总数来看，还是基本上和去年持平，就业难的问题没有得到有效解决。大学生就业难依然困扰着许多的毕业生。

新华网北京12月24日电，受国务院委托，人力资源和社会保障部部长尹蔚民24日向十一届全国人大常委会第十二次会议报告今年以来就业和再就业工作情况。尹蔚民说，为应对国际金融危机对我国就业造成的巨大冲击，国家实施了六项举措稳定就业。

——结合扩大内需发展经济，更多拉动就业； ——减轻企业负担，稳定现有岗位； ——加大政策扶持，鼓励自主创业； ——针对重点群体，统筹安排就业； ——大力开展职业培训，提升劳动者素质； ——强化公共就业服务，充分发挥基层平台作用。 从政府方面看，国家积极鼓励就业，特别是大学生就业问题。

人才市场方面，虽然各类招聘会举行次数很多，但是招聘结果往往不是很理想，校园招聘会也有，但是基本上都属于那类很小范围内的招聘，而大型的招聘会基本上一年难得有一次。因此，让招聘会走进校园成为解决大学生就业的有效途径和学生们的强烈愿望。

三、 项目策划 1. 联手政府相关部门 我们学校提出让招聘会走进校园的思想，与政府提出的多手段促进大学生就业方案不谋而合，都是为促进就业，也能有力的减轻人才市场面试拥挤的问题，更能促进企业与大学生有面对面交流机会。 2. 确定活动规模 我们广泛联系国内聘人单位，主要为解决本校毕业生就业问题，也带动湘中地区大学生就业。

最适宜举办中型招聘会，也可以举行年度全湘中地区招聘会。 3. 活动口号 在活动前期会议，有关部门以及负责人都很乐意接受我们的口号“就业—让招聘会走进校园”。

决定将这个作为活动的宣传口号。 四、目标与策划 1. 公关目标 ⑴学校形象。

我们学校作为二类本科学院，拥有较好的学校形象，但是并不是众所周知。为了扩大学院影响，提高知名度，可以适当的做广告。

积极参与社会公益活动，提高学校的公众满意度。 ⑵目标企业。

以学院为辐射，省内以及外省很有就业潜质的企业。 2. 公关策略 ⑴针对政府政策，借势造势。

借着政府扩大大学毕业生就业问题的提出，积极响应号召，并向公众表达学院意志，争取公众以及企业和政府的支持。 ⑵针对自身学生素质，打响优质毕业生品牌。

借各类企业都需要优质人才的想法，抓好学生教育，努力提高本校学生各个方面的素质，争取做到有备无患，不怕企业质疑。 ⑶ 对媒体宣传。

借助湖南媒体的优势，对省内重点宣传，适当进行省外宣传。可以减少商业宣传，而对学校形象进行全面、合理、深入的报道。

五、项目实施 1. 启动仪式 我们可以在活动开幕式上邀请媒体参加，对我们的启动仪式进行电视报道。也另外设计、印刷本次活动专用的宣传海报、新闻夹、新闻纸、信封、请柬等宣传印刷品在公共场所宣传和分发，保证活动的统一性及尽可能地扩大宣传范围。

在新闻发布会上，我们把握机会像全社会阐明我们活动的出发点和希望取得的成果，邀请教育界知名人物为我们宣扬我们的观点，尽可能多的邀请报纸、杂志、电视台记者出席启动仪式新闻发布会，特别为新闻媒体准备详细的资料。 2. 招聘会进行方式 邀请招聘单位参与我们，为招聘单位准备详细的学生资料，方便用人单位更好的了解参加应聘学生的学习与素质。

博取应聘单位满意度，为以后的活动能更好的继续下去奠定基础。招聘会结束后，邀请单位领导参加我们的校园活动，加深他们对我校的印象。

六、项目评估 1. “让招聘会走进校园”活动本身 “让招聘会走进校园”其本身的目的就在于让更多的大学生能更好的就业，这正符合广大学生的愿望，必定会得到毕业生们的强烈支持，而用人单位也可以在这个招聘会上面聘到更好的、专业更对口的。

公共关系学的案例

公共关系案例分析 [——“蒙牛—超女”与“闪亮—快男” “超女”、“快男”的推出是的原本火爆的湖南卫视收视率再创新高，尤其是“第二节超级女声”大赛成为2005年中国演出市场上最引人瞩目的现象，甚至到达了轰动全国的地步。

而07年的“快男”也在短短3 个月时间内打了一场高效漂亮的闪电战。“超女”、“快男”何以取得如此巨大的成功？让那么多中国家庭的电视机同时集中到一个电视台，让那么多媒体跟踪报道，成为全国成像那么多百姓的街头巷议论轮的话题，这和他们所从事的公共关系活动是密切相关的。

公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它的本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。

它是一种状态，任何一个企业或个人都出于某种公共关系状态中。它又是一种活动，当一个工商企业或者个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。

作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。 公共关系包括组织、公众和传播三要素，接下来我将从这三方面对“蒙牛—超女”和“闪亮—快男”的成功进行分析。

首先，从组织上讲，社会学家认为，“组织就是精心设计的以达到某种特定目标的社会群体”①，“超女”、“快男”这个组织的设计可谓独具匠心，从海选到预赛、复赛，层层淘汰，又层层设立复活机制，有决出的各赛区冠亚季军参加在星城长沙举行的决赛，吊足了观众的胃口，也可以在长达几个月的时间内对选手进行包装。另外，组织作为一个有机体，它的生存、发展也需要良好的环境，环境构成了组织发展的基本条件，“组织是社会的一种器官，只有能为外部环境做出自己的贡献，才能算有所成就”，“组织存在的唯一理由，就是为外部环境提供良好的服务”。

②就环境而言，“超女”、“快男”在这点上也处理得比较妥当，其内部环境诸如决策层、员工队伍、管理机制、文化氛围、精神面貌等都做到了和谐有序。从外部环境上分析，外部环境中一项最重要的内容就是公众，尤其对于“超女”、“快男”这类选秀节目而言，公众的支持与否直接决定了他们的命运。

作为公共关系工作的对象，公众是以某个特定组织为核心而形成的特殊的利益共同体。以“蒙牛”为例，“蒙牛”以“超女”为平台，把公共关系工作的对象集中在年轻人身上，“蒙牛”获得“超女”的冠名费为2000万，加上15秒的插播广告及现场广告牌等，其投入总额在2800万左右。

当然，“蒙牛”为“超女”贡献的远不止于此，在许多公交车体、户外灯箱和平面媒体广告上，都留下了“超女”们的倩影，而这笔投放费用则高达8000多万。前后两者数字相加，“蒙牛”的投入已达1.08亿。

随着湖南卫视收视率和社会声望的急剧上升，“蒙牛”也获得了巨大的利益，成为时下年轻人的时尚饮品，往往是一提到“超女”马上就想到蒙牛酸酸乳，喜欢“超女”的人也会“不可救药”地喜欢上蒙牛酸酸乳。由此可见，在“超女”的影响下，“蒙牛”将对象重点圈在年轻人这个时尚一族是极其明智的，它适应了年轻人对时尚疯狂追求的时势，可谓顺意公众，从而取得了巨大的成功：“蒙牛今年在酸酸乳上的销售收入至少20个亿，在酸性乳饮料上的平均利润有望达到30%。”

根据某营销咨询公司的调研组在上海的调查报告，蒙牛酸酸乳已经成为“酸性乳饮料”的消费者第一提及品牌，在10—25岁女性的目标受众之中，酸酸乳的第一提及率高达45%。最后，从传播要素上看，传播是“人们利用符号并借助媒体来交流信息的行为与过程”，③“蒙牛”请第一届“超女”季军张含韵为产品的形象代言人，并量身定做广告曲《酸酸甜甜就是我》出现在电视广告、广播以及一线二线城市的灯箱和路牌上，“蒙牛”的一切活动，如产品包装、海报、电视广告、网络广告、广播广告都与“超女”挂钩，“蒙牛”的300多场街头演唱及派发的200多万张DM，这些湖南卫视无法依靠自身网络完成的工作，又“蒙牛”来完成，既为“超女”推波助澜，也提高了湖南卫视的整体形象。

而“快男”更是超越了“酸酸甜甜就使我”，打出“我最闪亮”的口号，并连续推出“闪亮新看点”、“闪亮新势力”、“闪亮新猜想”、“闪亮新人生”多种战略，使传播收到了良好的效果。同时，“闪亮”、“快男”还及时有效地与全国各大主流媒体进行细致沟通，重视记者的反馈意见，把握企业品牌的宣传导向，通过传播达到提高企业品牌知名度和美誉度的目的。

针对传播中出现的问题，将媒体分门别类，逐个击破，并专门为媒体定制稿件，反复与记者进行沟通。终于，“快男”成功了，成功在于它取得了超过05年“超女”的高收视率，高投票率；“闪亮”也成功了，成功在于它用最短的时间取得了滴眼液行业最。

急！谁帮我写一份关于公关人员的职业调查报告？小学生的

在暑假回去的10天里我抽空去了我那个在汽车公司公关部作副部长的表叔家。

为了完成这次任务，我事先作了很多准备工作，包括准备一些备问的问题、预约和他在家等我等事宜。下面是我对访谈的简单整理以及一些书本和网上查的资料：一、入行原因：对汽车行业的兴趣、自己有大学时候主修汽车专业的优势以及公共关系、交流的特长和比较好的口才。

二、公关人员应该具备的技能和特质：（一）、基础技能：1.表达能力：包括「说」和「写」，尤其是写作技巧。2.研究能力：主要是信息的搜集、分析、以及简单市场调查之执行（如焦点座谈和碎石子调查）和数据的解读。

至於具有统计意义的量化调查，目前多委托专业公司执行。3.企划能力：公关公司争取客户主要靠企划提案，企划案的构思和撰写成为公关人员最频繁的工作，因此没有企划能力的人很难在公关公司生存。

4.解决问题的能力：公关就是为客户解决与各种公众之间关系问题的工作。因此，公关人员必须培养解决问题的意识，并具有提出各种解决方案的能力。

5.公关学识和经验：经验靠累积、学识靠进修。对公关基础或新进人员而言，应该多看、多听、多思考；多涉猎公关、行销、广告、传播方面的书籍资料；多参考借镜别人的经验；另外，对於自己曾犯过的失败或错误经验，更应该记取教训，不可重蹈覆辙。

（二）、进阶技能：1.分析、判断能力：界定、厘清问题之所在，是提出解决方案的先决条件，这需要站在更高视野俯瞰全局。如果不能确认问题，纵有再多解决方案也无济於事。

因此分析和判断是公关资深或高层人员必备的能力。2.创新能力：公共关系「以不断创新为灵魂」， 想要进步或更上一层楼，思考模式、表现方式的不断创新是必然的要求。

3.方向感和掌控能力：方向感系指解决问题的策略思路、敏感度；掌控能力则指组织、管理的条理性。想要独力指挥、管理公关计画，方向感和掌控能力必不可少。

4.应变能力：活动执行期间难免发生事故、或意想不到的干扰或障碍，处变局需要有冷静、临危不乱的定力和应变要领。尤其在争取客户过程中，随时都应该要有接受挑战、或需求突然改变的心理准备和应对能力。

5.业务开发能力：空有一身好武艺，没有战场让其挥洒，对公关人员犹如英雄无用武之地。想要成为成功的公关专业人士，除了上述基础和进阶技能之外，还应该拥有开发市场的人脉和能力，才能保证公关事业的永续不断。

由上述的观念可以发现，工作经验与公关技能是息息相关的。有意投入公关行业者，除了应该在公关学识上多加充实外，可以多注意其他产业或组织在公关实务上的案例，学习人家的长处、并记取别人的经验教训。

另外，公关人员也应该注意并培养若干必须具备的个人特质，例如，企图心、学习欲望和毅力。至於有志更上一层楼的公关从业人员，最重要的是业务开发能力和方向感的掌控，因为有开拓市场的能力，才有舞台或战场可以挥洒；能够掌握方向，才能有正确的策略，也才有机会完成公关目标。

三、本行业所须学历、证照、经历：基本上都要大专以上学历、重要职位本科或研究生以上学历、最好有汽车驾照、必备英语四级以上证书、有一到两年以上公关工作经验等等以及其他一些相关专业的证书。 四、本行业的人员供求： 公关行业报告今发布专业人才紧缺成影响公司发展的重要问题 。

最具有潜力的领域：文化体育医疗保健政府及非营利机构金融房地产 《中国公共关系业2006年度行业调查报告》今日由中国国际公共关系协会在京发布。报告显示，2006年度中国公共关系行业从业人员月平均工资达到人民币7000元。

其中，综合实力排名前10的国际公关公司的平均工资、初入转正工资、客户经理工资分别达到10300、4500和9800元，综合实力排名前10的本土公关公司的平均工资、初入转正工资、客户经理工资分别为5600、3100和6900元。 研究表明，2006年度TOP公司继续保持良好增长，人均年营业收入仍保持较好的水平，达到人民币29万元/人。

专业人才紧缺 中国国际公共关系协会副秘书长陈向阳在发布本次报告时指出，人力资源、专业能力、服务创新、品牌声誉以及管理水平是当前公共关系公司最主要的核心竞争力；人力资源、运营管理、媒体环境、市场环境、创新能力仍是制约行业发展的最不利因素。 人员增幅超过营业收入增速，经营利润率有所下降，人才、创新、管理成为当前行业最重要的议题。

90%以上的被访者认为，专业人才的紧缺已严重影响到公司的正常运营和行业的健康发展。 汽车市场份额大 报告显示，2006年度中国公共关系服务市场（不包括港澳台地区）继续保持良好的增长势头，整个行业年营业额估测为人民币80亿元，比上年度的60亿元增长33.33%。

数字显示，耐用消费品（汽车、家电）、IT（计算机软硬件及其外设）、快速消费品、通讯（手机等通讯类产品）、医疗保健等领域市场份额分别为26%、20%、18%、10%和6%，北京、上海、广州和成都等四城市仍是公关公司的主要集中地。 五行业最有潜力 报告显示，文化体育、医疗保健、政府及非营利机构、金融、房地产等行业正成为当前公共关系服务最具潜力。

公共关系学

公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。

该专业以组织的公共传播事务为研究对象，以政府公共关系、工商企业公共关系和国际公共关系为主要发展方向，旨在培养懂管理、善策划、会传播，具有系统的行政管理和经营管理知识、熟悉现代传播沟通理论和方法，具备调研、策划和创意能力，掌握各种宣传技巧和外交艺术的公共关系专门人才。 拓展资料：作为一个学科，公共关系学的研究对象从总体上看，它必须包括所有的公共关系的社会现象和活动规律。

公共关系作为社会组织运用传播手段处理其各类公众的关系的行为，它的社会现象和活动规律可以具体化为以下三大方面，即公共关系学研究的三个具体对象： 一、是作为社会组织管理职能的公众关系的现象和规律。 二、是作为社会组织与其公众间的信息传播活动的公共关系的现象和规律。

三、是作为处理与各类具体公众的关系的公共关系的现象和规律。 。