我需要一份对内部员工的调查问卷 急

如何开展内部员工满意度调查 报告出处：前进策略&零点调查 肖明超 现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作 ，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。

于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。然而，被企业普遍忽 视的一个问题是，外部顾客的满意是由企业的员工创造的，企业是否想过自己的员工是不是满意呢？试想，如果员工是一肚子的怨气或苦水， 能为顾客提供令人满意的服务吗？如果员工心态不稳定，来一批、走一批，能够保持优质的服务水准吗？ 这为企业提出了新的课题――需要密切关注员工满意度，因为对于企业来说，员工的感受就像个黑箱，如果不及时了解员工的需求以 及对于公司的看法，等到一切问题都尖锐的暴露出来，想挽回就困难了。

国外的很多研究显示，只有员工满意，才能带来顾客满意，才能使企业产生持续的利润增长，而不满意的员工则会以不同的方式导致 公司的各项工作事倍功半，带来的结果是“较高的员工流动率”、“较低的生产效率”以及“下属的不忠诚”。 附图 员工满意带来的价值 和企业的外部顾客相一致的是，员工对于企业的不满一般都不会主动向管理者表达，员工采取的行为是：要么就埋藏在心理，通过 消极怠工来进行反击甚至离开，要么就在提供服务的过程中将不满的情绪向顾客发泄。

因此，如何让员工有表达的机会，将心声全面反映出来 ，以及时把握员工的心理状态，就显得非常重要。现在很多企业设置了“意见箱”，但是员工害怕暴露自己，同时觉得其不真实，不愿意发表 意见；一些企业的人力资源经理不定期的向员工了解情况，即使将某些员工的情况反映到了管理层，管理层也会认为这个意见并不全面和客观 ，而拖延采取措施；而如果管理层直接来询问员工，却很少有人敢于正确反映问题。

这使得员工与公司的管理层之间缺乏一道沟通的桥梁，而 导致了员工层面信息的缺失，使管理工作的改进不能把握正确的方向。 因此，员工满意度调查对公司来说就成为了一个很好的沟通和交流工具。

通过调查管理层能够有效地诊断公司潜在的问题，了解公司 决策和变化对员工的影响，以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率 等紧迫问题。 那么，如何开展员工满意度调查，如何保证调查能够获得真实客观的信息呢？以下五个方面的工作是获得一份全面有效的员工满意度 调查结果的保证。

根据影响员工满意度的指标来指导调查问卷的设计。 员工满意度调查问卷的设计非常重要，满意度调查的关注点主要集中在员工对公司和工作的满意度，按照这一基本框架并结合公司调 查的目标，企业可以先设计一份初步问卷，然后在公司内选取部分员工参与问卷测试，再对问卷的措辞和问题等进行调整，形成最终的一个有 结构问卷。

一般来说，员工满意度调查的问卷需要紧紧围绕着企业的文化、价值观等内容来进行，企业需要结合自身的实际情况，建立一套科学 的员工评价指标体系，并定期进行调查，以了解员工满意度动态的变化。通常，进行员工满意度调查时，需要对员工的观念、对企业价值观、 企业管理总体质量等进行了解。

研究发现，以下指标是影响员工满意度的重要方面，在设计员工满意度调查时需要加以重点考虑： 1.组织的目标：是否企业中每个职工对组织目标都有所了解、确认，且对此感到自豪。 2、组织机构：企业是否有严密的规章制度、管理政策和程序、管理体系与管理实践、正规的组织机构与请示报告制度。

3、组织的效率：员工对组织的整体能力和取得成功的自信心程度以及组织实现其目标的成功程度。 4、沟通：组织内信息的纵向和横向沟通。

5、协调与合作：组织的全体成员在为共同目标而有效合作奋斗的同时，各自的能力得到了极大的发挥，各个独立群体之间能相互协调 ，并能的效地完成共同的工作目标。 6、报酬制度：对当前的报酬是否满意。

7、关心制度：在企业是否受到管理层的关心。 8、环境：组织内部气氛使职工感到愉快，得到拥护和支持，员工对自己的工作感到满意。

附表 员工满意度调查问卷设计的参考指标 指标 调查内容 指标 调查内容 员工观念 ？员工职业偏好 ？员工对晋升的重视程度 ？员工 对收入的满意程度 ？对个人增长才干、发挥潜力的重视程度 ？员工对工作稳定感、工作强度的评价 ？员工对企业决策的参与意识 ？员工对自我 状态的自我感觉 企业价值观 ？对企业发展目标的了解和认同 ？ 对员工与企业关系的评价 ？对企业内部的人际关系的评价 ？企业对工作和员工的公平性评价 ？对企业机构设置的评价 企业管理状况 ？有无与知道与否企业精神、企业目标 ？对企业效益的评价 ？对企业的管理机制（人治 、制度运行） ？员工有无自豪感 ？员工被尊重、关心、重视的程度 ？企业在社会公众中的形象 企业文化质量 ？企业内部沟通方向 ？对员工培训的评价（资金投入、时间、内容） ？劳酬制度合理性 ？决策科学性、决策机制 ？企业对创新 的鼓励，是否乐于。

怎样写问卷调查分析报告

单项统计的分析就是就题说题啦，比如你要分析大学生每年的消费金额，那直接就把关于这个问题的数据拿出来单独说。

交叉分析则是你在问卷设计的时候就需要进行样本量的区分，然后在分析的时候分人群进行分析，比如你想知道男性大学生的消费与女性大学生之间的差异，那你就要用问卷中的相应题目和行比比这个选项进行交叉统计，获得分析数据。如果我做这个课题的话，我会去分析会从消费能力、消费构成、消费倾向、不同消费群的特征比较几个方面去阐述吧。

最后还要结合一些社会现象和心理方面的倾向去进行定性的结合描述。

怎样写问卷调查分析报告

单项统计的分析就是就题说题啦，比如你要分析大学生每年的消费金额，那直接就把关于这个问题的数据拿出来单独说。

交叉分析则是你在问卷设计的时候就需要进行样本量的区分，然后在分析的时候分人群进行分析，比如你想知道男性大学生的消费与女性大学生之间的差异，那你就要用问卷中的相应题目和行比比这个选项进行交叉统计，获得分析数据。

如果我做这个课题的话，我会去分析会从消费能力、消费构成、消费倾向、不同消费群的特征比较几个方面去阐述吧。最后还要结合一些社会现象和心理方面的倾向去进行定性的结合描述。

调查问卷分析报告ppt格式实例

--调查报告写作格式

一、概念与特点

调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。

调查报告有以下几个特点：

（一）写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。

（二）针对性。调查报告一般有比较明确的意向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以，调查报告反映的问题集中而有深度。

（三）逻辑性。调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。

二、分类

调查报告的种类主要有以下几种：

（一）情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告平方根是为了弄清情况，供决策者使用。

（二）典型经验调查报告。是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。

（三）问题调查报告。是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。

三、写法

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“**关于****的调查报告”、“关于****的调查报告”、“****调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《东北师范大学硕士毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如《高校发展重在学科建设――****大学学科建设实践思考》等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。

（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1.前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。

2.主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

3.结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

(ps：记得第一次写是初一的实践课了，应用文很简单，但注意科学性严谨性，要客观，不要夹杂主观情绪。)